淺析聽障學生職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵

武魯英　梁膠東　宋艷玲

【摘 要】了解聽障學生就業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)就業(yè)中遇到的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，本文結(jié)合聽障學生自身特點，查閱大量高職學生應該具備的職業(yè)素養(yǎng)相關文獻，找到聽障學生在就業(yè)中應該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以期為聽障學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供一定的理論支持。

【關鍵字】職業(yè)素養(yǎng);職業(yè)道德;職業(yè)意識;職業(yè)行為

中圖分類號： G762;G252.7文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）01-0083-003

0 引言

黨的十八大以來，習近平總書記多次對殘疾人工作作出重要指示，提出"全面建成小康社會，殘疾人一個也不能少"的明確要求。所以，殘疾人的就業(yè)一直是社會關心和關注的，但是殘疾人要想獲得良好的就業(yè)，就需要大力發(fā)展職業(yè)教育。近期，教育部等四部門正式提出并印發(fā)《關于加快發(fā)展殘疾人職業(yè)教育的若干意見》，要求各地高度重視并采取切實措施加快發(fā)展殘疾人職業(yè)教育，這是改革開放以來教育部第一次專門為殘疾人職業(yè)教育出臺的文件。該文件的出臺，為完成《第二期特殊教育提升計劃（2017-2020年）》，提升殘疾人受教育的水平提供了可行性的指導依據(jù)。

殘疾人根據(jù)人體功能受損不同有聽力障礙、視力障礙、肢體障礙等多種不同分類。如果聽力障礙殘疾人接受職業(yè)教育，就可以平等融入社會，獲得高質(zhì)量的就業(yè)崗位，獲得精神和物質(zhì)上的滿足，這將進一步推動全面小康的真正實現(xiàn)。

聽力障礙殘疾人自身存在生理缺陷導致心理敏感、脆弱等特征，導致他們就業(yè)困難。聽力障礙殘疾人接受職業(yè)教育，簡稱聽障學生，他們由于無聽覺能力，相對于視力障礙、肢體障礙等殘疾人，獲取信息的渠道非常狹窄，導致他們的知識水平、學習能力等相對薄弱。所以，為聽障學生提供適合的職業(yè)教育是當前特殊教育職業(yè)院校面臨的一個難題和挑戰(zhàn)。

1 聽障學生就業(yè)現(xiàn)狀分析

我們課題組成員面向全國各地在校或已畢業(yè)的聽障學生通過實地考察、交談等多種方式，對聽障學生的就業(yè)情況進行了全面摸底調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，全國各地市都很重視聽障學生的就業(yè)工作，各地市因地制宜，均出臺了相關的就業(yè)政策，但是聽障學生就業(yè)狀況并不樂觀，存在很多問題?，F(xiàn)歸納如下：

（1）用人單位歧視，拒收聽障學生。

國外針對殘疾人權(quán)益出臺了相關的法律法規(guī)，如《反殘疾歧視條例》、《殘疾人就業(yè)平等法》等，這些都是非常常見的法律法規(guī)，保障了殘疾人應有的權(quán)益。

國內(nèi)制定了《殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》等法律法規(guī)，各地市也制定了扶持殘疾人的政策，當然也包括聽障學生就業(yè)方面的優(yōu)惠政策，鼓勵企事業(yè)單位招收聽障人士。通過制定相應的法律法規(guī)、扶持政策、設置相應的服務機構(gòu)來幫助聽障學生解決就業(yè)問題，可以看出國家、各級政府越來越重視聽力障礙殘疾人的就業(yè)。但是和在?；蛞旬厴I(yè)的聽障學生溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些聽障學生根本不了解這些法律法規(guī)、扶持政策，可見這些殘疾人保障法、服務機構(gòu)對聽障學生的就業(yè)幫助并不明顯。

國內(nèi)外的相關機構(gòu)一再向社會呼吁并強調(diào)要保障殘疾人就業(yè)權(quán)益，讓社會各界關注殘疾人、消除就業(yè)歧視等，并且頒布了一系列有關殘疾人權(quán)益的保障法律法規(guī)，但是殘疾人受歧視的現(xiàn)象仍然處處可見。

盡管已頒布的法律法規(guī)中明確規(guī)定，用人單位應該接受并安排本單位在職職工數(shù)一定比例的殘疾人就業(yè)，提供合適的工種，預留殘疾人就業(yè)崗位，但是實際聽障學生在應聘過程中，一直存在用人單位寧愿繳納殘疾人就業(yè)保證金也不愿意招聘聽障學生，更談不上和聽障學生簽訂勞務合同、轉(zhuǎn)正、晉級、職稱評審等，單位福利、保險等與聽障學生更是沒有任何關系[1]。用人單位即使招收了聽障學生入職，也是讓他們干最臟、最累的活，很少接觸到具有技術(shù)含量相關的工作。假如公司遇到困難，精簡機構(gòu)、需要裁員的話，最先被裁掉的也是聽力障礙這類殘疾人，聽障學生存在被歧視現(xiàn)象。

從以上情況看出，雖然國家出臺了各種法律法規(guī)來維護殘疾人的權(quán)益，但是用人單位歧視聽障學生，甚至拒收聽障學生的情況很嚴重，這嚴重影響了聽障學生的就業(yè)率。

（2）聽障學生自身問題，導致就業(yè)率偏低。

很多聽障學生談到就業(yè)問題時，從談話內(nèi)容來看，大多脫離實際，太過于理想化。但是理想很美好，現(xiàn)實很骨感，當現(xiàn)實和理想碰撞時，聽障學生由于先天存在缺陷，導致心理非常敏感，他們心理落差很大，出現(xiàn)各種各樣的心理問題。聽障學生一旦在某些事情上被否定，那么他們就會出現(xiàn)失望、退縮、缺乏自信等就業(yè)心理。

就聽障學生理想職業(yè)和收入等問題，很多聽障學生傾向于教師、公務員、白領等職業(yè)，對收入的期望不切實際。就業(yè)方向很隨意，主要從適合自己發(fā)展、福利待遇好、工作條件好、壓力不大等角度考慮，這些也是他們就業(yè)時考慮的主要因素，聽障學生對自己以后的發(fā)展比較迷茫，缺乏對崗位和價值觀的認識。

就聽障學生的抗挫能力而言，當遇到困難時他們大多數(shù)想到的是放棄，或依賴于老師、父母的幫助，對自己獨立解決困難的能力缺乏自信。由于自信心不足，所以接觸新的事物或新的任務，怕出錯，不敢主動承擔責任，導致用人單位認為聽障學生缺乏主動性和責任意識。

由于聽障學生無聽覺能力，接受外界信息渠道少，一般通過手語與人溝通，但是多數(shù)人都不懂得手語，導致用人單位認為聽障學生溝通表達能力弱，無法與人正常交流，會影響工作的開展。一般來說在職業(yè)院校學生的學習意識比較薄弱，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，自我管理能力較差。任何一個單位都不是慈善機構(gòu)，應聘者應該具備一定的學習能力，單位對員工也會留出學習成長的時間。但是如果很長一段時間在崗位上工作不見起色，沒有成績，用人單位可能就會考慮調(diào)崗或解聘，這樣就大大降低了聽障學生的就業(yè)率。

通過以上情況，不難發(fā)現(xiàn)聽障學生由于自身問題，不能適應工作崗位需求，錯失了很多就業(yè)機會，導致聽障學生就業(yè)難。

綜上可見，聽障學生由于缺乏崗位認識，價值觀認識不清，缺乏自信，缺乏積極主動性、責任意識，溝通表達能力弱等，并且用人單位歧視、拒絕接收聽障學生，這就出現(xiàn)聽障學生就業(yè)難等問題。以上出現(xiàn)的問題和崗位的職業(yè)需求密切相關，解決以上問題，就能達到用人單位的崗位要求，從而提升聽障學生的職業(yè)素養(yǎng)，進而提高聽障學生的就業(yè)率。

聽障學生就業(yè)需要具備的職業(yè)素養(yǎng)是提高聽障學生就業(yè)率的關鍵，所以我們需要深度挖掘聽障學生職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵。

2 高職學生職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的研究

查閱大量高職學生職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵研究的參考文獻，當前關于職業(yè)素養(yǎng)的研究狀況如圖1所示。

從圖中可見，我國2005年之前對高職院校學生的職業(yè)素養(yǎng)研究極少，2008年至2014年對高職院校學生的職業(yè)素養(yǎng)研究呈直線上升。2014年國家印發(fā)的《關于建立完善以改革和績效為導向的生均撥款制度，加快發(fā)展現(xiàn)代高等職業(yè)教育的意見》完善了高職院校生均撥款制度，國家政策的支持推動了高職教育的發(fā)展。從文獻統(tǒng)計量中看出，2015-2017這三年國家對高職院校學生職業(yè)素養(yǎng)的研究較多，研究熱度不斷升高。

目前，高等職業(yè)院校尤其注重畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，就業(yè)質(zhì)量和學生職業(yè)素養(yǎng)息息相關，可以說學生的職業(yè)素養(yǎng)直接關系著畢業(yè)生就業(yè)的質(zhì)量和數(shù)量。就業(yè)是學校生源的出口，招生是學校生源的入口，出口暢了入口才能旺，出口的質(zhì)量直接影響著入口的數(shù)量，所以每個高職院校都特別重視學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。業(yè)界對職業(yè)素養(yǎng)的研究越來越多，結(jié)合不同的工作崗位需求，對職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵研究側(cè)重點各有不同。

國內(nèi)對職業(yè)素養(yǎng)組成方面的研究側(cè)重點各有不同。許湘岳在其編著的《職業(yè)素養(yǎng)教程》著作中對職業(yè)素養(yǎng)是這樣定義的，他認為職業(yè)素養(yǎng)[2]是指一個人從事某種職業(yè)活動，在活動中應該養(yǎng)成的職業(yè)意識，遵循職業(yè)道德，符合職業(yè)行為，熟練運用職業(yè)技能等，可以通過后天的學習、培訓、鍛煉、自修等方式不斷積累和發(fā)展逐步形成職業(yè)所需的素養(yǎng)。有人說，職業(yè)素養(yǎng)就像在水中漂浮的一座冰山，一部分在水上，一部分在水下。水上部分形象的認為是專業(yè)知識和技能等顯性素養(yǎng)，水下部分形象的認為是職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)行為等隱性素養(yǎng)。這是有名的“冰山理論”，認為職業(yè)素養(yǎng)由顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)兩部分組成，二者不可分割，相輔相成。在學校學習的專業(yè)知識、技能、考取的職業(yè)資格證書或從業(yè)資格證書等屬于顯性素養(yǎng)，另外還有支撐顯性素養(yǎng)應用的隱性素養(yǎng)，更大程度上決定著學生的職業(yè)發(fā)展。文崢嶸認為職業(yè)素養(yǎng)由職業(yè)意識、信息素養(yǎng)、學習能力、溝通能力、寫作能力、禮儀修養(yǎng)等要素構(gòu)成[3]，許瓊林認為職業(yè)素養(yǎng)由誠信、專業(yè)、積極、謹慎等要素構(gòu)成[4]，楊志強、劉潤民認為職業(yè)素養(yǎng)由職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風及職業(yè)意識等要素構(gòu)成[5]。

從以上專家學者、“冰山理論”對職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成研究中看出，職業(yè)素養(yǎng)具體表現(xiàn)在愛崗敬業(yè)、誠實守信、職業(yè)意識、責任意識、團隊合作意識、溝通表達能力、學習能力、自我管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、信息處理、分析解決問題等方面。這些方面是高職教育培養(yǎng)的學生應該具備的職業(yè)化特點，同時也是用人單位需要的職業(yè)化人應該具備的素質(zhì)和能力。

3 結(jié)合聽障學生自身特點，探討聽障學生應該具備的職業(yè)素養(yǎng)

培養(yǎng)聽障學生具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，提升聽障學生的就業(yè)能力，提高學校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，一直是社會、企業(yè)、學校等關心和關注的焦點。

結(jié)合用人單位崗位需求，為了改變用人單位對聽障學生的偏見，必須提升聽障學生應該具備的素質(zhì)和能力。聽障學生要想適應某個崗位，一方面對該崗位所屬的職業(yè)充分了解和認識、具備該崗位需要的溝通、表達、組織協(xié)調(diào)等各方面職業(yè)化能力，另一方面具備該崗位需要的分析、處理、信息操作等能力以及應考取的資格證書等?？梢?，適應職業(yè)崗位應該具備這兩方面的相關能力，這些能力綜合起來就是適應該崗位需要的職業(yè)素養(yǎng)，所以說職業(yè)素養(yǎng)分為內(nèi)在素養(yǎng)和外在素養(yǎng)。

概括來看，聽障學生的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為、職業(yè)技能等幾個方面。其中，職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為屬于內(nèi)在素養(yǎng)，職業(yè)技能屬于外在素養(yǎng)，如圖2所示。

圖2 聽障學生職業(yè)素養(yǎng)組成

（1）職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠信、奉獻精神等。作為一個職場人，應該熱愛自己的崗位，有奉獻精神，不計個人得失，忠于本職工作，做到言出必行，信守承諾。要想把工作做好，首先得先熱愛本職工作，不求回報，誠實守信，做人德為先，待人誠為先，可見職業(yè)道德在職業(yè)素養(yǎng)的各因素中居于首位。職業(yè)道德是聽障學生在職場中應該具備的職業(yè)素養(yǎng)之一。

（2）職業(yè)意識包括對職業(yè)認識、崗位認識、責任意識、團隊意識。作為一個職場人，需要對所從事的職業(yè)有個客觀的認識，制定一個長期的職業(yè)生涯規(guī)劃，有助于自身發(fā)展。從學生轉(zhuǎn)成一個職場人，必須在頭腦里有個角色的轉(zhuǎn)換，增強職業(yè)認識，打造一個職業(yè)化的工作人員，職業(yè)化主要體現(xiàn)在著裝、企業(yè)文化了解等方面，代表了一個工作人員的職業(yè)素質(zhì)。在入職前，需要對所應聘的崗位需求有個全面的認識，崗位職責明晰，較強的責任意識、相互合作的團隊意識。崗位職責意識體現(xiàn)在做事的方方面面，是一種潛在的習慣，是做事時不自覺的一種體現(xiàn)，有助于事情的高效完成。職業(yè)意識是聽障學生在職場中應該具備的職業(yè)素養(yǎng)之一。

（3）職業(yè)行為包括溝通表達、交流、學習、組織協(xié)調(diào)、分析解決問題等能力。作為一個職場人，離不開與別人打交道，一個人的能力是有限的，集體的力量是無窮的。用人單位在面試時，招聘崗位就要求應聘者需要具備較好的溝通表達能力、團隊合作精神，所以溝通交流、組織協(xié)調(diào)能力在職場中顯得尤為重要。只有溝通表達能力強，才能把問題描述清楚，輕而易舉地找到問題產(chǎn)生的原因，進而提出解決問題的辦法。

溝通是人與人之間的橋梁，職場人懂得溝通，表達清晰，組織協(xié)調(diào)工作會更加和諧，在工作崗位上才能得心應手。溝通能力是用人單位在崗位面試時決定是否錄用的關鍵因素。

職場人要具有一定的學習能力，能夠根據(jù)個人發(fā)展制定有目標的職業(yè)生涯規(guī)劃，養(yǎng)成學習的習慣，要具有較強的自我管理能力，才能在崗位工作中做出成績，得到公司的認可。

職業(yè)行為是聽障學生在工作中相關環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的素質(zhì)，也是聽障學生在職場中應該具備的職業(yè)素養(yǎng)之一。

（4）職業(yè)技能包括信息處理能力、英語能力、職業(yè)或崗位操作能力以及相關證書的考取等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，學會使用信息技術(shù)處理相關事務是基本具備的技能。作為一名職場人，在崗位工作中，學會使用電腦進行信息處理，能提升辦事效率。用人單位面試時，需要應聘者提供能說明其職業(yè)技術(shù)能力的相關證書，工作的處理結(jié)果、獲得證書等這些都是能看得見、摸得著的外在素養(yǎng)，職業(yè)技能可以通過證書、作品等形式來證明具備相應崗位的職業(yè)能力。聽障學生在找工作之前就應該考取相應的職業(yè)技能證書，設計具有代表個人專業(yè)水平的作品等。職業(yè)技能是聽障學生在職場中應該具備的職業(yè)素養(yǎng)之一。

4 結(jié)論

通過研究聽障學生的就業(yè)情況，分析就業(yè)率低的原因，結(jié)合高職學生職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的研究狀況，根據(jù)用人單位的崗位需求，最終研究得出了聽障學生職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，這為后期聽障學生職業(yè)素養(yǎng)的提升與培養(yǎng)體系構(gòu)建提供了理論依據(jù)。

【參考文獻】

[1]李淑英.特殊教育與就業(yè)掣肘——兼論聽障生就業(yè)存在的問題及原因探析[J].中國成人教育，2015（23）：139-142.

[2]許湘岳.《職業(yè)素養(yǎng)教程》[M].人民郵電出版社，2014.

[3]文崢嶸.基本職業(yè)素養(yǎng)移動學習平臺設計初探[J].教育現(xiàn)代化，2017，4（35）：295-297.

[4]許瓊林.挖掘職業(yè)素養(yǎng)紅利擔起更大歷史責任[J].中國機電工業(yè)，2016（09）：94-95

[5]楊志強，劉潤民.高職院校學生職業(yè)素養(yǎng)研究綜述[J].內(nèi)蒙古教育，2017（06）：10-11.