互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革初探

李東燕

【摘要】隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們產(chǎn)生的影響越來越大，無論在生活方面、工作方面還是在獲取信息的方式上都發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，圖書館的服務(wù)也發(fā)生了一些變革，這種變革在一定程度上促進(jìn)了圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型以及質(zhì)量的提高。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維下 圖書館服務(wù)變革 獲取信息

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)精神文明建設(shè)越來越重視，圖書館作為人們獲取知識(shí)和信息的重要場(chǎng)所，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的影響下，服務(wù)方式也發(fā)生了一定轉(zhuǎn)變，為了使圖書館的發(fā)展更具持續(xù)性，急需對(duì)圖書館的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能使其更好滿足人們的實(shí)際需要。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

隨著科技的迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的全新突破，對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及實(shí)際生活也帶來了重要影響，也形成了全新的思維理念，也就是我們說的互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)生可以在一定程度上推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，它的對(duì)于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的變革也有較大的促進(jìn)作用，就當(dāng)前呈現(xiàn)的狀態(tài)來講，產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的有效融合，適應(yīng)了快速發(fā)展的時(shí)代需求，在互聯(lián)網(wǎng)的引導(dǎo)下，可以更好解決在實(shí)際生活中出現(xiàn)的問題_1_。圖書館使用的人數(shù)眾多，在一定程度上具有一定社會(huì)職能。為了實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的高效率、高質(zhì)量，應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)思維充分運(yùn)用其中，為廣大的圖書館用戶提供更多的便利，從而不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化。所以當(dāng)相關(guān)人員對(duì)圖書館進(jìn)行管理和服務(wù)時(shí)，需要針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，充分將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到自身的工作中，打破傳統(tǒng)管理模式的固有限制，針對(duì)使用者的需求進(jìn)行更好的服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)圖書館服務(wù)變革的有效措施

（一）實(shí)現(xiàn)思想理念上的轉(zhuǎn)變

雖然在多數(shù)的圖書館中可以為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，但是卻沒有將互聯(lián)網(wǎng)的思維運(yùn)用到服務(wù)和管理中，甚至有一部分圖書館工作人員，在使用信息技術(shù)的過程中會(huì)對(duì)其產(chǎn)生排除心理，這種情況的出現(xiàn)影響了圖書館的有效發(fā)展，針對(duì)這一『青況的出現(xiàn)，為了使圖書館在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下得到快速發(fā)展，圖書館首先要實(shí)現(xiàn)自身思維理念的轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變的過程中可以從以下幾個(gè)方面人手：一、做好對(duì)讀者的了解和分析工作，認(rèn)識(shí)到讀者對(duì)于信息技術(shù)的使用、適應(yīng)程度，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，及時(shí)對(duì)自身存在的問題進(jìn)行改變。二、當(dāng)讀者在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)遇到困難時(shí)，相關(guān)的工作人員應(yīng)該給予一定的幫助，從而減少讀者對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)抵觸情緒，提升互聯(lián)網(wǎng)的利用率。

（二）提于服務(wù)便捷度

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的條件，隨著它的廣泛運(yùn)用，已經(jīng)成為傳遞社會(huì)思想和信息的重要手段，隨之而來的是微信、微博以及更多溝通、交流平臺(tái)的發(fā)展。因此圖書館在發(fā)展過程中，需要對(duì)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)有一定的把握，分析不同的形勢(shì)變化，加強(qiáng)對(duì)新媒體的使用程度，從而利用不同的社交軟件為讀者提供更好服務(wù)，使圖書館在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，成為一個(gè)傳播智慧以及獲取智慧的空間，使讀者可以獲得更優(yōu)質(zhì)、豐富的知識(shí)。在對(duì)圖書館的管理上，相關(guān)的管理人員可以在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中新媒體平臺(tái)的運(yùn)用，及時(shí)為讀者進(jìn)行答疑解惑，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的宣傳，使管理人員可以對(duì)讀者進(jìn)行更高效的服務(wù)，從而縮小讀者和圖書館之間的距離，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)中新媒體的運(yùn)用可以對(duì)讀者進(jìn)行一對(duì)一高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了溝通的零距離，也可使管理人員更好了解讀者實(shí)際需要，做到隨時(shí)隨地為讀者服務(wù)。

（三）免費(fèi)實(shí)施信息資源的共享

互聯(lián)網(wǎng)具有開放性較強(qiáng)的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的使用有利于實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使我們的認(rèn)知在一定程度上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)系更加緊密，整個(gè)世界形成了一個(gè)緊密聯(lián)系的整體。在互聯(lián)網(wǎng)思維下注重價(jià)值平等、資源共享，所以在圖書館的實(shí)際服務(wù)和管理中，應(yīng)該對(duì)每一個(gè)讀者進(jìn)行平等對(duì)待，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效分配和共享，從而為每一個(gè)讀者獲取信息提供有效保障，建立圖書館和實(shí)際生活之間的聯(lián)系。與此同時(shí)，在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)該將現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行科學(xué)、合理的運(yùn)用，使圖書館的服務(wù)方式更多樣，服務(wù)范圍更寬，并且積極履行自身職能，使圖書館在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，可以更好發(fā)揮自身的作用。

（四）促進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化

圖書館中的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)施有重要影響，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，可以增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，使內(nèi)部結(jié)構(gòu)盡可能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。所以在發(fā)展過程中，圖書館應(yīng)該積極建立一支綜合素質(zhì)較強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的良好運(yùn)用，除了針對(duì)讀者的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還需要建立一支功能性較強(qiáng)的服務(wù)梯隊(duì)，為服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供一定的支持。在實(shí)施的過程中，需要圖書館中的全部工作人員進(jìn)行積極配合，促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量以及效率的提升，從而滿足不同讀者的具體需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的不斷優(yōu)化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于圖書館的工作人員有著更嚴(yán)格的要求，因此團(tuán)隊(duì)成員需要具有一定的創(chuàng)新精神以及進(jìn)取意識(shí)，在實(shí)際的服務(wù)過程中，給予讀者更多的支持和幫助，從而使圖書館可以更好發(fā)揮自身的功能性作用，實(shí)現(xiàn)信息的傳播和資源的共享，促使更多的科研工作者可以在圖書館有效的獲取知識(shí)，在此基礎(chǔ)之上，更好服務(wù)社會(huì)，為國(guó)家的建設(shè)積極貢獻(xiàn)目身的一份力量。

結(jié)束語：

總之，在互聯(lián)網(wǎng)的思維下，圖書館的服務(wù)也應(yīng)該相應(yīng)的進(jìn)行一些變革，打破固有模式的束縛，實(shí)現(xiàn)方式的創(chuàng)新。同時(shí)在服務(wù)的過程中需要從讀者的不同需求出發(fā)，應(yīng)用適合讀者需要的全新模式，使讀者在使用中獲得更豐富的內(nèi)容，更細(xì)致的服務(wù)，在變革中促進(jìn)圖書館的不斷發(fā)展。