高血壓護理過程中護患溝通的意義分析

劉鳳 鄢珊

【摘要】目的 探討高血壓護理過程中護患溝通的作用。方法 選取我院收治的高血壓患者60例，按照隨機數(shù)字表法分組，對照組30例，行常規(guī)護理，觀察組30例，在對照組基礎(chǔ)上加強護患溝通，對比兩組護理效果。結(jié)果 觀察組護患糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），觀察組對護理服務(wù)的滿意度顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 在予以高血壓患者護理干預的過程中注重護患溝通可顯著提高患者對服務(wù)的滿意度，改善護患關(guān)系，可推廣應用。

【關(guān)鍵詞】高血壓;護理干預;護患溝通;護患糾紛

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2019.3..01

護理工作為臨床醫(yī)療活動的重要組成部分，其工作需十分細致，稍有不慎便極易對護理質(zhì)量造成影響，甚至可引發(fā)護患糾紛。而護患溝通作為護理工作中重要環(huán)節(jié)，在日常護理中也承擔著不可或缺的作用。本研究以我院收治的60例高血壓患者為基礎(chǔ)，對護患溝通的應用價值進行了分析，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年6月～2018年6月收治的高血壓患者60例進行研究，按照隨機數(shù)字表法進行分組，對照組30例，其中男17例，女13例，年齡45～78歲，平均（58.5±2.3）歲;觀察組30例，其中男16例，女14例，年齡43～77歲，平均（57.6±2.9）歲;對比基本資料兩組具有同質(zhì)性;差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組行常規(guī)護理，定時對患者血壓情況進行監(jiān)測，根據(jù)患者情況遵醫(yī)囑指導其用藥等;觀察組則在常規(guī)護理過程中加強護患溝通，具體措施如下。

（1）語言溝通?；颊呷朐汉?，護理人員需積極主動的與患者進行交流，通過傾聽患者傾訴、與患者聊天等方式掌握患者病情，了解患者情緒狀態(tài)，并為患者制定合理的護理方案。同時根據(jù)患者的擔憂問題、不良心理狀態(tài)，護理人員需予以針對性的疏導、鼓勵，以盡可能消除患者不良情緒;同時需及時將治療期間可能出現(xiàn)的不良反應、并發(fā)癥的告知患者，并告知其應對措施，以提高患者的依從性。

（2）非語言溝通。在護理過程中，護理人員還需注意通過非語言溝通方式與患者進行交流，即在為患者提供各項服務(wù)時，需注意自身儀容儀表，以溫和、大方、熱情的態(tài)度為患者提供各項服務(wù);對于伴有不良情緒者，護理人員還可通過身體語言感染患者，可通過抬手做“加油”的姿勢等方式來鼓舞患者，也可通過撫背、握手等方式來安撫患者;且在面對患者時護理人員需始終保持微笑，神情專注，以不斷提升護患交流效果。

1.3 觀察指標

對比兩組護患糾紛發(fā)生情況，并對兩組患者對護理服務(wù)的滿意情況進行比較;其中護理滿意度以自制護理滿意度量表進行評估，包括三項，即不滿意、滿意及非常滿意[1]。

1.4 統(tǒng)計學方法

將所得數(shù)據(jù)資料均輸入SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件處理，計量資料開展t檢驗，計數(shù)資料開展x2檢驗，以P<0.05為有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組護患糾紛發(fā)生率對比

觀察組中未發(fā)生護患糾紛，對照組中共發(fā)生4例護患糾紛，發(fā)生率為13.3%，觀察組明顯低于對照組（x2=4.29，P=0.038）。

2.2 兩組護理滿意度比較

觀察組患者對護理服務(wù)的滿意度顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討 論

高血壓為臨床常見病，其發(fā)生率較高，且病程較長，患者多以老年人為主;受長期病情的影響，加之多數(shù)老年人缺乏對的了解，故而極易產(chǎn)生不良情緒[2]。因此，做好對該病患者護理干預的重視尤為重要。

本研究中在常規(guī)護理干預的基礎(chǔ)上加強對護患溝通的重視，通過語言溝通與非語言溝通兩種方式來增強與患者的交流，通過語言的交流、鼓勵可促使患者更好的認知疾病，并可通過鼓勵患者、安慰患者來改善患者的情緒;同時通過注重自身行為狀態(tài)、通過肢體動作方式進行干預則有利于獲取患者信任，同樣可發(fā)揮改善患者情緒的效果。

本次研究結(jié)果顯示觀察組護患糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），觀察組對護理服務(wù)的滿意度顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。表明在予以高血壓患者護理干預的過程中注重護患溝通可顯著提高患者對服務(wù)的滿意度，改善護患關(guān)系，可推廣應用。

參考文獻

[1] 宋 煒.在高血壓護理過程中應用護患溝通的重要性分析[J].疾病監(jiān)測與控制，2016，10（4）：343-344.

[2] 陳惠霞.護患溝通在高血壓護理過程中的重要作用[J].農(nóng)墾醫(yī)學，2015，37（2）：191-192.

本文編輯：趙小龍