關于加強海軍士官涉外禮儀培養(yǎng)的實踐與思考

刁仁華，曹冠男

（海軍士官學校，安徽蚌埠233012）

隨著海軍使命任務的不斷拓展，士官成為穿著軍裝的外交官，一言一行都體現(xiàn)著海軍的風貌、彰顯著大國的形象。同時，士官人才培養(yǎng)目標以及士官骨干作用的內(nèi)在要求、士官提升自身修養(yǎng)的迫切需求，都使得士官必須具備必要的涉外禮儀修養(yǎng)。對海軍士官學員進行涉外禮儀教育，是海軍轉(zhuǎn)型建設的要求，也是落實特質(zhì)士官人才培養(yǎng)目標的重要內(nèi)容。進一步探究海軍士官禮儀培養(yǎng)的有效舉措，對于培養(yǎng)具有國際化視野的海軍士官人才具有重要意義。

1 加強海軍士官涉外禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性

涉外禮儀不僅有助于展示自身的良好修養(yǎng)和優(yōu)雅風度，維護國家和軍隊的良好形象，而且有助于向交往對象表達尊敬友好之意，在涉外活動中發(fā)揮著越來越重要的作用。

1.1 適應海軍轉(zhuǎn)型建設發(fā)展的要求

新形勢下，響應習近平主席“軍事力量要走出去”的號召，人民海軍兵力活動范圍和領域日益擴大，外交運用步入了全新的發(fā)展階段，成為海軍非戰(zhàn)爭軍事行動運用的最主要方式之一，呈現(xiàn)出全方位、寬領域、多層次的發(fā)展勢頭。為了提高海軍全體官兵的國際化素養(yǎng)和對外交往能力，在國際舞臺上更好地塑造世界一流海軍的良好形象，達到加強交流、增進友誼、深化互信、促進發(fā)展的戰(zhàn)略目的，部隊院校培養(yǎng)的海軍士官必須掌握國際交流文化背景，具備必要的禮儀修養(yǎng)，在國際交流場所舉止高雅得當，展示中國海軍士官的“國際范兒”。“國際化素養(yǎng)特別突出”，應成為新時代海軍士官人才培養(yǎng)目標的重要組成部分。

1.2 發(fā)揮士官骨干作用的內(nèi)在要求

士官在部隊除了是專業(yè)骨干，還是思想工作骨干、管理骨干。部隊院校一直以來強調(diào)對士官學員專業(yè)知識和技能的教育和訓練，而對學員禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)普遍重視不夠。禮儀作為調(diào)解人際交往的重要準則，本身就是一種特殊的語言，在實際運用中有著特定的規(guī)范，如果對此不了解會很容易造成誤解、隔閡甚至沖突。有調(diào)查結果顯示，部隊士官包括士官長等指揮管理士官的禮儀知識較為缺乏?？鬃釉?jīng)說過“不學禮，無以立”，士官作為一線管理者，只有以禮待人，才能以理服人，贏得別人的尊重和支持，建立起完善的人格魅力，更好地發(fā)揮思想和管理骨干作用。

1.3 提高士官自身修養(yǎng)的迫切要求

加強涉外禮儀素養(yǎng)培育，首先需要對學員進行基本的社交禮儀教育。部分學員在禮儀修養(yǎng)上存在許多不足和缺點，諸如隨意打斷他人講話發(fā)言、下課時高聲喧嘩、遇到壓力不懂控制情緒、不會著裝等情況。而講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力是當代海軍士官應具備的一個基本修養(yǎng)，對士官學員明禮修身、培養(yǎng)健康人格以及陶冶道德情操有著積極的作用。士官作為全面發(fā)展的高素質(zhì)軍事人才，不僅要具備精湛的專業(yè)技能，也應該擁有與高素質(zhì)軍事人才相呼應的高文明、高修養(yǎng)。

2 構建海軍士官涉外禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)體系

2.1 開渠道，將禮儀修養(yǎng)課程納入人才培養(yǎng)方案

部隊院校應把涉外禮儀課程作為必修課程，面向所有學員開設，以此奠定學員的基本國際禮儀素養(yǎng)，培養(yǎng)學員的禮儀行為。同時開設國際文化、海軍軍事外交、海洋法等選修課程，幫助學員更好地理解涉外禮儀背后的文化背景。

2.2 練特長，通過開設專門課程練就學員專長

要在禮儀普及教育的基礎上，采取俱樂部制，開辦禮儀特長班，選拔形象好、氣質(zhì)佳、有意愿的學員，進行禮儀特長培養(yǎng)，打造能代表海軍形象，能承擔外事工作引導解說、頒獎司儀、會務接待、甲板招待等禮儀骨干，并起到種子和酵母作用，帶動海軍部隊士官整體禮儀素養(yǎng)的提升[1]。

2.3 造氛圍，把禮儀教育滲透士官培養(yǎng)全過程

禮儀教育是一種養(yǎng)成教育。要注重提高所有教育者自身的禮儀修養(yǎng)，發(fā)揮教育者的人格力量和表率作用，營造人人關注、人人支持、人人參與的濃厚禮儀養(yǎng)成氛圍。在教室、學員宿舍等場所懸掛禮儀標語，通過開學典禮、畢業(yè)典禮、畢業(yè)冷餐會等獨具校園特色的禮儀儀式的熏陶，有效提升士官學員的情感認同、激發(fā)士官學員的情感共鳴[2]。

2.4 拓空間，把禮儀教學從主課堂向外延展

禮儀教育除了完善優(yōu)化課程教學外，還應開展系列化、不斷線的課外教育培訓。要有計劃地開設系列化的禮儀文化內(nèi)容講座課，要充分利用網(wǎng)絡，開發(fā)禮儀微課、慕課和教育訓練軟件，不斷豐富禮儀信息化教學資源，進一步提高禮儀教育的廣度和效度。

2.5 搭平臺，為學員禮儀展示提供多種渠道

要突出禮儀教育的實踐性，為學員提供校園開放日、高級士官論壇、甲板招待會、學校運動會、升旗儀式、重要來訪典禮、頒獎典禮等多個禮儀實踐的路徑和渠道，搭建學員禮儀展示平臺，組建儀仗隊、軍樂隊、禮儀服務隊等專門化隊伍。2018年7月，海軍士官學校與20家軍地單位簽署軍民融合人才培養(yǎng)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，以此為契機，學校牽頭舉辦以“禮融軍地、儀合八方；青春中國、盛世華光”為主題的青春禮儀大賽，讓學員在禮之初印象、禮儀百事通、有禮天下行等競賽環(huán)節(jié)中，充分展示個人禮儀、社交禮儀、辦公禮儀、酬賓禮儀、涉外禮儀和民俗禮儀等內(nèi)容，在實踐中經(jīng)受鍛煉、提升能力，在展示中加強交流、收獲自信。

3 優(yōu)化海軍士官涉外禮儀課程教學實施方案

涉外禮儀素養(yǎng)培育，是新時代海軍士官培訓的重要內(nèi)容。為了確保海軍士官禮儀培訓實施的有效性，需要在教學內(nèi)容、教學方式和教學環(huán)境等方面不斷創(chuàng)新。

3.1 著眼崗位任職要求，優(yōu)化教學內(nèi)容

士官學習禮儀不是要成為禮儀專家，而是要在習得、理解常用禮儀知識和行為規(guī)范的基礎上，養(yǎng)成良好的禮儀行為習慣，自信得體地展現(xiàn)禮儀風范。

要充分考慮士官學員崗位要求和任職特點，精選、精講教學內(nèi)容，努力實現(xiàn)固定內(nèi)容和動態(tài)內(nèi)容相結合，規(guī)定內(nèi)容和自選內(nèi)容相結合。一是內(nèi)容模塊按需組合。當有涉外出訪任務的時候，可以根據(jù)出訪國家或地區(qū)不同的禮儀禁忌，有針對性地強化涉外文化背景培訓，比如伊斯蘭教文化、基督教文化、佛教文化、印度教文化等。部分學員已經(jīng)具備一定的禮儀技能，可以在課前對其進行相關測試，然后根據(jù)測試結果讓學員自選初級、中級或進階的教學模式。二是教學內(nèi)容分類實施。比如男學員和女學員各自對儀容儀態(tài)著裝的需求不同，海勤與陸勤學員面對任務分工也不同，因此禮儀培訓應強調(diào)針對性，使教學與崗位對接更加精準。

3.2 著眼學員認知要求，改進教學方法

一是教員的正確示范。作為教員應該舉止修養(yǎng)俱佳，具有國際范兒，但又不能讓人有距離感。所有的教學過程中，教員都應通過自己的正確示范來糾正學員的言行，讓學員反省，充分體現(xiàn)對學員的尊重，成為學員的良師益友。二是學員的教學參與。針對不同教學班次，運用靈活多樣的教學方法。比如在士官長培訓班次中，由于其培訓時間短，開課前相互不熟悉，彼此感覺較為陌生，因此應根據(jù)課程內(nèi)容，提前讓學員準備相關的暖場破冰活動，放在課前展示。此環(huán)節(jié)有助于幫助他們消除緊張和陌生感，從而快速進入學習狀態(tài)、融入團隊，同時也喚醒大家的學習激情和內(nèi)心禮儀意識。在生長班教學中，應主要采用模仿與訓練、情景與表演、小組討論或游戲、案例分析、辯論活動策劃、視頻錄制等教學方法，強調(diào)學員全員全程參與，嘗試把學員當作教學資源開發(fā)，讓他們分享發(fā)生在自己身上關乎禮儀的經(jīng)歷、故事，最終解決存在的問題，實現(xiàn)活力課堂向生命課堂過渡。比如西餐課設置情景演練、甲板冷餐會設計一次刻骨銘心的用餐經(jīng)歷分享、個人禮儀修養(yǎng)推出模特展示環(huán)節(jié)等，讓學員擔任評委，點評優(yōu)缺點。這一過程也在不斷激發(fā)學員的學習興趣和求知欲望，實現(xiàn)禮儀課堂“有趣”與“有效”相結合，努力打造最受學員歡迎的課程。

3.3 著眼目標培養(yǎng)要求，改善教學環(huán)境[3]

禮儀教學最終目的在于讓學員知禮行禮，是以改變學員行為為導向目標的，因此禮儀課程教學對教學環(huán)境提出了特殊要求。一是控制班級人數(shù)。禮儀課程的教學班級規(guī)模以30人左右為宜。這樣在開展各種教學活動，比如角色扮演、模擬訓練、案例討論時，學員會感覺到自己被充分關注，有機會展現(xiàn)自己，也能和教員、同學進行較充分的交流。二是靈活編排座位?！敖淌业沫h(huán)境布置是學員獲得學習機會的關鍵”。[4]禮儀課程教學應使用能移動的課桌椅，可以根據(jù)教學方法、教學流程來改變座位模式。比如，小組學習應該采用小太陽式排列，而情景模擬或角色扮演時應該采用同心圓式或馬蹄式。同時，教室應有托盤、酒杯、餐具等禮儀教學器材存放展示的地方，便于及時開展實踐教學，實現(xiàn)“教、學、做”合一。三是訓練結果可以回放。教學現(xiàn)場應該配有回放設備，對學員在禮儀練習中的行為形象進行及時回放，幫助學員對照檢查自身不足，自覺改進訓練效果，同時也有利于教員積累教學經(jīng)驗和教學素材，改善教學設計，提高教學效果。

總而言之，德能兼?zhèn)涫菍κ抗偃瞬诺幕疽螅＼娛抗賾撚凶孕抛宰稹⒋艘远Y的良好精神風貌，這是建設世界一流海軍的人才保證。士官培養(yǎng)院校要在意識觀念的轉(zhuǎn)變、主渠道的建立、氛圍的營造、平臺的搭建等方面，采取切實有效措施，不斷加強對海軍士官學員國際禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)。