高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包利弊及解決方法探究

劉娟

摘 ? 要：隨著現(xiàn)代社會數(shù)字化技術(shù)水平的不斷提升，高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包已經(jīng)逐漸成為較為成熟的外包形式，能夠有效提高高校圖書館編目業(yè)務(wù)效率，提高編目工作質(zhì)量。編目外包業(yè)務(wù)在高校圖書館中具有較為獨特的應(yīng)用優(yōu)勢，同樣也具有一定的弊端，工作人員要科學(xué)看待這種利弊形式，認(rèn)真分析利弊原因，從而提出有效解決措施。本文簡要分析了高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包利弊，對高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包弊端的解決方法進行深入探究。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 ?編目 ?業(yè)務(wù)外包 ?利弊 ?解決方法

中圖分類號：G254.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）11（b）-0247-02

編目工作是高校圖書館管理工作的基礎(chǔ)，是各項高校圖書館管理工作的源頭，同樣也是高校圖書館文獻服務(wù)的有效保障。圖書館的編目業(yè)務(wù)水平直接影響了圖書編目的準(zhǔn)確性、真實性與實用性，對高校師生的文獻查詢、圖書閱讀及資料查找均具有一定影響，會干擾讀者的查準(zhǔn)率。現(xiàn)階段，我國數(shù)字化技術(shù)愈發(fā)完善，高校圖書館編目工作逐漸以外包的形式出現(xiàn)在人們的視野中，且形成較為成熟的編目外包業(yè)務(wù)，其工作環(huán)境也由原有的封閉環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)為開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，凸顯了編目外包工作的利弊。針對工作人員缺乏專業(yè)編目技術(shù)、工作人員過于追求數(shù)量等弊端，工作人員要積極尋求解決方法，提高工作人員編目技術(shù)水平，從多個角度出發(fā)，全面促進圖書館編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展。

1 ?高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包分析

編目業(yè)務(wù)外包主要就是指高校圖書館與圖書供貨方之間通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進行圖書編目信息傳輸，將不同地區(qū)或本館原有的書目數(shù)據(jù)編制工作，通過任務(wù)的方式，委托第三方進行處理。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，高校圖書館服務(wù)水平不斷提升，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)深度與廣度不斷拓展，人們對圖書館資料信息的獲取要求逐漸提高，其不僅需要高校圖書館縮短圖書更新周期，更需要圖書館加快新書上架速度，以滿足高校師生的閱讀需求。此種背景下，高校圖書館圖書編目工作任務(wù)量不斷增大，對編目效率的要求有所提高，高校圖書館將編目業(yè)務(wù)外包，能夠提高圖書管理服務(wù)水平[1]。

2 ?高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包利弊

2.1 高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢

高校圖書館可以將大量的編目業(yè)務(wù)外包給大型經(jīng)營商，將專業(yè)的事情交由專業(yè)的人員負(fù)責(zé)，將高校圖書編目任務(wù)全權(quán)委托。由于高校圖書館圖書編目需求量較大，且呈現(xiàn)長期需求的狀態(tài)，外包商通常會提供一些折扣，這就能夠有效節(jié)省圖書館編目業(yè)務(wù)開支，既能夠減輕圖書管理人員的工作壓力，縮減圖書管理團隊，又能夠節(jié)省編目經(jīng)費，提高資金利用效率21。

在傳統(tǒng)圖書館編目工作模式中，高校圖書館面臨著人員數(shù)量與編目任務(wù)之間的矛盾，其工作人員的數(shù)量無法滿足大量的編目工作。將編目業(yè)務(wù)外包之后，能夠減輕圖書館工作人員的工作負(fù)擔(dān)，簡化工作流程，讓其進負(fù)責(zé)編目的驗收與檢錯功能，有效節(jié)省人力資源，提高工作效率。

編目業(yè)務(wù)外包商是現(xiàn)代社會圖書館編目需求之下產(chǎn)生的工作形式，其集齊了大量的優(yōu)秀編目人才與編目技術(shù)，且將不同的社會資源進行整合，全面提升編目工作水平，形成了專業(yè)的編目工作體系，能夠為高校圖書館提供專業(yè)化、現(xiàn)代化的服務(wù)。將編目業(yè)務(wù)外包給專業(yè)外包商之后，高校圖書館能夠?qū)⒐ぷ髦匦募杏趫D書館服務(wù)方面，大力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高高校圖書館管理水平，增強高校圖書館核心競爭力，進一步促進高校圖書館在現(xiàn)代社會中的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端

一些圖書館編目業(yè)務(wù)外包商缺乏專業(yè)的項目承接經(jīng)驗與資質(zhì)，其內(nèi)部工作人員均為非圖書管理專業(yè)人員，甚至存在臨時雇傭人員，這就降低了外包商的編目服務(wù)水平，無法為圖書館的編目準(zhǔn)確性與真實性提供有效保障。這些非專業(yè)人員僅僅能夠進行圖書分類、編目等工作，對MARC等工具的掌握程度不足，且缺乏專業(yè)的編目素養(yǎng)，為高校圖書館造成標(biāo)題深度不足、題目重復(fù)等隱患[3]。

此外，由于圖書編目外包商使用的是量化管理的方法，導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)人員的工作薪資與工作量產(chǎn)生直接關(guān)系，這些工作人員將工作量看做圖書編目工作的主要目標(biāo)，過分追求數(shù)量，忽略了圖書編目工作質(zhì)量，從而產(chǎn)生錯字、漏字等問題，影響高校圖書館管理，無法為高校圖書館提供高質(zhì)量的圖書編目服務(wù)。

3 ?高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包弊端的解決方法

3.1 謹(jǐn)慎選擇外包企業(yè)，全面考察企業(yè)資質(zhì)

針對高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端，高校圖書館工作人員要謹(jǐn)慎選擇外包商，在編目外包商的招標(biāo)過程中，工作人員要全面篩選這些外包商的專業(yè)資質(zhì)及項目承接經(jīng)驗，且針對技術(shù)實力、設(shè)備水平、服務(wù)理念、工作效率、工作評價、信譽度及社會影響力等多方面進行調(diào)查與評選，全面掌握外包商的資料，對參與競標(biāo)的外包商形成了解，選擇最適合高校圖書館的外包商[4]。此外，工作人員還要結(jié)合編目外包深度，根據(jù)自身實際情況，靈活選擇不同的外包形式，如：部分外包、到館編目及全部外包等多種不同的工作形式，確保編目的工作流程完整，從根源處提升編目外包質(zhì)量，規(guī)避外包風(fēng)險。

3.2 制定科學(xué)外包戰(zhàn)略，有效規(guī)避編目業(yè)務(wù)外包風(fēng)險

針對高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端，高校圖書館工作人員要制定科學(xué)的外包戰(zhàn)略，確保編目外包策略能夠滿足本館管理及發(fā)展需求，有效規(guī)避編目業(yè)務(wù)外包風(fēng)險。工作人員要綜合考慮高校圖書館的管理情況，結(jié)合圖書館的類型、規(guī)模、級別、限制等不同方面的情況，考慮編目業(yè)務(wù)外包的成本、資金撥付情況、自身技術(shù)及管理需求，明確提出自身的外包需求。若高校圖書館的編目外包業(yè)務(wù)為輔助業(yè)務(wù)，則可以進行相對獨立的編目外包形式;若高校圖書館的編目業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)，則可以選擇合作式外包形式，對外包商的技術(shù)與資質(zhì)加以約束，借助外包商的技術(shù)與專業(yè)設(shè)備，提高自身的編目質(zhì)量[5]。

3.3 完善相關(guān)法律法規(guī)，提高外包服務(wù)水平

針對高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端，有關(guān)部門要積極完善相關(guān)法律法規(guī)，為高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包提供有力支持，從而提升外包行業(yè)的服務(wù)水平，促進社會文化建設(shè)與發(fā)展。首先，有關(guān)部門要對高校圖書館招標(biāo)采購等相關(guān)法律法規(guī)進行補充與完善，引入時代元素，促使其能夠滿足現(xiàn)代社會發(fā)展需求，如“政府采購法”等。其次，可以主動需求現(xiàn)有“政府采購法”在執(zhí)行過程中的缺陷與不足，完善內(nèi)部控制制度，明確采購范圍;還要結(jié)合相關(guān)單位財政管理體制進行調(diào)整與改進，對高校圖書館的編目外包服務(wù)采購方式、范圍、資質(zhì)及程度等提出明確規(guī)定，促進高校圖書館編目外包工作規(guī)范化發(fā)展[6]。

3.4 規(guī)范圖書編目規(guī)則，督促外包工作人員

針對高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端，高校圖書館管理人員要進一步規(guī)范圖書編目規(guī)則，為外包商提供明確的工作規(guī)范，促使其遵守高校圖書館編目工作質(zhì)量，對外包工作人員形成約束，從而控制編目外包工作質(zhì)量。比如：可以結(jié)合實際情況，制定合理的高校圖書館編目規(guī)則，從高校師生的角度考慮，統(tǒng)一編目工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，促使高校圖書編目規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為高校師生提供閱讀、查找便利。在制定規(guī)則過程中，高校圖書館工作人員要注意其不能夠與國家相關(guān)規(guī)定相悖，要嚴(yán)格遵循《中國文獻編目規(guī)則》等規(guī)范;還要考慮到編目工作的實用性，要符合高校師生的檢索需求;還要將高校圖書館的圖書管理、統(tǒng)計等需求納入規(guī)則考慮中，全面提高編目質(zhì)量。

3.5 強化編目數(shù)據(jù)審校，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)質(zhì)量

針對高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端，高校圖書館工作人員要加強對外包商的圖書編目數(shù)據(jù)審核與校對力度，嚴(yán)格管控外包質(zhì)量，從而提升圖書編目業(yè)務(wù)外包水平，有效解決當(dāng)下問題。工作人員要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)時代下圖書編目外包的利與弊，在套錄下載數(shù)據(jù)的過程中，對數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格審核，認(rèn)真修改，從而確保高校圖書館編目質(zhì)量。工作人員要結(jié)合圖書館的具體工作制度與規(guī)則，適當(dāng)修改數(shù)據(jù)，促使其能夠滿足圖書館自身的書目數(shù)據(jù)要求[7]。此外，圖書館工作人員要在外包初期對外包人員的數(shù)據(jù)作業(yè)進行逐條校對，嚴(yán)格規(guī)范外包人員的工作行為，認(rèn)真講解編目細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)大量的錯誤。

3.6 提升工作人員專業(yè)水平，促進編目外包業(yè)務(wù)發(fā)展

針對高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端，高校圖書館工作人員有目的的提升外包工作人員的編目業(yè)務(wù)水平，促使其專業(yè)技術(shù)能夠滿足圖書館管理需求，促進編目外包業(yè)務(wù)發(fā)展。工作人員可以根據(jù)圖書館編目需求，在外包初期對外包人員進行本館規(guī)則及書目編輯原則方面的培訓(xùn)，促使其能夠全面掌握高校圖書館的書目編輯要點，了解相關(guān)注意事項，提升外包人員的專業(yè)水平，從而提升外包人員的編目業(yè)務(wù)質(zhì)量。

4 ?結(jié)語

綜上所述，高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟，且呈現(xiàn)出普遍化的發(fā)展趨勢，這是現(xiàn)代社會圖書編目發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，編目外包能夠有效規(guī)范相關(guān)數(shù)據(jù)信息，推動圖書館編目工作轉(zhuǎn)型，形成獨特的編目工作發(fā)展模式。針對現(xiàn)階段圖書館編目業(yè)務(wù)外包弊端，相關(guān)工作人員要謹(jǐn)慎選擇外包企業(yè)，制定科學(xué)外包戰(zhàn)略，完善相關(guān)法律法規(guī)，有效規(guī)避編目業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，提高外包服務(wù)水平;還要規(guī)范圖書編目規(guī)則，強化編目數(shù)據(jù)審校，提升工作人員專業(yè)水平，強化編目外包質(zhì)量，促進編目外包工作可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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