大數(shù)據(jù)背景下高職院校心理健康教育管理研究
——以長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

(長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南 長沙 410000)

一、大數(shù)據(jù)應(yīng)用高職高職院校心理健康教育的意義

高職院校是以滿足社會經(jīng)濟(jì)對高素質(zhì)技能型人才的需求建立和發(fā)展，目前已成為我國普通高等院校的半壁江山。由于我國教育體制在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)不斷變化，本科院校的數(shù)量及其招生人數(shù)也在逐年增加，這導(dǎo)致了高職院校與本科院校的學(xué)生生源差別越來越明顯，更降低了高職院校學(xué)生在各行業(yè)，尤其是高精尖技術(shù)行業(yè)的就業(yè)競爭力，隨之帶來的是大學(xué)生心理健康問題的變化。國內(nèi)有學(xué)者通過分層和隨機(jī)抽樣，對國內(nèi)某高職院校三個(gè)年級的學(xué)生進(jìn)行心理健康實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)心理健康的學(xué)生總數(shù)占比竟未達(dá)到30%，女生所占比例也明顯高于男生，而女生表現(xiàn)出的心理問題主要為敏感、憂郁和焦慮；心理問題的來源主要是情感困惑、人格障礙問題、適應(yīng)性問題、畢業(yè)焦慮等。高職院校的學(xué)生數(shù)量龐大，學(xué)生的心理健康教育問題將是影響整個(gè)高等學(xué)校教育的重要因素。在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，學(xué)生在相關(guān)學(xué)院、社團(tuán)、學(xué)生會、圖書館、寢室活動的數(shù)據(jù)，在一定程度上反映了學(xué)生的性格特點(diǎn)和興趣愛好。

二、大數(shù)據(jù)背景下高職院校心理健康教育管理問題

(一)學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)來源離散、認(rèn)同度低，數(shù)據(jù)記錄缺乏重視

在高職院校，學(xué)生心理康數(shù)據(jù)的收集主體是心理咨詢中心的教師，和二級學(xué)院輔導(dǎo)員。心理數(shù)據(jù)的主要來源是新生初入學(xué)的心理健康普測，和輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通過程獲取的數(shù)據(jù)信息。收集到的心理數(shù)據(jù)在時(shí)間、內(nèi)容等處于離散狀態(tài)，各種數(shù)據(jù)沒有按照一定規(guī)則，形成整合性質(zhì)的數(shù)據(jù)庫[1]。而大數(shù)據(jù)理念要求，是需要把每一個(gè)學(xué)生各方面的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，建立對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。以長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，心理健康普測主要集中在開學(xué)初期，次數(shù)只有一到兩次，主要用于重點(diǎn)心理問題的篩選工作，信息的實(shí)效性和完整性較差。同時(shí)通過對長沙商貿(mào)學(xué)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于心理健康普測的認(rèn)可度并不高，因?yàn)槠諟y內(nèi)容并沒有真實(shí)反映學(xué)生的心理狀態(tài)，大部分學(xué)生反饋在測試過程中，會有意識的規(guī)避“自殺”、“焦慮”、“抑郁”等敏感字眼，而選擇積極正面的選項(xiàng)。導(dǎo)致在日常學(xué)生管理中，出現(xiàn)心理問題的同學(xué)，卻未能全部在心理健康普測中篩選出來。另外為了解學(xué)生心理狀態(tài)，每班設(shè)有一名心理委員，主要負(fù)責(zé)與同學(xué)日常學(xué)習(xí)生活上的溝通與交流；向輔導(dǎo)員或者班主任匯報(bào)同學(xué)的心理狀況，甚至是朋輩輔導(dǎo)。但在實(shí)際學(xué)生管理中，心理委員發(fā)揮的實(shí)際作用不大，其未能及時(shí)主動向老師反饋班上同學(xué)心理動態(tài)，甚至基于隱私考量，拒絕向老師提供有效信息。因此試圖通過這些方式來獲取有關(guān)于學(xué)生真實(shí)心理狀態(tài)信息可信度較低。

(二)學(xué)生心理檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后

學(xué)生心理檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后主要表現(xiàn)在管理制度不健全和動態(tài)性不夠。大學(xué)生心理學(xué)生檔案包括信息采集、建檔、保管與應(yīng)用等一系列的流程[2]?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》也提到了“加強(qiáng)心理咨詢個(gè)案記錄和檔案管理工作，并按規(guī)定嚴(yán)格管理心理咨詢記錄和檔案材料”[3]。但這種表述是籠統(tǒng)的，沒有涉及到學(xué)生心理檔案管理具體的制度和相應(yīng)的規(guī)范。以長沙商貿(mào)職院為例，學(xué)校心理咨詢中心沒有針對性地制定本校大學(xué)生心理健康管理檔案制度，就如何具體管理學(xué)生心理檔案數(shù)據(jù)庫缺乏詳細(xì)表述，二級學(xué)院輔導(dǎo)員處關(guān)于學(xué)生的心理信息資料處于零散式、零星狀態(tài)，沒有實(shí)現(xiàn)真正的歸檔歸類。在開展心理輔導(dǎo)工作時(shí)，輔導(dǎo)員主能依靠自身相關(guān)心理理論知識和經(jīng)驗(yàn)，自己摸索檔案數(shù)據(jù)庫管理辦法，缺乏一定的專業(yè)性，使得學(xué)生心理檔案的應(yīng)用價(jià)值未得到充分發(fā)揮。

三、大數(shù)據(jù)背景下高職院校心理健康教育的相關(guān)對策

(一)規(guī)范輔導(dǎo)員心理健康教育管理工作的程序和專業(yè)化程度

前面所述，高職院校學(xué)生心理信息數(shù)據(jù)采集主力是心理咨詢老師和輔導(dǎo)員，而大部分輔導(dǎo)員非心理學(xué)專業(yè)科班出身，沒有接受系統(tǒng)地心理學(xué)知識學(xué)習(xí)，缺乏專業(yè)的心理輔導(dǎo)技巧，未能科學(xué)地分析學(xué)生心理問題出現(xiàn)的根源和性質(zhì)，無法形成有效地預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高職院校不僅要不斷提高輔導(dǎo)員參與心理健康工作的規(guī)范化和專業(yè)化程度，規(guī)范學(xué)生數(shù)據(jù)收集和記錄；而且還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)輔導(dǎo)員大數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)思維[4]。重視數(shù)據(jù)采集、記錄和分析，提升對數(shù)據(jù)信息的敏感性。同時(shí)學(xué)校應(yīng)主動把負(fù)責(zé)心理健康教育機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)管理工作人員協(xié)同起來，以提供技術(shù)、人力、物力支撐。心理輔導(dǎo)者通過數(shù)據(jù)信息來掌握和分析學(xué)生的心理狀況，才能針對性地實(shí)現(xiàn)“因材施教”。輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)分析、處理能力的提高以及數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升，為建立心理大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)提供有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

(二)健全高職學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

在大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下，要做好高職院校學(xué)生心理檔案管理工作，需要健全心理檔案管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的信息需要做到及時(shí)性、客觀性、可閱讀性，如此便于后續(xù)心理教育方案的制定，心理預(yù)警、干預(yù)的開展，尤其是個(gè)性化的心理健康教育方案設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、形式以及方法的個(gè)性化設(shè)計(jì)。首先應(yīng)建立完善的信息收集、整理、儲存和反饋共享機(jī)制。從各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面入手，全面采集學(xué)生心理檔案信息；對相互割裂的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整合，同時(shí)要根據(jù)學(xué)生年級、情感的變化，及時(shí)更新相關(guān)心理信息，形成心理檔案數(shù)據(jù)庫；再通過數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在關(guān)聯(lián)，找到變量數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)系和差異，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值和作用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)主要的核心價(jià)值是預(yù)測，通過數(shù)據(jù)之間的相互聯(lián)系對未來事物發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測，從而幫助學(xué)生管理工作者對管理對象實(shí)際情況產(chǎn)生認(rèn)知與了解[5]，為有針對性地制定健康教育方案、心理咨詢計(jì)劃以及開展各種預(yù)警和干預(yù)提供數(shù)據(jù)支撐。最后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流動、互通和共享。心理教育者根據(jù)大數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出的問題有針對性的進(jìn)行分類指導(dǎo)。第二，須有一套完善的一般性規(guī)章管理制度作為保障。比如數(shù)據(jù)采集與處理的規(guī)范、安全和權(quán)限制度、數(shù)據(jù)共享制度、追蹤調(diào)查制度、崗位責(zé)任劃分制度、反饋查閱制度等，確保學(xué)生心理檔案數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化利用。