社會工作者全員培訓研究
——以上海市社區(qū)青少年工作為例

趙磊 重慶青年職業(yè)技術學院

一、全員培訓的涵義與意義

(一)全員培訓的涵義與目的

隨著社會經(jīng)濟結構的快速發(fā)展，全員培訓正在成為各領域儲備、培養(yǎng)與提高人才素質的主要途徑。全員培訓是指有計劃、有步驟地對所有在職員工進行培訓，以提高組織的整體實力。

本研究中的全員培訓特指對所有上海市社區(qū)青少年社會工作者的培訓。提高每一個社工的職業(yè)素質，穩(wěn)定已有的社工隊伍，壯大社會工作的力量是社會現(xiàn)實的迫切要求，也是實現(xiàn)上海市和諧社會建設和上海市社會工作人才隊伍建設規(guī)劃的重要內(nèi)容。

(二)全員培訓的意義與作用

開展社區(qū)青少年社工的全員培訓需要依據(jù)社區(qū)青少年社工的知識現(xiàn)狀，遵循學習知識、提高素質、培養(yǎng)人才的目標進行培訓規(guī)劃與課程選擇。培訓規(guī)劃與培訓課程的科學性將有利于保證培訓過程的有序與有效性，同時也為我國社區(qū)青少年社工本土化成長奠定了研究的基礎。

二、培訓目標與基本思路

(一)培訓目標

本培訓方案旨在圍繞“以人為本，全面推進職業(yè)化和專業(yè)化”的目標，集中培養(yǎng)社區(qū)青少年社工和管理者在服務技巧、實務操作、資源整合和項目創(chuàng)新等方面的綜合能力。

(二)培訓思路

本培訓方案以三年時間為一個周期，重點圍繞價值觀與自我成長、專業(yè)知識與實務技巧、服務群體知識、服務相關知識四大模塊進行培訓，每年側重點有所不同，以層層遞進的方式進行培訓。第一年目標：專業(yè)基礎和自我認知。第二年目標：專業(yè)發(fā)展和自我定位。第三年目標：整合提升和專業(yè)特色。

三、培訓課程設置與說明

(一)第一模塊內(nèi)容：價值觀與自我成長

澄清社區(qū)青少年社工的專業(yè)價值觀、社會觀以及倫理觀等，促進社區(qū)青少年社工在工作過程中的自我成長，主要包括自我認識、價值觀澄清、自我管理、人際溝通、團隊合作、突破極限。

(二)第二模塊內(nèi)容：專業(yè)知識與實務技巧

圍繞著社區(qū)青少年社工的基礎專業(yè)知識與實務技巧進行深入分析，系統(tǒng)學習，領悟知識的適用性與技巧的選擇性等，具體包括：實務理論與模式、實務技巧、評估技能、賦權、案例研析、檔案管理、資源利用、行政管理、歷奇、外展等內(nèi)容。

(三)第三模塊內(nèi)容：服務群體知識

圍繞社區(qū)青少年社工的服務對象——青少年群體而進行系統(tǒng)學習，具體包括青少年發(fā)展特征、青少年應用心理、青少年文化、青少年與家庭、青少年與社區(qū)、青少年與社會、青少年與學校、青少年與同伴、來滬青少年等。

(四)第四模塊內(nèi)容：服務相關知識

圍繞著社區(qū)青少年社工職業(yè)化、專業(yè)化成長中所需要的素質與能力進行相關知識領域的學習，具體包括青少年福利制度、中國現(xiàn)行行政、志愿者隊伍建設、相關法學知識、相關心理學知識、相關教育學知識、相關社會學知識、國外社區(qū)青少年社工現(xiàn)況、藝術修養(yǎng)、社交禮儀、興趣特長等。

四、培訓質量考核與評估

我們將采用問卷的形式，對全員培訓質量考核與評估分四個模塊：意見評估模塊、學習評估模塊、行為模塊以及教學評估模塊。

(一)意見考核與評估模塊

重點：評估態(tài)度，了解受訓者對此次培訓的滿意程度。

使用方法：每一學年的培訓結束后發(fā)給每一位學員，由學員根據(jù)各自的判斷做出相應的選擇。

(二)學習考核與評估模塊

重點：知識考核，了解受訓者在知識學習方面的收獲，可直觀反映培訓的效果。

使用方法：每一課程開始與結束時進行。由教師自行擬定相應問卷來做考核，并且在培訓前后各做一次(題目不同，但難度水平大致相當)以便于比較，然后由教師根據(jù)學生考核水平填寫此表中相關欄目。

(三)服務行為評估模塊

重點：培訓實效的評估，了解受訓者在工作中的行為(案例分析能力)的改造，這可以考察出受訓者對培訓內(nèi)容的實際運用能力。

使用方法：涉及到情景操作，由教師選擇經(jīng)典案例，由學員來具體解決，然后教師按照表中的六個指標分別予以賦分，以考察學員的案例分析能力。

(四)教師授課評估模塊

重點：評估教師的教學，便于及時與教師溝通，調(diào)整教學內(nèi)容和教學方式，提高教學質量。

使用方法：每一門課程培訓結束后將教師評估表發(fā)給每一位學員，由學員根據(jù)各自的判斷做出相應的評估。

五、展望

隨著上海市經(jīng)濟的快速發(fā)展、青少年文化的變遷加速和社會工作的職業(yè)化、專業(yè)化進程，社區(qū)青少年社工在服務的過程中，需要不斷擴充自身的知識儲備，提高專業(yè)能力和工作績效，增強職業(yè)認同感。通過開展有針對性的全員培訓，將進一步滿足社會工作人才隊伍現(xiàn)實發(fā)展的需要，進一步達到青少年社工的工作性質所規(guī)定的要求，進一步實現(xiàn)社會需求而不斷更新。