氣象影視精細(xì)化服務(wù)的思路分析

唐瑩 蘭州市氣象局

一、引言

在日常生活中與人們密切相關(guān)的種種自然因素中最重要的莫過于天氣，從較小的方面而言，天氣的好壞可以影響個(gè)人出行的時(shí)間以及工作安排；從大的方面而言，一段時(shí)間內(nèi)氣候的變化可以甚至可以影響國家的政策安排。隨著近年來自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生，如今年途經(jīng)浙江、山東等地的利奇馬給人們生產(chǎn)生活帶來了巨大的損失。而氣象影視能夠直觀而精細(xì)地反映出一個(gè)地區(qū)的一個(gè)時(shí)段內(nèi)天氣的變化，快速地通過網(wǎng)絡(luò)和電視來給人們發(fā)布這些信息，為人們預(yù)警。在播報(bào)過程中，如何提高其服務(wù)的能力，讓氣候信息和災(zāi)害預(yù)警信息如何快速地傳遞到人們手中是氣象影視精細(xì)化服務(wù)亟需解決的問題之一。

二、氣象影視精細(xì)化服務(wù)的現(xiàn)狀

(一)目前氣象影視的地區(qū)間發(fā)展不平衡

近年來我國氣象影視精細(xì)化服務(wù)發(fā)展迅速，自2018年起，我國市級以上的天氣預(yù)報(bào)節(jié)目畫質(zhì)已經(jīng)全部轉(zhuǎn)為高清節(jié)目畫質(zhì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對氣象影視的發(fā)展投入了大量的人力物力，因此其氣象影視種類也較多，發(fā)展也較為成熟。但是在西部較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)氣象影視服務(wù)的發(fā)展仍然較為緩慢，受經(jīng)濟(jì)條件、氣象條件以及技術(shù)條件的影響，西部地區(qū)的氣象服務(wù)和新傳媒技術(shù)結(jié)合的并不理想，這使得這些地區(qū)的氣象影視發(fā)展受到限制。

(二)氣象影視發(fā)展沒有明確的目標(biāo)

我國西部地區(qū)的氣象影視在近幾年一直向發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)，雖然與新媒體結(jié)合，增加了許多傳播途徑與方法，卻在氣象服務(wù)精細(xì)化上依舊落后。氣象影視的內(nèi)容較為單一，基本上以預(yù)報(bào)、生活指數(shù)為主，目前氣象預(yù)報(bào)基本可以覆蓋市縣村，但是與新媒體技術(shù)結(jié)合所產(chǎn)生的氣象服務(wù)在推廣傳播方面效果并不好，越往下群眾接受越差。例如在農(nóng)忙時(shí)和氣候環(huán)境惡劣時(shí)增加氣象影視播報(bào)的頻率，在農(nóng)忙時(shí)進(jìn)行天氣播報(bào)的時(shí)候播報(bào)氣候變化，增加天氣農(nóng)事活動(dòng)的影響，為農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)事活動(dòng)提供建議，滿足其生產(chǎn)生活需求。而東部地區(qū)在發(fā)展的過程中過于追求種類的繁多，但是并沒有形成自己的完整體系，這導(dǎo)致了氣象影視發(fā)展不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范而且技術(shù)力量不集中，阻礙氣象影視的進(jìn)一步發(fā)展。

(三)氣象影視無法滿足客戶的特別需求

到目前為止我國氣象影視服務(wù)的專業(yè)產(chǎn)品種類較少，而且在平時(shí)的播報(bào)中也常常以公益服務(wù)性質(zhì)的播報(bào)代替專業(yè)的氣象服務(wù)，而且就算有些氣象影視在播報(bào)的過程中存在針對性的氣象服務(wù)，但是這些氣象服務(wù)往往水準(zhǔn)較差、影視制作內(nèi)容較為粗劣。這就導(dǎo)致了氣象影視服務(wù)產(chǎn)品對于客戶的針對性不夠，無法滿足他們在生產(chǎn)生活中個(gè)性化的需求，對客戶沒有特別的價(jià)值，而且近年來電視上的氣象影視播報(bào)也受到網(wǎng)絡(luò)播報(bào)的沖擊，這些原因使得我國各地需求專業(yè)氣象服務(wù)的客戶大量流失，從而進(jìn)入效益下滑、氣象影視播報(bào)水準(zhǔn)變差的惡性循環(huán)。

三、提高氣象影視精細(xì)化服務(wù)的思路

(一)堅(jiān)持氣象服務(wù)的公益性

在提高氣象影視精細(xì)化服務(wù)的過程中要堅(jiān)持它的公益性不能動(dòng)搖，因?yàn)闅庀笥耙暦?wù)的核心和基礎(chǔ)就是“以人為本”，要深入地了解人們對氣象影視服務(wù)的需求，從而調(diào)整氣象影視服務(wù)的方向和內(nèi)容，擴(kuò)大氣象影視的業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋面，利用現(xiàn)有的手段和技術(shù)，從各個(gè)方面向人們提供氣象影視服務(wù)，從而提高其服務(wù)水平和社會(huì)效益。

(二)加強(qiáng)氣象影視精細(xì)化服務(wù)的人才隊(duì)伍建設(shè)

氣象影視精細(xì)化服務(wù)的核心是“人”，在進(jìn)行氣象影視精細(xì)化服務(wù)的過程中應(yīng)加強(qiáng)其人才隊(duì)伍建設(shè)，因?yàn)橹挥屑訌?qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，儲備足夠的專業(yè)人才，才能夠組建一個(gè)專業(yè)合理的氣象影視精細(xì)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高氣象影視精細(xì)化服務(wù)水平。在氣象影視精細(xì)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要實(shí)施引進(jìn)人才與自主培養(yǎng)人才相結(jié)合的原則，在引進(jìn)人才時(shí)要靈活機(jī)動(dòng)。

(三)加強(qiáng)各個(gè)部門之間的合作

在完善氣象影視精細(xì)化服務(wù)的過程中要加強(qiáng)各個(gè)部門之間的合作，如加強(qiáng)氣象部門與旅游部門、農(nóng)業(yè)部門、交通部門、新聞部門以及安全部門之間的聯(lián)系，為他們提供專業(yè)的氣象影視服務(wù)，例如在重大氣候?yàn)?zāi)害發(fā)生之前為這些部門提供預(yù)警，方便其疏散和安置民眾以及進(jìn)行救災(zāi)工作。加強(qiáng)與新聞部門之間的合作，以便為氣象影視的傳播提供新的方法。

(四)加大相關(guān)專業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)，提高自身核心競爭力

提高氣象影視精細(xì)化服務(wù)還需增強(qiáng)自身在研發(fā)方面和創(chuàng)新方面的能力，需要研發(fā)出針對煤炭行業(yè)、水電行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)、旅游以及倉儲物流行業(yè)的產(chǎn)品。在提供氣象影視服務(wù)時(shí)，要根據(jù)不同用戶之間的不同特點(diǎn)以及不同要求進(jìn)行不同類別具有特色的專業(yè)化氣象影視技術(shù)服務(wù)，以提高氣象影視服務(wù)的水準(zhǔn)和客戶滿意度。

四、結(jié)語

在發(fā)展氣象影視精細(xì)化服務(wù)的過程中要努力將各種資源整合到一起，開拓出新的平臺。在建設(shè)氣象影視精細(xì)服務(wù)過程中也要堅(jiān)持它的公益性，在自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)需要為人民群眾提供準(zhǔn)確有效的災(zāi)害情況預(yù)告和緊急避險(xiǎn)的指導(dǎo)。在自我調(diào)整的過程中加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，使氣象影視精細(xì)化服務(wù)“有人可用，有才可依”。還需要加強(qiáng)與其他部門之間的聯(lián)系，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，拓展新的氣象影視精細(xì)化服務(wù)模式，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)確保氣象影視服務(wù)能夠科學(xué)地可持續(xù)發(fā)展。