互聯(lián)網(wǎng)背景下的彈幕輿論研究

阮孟玥 安徽師范大學(xué)

一、彈幕輿論的形成

傳播學(xué)有研究者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)背景下的受眾已打破了原本被動(dòng)的接收，更逐漸走向主動(dòng)地傳播信息內(nèi)容，并且基于此提出了景觀表演范式并以此研究受眾(1)，此理論把研究受眾歸類(lèi)為五個(gè)層級(jí)：從消費(fèi)者、迷群、崇拜者、狂熱者到小規(guī)模生產(chǎn)者。以B站為例，彈幕用戶(hù)們雖然不一定形成可以相互接觸的迷群，但他們都被彈幕這一新鮮的評(píng)論方式所吸引，共享著群體共有的符號(hào)從而形成了有著相同群體基礎(chǔ)的狂熱者，還出現(xiàn)了部分有著相同群組基礎(chǔ)的用戶(hù)自發(fā)升級(jí)轉(zhuǎn)化成的逐漸專(zhuān)業(yè)化的小規(guī)模生產(chǎn)者，如B站中的UP主。

彈幕視頻交互性極強(qiáng)，用戶(hù)在觀看視頻的同時(shí)發(fā)表留言評(píng)論，大部分評(píng)論內(nèi)容的設(shè)置是在視頻界面上從右至左滑過(guò)，之后的視頻觀眾可以在相同的進(jìn)度節(jié)點(diǎn)看到前面用戶(hù)的評(píng)論。由于視頻的某些高潮或者爆點(diǎn)出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上評(píng)論也特別集中，彈幕用戶(hù)通過(guò)這種共同的符號(hào)狂歡，來(lái)共享彼此之間的情感和認(rèn)知體驗(yàn)。如在視頻的結(jié)局或者某些高潮內(nèi)容滿(mǎn)足了受眾的預(yù)期，網(wǎng)友用戶(hù)們會(huì)刷出大量的“某地發(fā)來(lái)賀電”等彈幕內(nèi)容，這樣彈幕用戶(hù)能夠通過(guò)共享文字符號(hào)的行為進(jìn)而產(chǎn)生一種群體情感，這種群體體驗(yàn)感不僅能夠加深用戶(hù)與視頻內(nèi)容的融合，增強(qiáng)他們的群體認(rèn)同和歸屬感，還可以使得用戶(hù)在互動(dòng)過(guò)程中獲得個(gè)體所需的情感能量，甚至推動(dòng)用戶(hù)積極參與下一次的彈幕互動(dòng)，形成了持續(xù)觀看參與評(píng)論的心理動(dòng)機(jī)，逐漸生成有著彈幕使用偏好的實(shí)際用戶(hù)群體。彈幕也因其特有的語(yǔ)言風(fēng)格不僅形成了特有的群體共同價(jià)值觀，還產(chǎn)生出一道看不見(jiàn)的群體屏障，將屏障內(nèi)外的彈幕族群做出劃分，這種分類(lèi)也加強(qiáng)了群體內(nèi)部的向心力，和用戶(hù)個(gè)體對(duì)彈幕族群、整個(gè)彈幕文化的認(rèn)同感。

而在輿論活動(dòng)中，每個(gè)人都會(huì)感受到一種無(wú)形的磁場(chǎng)，一種群體的力量，這種力量超越了個(gè)體，反而會(huì)影響和支配個(gè)體，這也是輿論的整體特性。輿論并不是個(gè)體意見(jiàn)的簡(jiǎn)單總和，而是一個(gè)有機(jī)體。李普曼認(rèn)為是眾人頭腦中的“刻板印象”，社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為是群體心理，馬克思主義認(rèn)為是群體意識(shí)。“輿論的感召力、凝聚力、向心力全系于此?！?2)這也表明，在彈幕的評(píng)論外衣下，實(shí)際上是被用戶(hù)普遍認(rèn)可的群體意識(shí)。在彈幕用戶(hù)圈層的內(nèi)部，用戶(hù)的喜好往往遇有針對(duì)性，這些內(nèi)部成員具有共同的價(jià)值取向和文化認(rèn)同，如同B站中視頻社區(qū)的分類(lèi)，這就是網(wǎng)絡(luò)社群形成的基礎(chǔ)。彈幕成員通過(guò)特有的語(yǔ)言文化設(shè)置了看不見(jiàn)的屏障將族群與外來(lái)者分開(kāi)，保證了他們的特有文化在群體內(nèi)部的地位，也保護(hù)其避免遭到外來(lái)者的輕視或者攻擊。特有的群體意識(shí)將彈幕用戶(hù)通過(guò)群體內(nèi)部的文字符號(hào)不斷地議論和重復(fù)進(jìn)行情感傳播，將傳播內(nèi)容隱含在群體意識(shí)加以固化和延伸，形成一種特有的精神內(nèi)核。

知、情、意，輿論意識(shí)的三要素，同樣也是構(gòu)成彈幕輿論的精神內(nèi)核，即用戶(hù)群體態(tài)度的組成部分。彈幕輿論多數(shù)表達(dá)的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容的敘述、評(píng)價(jià)和看法觀點(diǎn)。敘述類(lèi)如多數(shù)彈幕根據(jù)視頻情節(jié)形成的劇透、回顧或者內(nèi)容解釋?zhuān)珒H有對(duì)事實(shí)或事件的敘述，這樣的輿論是不完整的，可能無(wú)法產(chǎn)生較大的影響。這些評(píng)價(jià)和意見(jiàn)看法表現(xiàn)了不同的立場(chǎng)方法、信念和價(jià)值觀，具有強(qiáng)烈的思想內(nèi)涵，同時(shí)也構(gòu)成了輿論情感、意志要素得以深入的邏輯起點(diǎn)。彈幕輿論的出現(xiàn)往往伴隨著彈幕用戶(hù)的情感偏好，尤其是評(píng)價(jià)類(lèi)彈幕，不帶情感偏好的輿論幾乎沒(méi)有。輿論之所以具有感召力，不僅僅在于其公正的評(píng)價(jià)或者代表的利益，還有它可以調(diào)動(dòng)起人們的各種情感因素，進(jìn)而影響現(xiàn)實(shí)。這種可以影響現(xiàn)實(shí)的力量也就是輿論的意志要素，它包含著一定的行為趨向，在彈幕輿論中經(jīng)常有用戶(hù)呼吁性彈幕出現(xiàn)。在彈幕輿論中，這些要素互相滲透同時(shí)存在，共同執(zhí)行著輿論的認(rèn)知、情感和意志的功能，最后形成一種可以干預(yù)社會(huì)生活的力量或者精神氛圍，這也是網(wǎng)絡(luò)輿論的龐大力量。

二、彈幕輿論的特征

網(wǎng)絡(luò)視頻這一平臺(tái)媒介使得彈幕評(píng)論具有裂變化色彩，任何人可以對(duì)發(fā)布的彈幕內(nèi)容進(jìn)行再評(píng)論，比傳統(tǒng)跟帖更快捷，也傳播得更廣。

(一)碎片化

彈幕本身的表現(xiàn)形式就有碎片化的特征，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，人們總是傾向用最少的文字內(nèi)容表達(dá)盡可能多的內(nèi)容，這一點(diǎn)極大地迎合了當(dāng)代社會(huì)網(wǎng)民特別是青年網(wǎng)友渴望擺脫傳統(tǒng)語(yǔ)法規(guī)則束縛、標(biāo)新立異的心理。彈幕特有的語(yǔ)言文化就是如此，這也勢(shì)必會(huì)影響到其內(nèi)容。彈幕語(yǔ)言的短平快或者夾雜音譯以及各國(guó)語(yǔ)言這樣交互產(chǎn)生的效果，通俗易懂，容易引起群體共鳴，傳播便捷，但一旦缺乏語(yǔ)境的支撐就會(huì)讓其他人產(chǎn)生困惑，所以彈幕輿論也因此具有了碎片化的特征，不得不依附于彈幕的用戶(hù)群體。比如網(wǎng)絡(luò)視頻的類(lèi)別不同，其彈幕用戶(hù)的群體文化也不盡相同，“圈外人”想了解某一話(huà)題發(fā)表看法也會(huì)因此受限。而且，由于彈幕視頻的時(shí)長(zhǎng)限制，使得網(wǎng)民很難深入思考，這也是碎片化的另一種體現(xiàn)。

(二)娛樂(lè)化

現(xiàn)在很多網(wǎng)友表示彈幕比視頻本身還要精彩，這也在一定程度上表明了彈幕輿論的多元化多樣化，可以更多層次的滿(mǎn)足網(wǎng)友們的認(rèn)知或情感、心理需求，網(wǎng)友表達(dá)自身意愿的主觀能動(dòng)性也因此得以增強(qiáng)。從用戶(hù)層面來(lái)看，我國(guó)的年輕群體特別是大學(xué)生是視頻彈幕用戶(hù)的主力軍，“在受眾的年齡層面，我國(guó)“彈幕”視頻的受眾絕大部分是17-25歲”(3)。年輕人接受新事物較快，又有著渴望宣泄情緒、表達(dá)個(gè)體情感的需求，而彈幕正好可以提供這個(gè)機(jī)會(huì)，而他們也正好是受“娛樂(lè)至死”影響最深的一代。從內(nèi)容層面來(lái)看，彈幕文化源自日本，是青年亞文化的一種類(lèi)型，用戶(hù)群體很大程度上發(fā)源于鬼畜或者二次元視頻，語(yǔ)言和評(píng)論風(fēng)格受其影響較深。無(wú)論彈幕視頻和輿論主題的多樣，彈幕視頻中的網(wǎng)絡(luò)輿論還是受到了娛樂(lè)化的影響。

(三)解構(gòu)化

由于彈幕是亞文化的一種表現(xiàn)，那么彈幕內(nèi)容以及其產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿論也具有結(jié)構(gòu)主流文化的傾向。例如，很多視頻中出現(xiàn)的“某地發(fā)來(lái)賀電”，“賀電”一般是指政府部門(mén)或者企事業(yè)單位等代表人物發(fā)給其他對(duì)象的祝賀電文，但在彈幕文化中卻表達(dá)成對(duì)是結(jié)局或者社會(huì)上某些典型事件的揶揄調(diào)侃。彈幕輿論因其抵抗的表現(xiàn)話(huà)語(yǔ)和長(zhǎng)期沉浸于網(wǎng)絡(luò)世界的年輕用戶(hù)，往往會(huì)對(duì)主流文化進(jìn)行消解，有時(shí)甚至產(chǎn)生難于預(yù)測(cè)的傳播效果。這種解構(gòu)主流文化，進(jìn)而造成的輿論的不可控性也正是網(wǎng)絡(luò)輿論越來(lái)越受到重視的原因之一。

三、彈幕輿情引導(dǎo)

和網(wǎng)絡(luò)輿情的形成發(fā)酵過(guò)程相似，彈幕輿情也是學(xué)界和一些企業(yè)特別關(guān)注的領(lǐng)域。彈幕視頻中的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的媒介素質(zhì)參差不齊，用戶(hù)群體內(nèi)的情感趨同性又高、認(rèn)同感又強(qiáng)，再加上過(guò)于同質(zhì)的群體觀念的出現(xiàn)，可能會(huì)致使輿論走向極端。一旦用戶(hù)被情緒化主導(dǎo)，負(fù)面情緒的爆發(fā)會(huì)通過(guò)彈幕病毒性的傳播，引發(fā)“彈幕口水戰(zhàn)”形成一片混亂。萬(wàn)物皆媒介，作為一種新生媒介，彈幕理應(yīng)得到充分的發(fā)展空間，然而與此同時(shí)，也需要恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)方式去促使其健康發(fā)展。

從受眾層面來(lái)說(shuō)，提升受眾或用戶(hù)的個(gè)人媒介素養(yǎng)勢(shì)在必行，同時(shí)關(guān)于媒介素養(yǎng)的教育必須要跟上。受整個(gè)信息社會(huì)的快節(jié)奏影響，青少年自出生以后就一直生活在種種社交媒介之間，在尚未形成成熟穩(wěn)定的媒介觀的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行情感宣泄，這種情況必將使得主流輿論引導(dǎo)的難度加大。從平臺(tái)角度來(lái)說(shuō)，視頻網(wǎng)站應(yīng)該加大技術(shù)投入，加強(qiáng)彈幕的監(jiān)管和審核力度，對(duì)于發(fā)送不文明彈幕的用戶(hù)行為，理應(yīng)建立健全相關(guān)網(wǎng)站的彈幕安全法制規(guī)范，采用如禁言、封號(hào)等方發(fā)來(lái)控制評(píng)論內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)彈幕想要健康發(fā)展，首先必須增強(qiáng)外界引導(dǎo)，加大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和視頻平臺(tái)的監(jiān)管力度，也可以借助主流媒體的力量，使用官方彈幕賬號(hào)對(duì)彈幕輿情進(jìn)行正能量的價(jià)值引導(dǎo)。彈幕視頻早日走上規(guī)范化道路，有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)彈幕輿情的監(jiān)控，更有利于對(duì)可能爆發(fā)的輿論危機(jī)的防范。