社區(qū)公共體育服務(wù)供給側(cè)改革與互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的結(jié)合

丁敬龍，王亞軍

社區(qū)公共體育服務(wù)是為了方便社區(qū)的健身需求，給人們的生活提供更大的便利。在當(dāng)前社會，多種新型的科技改變了我們的社會，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)讓我們的社會公共資源分配得更加均勻，有助于進行職能使用等各方面的有效監(jiān)督。所以，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)逐漸影響到了社區(qū)公共體育服務(wù)，讓社區(qū)公共體育服務(wù)的供給側(cè)改革更多的滲入了互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，有助于提高社區(qū)人們的身體素質(zhì)，方便了人們的健身運動，對于推廣全民健身有著積極的影響。在當(dāng)前的社區(qū)公共體育服務(wù)供給側(cè)改革中，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)是其核心，他讓更多的群眾參與到其中，也優(yōu)化了整體社區(qū)公共體育服務(wù)的質(zhì)量。在下文，將分別從四個方面分析互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)和社區(qū)公共體育服務(wù)的結(jié)合。

1 多渠道提供社區(qū)公共體育服務(wù)

社區(qū)公共體育服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)結(jié)合后，提供服務(wù)的渠道得到了有效的擴寬，因為云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等都可以給信息的處理和獲取提供便利，提供的社區(qū)公共體育服務(wù)更加具有時效性，能夠滿足最實際的需求。具體的體現(xiàn)主要如下：

1.1 吸引居民參與到社區(qū)公共體育服務(wù)中

當(dāng)前社會的智能終端普及率較高，因此借助互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)多種社區(qū)公共服務(wù)的參與，類似于微信、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，居民就可以參與到信息共享和信息提供中。另外，借助微信群、QQ群等還能夠組織體育愛好者進行各類的活動和比賽，這樣就可以吸引更多的群體參與到社區(qū)公共體育服務(wù)中，對于改善傳統(tǒng)社區(qū)公共體育服務(wù)有著極大的作用。特別是對于老年人而言，他們有較多的空余時間，通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解到信息之后，會自發(fā)的組織和準備，對于提高社區(qū)公共體育服務(wù)的質(zhì)量也有一定的幫助。通過這種措施，“廣場舞”、“驢友”等都會找到自己的組織，讓社區(qū)公共體育服務(wù)的提供者實現(xiàn)本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化服務(wù)的組織。

1.2 實現(xiàn)社區(qū)公共體育服務(wù)的資源協(xié)同

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給社區(qū)公共體育服務(wù)的優(yōu)化提供了更多的可能，通過信息的共享與資源的協(xié)同，公共體育服務(wù)的提供方與參與方可以實現(xiàn)協(xié)同合作。利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)就能夠及時的了解到地區(qū)的空余體育場所，然后結(jié)合群眾的意向參與時間進行活動的安排。特別是自發(fā)組織的各類健身活動，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，讓健身鍛煉更有計劃和方向。同時，如果在社區(qū)公共體育服務(wù)中遇到問題或者有改進的建議，群眾還能夠通過軟件進行反饋。通過這種資源的協(xié)同，政府部門、社區(qū)群體和各類事業(yè)單位就能夠?qū)崿F(xiàn)資源的協(xié)同，讓多方共同參與，有效的優(yōu)化社區(qū)公共體育服務(wù)的質(zhì)量。

2 社區(qū)公共體育服務(wù)的供給效率提升

社區(qū)公共體育服務(wù)的供給效率和服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)，因為群眾的需求及時得到解決，才體現(xiàn)出社區(qū)公共體育服務(wù)的效能?；趥鹘y(tǒng)社區(qū)公共體育服務(wù)的弊端，可以借助互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)進行提升，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

2.1 社區(qū)公共體育服務(wù)的精準化

社區(qū)公共體育服務(wù)的提供需要與社會的需求掛鉤，當(dāng)社區(qū)體育服務(wù)的供給側(cè)完美的匹配了公眾的體育需求，才能體現(xiàn)出公共體育服務(wù)的質(zhì)量。因此，社區(qū)公共體育服務(wù)可以借助互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)進行服務(wù)的需求定位，提高服務(wù)提供的精準度。首先，要準確的從多種公眾體育服務(wù)中選找出群眾的重點需求，這可以通過網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查問卷和評論留言等方式實現(xiàn)。其次，政府部門還可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行細致的劃分，將年齡、性別、需求、地區(qū)等進行有效的信息匹配和匯總，細致的掌握不同人群和不同地區(qū)的體育公共服務(wù)需求，然后針對性組織活動和提供場地。最后，還要對居民健身進行長期的跟蹤調(diào)查，通過APP等了解居民在體育運動中存在的問題和反饋的改進意見。當(dāng)然，通過互聯(lián)網(wǎng)的線上平臺，社區(qū)公共體育服務(wù)還可以推廣各類運動講座和技術(shù)指導(dǎo)，讓整體的公共體育服務(wù)，完美的貼合群眾的需求。

2.2 社區(qū)公共體育服務(wù)的智能化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，讓社會的多個行業(yè)與多種服務(wù)都趨向于智能化，這樣不僅可以提高服務(wù)的效率，還有小的提升了服務(wù)的體驗。對于社區(qū)公共體育服務(wù)而言，利用物聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)，政府部門就可以有效的將個人、團體、事業(yè)單位和企業(yè)等結(jié)合起來，建立共享式的大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)智能化的社區(qū)公共體育服務(wù)供給。這種措施不僅能有效的實現(xiàn)人員精簡，降低服務(wù)提供的成本，還能夠提高社區(qū)公共體育服務(wù)決策的科學(xué)性。目前，通過互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，可以有效的搭建起現(xiàn)代化的社區(qū)公共體育服務(wù)體系，讓智能化的服務(wù)優(yōu)化群眾參與體驗。

3 社區(qū)公共體育服務(wù)供給的共享程度提升

3.1 社區(qū)公共體育服務(wù)的信息與資源共享

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的公共體育服務(wù)逐漸趨向于多元化，有了更多個性化的需求。但是從實際情況來看，社區(qū)公共體育服務(wù)的供給卻存在不足，因此需求和實際供給側(cè)發(fā)生了不平衡的矛盾，日益增長的社會需求得不到滿足。但是，社會卻存在較多的閑置公共體育資源，由于資源和信息的共享不到位，使得這一問題得不到有效的解決。但是在互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的支持下，就可以實現(xiàn)社區(qū)公共體育服務(wù)的優(yōu)化，讓多方資源得到有效的協(xié)調(diào)，最大化的滿足群眾的需求。

通過互聯(lián)網(wǎng)，個人、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)政府機構(gòu)、醫(yī)院等地就可以把限制的場地和運動器材等資源進行共享，針對性的向大眾開放，這樣就可以創(chuàng)新的開發(fā)出公共體育資源，讓限制的場地和器械得到有效的利用。另外，群眾就可以通過公開的信息了解到哪里有滿足自身需求的公共體育服務(wù)，讓需求自主的滿足，這就可以有效的提高群眾參與的積極性。當(dāng)然，政府部門可以適當(dāng)?shù)倪M行補償，對于向社會提供公共體育服務(wù)的場所或個人給予資金的獎勵，還可以準許服務(wù)提供方適當(dāng)進行經(jīng)營性的后勤服務(wù)，這樣就可以形成一個有效的體系，讓公共體育服務(wù)自主的運行。當(dāng)前，在一些一線城市，很多體育場館都開發(fā)出了“訂單式”的公共體育服務(wù)，社區(qū)的居民通過網(wǎng)絡(luò)了解場館空余情況，自主安排時間和體育項目，不僅讓社會空閑的體育資源得到有效利用，還多元化的滿足了社區(qū)居民的需求。

3.2 多渠道提供社區(qū)公共體育服務(wù)信息

社區(qū)公共體育服務(wù)的信息提供，可以借助互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)進行渠道的擴寬。目前，多種智能手機終端、網(wǎng)絡(luò)等，方便了信息的共享，所以傳統(tǒng)的社區(qū)公共體育服務(wù)也進行了改革。很多政府部門通過微信公眾號、官方微博、手機APP等進行信息的推送，也利用這些渠道接受群眾的反饋信息，讓信息的交流更為便捷。特別是對于老年人而言，他們可能無法有效的利用網(wǎng)絡(luò)，但是微信的公眾號和手機APP等就較為便捷，這就有效的方便了老年人的參與，擴寬了新時代的社區(qū)公共體育服務(wù)信息共享群體。

通過互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，社區(qū)公共體育服務(wù)更為的便捷，能夠多種渠道實現(xiàn)與服務(wù)接受者的信息交流，一方面為群眾提供各類的體育運動指導(dǎo)，另一方面還可以分享場館信息。群眾就可以通過“線上”的信息服務(wù)實現(xiàn)“線下”的體育服務(wù)需求?；ヂ?lián)網(wǎng)+讓多種平臺可以服務(wù)大眾，對于傳統(tǒng)的體育公眾服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的改革，這也是當(dāng)前的發(fā)展大趨勢，社區(qū)公共體育服務(wù)的供給側(cè)要進一步的擴寬領(lǐng)域，引進更多技術(shù)，進一步提高服務(wù)的質(zhì)量。

4 社區(qū)公共體育服務(wù)供給的監(jiān)督

4.1 社區(qū)公共體育服務(wù)的績效評估

社區(qū)公共體育服務(wù)也是需要績效評估的，這對完善服務(wù)體系和改進服務(wù)質(zhì)量都有較大的作用。但是在傳統(tǒng)的社區(qū)公共體育服務(wù)中，績效評估的工作較難開展，因為各方面的信息采集較為繁瑣，會消耗大量的人力物力。所以，傳統(tǒng)的社區(qū)公共體育服務(wù)的績效評估并沒有起到應(yīng)有的作用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+技術(shù)的發(fā)展，社區(qū)公共體育服務(wù)可以優(yōu)化自身的績效評估，而且評估方向的制定也能夠讓服務(wù)對象參與到其中。借助網(wǎng)絡(luò)、微信公眾平臺和手機APP等搜集群眾的意見，讓績效考核更貼合群眾的需求。

4.2 社區(qū)公共體育服務(wù)監(jiān)督

作為公共服務(wù)，社區(qū)公共體育服務(wù)需要有監(jiān)督的機制，傳統(tǒng)的模式下幾乎由政府一手主導(dǎo)，三方機構(gòu)、社區(qū)和評估機構(gòu)等都沒有參與其中，導(dǎo)致社區(qū)公共體育服務(wù)缺少必要的監(jiān)督，也不利于公共體育服務(wù)的質(zhì)量提高。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，社區(qū)公共體育服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)多方位的監(jiān)督，將第三方評估機構(gòu)和群眾引入到監(jiān)督體系中，這對于完善社區(qū)服務(wù)的功能極為有利。

利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，就可以建立手機移動終端和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺，對于公開的各類社區(qū)公共體育服務(wù)進行有效的監(jiān)督。特別是群眾在使用的過程中，能夠借助各種平臺進行信息的反饋，可以發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的及時性和方便性等優(yōu)點，這些都可以作為社區(qū)公共服務(wù)監(jiān)督的重要補充。目前，很多政府部門的政務(wù)監(jiān)督都引進了互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，這種模式可以作為一種參考。通過互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，群眾的參與更加簡單，只需要將各類信息進行公示，群眾就能夠監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)其中的問題，通過在線留言的方式就能有效的實現(xiàn)信息反饋。這種做法讓群眾參與到了管理當(dāng)中，提升了其積極性。因此，社區(qū)公共體育服務(wù)也應(yīng)該如此，利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)實現(xiàn)自身的改革，讓服務(wù)的質(zhì)量顯著提高。

4.3 績效評估與服務(wù)監(jiān)督的處理

社區(qū)公共體育服務(wù)的績效評估和監(jiān)督都是為了提高服務(wù)的質(zhì)量，因此要利用監(jiān)督機制發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，并且及時的改進問題，這樣才能改善服務(wù)中的缺陷。在以往的社區(qū)公共體育服務(wù)中，處理消息的公布范圍較小，起不到警示的作用，群眾也無法得知這部分消息。借助互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，就能夠大范圍的進行信息公示，增加群眾參與的積極性，同時發(fā)揮監(jiān)督機制的作用，給社區(qū)公共服務(wù)工作人員以警示。

關(guān)于績效評估的獎懲和監(jiān)督中存在的問題，都可以借助互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)讓群眾參與到其中，因為群眾才是服務(wù)的對象，也是直接參與者。借助手機終端的APP等各類網(wǎng)絡(luò)平臺，群眾的參與十分簡單，也讓績效評估和監(jiān)督更加科學(xué)與民主。

互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)雖然發(fā)展較快，但是在社區(qū)公共體育服務(wù)方面，目前只能在社會發(fā)展程度較高的城市中進行。因為先進的技術(shù)必須要有基礎(chǔ)設(shè)備作為運行的保障，而在山區(qū)等地，由于通信和網(wǎng)絡(luò)等問題，互聯(lián)網(wǎng)+的實現(xiàn)較為苦難，因此應(yīng)用還較少。所以，在社區(qū)公共體育服務(wù)未來的發(fā)展中，這是優(yōu)化與完善的方向，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來提供已用的空間，互聯(lián)網(wǎng)+與社區(qū)公共服務(wù)的結(jié)合也將實現(xiàn)逐步的覆蓋，切實為群眾提供體育服務(wù)。

5 結(jié)語

社區(qū)公共體育服務(wù)是和群眾直接相關(guān)的，隨著社會的不斷進步，群眾的體育需求更加多樣化和個性化，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需求?；诖?，本文立足于當(dāng)前時代技術(shù)的代表—互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)進行分析，探討互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)和社區(qū)公共體育服務(wù)的結(jié)合點。目前，雖然互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)與社區(qū)公共體育服務(wù)的應(yīng)用還存在一定的限制，但是在未來的發(fā)展中，必然會實現(xiàn)大范圍的覆蓋，這是社會發(fā)展的趨勢所在。特別是在近幾年中，國家重視民生的建設(shè)，對惠民的各項服務(wù)都投入了大量的資金，再加上互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的成熟，這些都給互聯(lián)網(wǎng)+和社區(qū)公共體育服務(wù)的結(jié)合提供了基礎(chǔ)。