大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展策略

姚紐蒙

（武漢科技大學(xué)，湖北 武漢 430081）

一、引言

圖書館不僅為學(xué)生提供了更多的信息資源，也為學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的共享和交流等提供了重要的平臺(tái)。同時(shí)，伴隨著一系列政策的提出，“培養(yǎng)更多創(chuàng)新型人才和復(fù)合型人才”已經(jīng)成為高校發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，高校應(yīng)該完善圖書館的現(xiàn)代化設(shè)施，并以大數(shù)據(jù)為依托，為更多的學(xué)生提供更加個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)。而如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的建設(shè)和創(chuàng)新，為學(xué)生提供高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)，已經(jīng)成為高校發(fā)展亟須解決的重要問題。對(duì)此，以下更加深入地進(jìn)行了概述：

二、學(xué)科服務(wù)與高校圖書館的大數(shù)據(jù)概念

（一）學(xué)科服務(wù)概述

圖書館是信息交匯和資源共享的重要平臺(tái)，內(nèi)部不僅具有大量的參考文獻(xiàn)，還是學(xué)生進(jìn)行技術(shù)交流和溝通的平臺(tái)。而學(xué)科服務(wù)作為圖書館開展信息咨詢的重要手段，其通過相互的交流和主動(dòng)參與為學(xué)生解答了各種疑惑。因此，學(xué)科館員應(yīng)該積極地參與到科研討論的過程中，并及時(shí)地為學(xué)生提供更加專業(yè)化的指導(dǎo)，以讓學(xué)生通過學(xué)科館員所提供的各項(xiàng)信息和專業(yè)知識(shí)豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，其不僅節(jié)省了學(xué)生大量的時(shí)間，還為學(xué)生進(jìn)行科研工作和其他方面知識(shí)的拓展發(fā)揮了重要的作用。

（二）高校圖書館的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)作為現(xiàn)代信息化技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的重要產(chǎn)物，其憑借著準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析等為高校圖書館工作提供了諸多的便捷性。同時(shí)，圖書館中不僅擁有著豐富的藏書，還為高校學(xué)生提供了技術(shù)研發(fā)的平臺(tái)和大量的網(wǎng)絡(luò)資源。大數(shù)據(jù)憑借著這些物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)讀者借閱過程中所保留的大量信息，例如：評(píng)價(jià)、留言等進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的收集，從而為廣大的讀者提供了智能化的服務(wù)。同時(shí)廣大的讀者在移動(dòng)智能終端閱讀后，能夠留下信息資源的痕跡，以方便更多讀者在查找類似的信息資源時(shí)，能夠更加快速地瀏覽到相應(yīng)的信息資源，這也為圖書館的大數(shù)據(jù)分析提供了群眾基礎(chǔ)。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展策略

（一）提供個(gè)性化的服務(wù)

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式主要是學(xué)科館員根據(jù)學(xué)生的需求對(duì)圖書館中的圖書資源進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，并將篩選的結(jié)果展現(xiàn)給用戶。這種服務(wù)模式具有很大的弊端，即沒有對(duì)全部的用戶提供學(xué)科的服務(wù)。而大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館服務(wù)模式更加注重對(duì)學(xué)科服務(wù)用戶提供專向化的服務(wù)。

究其原因，高校中的院系中包含很多專業(yè)，專業(yè)中又涉及很多的學(xué)科。這些不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)于學(xué)科服務(wù)的需求也是不盡相同。高校圖書館中的學(xué)科服務(wù)呈現(xiàn)了相對(duì)分散的局面，也就無法為高校學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)。因此，為不同專業(yè)的學(xué)生提供更多的個(gè)性化服務(wù)就顯得尤為重要。其主要表現(xiàn)為：首先，學(xué)科館員根據(jù)學(xué)生的學(xué)科需求，為學(xué)生提供服務(wù)。即通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)查看用戶之前留下的瀏覽痕跡和網(wǎng)頁(yè)的訪問記錄，對(duì)具有相同需求的信息全面地進(jìn)行收集和整理。其次，學(xué)科館員通過將分散的對(duì)象進(jìn)行整合和歸類，對(duì)學(xué)生的需求、教師的需求和其他科研人員的需求等進(jìn)行分類，以為不同的用戶對(duì)象提供針對(duì)性、細(xì)致化的服務(wù)。最后，設(shè)計(jì)個(gè)性的學(xué)科服務(wù)，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為不同的用戶提供更加專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。

（二）構(gòu)建學(xué)科服務(wù)專業(yè)導(dǎo)航庫(kù)和特色數(shù)據(jù)庫(kù)

首先，對(duì)各項(xiàng)檢索信息進(jìn)行歸類。大學(xué)生在高校圖書館進(jìn)行資料的查詢時(shí)，通過信息的檢索能夠查詢自己所處的院系、專業(yè)、學(xué)科等。從而大大節(jié)省學(xué)生信息查詢的時(shí)間和提高了信息的利用率。其次，建立具有鮮明特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。將每一個(gè)學(xué)科的信息進(jìn)行分類和拓展，并通過信息資源的延伸，豐富學(xué)科信息資源，從而為用戶提供更加全面的線上服務(wù)。同時(shí)，在還能夠通過線下專業(yè)教師的指導(dǎo)進(jìn)行信息資源的交流和溝通。因此，線上提供豐富的學(xué)科信息資源，線下進(jìn)行數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)，能夠幫助學(xué)生更加快速地掌握學(xué)科知識(shí)和解決一些實(shí)際上的問題。最后，構(gòu)建信息資源導(dǎo)航機(jī)制。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館不僅為學(xué)生提供了開放式、個(gè)性化的服務(wù)，還需要為學(xué)生提供人性化的信息資源導(dǎo)航機(jī)制。例如：在查詢資料時(shí)，能夠提供數(shù)據(jù)智能推送服務(wù)導(dǎo)航和智能用戶的行為分析導(dǎo)航，以滿足當(dāng)下學(xué)生對(duì)于學(xué)科服務(wù)所提出的各項(xiàng)需求。

（三）構(gòu)建學(xué)科服務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)

目前，高校圖書館學(xué)科服務(wù)能夠?yàn)楦嗟母咝W(xué)科用戶提供想要的信息數(shù)據(jù)和學(xué)科用戶需求。其構(gòu)建的學(xué)科服務(wù)體系不僅僅是面向?qū)W生或者教師，還對(duì)科研人員提供學(xué)科服務(wù)。該服務(wù)體系的構(gòu)建需要以信息技術(shù)為支撐，滿足學(xué)生、教師、科研人員對(duì)于信息資源所提出的各項(xiàng)需求。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館根據(jù)學(xué)科用戶的信息查詢需求，將學(xué)科館員與學(xué)科用戶進(jìn)行結(jié)合，通過運(yùn)用創(chuàng)新的技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行完善，從而提供更加專業(yè)化、高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。同時(shí)，在構(gòu)建學(xué)科服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的過程中不僅僅需要避免追求功能的全面化，而弱化一些專業(yè)化、針對(duì)性強(qiáng)的功能，還需要設(shè)計(jì)更加合理的學(xué)科知識(shí)服務(wù)，通過合理化的邏輯和清晰的結(jié)構(gòu)等，以將不同專業(yè)的學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行歸類和儲(chǔ)存，從而構(gòu)建出更加完善的信息體系。

（四）構(gòu)建更加完善的學(xué)科服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍

1.對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行合理配置

目前，受到資金和學(xué)校重視程度的影響，很多高校的圖書館學(xué)科館員在配置上出現(xiàn)了諸多的不合理，例如：高校學(xué)科館員較少，并沒有根據(jù)實(shí)際的情況及時(shí)的引進(jìn)，從而也就無法獲取高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，圖書館學(xué)科館員人才隊(duì)伍建設(shè)較為緩慢，使得圖書館學(xué)科館員儲(chǔ)備不足，特別是兼職人員所占的比例較大。因此，這就需要學(xué)校重視學(xué)科館員的配置問題，通過提供相關(guān)的政策和資金的支持等，以將學(xué)科館員配置的更加合理，緩解人力資源不足的緊張氛圍。一方面，利用招聘的手段，通過校園招聘和校外招聘等的渠道對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行招聘，以選拔出適合圖書館工作的專業(yè)性人才。例如：在開展全館競(jìng)爭(zhēng)考核和選拔時(shí)，對(duì)圖書情報(bào)專業(yè)能力較強(qiáng)的人予以采用；在校內(nèi)根據(jù)學(xué)科的背景和知識(shí)的扎實(shí)程度、語言組織能力、信息技術(shù)的應(yīng)用能力等進(jìn)行選拔和招聘；采用校外招聘的方式，選拔出具有3年以上豐富經(jīng)驗(yàn)的教研人員。這些招聘渠道為豐富和完善學(xué)科服務(wù)人力資源的配置具有很大的幫助。

2.提升學(xué)科館員隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)

想要實(shí)現(xiàn)高效的圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，不僅僅需要對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行合理的配置，還需要對(duì)這些館員進(jìn)行培訓(xùn)和繼續(xù)教育，以全面提升學(xué)科館員的綜合素養(yǎng)，從而為提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量提供人力支撐。一方面，高校應(yīng)該鼓勵(lì)館員“走出去”進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流。在為學(xué)科館員提供外出交流平臺(tái)的基礎(chǔ)上，積累更多知識(shí)儲(chǔ)備。另一方面，實(shí)施“引進(jìn)來”策略，根據(jù)本院校圖書館學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，讓更多具備專業(yè)化素養(yǎng)的學(xué)科服務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和提出相關(guān)的簡(jiǎn)介，從而為全面提升學(xué)科館員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能等奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

總之，學(xué)科服務(wù)對(duì)于高校圖書館的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。并且隨著學(xué)科服務(wù)的逐年普及，已經(jīng)在各大高校中取得了顯著的成效。尤其是對(duì)于一些重點(diǎn)大學(xué)，高校圖書館學(xué)科服務(wù)已經(jīng)樹立了品牌的效應(yīng)，受到了更多用戶的認(rèn)可。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，讀者對(duì)于圖書館的需求也在發(fā)生著變化，如何在這種背景下脫穎而出，并抓住機(jī)遇，則需要全力開展個(gè)性化的服務(wù)、突出圖書館的特色資源、提高館員的綜合素養(yǎng)等策略，以為學(xué)科服務(wù)的發(fā)展提供長(zhǎng)足的助力。