突發(fā)事件新聞采訪(fǎng)報(bào)道中的人文關(guān)懷

昭通廣播電視臺(tái)

國(guó)務(wù)院2006年1月8日發(fā)布的《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中，將“突發(fā)公共事件”定義為突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。這個(gè)預(yù)案總則中的工作原則里首先提出的就是“以人為本，減少危害”。作者認(rèn)為，這里的“以人為本”指的是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，也就是我們常說(shuō)的“人文關(guān)懷”。這在我們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的新聞采訪(fǎng)報(bào)道中尤為重要。檢視搜索引擎，空難、礦難、地震等等突發(fā)事件遇難者名單公布的報(bào)道層出不窮，與之相關(guān)的缺乏人文關(guān)懷的報(bào)道更是數(shù)不勝數(shù)。這種缺乏人文關(guān)懷的新聞報(bào)道，不但很難引起受眾共鳴，反而會(huì)引起當(dāng)事者及受眾的反感，讓新聞報(bào)道本身的價(jià)值大打折扣。因此，人們不斷呼吁：突發(fā)事件新聞報(bào)道需要人文關(guān)懷。本文嘗試通過(guò)對(duì)突發(fā)事件人文關(guān)懷的探析，為從業(yè)者提供借鑒，以期望人文關(guān)懷能夠受到廣大新聞從業(yè)者的重視。

一、突發(fā)事件采訪(fǎng)報(bào)道中常見(jiàn)的幾種缺乏人文關(guān)懷的表現(xiàn)

突發(fā)事件發(fā)生后，記者第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)自己的新聞報(bào)道回應(yīng)外界對(duì)事件的關(guān)注。但在這個(gè)過(guò)程中，不少媒體記者為了閱讀率、收視收聽(tīng)率而過(guò)度關(guān)注所謂的“細(xì)節(jié)”報(bào)道，不惜去傷害那一顆顆本就傷痕累累的心，而忽視了采訪(fǎng)報(bào)道過(guò)程中的人文關(guān)懷。就作者遇到的實(shí)際情況而言，這些缺乏人文關(guān)懷的表現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.突發(fā)事件發(fā)生后，向家屬了解遇難者生前情況，讓家屬因回憶而更加痛苦。

2.突發(fā)事件發(fā)生后，不當(dāng)?shù)奶釂?wèn)引發(fā)當(dāng)事者不良情緒。

3.突發(fā)事件發(fā)生后，不同媒體重復(fù)采訪(fǎng)當(dāng)事者，讓當(dāng)事者反復(fù)遭受折磨。

4.突發(fā)事件報(bào)道過(guò)程中，報(bào)道不注意保護(hù)個(gè)人隱私，擅自詳細(xì)公布遇難者個(gè)人相關(guān)信息。

5.采訪(fǎng)不扎實(shí)，誤報(bào)采訪(fǎng)對(duì)象相關(guān)信息，引發(fā)采訪(fǎng)對(duì)象不滿(mǎn)情緒。

6.為了達(dá)到想要的效果，反復(fù)折騰采訪(fǎng)對(duì)象，讓人感到委屈。

二、怎樣讓新聞采訪(fǎng)報(bào)道充滿(mǎn)人文關(guān)懷的氣息

一篇充滿(mǎn)人文關(guān)懷的新聞報(bào)道，不僅能夠很好的傳遞信息，還能夠讓受眾感受到文字的溫暖，更易于接受。怎樣讓人文關(guān)懷貫穿新聞報(bào)道始終？作者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1.要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立馬克思主義新聞?dòng)^，始終堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值理念。新聞從業(yè)人員在努力提高自身新聞業(yè)務(wù)操作水平的同時(shí)，要著力提高自身的思想素質(zhì)和人文修養(yǎng)，在采訪(fǎng)報(bào)道全過(guò)程中，始終注重人文關(guān)懷，杜絕唯點(diǎn)擊率、受眾率至上的認(rèn)識(shí)，擯棄走偏門(mén)、獵奇的心態(tài)和做法。

2.換位思考，讓人文關(guān)懷的思維貫穿采訪(fǎng)報(bào)道全過(guò)程。記者在采訪(fǎng)過(guò)程中，應(yīng)該時(shí)時(shí)換位思考。假如自己是采訪(fǎng)對(duì)象，這樣的采訪(fǎng)提問(wèn)，會(huì)不會(huì)引起不適或者反感。而且要在心里權(quán)衡，是不是這些內(nèi)容是必需采訪(fǎng)、不可忽略的。有可能引起采訪(fǎng)對(duì)象不良反應(yīng)，而且又是必需的內(nèi)容可不可以通過(guò)其它渠道獲得。盡可能的在采訪(fǎng)環(huán)節(jié)，照顧到采訪(fǎng)對(duì)象的感受，既能圓滿(mǎn)完成采訪(fǎng)任務(wù)，又能把對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象的傷害降到最低。

3.聚焦現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，給予家屬情緒關(guān)懷。突發(fā)事件發(fā)生后，外界最關(guān)注的內(nèi)容應(yīng)該是什么時(shí)間發(fā)生了什么事情，事件發(fā)生后各方采取了哪些措施進(jìn)行救援處置，目前進(jìn)展如何。記者在采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該首先聚焦這些主要內(nèi)容開(kāi)展采訪(fǎng)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。面對(duì)情緒激動(dòng)的家屬，應(yīng)該給予情緒關(guān)懷，盡量避免提及他們的傷心事，減輕他們的情緒反應(yīng)，減少因采訪(fǎng)帶來(lái)的二次傷害。

4.精準(zhǔn)核實(shí)采訪(fǎng)數(shù)據(jù)，摒棄新聞價(jià)值不高的報(bào)道，避免小新聞造成大傷害。記者在采訪(fǎng)時(shí)，要盡量核實(shí)數(shù)據(jù)性信息，避免因數(shù)據(jù)的差錯(cuò)給采訪(fǎng)對(duì)象造成反感情緒，讓報(bào)道失實(shí)。另外，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況不斷調(diào)整采訪(fǎng)思路，衡量新聞報(bào)道的價(jià)值，不能因?yàn)閾寱r(shí)效，而刊發(fā)一些無(wú)足輕重的報(bào)道，不顧受害者、家屬及受眾感受。

5.媒體記者應(yīng)多溝通交流，擯棄“獨(dú)家新聞”觀(guān)念，資源共享，盡量降低傷害頻次。在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，不同的媒體可能通過(guò)不同的渠道獲得具有報(bào)道價(jià)值的素材，因此媒體之間應(yīng)該加強(qiáng)溝通交流，相互支持，采集到的素材盡量共享、共用。避免反復(fù)采訪(fǎng)，給采訪(fǎng)對(duì)象帶來(lái)情感、情緒的折磨。

6.避免求全，保證報(bào)道的真實(shí)度。對(duì)于廣播電視媒體，在采訪(fǎng)同期聲過(guò)程中，不能為了同期聲的流暢度而讓采訪(fǎng)對(duì)象反復(fù)就同一問(wèn)題做表述、甚至是表演。一方面避免引起采訪(fǎng)對(duì)象的不適和反感，另一方面保證同期聲的可信度和現(xiàn)場(chǎng)感，讓報(bào)道更有真實(shí)度。

7.突出正面引導(dǎo)，通過(guò)采訪(fǎng)激發(fā)采訪(fǎng)對(duì)象面對(duì)困難的信心。在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者要擔(dān)起心理安撫的角色，通過(guò)和采訪(fǎng)對(duì)象的溝通交流，把相關(guān)部門(mén)采取的措施，工作開(kāi)展情況給予適當(dāng)介紹，消除擔(dān)憂(yōu)、安撫情緒，激發(fā)采訪(fǎng)對(duì)象面對(duì)困難的信心和勇氣。在迂回中獲取自己想要的素材。

綜上所述，記者在突發(fā)事件采訪(fǎng)報(bào)道過(guò)程中，應(yīng)該高度重視人文關(guān)懷，把采訪(fǎng)報(bào)道聚焦到事件本身上，讓報(bào)道更有新聞價(jià)值。不能因?yàn)閳?bào)道的需要，劍走偏鋒，將采訪(fǎng)對(duì)象的感受旁置不顧，在采訪(fǎng)中給采訪(fǎng)對(duì)象帶來(lái)事件之后的二次傷害。