對標(biāo)創(chuàng)建氛圍濃 凝心聚力促發(fā)展
——F醫(yī)院文明單位創(chuàng)建情況調(diào)研報(bào)告

(鄂東醫(yī)療集團(tuán)黃石市婦幼保健院 湖北 黃石 435000)

新時(shí)代、新征程、新使命，為深刻認(rèn)識(shí)分析文明單位創(chuàng)建面臨的新形勢新情況新任務(wù)新問題，進(jìn)一步改進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作，F(xiàn)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作人員通過實(shí)地察看、個(gè)別談話、查閱資料相結(jié)合的方式，對醫(yī)院文明創(chuàng)建工作展開了調(diào)研。

一、F醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作基本情況

F醫(yī)院，成立于1953年，是H市首批愛嬰醫(yī)院，承擔(dān)著該地區(qū)婦女、兒童醫(yī)療保健技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量考核和業(yè)務(wù)管理等公共衛(wèi)生職能。近兩年，該院上下創(chuàng)先爭優(yōu)，通過國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)的“國際JCI認(rèn)證”；被授予國家“三級甲等”婦幼保健院；先后榮獲“2015-2016年度省級文明單位”、“2015-2016年度市級文明單位”、“H市‘十星級’文明醫(yī)院”、“紅旗型黨支部”等一系列榮譽(yù)。

F醫(yī)院注重加強(qiáng)精神文明建設(shè)，營造濃厚的文明創(chuàng)建氛圍，通過思想引領(lǐng)、模范帶動(dòng)、榜樣激勵(lì)，涌現(xiàn)出一批充滿時(shí)代感、飽含正能量的先進(jìn)人物。具體文明創(chuàng)建工作情況如下：

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任到人。F醫(yī)院將創(chuàng)文工作列入重要議事日程，把創(chuàng)文工作擺到突出位置，結(jié)合實(shí)際，成立文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，內(nèi)容完善、責(zé)任明確、可操作性強(qiáng)，并將創(chuàng)建工作作為考核本院干部職工、評先樹優(yōu)的重要條件，使工作責(zé)任真正落到實(shí)處，確保創(chuàng)文工作圓滿完成。為明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，把文明單位創(chuàng)建工作內(nèi)容進(jìn)行了任務(wù)分解，具體到各個(gè)科室承擔(dān)，從工作進(jìn)度、具體要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面明確責(zé)任，制定了嚴(yán)格的目標(biāo)管理責(zé)任制。

2、嚴(yán)格對標(biāo)創(chuàng)建、營造濃厚氛圍。嚴(yán)格按照《醫(yī)院實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)》，對標(biāo)創(chuàng)建，逐一落實(shí)，各個(gè)突破。在充分發(fā)揮職能科室積極作用的同時(shí)，注重將宣傳貫穿于創(chuàng)建工作的全過程，通過醫(yī)院的LED 顯示屏滾動(dòng)播放24 字社會(huì)主義核心價(jià)值觀，充分利用宣傳欄、展板、各種標(biāo)語等形式向干部職工宣傳醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作，發(fā)放“創(chuàng)文知識(shí)卡片”，讓全院職工人手一份，隨身攜帶，通過不同形式的宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

3、更新硬件設(shè)施、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。將新建的綜合門診樓正式投入使用，使得該院業(yè)務(wù)用房面積和開放床位實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，從根本上解決長期制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸問題；該院還啟動(dòng)院區(qū)整體規(guī)劃，對全院污水處理、中心供氧機(jī)房進(jìn)行遠(yuǎn)期擴(kuò)容，對舊綜合醫(yī)療樓、行政樓、鐘樓院區(qū)進(jìn)行整體改造等，使得院容院貌煥然一新，群眾就醫(yī)環(huán)境大大優(yōu)化。

4、狠抓醫(yī)療品質(zhì)、保障患者安全。理念改變行動(dòng)，近年來，F(xiàn)醫(yī)院以品質(zhì)提升和安全管理為主線，通過國際JCI創(chuàng)建、三級甲等婦幼保健院創(chuàng)建等工作，重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)實(shí)現(xiàn)新突破、學(xué)科核心競爭力不斷提升、診療行為不斷規(guī)范、優(yōu)質(zhì)護(hù)理不斷提升、服務(wù)內(nèi)涵不斷拓寬、群眾就醫(yī)獲得感不斷增強(qiáng)。同時(shí)，通過自助掛號(hào)系統(tǒng)、嬰兒防盜系統(tǒng)、移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)、自動(dòng)扶梯的建設(shè)、消防設(shè)施的改造等都為患者的安全保駕護(hù)航，更豐富了精神文明建設(shè)的內(nèi)涵。

5、把握節(jié)日契機(jī)，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化。開展5.12國際護(hù)士節(jié)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德建設(shè)；在傳統(tǒng)節(jié)日開展節(jié)日送祝福、關(guān)愛在身邊、人人齊分享等一系列活動(dòng)，推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承；“七一”開展重溫入黨誓詞、接受紅色教育的活動(dòng)，弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)；重陽節(jié)組織退休干部員工秋游，營造愛老助老的良好醫(yī)院氛圍等。

6、學(xué)習(xí)雷鋒精神，倡導(dǎo)志愿服務(wù)。定期開展“文明交通、安全出行”、“清潔家園、文明勸導(dǎo)”文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)；深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送醫(yī)、送藥、送健康”的免費(fèi)義診、健康講座等活動(dòng)；組織青年職工深入農(nóng)村一對一關(guān)愛留守兒童活動(dòng)；開辦H市首個(gè)職工子女假期托管班，解決暑期雙職工子女無人看管問題。

7、熱心公益活動(dòng)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。積極開展義務(wù)獻(xiàn)血、“博愛一日捐”、“送溫暖獻(xiàn)愛心”、為困難職工募捐、全力抓好精準(zhǔn)扶貧和健康扶貧工作，選派業(yè)務(wù)骨干援藏援疆援外，同新疆L醫(yī)院簽訂托管協(xié)議等一系列公益活動(dòng)，切實(shí)履行社會(huì)職責(zé)、減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)。

二、F醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作存在的問題

通過此次調(diào)查，F(xiàn)醫(yī)院雖然文明創(chuàng)建工作取得了明顯成效，但也還存在一些問題與不足：

1、法治和誠信宣傳教育力度不夠。法治宣傳教育相對比較薄弱，部分職工學(xué)法知法懂法的意識(shí)不夠強(qiáng)，誠信宣傳教育的方式比較單一，缺乏行之有效的監(jiān)管機(jī)制。

2、個(gè)別人員對創(chuàng)建活動(dòng)的理解和認(rèn)識(shí)存在偏差。認(rèn)為業(yè)務(wù)工作是硬任務(wù)，容易出政績，而文明創(chuàng)建是軟任務(wù)，難以見成效，因此會(huì)以實(shí)用主義的態(tài)度來對待文明創(chuàng)建工作，存在有檢查時(shí)抓一抓，沒檢查時(shí)放一放的現(xiàn)象。

3、獎(jiǎng)懲機(jī)制不健全。機(jī)關(guān)政府單位榮獲各級文明單位會(huì)對全體職工進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)職工的創(chuàng)建積極性，但是在醫(yī)院，這種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)未能落實(shí)，對主抓文明創(chuàng)建工作的部門和工作人員，也未給與相應(yīng)的精神或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致職工會(huì)有“干與不干一個(gè)樣、干好干壞沒變化”的消極創(chuàng)建思想。

4、創(chuàng)新意識(shí)不濃。F醫(yī)院的文明單位創(chuàng)建工作，主要是按照上級文件精神，對標(biāo)創(chuàng)建，方式方法常規(guī)化，結(jié)合醫(yī)院特色的創(chuàng)新不夠，創(chuàng)建載體不夠靈活。

三、關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作的意見和建議

1、加大法治和誠信宣傳教育力度。結(jié)合法治示范醫(yī)院、誠信醫(yī)院等創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高員工學(xué)法知法懂法用法的意識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)的能力，加大誠信正面典型的事跡宣傳、反面典型的警醒告誡，不斷提高職工的誠信意識(shí)。

2、加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作的深度融合。根據(jù)單位自身特色和實(shí)際，找好創(chuàng)建著力點(diǎn)。緊扣醫(yī)院業(yè)務(wù)工作開展醫(yī)療志愿服務(wù)、黨員先鋒崗、最美醫(yī)師、道德講堂、我推薦我評議身邊好人等系列活動(dòng)，注意把創(chuàng)建的成效體現(xiàn)在提高業(yè)務(wù)工作完成的質(zhì)量上，以文明創(chuàng)建促業(yè)務(wù)發(fā)展，以健康發(fā)展促文明創(chuàng)建。

3、建立健全長效創(chuàng)建機(jī)制。逐步建立完善一系列配套制度，確保文明單位創(chuàng)建工作持續(xù)不斷地有效開展。在服務(wù)群眾方面，完善首診負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等，提高患者滿意度。在干部職工管理方面，提高全體干部職工的文明素養(yǎng)、打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院。在落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制方面，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院干部職工參與創(chuàng)建的積極性，從而使文明單位的創(chuàng)建真正成為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)有力的推進(jìn)器。

4、打造醫(yī)院“家”文化，提升員工幸福感。通過完善醫(yī)院文體活動(dòng)設(shè)施配備，積極營造健康向上、情趣盎然、學(xué)習(xí)氛圍濃厚的文化生活氛圍，力爭通過一系列“家”文化的營造和各項(xiàng)制度的保障，增強(qiáng)職工的凝聚力，做到讓職工認(rèn)可、信賴、滿意，提升職工歸屬感、自豪感、幸福感。