高校助學(xué)工作存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

孫蘆鈴

摘要：學(xué)生助理，是學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與老師之間的橋梁，學(xué)生助理的存在是為更好地參與學(xué)校各項(xiàng)工作，幫助老師分擔(dān)行政工作，通過(guò)學(xué)生助理的工作鍛煉自身領(lǐng)導(dǎo)、組織能力，更是與人相處的溝通能力，目前學(xué)生助理的存在也成為提高大學(xué)生素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的必然選擇。但事實(shí)上學(xué)生助理中仍存在學(xué)生工作熱情不足，助理工作組織性差，管理機(jī)制不完善等問(wèn)題，本文提出了輔助工作中提出問(wèn)題的對(duì)策，以提高學(xué)生助理的效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：學(xué)生助理;現(xiàn)狀;應(yīng)對(duì)策略

近些年來(lái)，在各大高校擴(kuò)招的背景下，高校內(nèi)教師與學(xué)生比例不協(xié)調(diào)現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，導(dǎo)致高校教職工的工作強(qiáng)度加大、工作內(nèi)容復(fù)雜化，大學(xué)行政和教育工作的發(fā)展面臨更大的挑戰(zhàn);與此同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)也增加了市場(chǎng)對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的要求。每年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)急劇增加，但面對(duì)復(fù)雜的就業(yè)問(wèn)題，這些群體還很年輕。因此，越來(lái)越多的高校逐漸嘗試在學(xué)生培養(yǎng)模式中探索培養(yǎng)人才的新途徑。在這樣的社會(huì)環(huán)境的發(fā)展下，學(xué)生助理的作用逐漸在各大學(xué)中出現(xiàn)。

一、學(xué)生助理簡(jiǎn)述

學(xué)生助理是長(zhǎng)期協(xié)助或幫助大學(xué)相關(guān)部門(mén)的行政人員或教師開(kāi)展具體工作的學(xué)生。具有綜合能力強(qiáng)、辦事效率高、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、能合理安排時(shí)間等特點(diǎn)，他們主要以“為學(xué)校服務(wù)”為工作指導(dǎo)思想，近年來(lái)，它已成為高校新的學(xué)生工作模式。然而，目前學(xué)生助理的工作越來(lái)越廣泛，并逐漸深入到教學(xué)，研究和學(xué)生事務(wù)中。對(duì)學(xué)校管理和建設(shè)起到積極作用，并進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生與老師和學(xué)校的溝通，進(jìn)一步提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的工作能力。

二、高校開(kāi)展助學(xué)工作的意義

目前，大學(xué)生逐漸認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今的社會(huì)和就業(yè)市場(chǎng)不僅需要具有扎實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)的畢業(yè)生，還需要具有較強(qiáng)實(shí)踐和實(shí)踐能力的畢業(yè)生。他們可以通過(guò)實(shí)際探索接觸更多新事物并掌握其內(nèi)部變化和規(guī)律，并能在任何環(huán)境中快速適應(yīng)。這類工作也有助于培養(yǎng)他們的社交生活技能。學(xué)生助理系統(tǒng)可以通過(guò)學(xué)校提供的平臺(tái)滿足學(xué)生自身的發(fā)展需求，提高專業(yè)應(yīng)用能力和實(shí)際工作能力。實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度融合，更早適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的需求。

1.實(shí)施學(xué)生助理系統(tǒng)可以幫助學(xué)生在日常事務(wù)中獲得更多實(shí)用技能。逐步熟悉現(xiàn)代辦公設(shè)備，有效利用辦公設(shè)備進(jìn)行文件分類和數(shù)據(jù)集成分析，提高學(xué)生助理的實(shí)踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。有助于培養(yǎng)其責(zé)任意識(shí)，提高其管理能力，強(qiáng)化其語(yǔ)言交際協(xié)調(diào)能力。實(shí)踐形式的學(xué)生助理系統(tǒng)使學(xué)生能夠參與各種任務(wù)，在能力建設(shè)和意識(shí)培養(yǎng)中發(fā)揮積極作用，在學(xué)生能力的培養(yǎng)中發(fā)揮著重要的教育作用。

2.實(shí)施學(xué)生助理制度有利于提高學(xué)校的效率。高校擴(kuò)招后，存在教育資源不足，人力資源不足等問(wèn)題。面對(duì)大量學(xué)生出現(xiàn)工作、情感、學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，采取選拔學(xué)生助理協(xié)助教師處理各種具體事務(wù)，并參與學(xué)校管理部門(mén)和教研部門(mén)的日常工作已成為最有效的選擇。學(xué)生助理系統(tǒng)不僅可以補(bǔ)充高校的教育資源，還可以為學(xué)校節(jié)省開(kāi)支，真正起到緩解高校人力資源和財(cái)力壓力的雙重作用。它也充分利用了學(xué)生的業(yè)余時(shí)間，使一些有經(jīng)濟(jì)困難或希望依靠自己的勞動(dòng)生活的學(xué)生能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生之間的雙贏。

三、是大學(xué)生助理工作的問(wèn)題

由于我國(guó)學(xué)生助理制度實(shí)施較晚，發(fā)展過(guò)程中的一系列問(wèn)題尚未及時(shí)得到解決。一些大學(xué)助理管理系統(tǒng)仍然不完善，有些學(xué)生助理不負(fù)責(zé)，但沒(méi)有收到相應(yīng)的處罰;高校內(nèi)部沒(méi)有對(duì)學(xué)生助理工作進(jìn)行大力宣傳，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于助理工作不了解，不能達(dá)到激勵(lì)作用，也不能為使學(xué)生較好地配合工作。這兩點(diǎn)都極大地限制了學(xué)生助理工作的發(fā)展。

1.目前，學(xué)生助理的設(shè)置相對(duì)較窄，大多數(shù)學(xué)院只設(shè)輔導(dǎo)員助理。班級(jí)助理，圖書(shū)館助理和其他比較工作，使學(xué)生助理工作異常單一。這不僅不能推廣學(xué)生助理更不能讓學(xué)生助理得到全方位的學(xué)習(xí)和鍛煉。

2.在學(xué)生助理開(kāi)始正式工作之前，一些高校沒(méi)有為學(xué)生助理進(jìn)行系統(tǒng)，完整的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。許多學(xué)生助理未對(duì)自身工作有較為明確的理解甚至不知道所需要完成的工作內(nèi)容，而投入工作時(shí)也容易出現(xiàn)工作混亂、效率低的情況，這種現(xiàn)象都沒(méi)有充分反映學(xué)生助理的價(jià)值。其次，學(xué)生助理地位的不明確定位將阻礙學(xué)生助理的發(fā)展。通常無(wú)法適應(yīng)從托管角色到協(xié)助管理他人的角色的過(guò)渡，缺乏應(yīng)該用于協(xié)助管理者的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性。在一些問(wèn)題處理上缺少果斷和長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，過(guò)分猶豫、沒(méi)有大局意識(shí)都嚴(yán)重導(dǎo)致工作結(jié)果。

3.學(xué)生助理管理系統(tǒng)仍然松散。第一，學(xué)生助理的高位社區(qū)缺乏明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)，從而使得學(xué)校的實(shí)際需要學(xué)生助理人數(shù)和指導(dǎo)老師數(shù)量配備以及工作具體要求上存在隨意性，其次，招聘和任命學(xué)生助理缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。對(duì)學(xué)生助理的定期評(píng)估主要基于個(gè)人感受和印象，缺乏定性和定量整合?？茖W(xué)，全面和標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估方法缺乏對(duì)受益學(xué)生的評(píng)價(jià)和同伴的印象。而其考核內(nèi)容范圍較小，只注重個(gè)別突出成就，對(duì)于具體工作考核落實(shí)度較低。

四、是解決大學(xué)生助理工作中存在問(wèn)題的對(duì)策

由于我國(guó)學(xué)生助理制度起步晚，發(fā)展緩慢，與其他國(guó)家相比，在很多方面，一些國(guó)外的措施和經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)和借鑒。我們的學(xué)生助理系統(tǒng)已經(jīng)變得專業(yè)化，并通過(guò)“實(shí)質(zhì)化和去渣”而制度化。讓學(xué)生助理清楚地了解自己的責(zé)任，并更合理地安排工作時(shí)間。

所有學(xué)院和大學(xué)都應(yīng)擴(kuò)大學(xué)生助理的范圍。分成事務(wù)助理和專項(xiàng)助理，同時(shí)又可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)分，這樣可以讓學(xué)生更加明確自己的職責(zé)，了解自己應(yīng)該管轄的工作范圍，更可以全面、立體、多方位地挖掘和發(fā)展自身的能力。

所有學(xué)院和大學(xué)都需要指導(dǎo)和積極培訓(xùn)學(xué)生助理的工作。學(xué)生助理不僅必須接受基本工作禮儀，辦公室紀(jì)律和計(jì)算機(jī)技能等方面的培訓(xùn)。還要根據(jù)學(xué)生助理所在崗位的具體要求進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，配以專業(yè)的老師或者先前優(yōu)秀學(xué)生助理進(jìn)行教學(xué)和經(jīng)驗(yàn)分享，要讓他們用最快的速度了解“學(xué)生助理是什么，該做什么，怎么去做，怎么做好”。培訓(xùn)形式可以是會(huì)議形式，示例解釋，課堂等，同時(shí)，學(xué)生助理應(yīng)在正式工作中得到相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。讓他們可以迅速適應(yīng)工作崗位，并在實(shí)踐中達(dá)到鍛煉自我的目的。

建立完善的學(xué)生助理工作管理體系，使學(xué)生助理工作制度化，規(guī)范化，有效化。大學(xué)生助理管理系統(tǒng)應(yīng)包括學(xué)生助理的選拔，培訓(xùn)和評(píng)估。高校學(xué)生助理的選拔應(yīng)打破單一聘選成績(jī)優(yōu)異，表現(xiàn)較好，或者有一定特長(zhǎng)的學(xué)生，而應(yīng)該選擇發(fā)展?jié)摿^大并且有較強(qiáng)責(zé)任心的學(xué)生。同時(shí)，要規(guī)范助理選拔過(guò)程，在全校開(kāi)展公開(kāi)競(jìng)賽，擴(kuò)大參與區(qū)域，邀請(qǐng)專業(yè)教師進(jìn)行面試。對(duì)于學(xué)生助理的培訓(xùn)，應(yīng)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀學(xué)生助理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，使助理培訓(xùn)工作規(guī)劃化，規(guī)范化。招聘學(xué)生助理后，加強(qiáng)學(xué)生助理的日常管理，建立合理合規(guī)的評(píng)估體系，擴(kuò)大學(xué)生助理評(píng)估范圍。普通學(xué)生的評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)的依據(jù)，評(píng)價(jià)中包括學(xué)生助理在日常工作過(guò)程中的出勤和工作表現(xiàn)。根據(jù)學(xué)期和學(xué)年，對(duì)助理進(jìn)行評(píng)判和評(píng)估，評(píng)估將鼓勵(lì)學(xué)生助理工作熱情，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。使學(xué)校行政和學(xué)習(xí)工作可以開(kāi)展的更井然有序。

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