現(xiàn)代編目外包與編目員的角色轉(zhuǎn)換

陳 梅

（南京林業(yè)大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210037）

1999年王萍在《江蘇圖書館學(xué)報(bào)》上發(fā)表《美國(guó)圖書館業(yè)務(wù)外包極端化危害性分析》，2000年朱復(fù)成先生在《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》上發(fā)表《美國(guó)圖書館業(yè)務(wù)外包的得失》，這是較早地將圖書編目外包介紹到國(guó)內(nèi)的兩篇文章，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引起大家注意。到了2005年左右，高校迅速擴(kuò)大招生，為了達(dá)到教育部的評(píng)估要求（本科院校80冊(cè)/生），圖書館大量購(gòu)置新書，編目人員嚴(yán)重短缺，這時(shí)，人們想起了編目外包；同時(shí),書商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)機(jī)合作編目的發(fā)展以及數(shù)據(jù)公司的蓬勃興起，也給編目外包創(chuàng)造了外部條件。[1]

高校圖書編目外包在實(shí)踐中引起了人們的激烈爭(zhēng)論，眾說(shuō)紛紜，褒貶不一。南開大學(xué)柯平認(rèn)為，外包不是大趨勢(shì)，只是一種輔助手段；中山大學(xué)程煥文則認(rèn)為，外包是一種無(wú)法阻擋的趨勢(shì)。無(wú)論人們對(duì)編目外包持何種態(tài)度，編目外包還是作為一種潮流，在圖書館流行開來(lái)。作為圖書館的編目人員，如何積極應(yīng)對(duì)這種變化，及時(shí)調(diào)整角色，補(bǔ)充知識(shí)、技能和技巧，是大家面臨的新挑戰(zhàn)。

編目員如果想在編目外包的大潮下站穩(wěn)腳跟，想在如今的知識(shí)與信息時(shí)代做一個(gè)合格的編目員，必須對(duì)編目外包進(jìn)行深入細(xì)致的了解。

一、編目外包的含義

外包原是工業(yè)企業(yè)的管理模式，所謂編目外包（Out-sourcing），指的是圖書館把非核心的編目業(yè)務(wù)及圖書加工工作以合約方式交給社會(huì)上專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。這些專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，基本上利用知名的聯(lián)機(jī)編目中心數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單加工后，提供給各個(gè)圖書館，國(guó)內(nèi)較常用的編目數(shù)據(jù)來(lái)自于國(guó)家圖書館聯(lián)合編目中心、CALIS、JALIS編目數(shù)據(jù)源。對(duì)于編目外包，理論上和實(shí)踐上曾經(jīng)有過(guò)非常激烈的爭(zhēng)論。[2]雖然編目外包具有暫時(shí)降低企業(yè)成本、提高企業(yè)效率、分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、獲取外部稀缺資源的優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)踐中，會(huì)遇到許多不確定性因素，這些不確定性因素導(dǎo)致編目外包的質(zhì)量難以保證。本館人員的檢查是抽樣性的，如果逐條檢查，花費(fèi)的時(shí)間多過(guò)親自編目的時(shí)間，外包就顯得多此一舉。

二、編目外包的理論基礎(chǔ)

（一）勞動(dòng)分工理論

亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中提出了勞動(dòng)分工的理論，圖書編目外包就是勞動(dòng)分工理論的延伸。圖書館業(yè)務(wù)外包可以利用外包企業(yè)的專業(yè)化知識(shí)，與外包公司形成分工，一來(lái)可以提高自身的專業(yè)化服務(wù)水平，二來(lái)集中資源專注于圖書館未來(lái)的發(fā)展建設(shè)。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是由美國(guó)著名的管理學(xué)專家普拉哈拉德（Prahalad）和哈默（Hamel）提出的，根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論，圖書館要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地，必須提煉并確立核心業(yè)務(wù)，因此，圖書館可以把非核心的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，以充分發(fā)掘和建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)。圖書館的業(yè)務(wù)外包興起于2000年左右，最初是一些技術(shù)層次比較低的工作，比如保潔、物業(yè)管理、報(bào)刊裝訂、流通上架、整理書架等，近年來(lái)蔓延到圖書館書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)外包、編目外包等[3]。

三、編目外包的工作流程

第一步，訂購(gòu)者向書商下訂單，新書到館以后圖書館根據(jù)清單對(duì)新書進(jìn)行清點(diǎn)和驗(yàn)收，然后圖書進(jìn)入?yún)R文系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，將惡意塞書、不符合館藏的圖書剔除出去。

第二步，驗(yàn)收合格的圖書進(jìn)入?yún)R文系統(tǒng)進(jìn)行MARK數(shù)據(jù)編目，分配索書號(hào)，同時(shí)抽取隨書光盤，在光盤袋寫上索書號(hào)。

第三步，本館人員對(duì)已編目好的圖書進(jìn)行抽樣審校，重點(diǎn)抽查題名、作者、價(jià)格、索書號(hào)、版本標(biāo)識(shí)等，之后進(jìn)入典藏分配。

第四步，對(duì)圖書進(jìn)行物理加工，圖書的物理加工包括埋磁條、蓋館藏章、貼書標(biāo)、覆膜等。

第五步，部分新書上新書陳列架，圖書館向讀者進(jìn)行新書介紹，其余的圖書進(jìn)入流通領(lǐng)域[4]。

四、編目外包的實(shí)踐結(jié)果

盡管編目外包有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)作為支撐，但在實(shí)踐中，編目外包暴露出來(lái)的問(wèn)題層出不窮。

（一）質(zhì)量和數(shù)量的矛盾是編目外包存在的典型問(wèn)題

外包書商的編目員很多是非專業(yè)人員，有的簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上崗，而且頻繁更換，編目水平參差不齊，他們的服務(wù)對(duì)象是圖書館而非讀者，一般人對(duì)圖書著錄規(guī)則、中圖法分類并無(wú)深刻認(rèn)識(shí)，不能站在理論高度理解圖書編目，對(duì)邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科把握不準(zhǔn)確，大多數(shù)是機(jī)械套錄書目數(shù)據(jù)，工作目標(biāo)追求量而不是質(zhì)?？傊?，書商追求利益的最大化與編目質(zhì)量之間必然存在著難以調(diào)和的矛盾。

（二）從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，圖書編目外包其實(shí)不利于本館人員專業(yè)和業(yè)務(wù)的提升

圖書編目外包可以說(shuō)是一把雙刃劍，它雖然可以提高圖書館的工作效率，解決圖書積壓，加快圖書上架流通，提高圖書館的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但它卻使圖書館放松了對(duì)新興領(lǐng)域、新知識(shí)、新技巧的學(xué)習(xí)和探索。長(zhǎng)此以往，如果圖書館業(yè)務(wù)外包走向極端化，對(duì)業(yè)務(wù)外包形成嚴(yán)重依賴，圖書館以后在很多方面的業(yè)務(wù)將無(wú)法開展，圖書館館員的實(shí)踐和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也會(huì)大大減少。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，編目業(yè)務(wù)外包其實(shí)不符合圖書館的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展，它只是圖書館的權(quán)宜之計(jì)。長(zhǎng)期的編目外包，會(huì)造成本館人員的人才流失和退化，編目技能下降，使圖書館失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，面臨一定的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

五、科技的發(fā)展、圖書編目外包促成了編目工作的巨大變化

圖書編目外包的出現(xiàn)有內(nèi)因，也有外部因素。書商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使書商把編目外包作為一項(xiàng)利益贈(zèng)送給客戶，聯(lián)機(jī)合作編目的發(fā)展、OCLC（美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)圖書館中心）書目數(shù)據(jù)中心的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)公司的蓬勃興起，都為圖書編目外包創(chuàng)造了外部環(huán)境，科技的發(fā)展、知識(shí)與信息時(shí)代的到來(lái)與編目外包一起，促進(jìn)了編目工作的巨大變化。

圖書館最先使用計(jì)算機(jī)技術(shù)的領(lǐng)域就是采編部門，網(wǎng)絡(luò)的成熟、聯(lián)機(jī)合作編目的發(fā)展引發(fā)了圖書編目的革命，使圖書編目由原始編目轉(zhuǎn)向自動(dòng)化編目。傳統(tǒng)的編目工作只滿足于“書皮”的著錄，滿足于目錄學(xué)知識(shí)，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的成熟，編目員的工作不再局限于分類和著錄，還包括文獻(xiàn)主題標(biāo)引、使用規(guī)范文檔、編寫文摘提要等。新的原文傳遞工作必須通過(guò)文章或書的章節(jié)做書目控制方有效率，這就對(duì)編目員提出了更高、更復(fù)雜的要求。

六、編目員在信息時(shí)代的編目外包中承擔(dān)的任務(wù)

無(wú)論如何，編目外包還是作為一種趨勢(shì)，在實(shí)際生活中流行開來(lái)。編目外包是一種市場(chǎng)化的企業(yè)行為，市場(chǎng)化運(yùn)作必然產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，編目員要轉(zhuǎn)換角色，改變方法，適應(yīng)新的工作模式。同時(shí)，現(xiàn)代化編目工作也對(duì)編目員提出了新的職責(zé)和要求。在編目外包的浪潮中，在如今的知識(shí)與信息時(shí)代，編目員要承擔(dān)什么樣的任務(wù)呢？

（一）本館編目規(guī)則的制定者、知曉者

現(xiàn)在的圖書館有了較為統(tǒng)一的編目規(guī)則，大家共同遵守《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》以及《中國(guó)機(jī)讀目錄格式使用手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定，但各個(gè)館在分類、排架上還有自己的歷史延續(xù)及特點(diǎn)，比如南京林業(yè)大學(xué)是以林學(xué)作為主要特色的高校，碰到與林學(xué)類有關(guān)的交叉學(xué)科時(shí)，索書號(hào)的分配上要偏向林學(xué)學(xué)科。外包書商常常服務(wù)于多家單位，標(biāo)準(zhǔn)多重，所以本館人員應(yīng)該制定詳盡的、書面的本地著錄及分編規(guī)則，保證本館編目的有序進(jìn)行，否則將影響本館館藏資源的全面準(zhǔn)確，也影響讀者檢索的準(zhǔn)確率和全面率。

（二）外包人員的培訓(xùn)者、協(xié)調(diào)者

編目員在單獨(dú)進(jìn)行圖書編目的時(shí)候，只需要有高智商即可，但圖書編目外包以后，還要有較高的情商，要主動(dòng)熱情地與不同的外包人員溝通協(xié)調(diào)，對(duì)外包人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓不同的外包人員、書商明確本館的編目規(guī)則、典藏規(guī)則和要求，與外包人員建立起超越外包的關(guān)系，互相學(xué)習(xí)、互相交流，把編目數(shù)據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，共同把本館的編目事業(yè)推向一個(gè)新的高度，實(shí)現(xiàn)編目外包的雙贏。

（三）編目全過(guò)程的把握者

本館的編目人員還要深刻了解不同書商提供的采訪信息、工作過(guò)程、上傳的編目數(shù)據(jù)，注意各種信息反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速糾正；不定時(shí)對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)抽樣檢查，協(xié)調(diào)好不同書商之間的工作關(guān)系，加強(qiáng)與國(guó)家圖書館聯(lián)機(jī)編目中心、CALIS聯(lián)機(jī)編目中心的聯(lián)系，監(jiān)督編目數(shù)據(jù)，確保質(zhì)量，降低來(lái)自外包商的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）本館編目數(shù)據(jù)的守護(hù)神

圖書編目是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性、延續(xù)性較強(qiáng)的工作，編目員要對(duì)外包的編目數(shù)據(jù)及本館編目數(shù)據(jù)及時(shí)審核校對(duì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。不僅要確保本館館藏?cái)?shù)據(jù)達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)和水平，保證本館資源建設(shè)的高質(zhì)量，還要為館際互借、文獻(xiàn)傳遞、高校信息資源共享提供高層次的服務(wù)平臺(tái)。[5]同時(shí)，一般交給外包公司的都是一些機(jī)械套錄的工作，較為復(fù)雜的比如贈(zèng)書、特藏圖書、學(xué)位論文等仍然留給本館編目人員來(lái)完成。一來(lái)可以保證這些圖書、資料的編目質(zhì)量，二來(lái)也可以給本館編目人員提供更多的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不但可以人盡其才，還可以實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備的功能。

（五）掌握相應(yīng)的法律知識(shí)，訂立完整的外包合同

合同是最有效的管控方式，完善外包合同，將編目要求的細(xì)節(jié)、雙方的權(quán)責(zé)明確寫入合同，做到依法外包。在與服務(wù)商訂立合同的時(shí)候，應(yīng)該把采訪、驗(yàn)收、編目、典藏、后期物理加工（蓋館藏章、埋磁條、打印書標(biāo)、粘貼書標(biāo)、覆膜）等操作細(xì)則以及責(zé)任歸屬寫入外包合同，作為雙方共同遵守的依據(jù)，同時(shí)圖書館還要掌握外包合同的主動(dòng)權(quán)和靈活性。

（六）編目員要通過(guò)各種途徑提高自身素質(zhì)，編目任務(wù)逐漸以品質(zhì)控制為重點(diǎn)

未來(lái)的編目員將會(huì)是本館規(guī)則的制定者、知曉者、外包人員的培訓(xùn)者、編目全過(guò)程的把握者、本館編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的守護(hù)神、書目指導(dǎo)者、藏書發(fā)展館員、自動(dòng)化館員，等等，所有這一切都要求編目員必須通過(guò)各種途徑提高自身素質(zhì)。編目不再是簡(jiǎn)單的分類和著錄，圖書館的典藏范圍也不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，典藏范圍逐步擴(kuò)展到多媒體資料、電子文獻(xiàn)等電子信息資源。

（七）積極主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館第一定律：書是為了用的，圖書館的藏書利用，是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，圖書館的主要職能就是使館藏圖書資源得到充分利用，編目員不能只局限于館藏資源建設(shè)而對(duì)館藏資源的利用不聞不問(wèn)。在海量的資源中，導(dǎo)讀工作尤其重要，為書找讀者，讓讀者愛(ài)上書，是每一個(gè)圖書館館員的職責(zé)。因此，知識(shí)與信息時(shí)代的圖書館館員更應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注和利用館藏資源，在加強(qiáng)館藏資源的建設(shè)同時(shí)，要加大服務(wù)和宣傳力度，形成館藏資源藏與用的良性循環(huán)，最大限度地發(fā)揮圖書館的作用[6]。

總之，圖書編目是圖書館開展其他各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，它涉及圖書館書目數(shù)據(jù)體系的完整、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和統(tǒng)一，直接關(guān)系讀者對(duì)館藏資源的檢索利用，對(duì)圖書館資源建設(shè)有著重要意義。圖書館圖書編目外包是專業(yè)化分工在圖書館業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用，如果編目外包做得不好，將影響到館藏資源的全面準(zhǔn)確，也影響到讀者對(duì)館藏資源的檢索利用，同時(shí)也很容易造成本館人才的退化和流失，而如果實(shí)施了科學(xué)高效的文獻(xiàn)資源建設(shè)外包，就可以提高圖書館的工作效率，使館員從事務(wù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)。圖書館的編目員要適應(yīng)新的時(shí)代要求，工作重心由圖書加工轉(zhuǎn)移到管理及增值服務(wù)方面，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄苄汀⒀芯啃宛^員，開拓創(chuàng)新具有圖書館自身優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高圖書館的服務(wù)層次。