我國(guó)出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展探析

龍艷芳

【摘要】文章從出境旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀及特征出發(fā)，分析出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展過程中存在的問題，以期為出境旅游服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)化提供借鑒。研究表明：我國(guó)出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展過程中存在購(gòu)物性消費(fèi)占比偏高，出境旅游風(fēng)險(xiǎn)增大，出境游客素質(zhì)不高的問題。需要引起政府和社會(huì)各階層人士的關(guān)注。

【關(guān)鍵詞】出境旅游 服務(wù)貿(mào)易

一、引言

隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)能力的提升，我國(guó)出境游迎來熱潮，出境游方式呈現(xiàn)多樣化的形式，出境游的消費(fèi)行為不斷更新，出境消費(fèi)金額快速增長(zhǎng)，出境旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也凸顯了一系列問題。

針對(duì)我國(guó)出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的問題，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同角度做了詳實(shí)的研究，取得了顯著的成果。徐金海（2016）從“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的視角著重論述了旅游產(chǎn)業(yè)融合的機(jī)制及其存在的障礙，并提出了促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合的政策建議。劉麗華（2015）通過對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈和旅行社業(yè)務(wù)模式的分析，發(fā)覺旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置逐漸趨于邊緣化，其以“報(bào)價(jià)和團(tuán)隊(duì)”為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式也受旅游者消費(fèi)偏好的改變等因素而逐漸面臨困境。楊瑞則（2016）認(rèn)為數(shù)據(jù)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的研究具有重要推動(dòng)作用，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，能夠推動(dòng)旅游資源的跨界整合和規(guī)范化管理，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。戴學(xué)鋒（2012）認(rèn)為雖然出境旅游政策與出境旅游關(guān)系密切，但影響出境旅游能否實(shí)現(xiàn)的根本因素還是經(jīng)濟(jì)因素。戴斌（2013）對(duì)我國(guó)出境旅游的客源產(chǎn)生、空間走向、市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)結(jié)構(gòu)展開了系統(tǒng)的分析，認(rèn)為我國(guó)出境旅游的發(fā)展正處于與國(guó)情相適應(yīng)的初期階段，適合采取有序引導(dǎo)和見機(jī)選擇的市場(chǎng)政策。怛目前學(xué)術(shù)界還尚未有學(xué)者做過出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的問題方面的研究，以至于目前對(duì)出境旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀及所存的問題并不很明確，出境旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀的優(yōu)化和未來發(fā)展方向的選擇缺失可借鑒的依據(jù)。

為此，文章試圖通過對(duì)出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，探究出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的問題。以期為出境旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展優(yōu)化和出境旅游服務(wù)貿(mào)易未來發(fā)展方向的選擇提供借鑒。

二、我國(guó)出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）出境旅游貿(mào)易規(guī)模逐漸擴(kuò)大

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民生活水平不斷提升，出境旅游規(guī)模明顯擴(kuò)大（見圖1）。2005-2016年我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額逐年上升，增速逐年加快。2005至2016年，旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額由217.6億美元上升到3048.2億美元，增長(zhǎng)量高達(dá)2830.6億美元，年平均增長(zhǎng)率接近20.0%。從中國(guó)游客總數(shù)看，2017年中國(guó)游客總數(shù)比2016年增加8400萬余人次，達(dá)到13億人次，增長(zhǎng)6.8%。中國(guó)繼續(xù)穩(wěn)坐世界第一大出境旅游客源國(guó)的寶座。

數(shù)據(jù)來源：中華人民共和國(guó)商務(wù)部

（二）我國(guó)出境旅游消費(fèi)高速增長(zhǎng)

我國(guó)出境游消費(fèi)連續(xù)四年穩(wěn)居全球第一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)居民赴境外購(gòu)物消費(fèi)的總額在2017年達(dá)到2580億美元，以高檔商品、日用消費(fèi)品等消費(fèi)商品為主等。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客在全球出境游客總消費(fèi)額中所占的比例超過20%，而位居第二的美國(guó)游客消費(fèi)額僅相當(dāng)于中國(guó)游客的一半。

數(shù)據(jù)來源：中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)

根據(jù)我國(guó)游客出境消費(fèi)總金額來看，出境旅游呈現(xiàn)了高消費(fèi)的格局。2010-2017年，中國(guó)公民出境旅游總支出一直呈上升趨勢(shì)（如圖2所示）。尤其是2015年，我國(guó)出境消費(fèi)總金額相比上一年度同比增長(zhǎng)52%?？傮w而言，各年度出境旅游總支出增速存在差異。

（三）我國(guó)出境旅游目的地亞洲地區(qū)比重最高

我國(guó)出境旅游流向主要集中在亞洲地區(qū)，赴港澳游客數(shù)量排名領(lǐng)先，其次則是歐洲、美洲。2016年我國(guó)游客花費(fèi)總額排名前十的出境目的地國(guó)家分別為：泰國(guó)、日本、韓國(guó)、美國(guó)、馬爾代夫、印度尼西亞、新加坡、澳大利亞、意大利、馬來西亞。2017年中國(guó)游客人數(shù)最多十大目的地國(guó)家，依次是：泰國(guó)、日本、韓國(guó)、越南、柬埔寨、俄羅斯、馬爾代夫、印尼、朝鮮、南非。2017年最受中國(guó)游客歡迎的十大目的地國(guó)家，依次是：泰國(guó)、日本、新加坡、越南、印尼、馬來西亞、菲律賓、美國(guó)、韓國(guó)、馬爾代夫。距離我國(guó)最近的泰國(guó)、日本、韓國(guó)成為最大的贏家。

三、我國(guó)出境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在問題

（一）出境旅游購(gòu)物h生消費(fèi)占比偏高

購(gòu)物是我國(guó)出境旅游的重要消費(fèi)項(xiàng)目。據(jù)統(tǒng)計(jì)，56%的中國(guó)游客在購(gòu)物項(xiàng)目中花費(fèi)最高，其次是交通和餐飲（如圖3所示）這一數(shù)據(jù)既顯示了我國(guó)居民在出境旅游時(shí)購(gòu)物所占的比重，也顯示了購(gòu)物動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)者出境游行為的影響。在部分目的地，購(gòu)物消費(fèi)成為旅游消費(fèi)的主要形式。

數(shù)據(jù)來源：中國(guó)報(bào)告網(wǎng)

目前從出境旅游每人次的消費(fèi)水平與國(guó)內(nèi)人均GDP來看，出境旅游的消費(fèi)是處于較高水平的，且奢侈品消費(fèi)比重偏高。在炫耀性等非理性消費(fèi)心態(tài)影響下，我國(guó)游客在境外奢侈消費(fèi)逐步盲目上升，致使這種出境奢侈消費(fèi)成為一種消費(fèi)符號(hào)，游客在境外瘋狂購(gòu)物，出境旅游消費(fèi)水平不斷攀升。

（二）出境旅游存在一定風(fēng)險(xiǎn)

以國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站發(fā)布的2006-2013年中國(guó)出境旅游的風(fēng)險(xiǎn)提示信息作為研究數(shù)據(jù)，總計(jì)收錄326例提示信息。在風(fēng)險(xiǎn)因素類型中，社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)案例共129起，占比為39.6%，居于首位;其次為政治風(fēng)險(xiǎn)，52起，占總數(shù)的16%;與自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的旅游安全案例分別為40起和43起，占12.3%和13.5%;健康風(fēng)險(xiǎn)和事故風(fēng)險(xiǎn)分別為33起和26起，占比10.1%和8.6%。最少發(fā)生的是文化風(fēng)險(xiǎn)，共2起，占比0.6%。

數(shù)據(jù)來源：國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站

（三）出境旅游游客素質(zhì)有待提高

我國(guó)境外旅游游客在旅行當(dāng)中，缺少自我約束力、責(zé)任感和公共意識(shí)。這導(dǎo)致了許多不文明舉動(dòng)、影響自身形象的事情出現(xiàn)在我國(guó)境外旅游的游客中。例如“中國(guó)大媽”在莫斯科紅場(chǎng)跳廣場(chǎng)舞;中國(guó)游客在巴黎盧浮宮泡腳事件;甚至在柬埔寨和泰國(guó)寺廟門口寫著“請(qǐng)拖鞋”的標(biāo)語。出境旅游者舉止文明不妥善，不但導(dǎo)致自身形象欠佳，也會(huì)使旅游者和當(dāng)?shù)厝嗣窕蛘咂渌糜握咧g的交流出現(xiàn)障礙，嚴(yán)重的話會(huì)帶給整個(gè)國(guó)家一些不利因素。

四、建議

（一）引導(dǎo)游客轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念

出境旅游消費(fèi)，有別于其他商品，主要表現(xiàn)為對(duì)時(shí)間、精力和資金的投入相對(duì)較大，游客在出境旅游消費(fèi)中需要保持理性的消費(fèi)觀，避免出現(xiàn)攀比、炫耀、享樂等消費(fèi)心理。每一個(gè)中國(guó)出境游客都要樹立科學(xué)客觀的理性消費(fèi)觀。從政府的視角，要建立、完善消費(fèi)教育體制，采取通過專家講座等形式的消費(fèi)教育引導(dǎo)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新媒體等大眾媒體的作用，以典型消費(fèi)事例評(píng)析、熱點(diǎn)消費(fèi)產(chǎn)品知識(shí)介紹等措施幫助居民提升消費(fèi)認(rèn)知水平、樹立正確的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)居民理性消費(fèi)，營(yíng)造良性的出境旅游消費(fèi)氛圍。

（二）提高出境旅游的文明程度

在出境游的過程中，旅客不僅僅代表了自身的形象，也代表了中國(guó)的形象。所以，在出境旅游的發(fā)展中，要重視旅游者自身素質(zhì)的提高。當(dāng)前，很多出境游的旅客將不好的習(xí)慣帶到了國(guó)外，也讓我國(guó)的形象受到影響。所以，在發(fā)展出境游的過程中，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于參加出境旅游的顧客的素質(zhì)培養(yǎng)，比如出境前展開短期培訓(xùn)，從而讓他們能夠提前了解到當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、文化等等。

（三）建立出境旅游安全預(yù)警系統(tǒng)

鑒于在旅行過程中不可抗的因素，出境游客通常會(huì)在旅游過程中遭受人身安全或財(cái)產(chǎn)損失的問題。首先應(yīng)該從政府制度保障和旅行社危機(jī)管理以及出境旅游保險(xiǎn)等方面采取應(yīng)對(duì)措施。其次，在出境旅游目的地研究方面，應(yīng)充分了解國(guó)外旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)，和客流空間結(jié)構(gòu)。最后，還須發(fā)展旅游保險(xiǎn)業(yè)，對(duì)中外旅游保險(xiǎn)體系進(jìn)行有效的銜接，以保證危機(jī)事件發(fā)生后出境旅游能夠盡量減少損失或恢復(fù)，辦法人民滿意的旅游業(yè)。