知識(shí)付費(fèi)浪潮中出版社的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向探討

鄭鑫 河南大學(xué)出版社

繼2015、2016年首批知識(shí)付費(fèi)APP誕生，2017年國內(nèi)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)可謂收獲頗豐，為了在知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，出版商們紛紛推行改革，借此尋求發(fā)展先機(jī)。出版社從過去發(fā)展至今，經(jīng)歷了由傳統(tǒng)的紙質(zhì)向電子讀物形式的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變，如何乘知識(shí)付費(fèi)浪潮，在又一輪轉(zhuǎn)型熱潮中尋明方向值得深入探索。

一、我國知識(shí)付費(fèi)浪潮下出版社發(fā)展現(xiàn)狀

知識(shí)付費(fèi)起源于互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展隨之衍生出的內(nèi)容付費(fèi)部分，其不僅僅孕育了一個(gè)嶄新的只是付費(fèi)市場(chǎng)，而且在不斷的熏陶渲染過程中，有意無意的培養(yǎng)了具備一定消費(fèi)理念、意識(shí)的消費(fèi)群體，并同時(shí)以令人耳目一新的噱頭標(biāo)榜，不斷推進(jìn)新行業(yè)的興起以及傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從長遠(yuǎn)來看，知識(shí)付費(fèi)的未來發(fā)展更加趨近于細(xì)分、垂直化，這些特點(diǎn)在一些特定行業(yè)，如法律、金融、心理等尤為顯著。對(duì)于出版社而言，知識(shí)付費(fèi)的垂直化、細(xì)分化趨勢(shì)帶來了行業(yè)需求的新缺口，數(shù)字化迎來發(fā)展新契機(jī)。出版社在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天也逐漸認(rèn)識(shí)到數(shù)字化出版的關(guān)鍵性，通過搭建資源庫，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化出版升級(jí)。舉例來看，高等教育出版社通過運(yùn)營“4A 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”，將內(nèi)容資源與獨(dú)立定價(jià)有機(jī)結(jié)合，成功實(shí)現(xiàn)了增值服務(wù)[1]?？梢?，出版業(yè)面對(duì)知識(shí)付費(fèi)浪潮的沖擊，面臨著巨大的發(fā)展契機(jī)。

然而不可忽略的是，知識(shí)付費(fèi)浪潮對(duì)于出版社未來發(fā)展而言，既提供了機(jī)遇，又帶來了艱巨的挑戰(zhàn)?？v觀近年來高新技術(shù)發(fā)展以及由此應(yīng)運(yùn)而生的相關(guān)技術(shù)手段層出不窮，如GPS、RFID 等，多種技術(shù)的產(chǎn)生極大的促進(jìn)了出版業(yè)的發(fā)展，例如AI、VR 技術(shù)賦予出版技術(shù)更為生動(dòng)、逼真的體驗(yàn)感，有助于增進(jìn)客戶對(duì)于出版產(chǎn)品的認(rèn)同感；4G(尤其是5G)時(shí)代為出版提供了一定的載體，大眾獲得信息更為高效、便捷。與此對(duì)應(yīng)地，傳統(tǒng)出版行業(yè)則咎于過分單一的技術(shù)支撐模式、稍許陳舊的盈利模式而逐步顯示出競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)?；诖耍霭嫔绺鼞?yīng)順勢(shì)而為，積極應(yīng)對(duì)國家“三網(wǎng)融一”規(guī)劃。

二、知識(shí)付費(fèi)浪潮中出版社的轉(zhuǎn)型升級(jí)策略

(一)充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身的品牌優(yōu)勢(shì)

近年來，眾多出版社(企業(yè))基于前期積累的資源優(yōu)勢(shì)，在知識(shí)服務(wù)時(shí)代表現(xiàn)出一定的轉(zhuǎn)型期優(yōu)勢(shì)，獲得了跨越式發(fā)展。然而，與諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，出版社圍繞知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的策劃與經(jīng)營方面理念稍顯單一、傳統(tǒng)[2]。從細(xì)節(jié)來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往傾注精力于個(gè)性化服務(wù)，著力打造低接口、深耕細(xì)分的服務(wù)模式。舉例來講，2016年上線的“知乎LIVE”，針對(duì)每個(gè)付費(fèi)參與用戶均可提供定制化的體驗(yàn)服務(wù)模式，能夠極大滿足消費(fèi)者需求，這樣一來最大程度的促進(jìn)了的消費(fèi)欲望；加之“知乎LIVE”知識(shí)內(nèi)容全面、類型完備，因此自上線伊始舉辦活動(dòng)近千場(chǎng)，按用戶人均消費(fèi)50 元算，且每場(chǎng)活動(dòng)最多參與人次達(dá)4 萬余人，可見這一模式受到的歡迎度。由此，出版社(企業(yè))可充分借鑒這一成功經(jīng)驗(yàn)。

與大多數(shù)出版社相比，專業(yè)出版社可被作為行業(yè)(或?qū)I(yè))圈內(nèi)的出版物領(lǐng)航者或知識(shí)傳播者，唯有其市場(chǎng)定位科學(xué)、準(zhǔn)確，并基于自身的鮮明特點(diǎn)尋求品牌優(yōu)勢(shì)，才能形成競(jìng)爭(zhēng)力。從當(dāng)前運(yùn)營健康、良好的部分專業(yè)出版社相比，其大多基于數(shù)字化、信息化互聯(lián)網(wǎng)潮流，而形成了網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、營銷平臺(tái)。通過為新消費(fèi)核心群體提供體驗(yàn)機(jī)會(huì)，使其親身嘗試到其出版物的專業(yè)度；通過為老用戶提供體驗(yàn)嘗試，使其切身感受到出版社的服務(wù)能力日益提升，并非故步自封。長久以來，新老客戶在尋找到符合自我需求的出版產(chǎn)品后便會(huì)自主投入到知識(shí)付費(fèi)使用中來。

(二)與知識(shí)服務(wù)商共同合作，加強(qiáng)出版業(yè)與其他企業(yè)的技術(shù)融合程度，延伸出版業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

從根本上來講，知識(shí)付費(fèi)浪潮的應(yīng)運(yùn)而生是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、行業(yè)資源、出版技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及商業(yè)運(yùn)營能力的集合，相關(guān)因素缺一不可。從這一層面來看，出版社若想要在知識(shí)付費(fèi)浪潮中真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急便是要通過與品牌知識(shí)服務(wù)商攜手，共同合作，才能夠以充足的信息儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型?？v觀近年來發(fā)展可以看出，為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，國內(nèi)眾多出版單位，如《環(huán)球人物》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》以及《上海故事會(huì)》等出版社有限公司均紛紛投入同RAYS 系統(tǒng)的合作進(jìn)程中[3]?；诰哂薪换スδ艿钠脚_(tái)，將線上服務(wù)、線下資源有機(jī)結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代紙書”，用于通過網(wǎng)上付費(fèi)，有效的擴(kuò)展了網(wǎng)上閱覽與汲取內(nèi)容；據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一模式帶來了巨大收益，比預(yù)期高出1.8 倍有余。

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展改變了出版業(yè)的傳統(tǒng)內(nèi)涵，新的業(yè)態(tài)和載體需要技術(shù)發(fā)展來引領(lǐng)，這種變化就是出版產(chǎn)業(yè)的新的革命。就目前專業(yè)出版社來說，仍然存在著技術(shù)融合程度低、產(chǎn)業(yè)鏈外延不夠等問題，這些問題會(huì)阻礙專業(yè)出版社的發(fā)展。近幾年來，國家新聞出版行政部門在推動(dòng)出版單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以及CNONIX 國標(biāo)的推廣應(yīng)用，為加快行業(yè)技術(shù)融合采取了專門舉措。但出版社在組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)思維等方面的特殊原因，傳統(tǒng)出版單位對(duì)新興技術(shù)的接受程度和接受能力都有限，這就需要進(jìn)一步做好流程改造和系統(tǒng)升級(jí)。

(三)由單純的提供知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)而知識(shí)付費(fèi)新模式

傳統(tǒng)的出版社企業(yè)經(jīng)營模式主要圍繞出版業(yè)務(wù)展開，但未對(duì)于服務(wù)業(yè)務(wù)有所重視。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)衍生而出的企業(yè)跨界以及由此應(yīng)運(yùn)而生的行業(yè)沖擊，出版社需要從“賣書”、“印書”的單純模式中脫離出來，轉(zhuǎn)而向“賣服務(wù)”這一長久性銷售策略。為了更好的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，一方面在現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，出版社要深入開發(fā)作者資源，通過將圖書產(chǎn)品進(jìn)行有聲化加工、視頻化渲染，推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全鏈條化，由此衍生出產(chǎn)品的多層次，這樣便能夠?yàn)椴煌挠脩籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)[4]。另一方面，出版企業(yè)可以通過與流量較大的平臺(tái)展開合作，充分借助于KOL 影響力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推薦，依托互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)影響力、成熟度來不斷拓展增值服務(wù)。舉例來講，浙江教育出版社在推進(jìn)本出版社升級(jí)的過程中，與喜馬拉雅FM 合作(為知識(shí)付費(fèi)平臺(tái))，在一定程度上成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。

(四)整合數(shù)字資源，豐富產(chǎn)品形態(tài)

專業(yè)出版社在內(nèi)容資源上的現(xiàn)狀是在某一專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容并不集中，內(nèi)容資源分布在相似的多個(gè)出版社，這樣就會(huì)給專業(yè)出版社在特定的“知識(shí)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)很難做到不可替代性，也影響了數(shù)字資源的有效整合和利用。因?yàn)檩d體的變化，移動(dòng)新媒體和各種社交媒體迅速發(fā)展，人們的閱讀也從系統(tǒng)的、有組織的專項(xiàng)閱讀轉(zhuǎn)向碎片化閱讀，單一的你講我聽式的信息傳統(tǒng)方式已經(jīng)不能滿足讀者的需求。專業(yè)出版社一般在某一行業(yè)有相對(duì)豐富的內(nèi)容資源，但在更細(xì)分的領(lǐng)域就很難實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源全覆蓋。在這種情況下，專業(yè)出版社要想實(shí)現(xiàn)彎道超車，就必須對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行整理，豐富產(chǎn)品形態(tài)，相關(guān)的專業(yè)出版社之間在談好版權(quán)協(xié)作的基礎(chǔ)上建立內(nèi)容共享數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)展和延伸產(chǎn)業(yè)鏈。

三、總結(jié)

知識(shí)付費(fèi)浪潮下，我國諸多行業(yè)紛紛投入了改革升級(jí)的隊(duì)伍中，出版社也要乘此契機(jī)，加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型優(yōu)化，借此以求長遠(yuǎn)發(fā)展。在本文中，筆者首先淺析了我國知識(shí)付費(fèi)浪潮下出版社發(fā)展現(xiàn)狀，然后圍繞知識(shí)付費(fèi)浪潮中出版社的轉(zhuǎn)型升級(jí)策略提出了充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、與知識(shí)服務(wù)商共同合作，以及由單純的提供知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)而知識(shí)付費(fèi)新模式的策略，以期為出版行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供一定的借鑒。