趙飛龍：好設(shè)計(jì)是在合適的場景解決用戶的關(guān)鍵痛點(diǎn)

科大訊飛如今已是亞太地區(qū)最大的智能語音與人工智能上市公司。除了語音技術(shù)，科大訊飛在機(jī)器翻譯、醫(yī)學(xué)影像、人臉識別、自動駕駛圖像理解、自然語言理解等領(lǐng)域也取得巨大突破，并多次在國際比賽中刷新全球紀(jì)錄。截止到2018年，科大訊飛的語音系統(tǒng)已為家電、電信、銀行、手機(jī)、國家安全、交通、旅游、音樂、玩具等多條細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈提供語音支持，其產(chǎn)品占據(jù)中文語音市場70%的份額，在專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用更是占到80%的市場份額，成功改寫了由外國巨頭控制的中國語音市場格局。本次《設(shè)計(jì)》專訪到了科大訊飛讀寫部的副總經(jīng)理趙龍飛，詳細(xì)解讀了訊飛的人工智能布局以及最新的智能硬件新產(chǎn)品——智能辦公本。

《設(shè)計(jì)》 趙飛龍

《設(shè)計(jì)》：在正在進(jìn)行的兩會上，科大訊飛再次用自家的“黑科技”抓住了大家的眼球。請您介紹—下亮相的這款神器。

趙飛龍：去年兩會我們董事長劉慶峰先生在現(xiàn)場展示了翻譯機(jī)，即時的中英互譯“黑科技”，成為兩會代表通道上的一抹亮色。今年兩會期間，科大訊飛在北京召開Al新品媒體品鑒會。會上，我們展示了最新的智能硬件新產(chǎn)品一一智能辦公本，得到了大批新聞媒體的報道。

智能辦公本是科大訊飛首款語音人工智能平板電腦，硬件采用護(hù)眼的電子墨水屏，同時它融匯了科大訊飛的智能語音轉(zhuǎn)寫、智能語音搜索等多項(xiàng)核心技術(shù)，它可以將語音實(shí)時轉(zhuǎn)寫成文字，就像身邊配備了一個記錄小助手一樣，它也支持手寫記錄，而且可以做到轉(zhuǎn)寫內(nèi)容和手寫筆跡精準(zhǔn)匹配。點(diǎn)擊手寫文字，就能回聽回看寫下這行字時的錄音和轉(zhuǎn)寫文本，解決開會時會議內(nèi)容記不全的問題。它還可以通過一句話，找到想要的筆記。無限的云端存儲空間和加密技術(shù)讓筆記和靈感不再丟失。這款辦公本可以說是每一位需要上班開會人群的理想人工智能筆記本。

《設(shè)計(jì)》：劉慶峰董事長日前在兩會上提出，2019年將是人工智能規(guī)?；瘧?yīng)用落地年，人工智能的黃金收獲期也將從2019年開始。建議國家加快人工智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓人工智能服務(wù)于生活的方方面面?？拼笥嶏w如何看待人工智能的接下來的發(fā)展趨勢？

趙飛龍：未來3-5年，讓人工智能將像水和電一樣走進(jìn)我們的生活，2019年我們會在越來越多的領(lǐng)域看到人工智能的成功應(yīng)用案例，未來是萬物互聯(lián)的時代，萬物互聯(lián)是繼互聯(lián)網(wǎng)之后最大的產(chǎn)業(yè)浪潮，萬物互聯(lián)時代要進(jìn)入到以語音為主、鍵盤觸摸為輔的全新的人機(jī)交互時代，語音是最自然、最便捷的交互方式，這也對語音交互提出了更加迫切的需求和技術(shù)期待，在方言識別、噪音處理、口音和遠(yuǎn)場識別等方面會不斷取得技術(shù)上的提升，也會帶來更多、更實(shí)際的場景化應(yīng)用。

同時認(rèn)知智能開始真正規(guī)?；涞?。通過人機(jī)耦合的方式，與行業(yè)知識深度融合，在各領(lǐng)域開花結(jié)果。以訊飛為例，在醫(yī)療領(lǐng)域，我們在安徽做的智醫(yī)助理全科輔診診療系統(tǒng)可以說打造了中國的省級樣板，并拿到了相關(guān)資質(zhì)許可證書;還有智慧教育、智慧政法、智慧城市、智能汽車等領(lǐng)域都有相應(yīng)的應(yīng)用。

正如劉慶峰先生所說，2019年將是人工智能規(guī)?；瘧?yīng)用落地年。堅(jiān)持源頭性創(chuàng)新一直是科大訊飛倡導(dǎo)的發(fā)展理念，我們會注重技術(shù)整合與合作，特別是將技術(shù)與工具類的消費(fèi)產(chǎn)品相結(jié)合，推出更多像智能辦公本這樣的人工智能技術(shù)落地產(chǎn)品。

《設(shè)計(jì)》：在今年的CES展上，科大訊飛全球首發(fā)了智能辦公本產(chǎn)品，請您介紹—下這個產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

趙飛龍：我們在設(shè)計(jì)智能辦公本時首先考慮的是應(yīng)用場景。使用紙筆是人類最自然最舒服的記錄方式，而普通紙筆的弊端顯而易見一記不全，容易丟，難整理。而智能辦公本在保留紙質(zhì)書寫感受的同時，還完美的解決了紙筆的弊端。讓“記錄”這樣費(fèi)時又費(fèi)力的事情變得輕松又愉快。

我們希望智能辦公本能夠改變?nèi)藗冇涗浀牧?xí)慣，為每一個需要記錄的人，帶來顛覆性的體驗(yàn)。為了有更流暢的書寫體驗(yàn)和可媲美真實(shí)的紙筆書寫感受，我們在屏幕與底板之間進(jìn)行了懸空設(shè)計(jì)，還原在一疊紙上書寫的筆感，同時表面做了耐磨的微蝕刻處理，復(fù)刻了書寫時紙筆間摩擦產(chǎn)生的“沙沙感”。我們將產(chǎn)品定位在“輕辦公”上，這個輕一個是本身產(chǎn)品的重量，更是對他應(yīng)用場景的描述，我們希望用僅僅7.5mm的厚度和360g的重量，能夠覆蓋有文字記錄需求工作者80%的工作場景。

從軟件層面，可以將錄音內(nèi)容實(shí)時轉(zhuǎn)化為文字，轉(zhuǎn)寫不準(zhǔn)確的地方，可以直接用筆和筆勢修改，無需二次處理，這樣開會時大量信息重點(diǎn)蜂擁而至?xí)r，用戶可以輕松搞定。在語音轉(zhuǎn)寫的過程中，用戶可以隨時手寫添加筆記，只需要勾畫些自己感興趣的重點(diǎn)。此外工作久了記錄的內(nèi)容將會非常多，想要找到自己需要的內(nèi)容非常不方便，我們通過人工智能的多輪交互的語音搜索功能，可以通過與機(jī)器對話，就找到你想要的筆記，手寫內(nèi)容、錄音內(nèi)容也能搜得到，為了更好支持用戶工作場景，我們還支持多種郵箱郵件收發(fā)，還支持手寫回復(fù)郵件，可以以“親筆信”的方式回復(fù)他人。

《設(shè)計(jì)》：從企業(yè)科技創(chuàng)新部門領(lǐng)導(dǎo)者的角度，您可以和《設(shè)計(jì)》簡單分享1-2個最近正在關(guān)注或研究的領(lǐng)域或問題嗎？

趙飛龍：我們訊飛讀寫的關(guān)注點(diǎn)聚焦在依托人工智能核心技術(shù)去改變生活中存在的問題。這里有兩個邏輯，一個邏輯是如何通過人工智能技術(shù)去替代重復(fù)性、機(jī)械性的工作，讓用戶有更多時間去關(guān)注創(chuàng)造性工作。未來無論是工作還是生活中，人人都需要一個人工智能的助手，未來一定不是機(jī)器代替人，而是人機(jī)耦合。比如訊飛在教育領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)是如何用人工智能推動因材施教，能夠精準(zhǔn)分析每一個孩子的學(xué)習(xí)狀況，從而告訴授課老師在課堂上該如何調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，告訴孩子們應(yīng)該做什么作業(yè)，大量無效重復(fù)學(xué)習(xí)的時間可以被節(jié)約下來?？梢钥吹揭粋€針對幾十萬學(xué)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，用了，人工智能進(jìn)行因材施教，在同樣作業(yè)量下，可以使學(xué)生時間節(jié)約32%，而且焦慮感下降，成績持續(xù)提高。所以我們希望在用戶辦公、生活場景中有更多好的產(chǎn)品通過人工智能技術(shù)來解決實(shí)際問題、提升效率。另外一個邏輯是希望通過我們的產(chǎn)品建立起和用戶的連接，剛剛提過語言是人類最自然的交互方式之一，所以在聚焦領(lǐng)域上我們更加關(guān)注如何回歸人最自然的習(xí)慣，我們訊飛讀寫會聚焦“讀”和“寫”，為用戶提供以語音、手寫等自然交互為特點(diǎn)的智能辦公設(shè)備與增值服務(wù)。

《設(shè)計(jì)》：您認(rèn)為公司在吸納設(shè)計(jì)人才時會采用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？提出怎樣的要求？

趙飛龍：我認(rèn)為，設(shè)計(jì)人才應(yīng)該具備“可落地的想象力”。訊飛讀寫更偏向于技術(shù)型企業(yè)，工程思維的小伙伴多一些，有時會過于注重邏輯和理性，設(shè)計(jì)人才在這種環(huán)境下更應(yīng)該有大膽的想象力和創(chuàng)新能力，讓技術(shù)不僅僅解決實(shí)際問題，更能夠滿足用戶的使用體驗(yàn)和對產(chǎn)品“美感”的追求，不是冷冰冰的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而是可以面向新消費(fèi)觀念的產(chǎn)品。同時，設(shè)計(jì)人才還需要有落地的設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，讓批量生產(chǎn)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)角度實(shí)現(xiàn)最低的不良品率，從用戶的角度最大程度地實(shí)現(xiàn)使用的便捷性和耐用性。產(chǎn)品是我們面向用戶的直接界面，所以我們希望設(shè)計(jì)人才既作一個有獨(dú)立判斷力的設(shè)計(jì)師，也應(yīng)該是用戶建議的傾聽者。我們相信好的設(shè)計(jì)是在合適的場景解決用戶的關(guān)鍵痛點(diǎn)，讓用戶獲得“世界本該如此”的良好體驗(yàn)。