傳統(tǒng)廣播電臺App的社交化策略分析

褚馳 寧夏廣播電視臺

關鍵字：廣播電臺App；社交化；策略分析

網絡社交化是影響廣播發(fā)展的一個顯著元素，眾多社交平臺成為重要的“自媒體”模式推廣者。在這種背景下，傳統(tǒng)廣電媒體增強社交性，促進平臺與聽眾、聽眾與平臺之間的互動，增加用戶與平臺的粘性，成為增進傳播力和影響力的必要手段。

一、傳統(tǒng)廣播電臺APP 面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)廣播電臺擁有一定的受眾基礎，在信息生產的過程中，廣電媒體用專業(yè)的操作流程，從采編到包裝都很成熟，在很長的時期，廣電媒體在人民群眾的生活中占據著重要的地位。

隨著移動互聯網的發(fā)展，受眾接收信息的習慣發(fā)生了巨大轉變，智能設備成為首要獲取渠道，而便攜式收音機漸漸退出了大部分人的生活。新一代網民成為各種信息平臺爭奪的資源，在這個過程中，因為種種原因，傳統(tǒng)廣播媒體沒有把握住機遇，流失了這一資源。除此以外，傳統(tǒng)廣播媒體的播出方式與當下快節(jié)奏碎片化式的生活方式不相吻合，做為慢節(jié)奏生活的一種接受信息的方式，聽眾需要有一定的時間長度和穩(wěn)定的空間進行收聽，這種情況已不能滿足當下人們被工作、休閑、交際、購物等切割成“碎片”的生活的需求。

與此同時，傳統(tǒng)廣播電臺面臨著更多的競爭對手。不僅要面對區(qū)域內廣播的競爭，還有來自區(qū)域外廣播頻率的競爭。尤其是來勢洶洶的移動網絡電臺，其顛覆了大眾對傳統(tǒng)廣電的認知。最近幾年，網絡音頻平臺如喜馬拉雅、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓FM、優(yōu)聽Radio 等音頻應用，發(fā)展得如火如荼，以其優(yōu)質和個性化的服務超越著傳統(tǒng)廣播媒體的地位，對傳統(tǒng)廣電媒體發(fā)起了很大的挑戰(zhàn)。

在這一新媒體發(fā)展潮流中，為了向受眾提供更好的服務，傳統(tǒng)廣播電臺紛紛建設起移動客戶端，在移動媒體中占據一席之地，并且注重其社交性、生活性和實用性的特點，增加用戶粘性。

二、廣播電臺App 的社交化發(fā)展策略

(一)打造以人際互動為核心的移動社交平臺

傳統(tǒng)廣播媒體和互聯網傳播的融合，建設以人為核心的互動社交網絡場所，通過挖掘人際交往帶來的流量和需求，探索從聲音出發(fā)，實現跨平臺、跨地域、跨領域的融合傳播和整合營銷，成為很多傳統(tǒng)廣播電臺的轉型方向。

“微啵云”是江蘇廣播電臺自主研發(fā)的跨媒體平臺，其客戶端取名為“大藍鯨”。這款App 集成了傳統(tǒng)廣播直播流、直播互動、視頻直播、音視頻節(jié)目、社交及服務等多種功能，進行了主持人、互動和移動服務等三大版塊的融合。在“大藍鯨”這個客戶端上，用戶猶如進入一個會客廳，在這里，可以通過各種回帖和評論就新聞信息內容和主持人進行交流，在節(jié)目社區(qū)和大咖社群進行多向持續(xù)互動；通過視頻直播功能，與媒體發(fā)布式直播和自媒體“網紅”式直播進行互動。用戶發(fā)送的文字、圖片、音頻和視頻都可以得到很好的呈現。“微啵云”通過信息內容、線上線下活動和營銷等聯通了傳統(tǒng)廣播和移動互聯網之間的通道，用戶實現了互通。

(二)合理利用用戶生產內容

傳統(tǒng)的廣播媒體在內容生產上，以記者的采寫為主要內容，用戶的內容很難參與到新聞生產中。隨著移動互聯網的發(fā)展，用戶利用手機等移動媒體進行信息的生產和傳播，廣電平臺可以對這些信息進行選擇，直接成為廣播節(jié)目的內容組成，“聚合”、“社交”成為新的廣電媒體關鍵詞，很好地增強和用戶的互動。

例如交通廣播最重要的路況信息內容的生產，隨著城市車輛大規(guī)模的增長，這一欄目具有很強大的聽眾基礎。當下很多交通廣播客戶端都大幅度增加用戶的內容，“LBS(基于位置的服務)+UGC(用戶生成內容)”已經成為傳統(tǒng)廣播電臺客戶端最常用的新模式，UGC 實現了用戶與用戶之間路況信息的分享，極大地豐富著廣播節(jié)目的服務性。

(三)使節(jié)目由“調度室”向“社區(qū)”轉變

傳統(tǒng)廣播節(jié)目兼具多種功能，最常見的是信息發(fā)布者、問題反饋者和解決者，這種模式屬于“一對多”甚至“一對一”，服務效率較低，節(jié)目中比較精彩的互動環(huán)節(jié)很少或者直接被剪切掉。這樣的服務節(jié)目很像一個解決問題的“調度室”，雖然節(jié)目進行得很流暢，但是互動過程體現得不夠充分，使節(jié)目顯得比較刻板，不夠生動有趣。伴隨著社交性的需要，廣電客戶端應轉變這種傳統(tǒng)的經營方式，打造社交性更強的“社區(qū)”功能。

如河北廣播電臺的《992 大家?guī)汀窓谀?，在客戶端上，活躍著一些受眾，他們最初是節(jié)目的愛好者，但是隨著與節(jié)目粘性的增強，他們逐漸參與到節(jié)目中，通過這個平臺，他們成為互幫互助的幫友，而主持人則被他們稱為“幫主”，一旦有求助者，幫友就會走近求助者身邊，為他們切實解決問題。隨著“幫友”群體的擴大，他們在線下形成了“992 大家?guī)椭驹刚呗撁恕?，將虛擬社區(qū)延伸至現實場景中。可以說，河北廣播電臺的客戶端做為一個“社區(qū)”互動的平臺，打破了傳統(tǒng)廣電媒體“一對多”的舊服務模式，打造了一個“多對多”的新模式。

三、結語

新媒體的發(fā)展深刻地改變著信息的生產和傳播模式，改造著傳播環(huán)境。這種時代背景下，傳統(tǒng)媒體自上而下的信息傳播方式已失去效力，受眾的參與已滲入到信息傳播的各個環(huán)節(jié)。當下廣播電臺App靠吸粉來帶動效益已經很難，在“做增量”的基礎上“改存量”，打通媒體與互聯網的通道，大力挖掘社交性蘊藏的利益，探索新的社交式的媒體路徑，才能在新的環(huán)境下保持一定的競爭力。