大數(shù)據(jù)在高職院校人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用探究

□謝 鳴

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，爆炸式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)成為信息技術(shù)的新熱點(diǎn)。人力資源管理在“大數(shù)據(jù)”的熱潮中，也需要進(jìn)行一場(chǎng)思維和方法的變革，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。高職院校人力資源管理過程中，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，包括教職工的個(gè)人信息、出勤記錄、科研數(shù)據(jù)、培訓(xùn)經(jīng)歷、考核情況、參與競(jìng)賽結(jié)果等數(shù)據(jù)。但是，現(xiàn)階段高職院校對(duì)這些數(shù)據(jù)的利用還不充分，缺乏對(duì)這些數(shù)據(jù)的敏感性，忽視了這些數(shù)據(jù)的價(jià)值。因此，如何利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)高職院校人力資源管理，是高職院校管理者需要思考的重要問題。

一、基本概念

(一)大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)，利用一般的軟件工具，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行捕捉、管理和分析的數(shù)據(jù)集合。具體地說(shuō)，是面對(duì)規(guī)模巨大、高速產(chǎn)生的形式多樣的數(shù)據(jù)，只有通過復(fù)雜計(jì)算才能獲取其中有價(jià)值信息的模式。大數(shù)據(jù)具有規(guī)模大(Volume)、速度快(Velocity)、類型多(Variety)、價(jià)值大(Value)和真實(shí)性(Veracity)的“5V”特征[1]。數(shù)據(jù)不光是一大堆數(shù)據(jù)的存在，它的本質(zhì)意義在于挖掘其價(jià)值性，大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了人類的思維方式和人力資源管理模式，更重要的是大數(shù)據(jù)還是一種思維方式和管理、治理路徑。

(二)人力資源大數(shù)據(jù)。人力資源大數(shù)據(jù)：就是通過對(duì)人力資源存儲(chǔ)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，全面評(píng)估人才，對(duì)員工管理作出前瞻性的預(yù)測(cè)以及科學(xué)制定決策。大數(shù)據(jù)時(shí)代開啟了人力資源管理由經(jīng)驗(yàn)主義上升為真正科學(xué)規(guī)范管理的大門，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，人、崗位、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)等全部可以數(shù)據(jù)化，納入量化范疇，人力資源管理將變得更高效、更專業(yè)[2]。

二、大數(shù)據(jù)應(yīng)用于高職院校人力資源管理的必要性

(一)大數(shù)據(jù)在招聘當(dāng)中的應(yīng)用。傳統(tǒng)的招聘模式雖然能夠幫助高職院校招到高質(zhì)量的人才，但是流程過于復(fù)雜，效率過于低下，利用大數(shù)據(jù)，采取人工智能方式、大數(shù)據(jù)分析，能更快更準(zhǔn)確地幫助高職院校找到合適的人選，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效率完美平衡。

(二)大數(shù)據(jù)在人才挖掘中的應(yīng)用。人才挖掘也是高職院校發(fā)展的關(guān)鍵，不同的人才適合不同的崗位。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從興趣、愛好、知識(shí)、性格對(duì)人才進(jìn)行全方位的測(cè)評(píng)，綜合了解人才的各方面能力和特點(diǎn)，得出最終評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置。

(三)大數(shù)據(jù)在薪酬管理中的應(yīng)用。高職院校的績(jī)效薪酬體系是留住人才的關(guān)鍵，因此完善薪酬與績(jī)效體系，是高職院校人力資源管理當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)人才的基本信息、流動(dòng)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)情況以及教育等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能更加高效地幫助高職院校進(jìn)行薪酬與績(jī)效的管理，實(shí)現(xiàn)薪酬以及績(jī)效體系的優(yōu)化。

三、高職院校人力資源管理建設(shè)存在的問題

(一)對(duì)人力資源數(shù)字化的客觀需求認(rèn)識(shí)不足。隨著人才重要性的提升，高職院校人力資源部門除招聘、甄選、培訓(xùn)、勞資等職能外，還需具備職工績(jī)效考核、職工福利和健康、職工激勵(lì)等價(jià)值創(chuàng)造功能，已從管理角色升級(jí)為戰(zhàn)略角色。但是，許多高職院校對(duì)人力資源數(shù)字化的認(rèn)識(shí)尚停留在行政性階段，依舊沿用傳統(tǒng)的人力資源管理方式，對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理數(shù)字化建設(shè)重視不夠。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的人力資源管理觀念已經(jīng)不能滿足高職院校人力資源管理的實(shí)際需求。

(二)人力資源數(shù)據(jù)和其它數(shù)據(jù)缺乏協(xié)同。高職院校各業(yè)務(wù)部門在行政管理的過程中，雖然積累了大量的原始數(shù)據(jù)資源，但是普遍缺乏業(yè)務(wù)部門之間數(shù)據(jù)共享的理念和意識(shí)，數(shù)據(jù)融合深度不足。人事數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)以及教務(wù)數(shù)據(jù)在應(yīng)用上是彼此分離的，形成了數(shù)據(jù)“孤島”，限制了數(shù)據(jù)資源的交流和共享。例如，科研處掌握的教職工科研數(shù)據(jù)不能直接通過系統(tǒng)之間的連接為人力資源部門提供數(shù)據(jù)共享，容易造成信息不對(duì)稱現(xiàn)象，極大地影響了人力資源管理的科學(xué)決策。同樣，人力資源數(shù)據(jù)只能在相應(yīng)的職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮作用，僅用于教職工個(gè)人資料、考勤記錄等領(lǐng)域，大大降低了管理效率。

(三)數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)能力薄弱。人力資源大數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員、人力資源資深人才對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選處理后才能產(chǎn)生價(jià)值。現(xiàn)階段，高職院校人力資源管理仍舊停留在數(shù)據(jù)收集階段，缺乏針對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，以及科學(xué)預(yù)測(cè)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，不利于高職院校人力資源數(shù)字化管理。

四、高職院校人力資源管理的對(duì)策建議

(一)更新人力資源管理理念。在大數(shù)據(jù)背景下，高職院校上至管理層，下至具體行政人員，都需要有清晰的轉(zhuǎn)型變革思維，必須認(rèn)識(shí)到科學(xué)的用人觀念對(duì)于高職院校發(fā)展的重要性，達(dá)成共識(shí)，從不同的層面進(jìn)行系統(tǒng)的變革創(chuàng)新。行政人員對(duì)自身的管理理念及時(shí)進(jìn)行更新，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)人力資源管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，將科學(xué)的用人理念融入到人力資源的管理工作中。使用大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的需求，結(jié)合時(shí)代的進(jìn)步，站在新的起點(diǎn)，從戰(zhàn)略的高度來(lái)重視人力資源，確保高職院校人力資源管理工作的公平性、高效性和可行性。具備優(yōu)秀的人力資源隊(duì)伍、高層次的教師隊(duì)伍、高效率的行政隊(duì)伍，才是高職院校發(fā)展的重要保障之一。

(二)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)協(xié)同管理。發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，做好人力資源管理工作，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是基礎(chǔ)。因此，高職院校應(yīng)加強(qiáng)部門之間的溝通，開展有效協(xié)同。按照“一數(shù)一源，授權(quán)使用，分層管理，分級(jí)應(yīng)用”的原則，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合；依托已有基礎(chǔ)，構(gòu)建完整的、系統(tǒng)的、多層次的公共云平臺(tái)，匯集各部門數(shù)據(jù)，打造集中與分布式相結(jié)合的校園信息資源服務(wù)體系，對(duì)內(nèi)共享交換，對(duì)外協(xié)同服務(wù)。橫向打通各部門的數(shù)據(jù)資源，破除部門之間的“數(shù)據(jù)孤島”。

(三)合作共建人力資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)。目前，高職院校人力資源仍處于信息的基礎(chǔ)整合階段，在未來(lái)的發(fā)展過程中，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、處理以及分析將會(huì)成為高職院校人力資源管理的一個(gè)重大挑戰(zhàn)，當(dāng)然，也是一個(gè)機(jī)遇。針對(duì)高職院校沒有雄厚的資金實(shí)力和技術(shù)支撐的實(shí)際情況，可以參照江蘇開放大學(xué)的做法，與第三方服務(wù)平臺(tái)合作。例如：江蘇開放大學(xué)已建有大量管理信息系統(tǒng)，并積累了豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。為了更深入高效地開展數(shù)據(jù)分析，江蘇開放大學(xué)選擇中國(guó)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)及應(yīng)用服務(wù)公司——吉貝克共建大數(shù)據(jù)平臺(tái)。江蘇開放大學(xué)將通過此次共建的大數(shù)據(jù)平臺(tái)將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)集中起來(lái)，構(gòu)建核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全局視圖，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理，并通過數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)向各應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，對(duì)外部系統(tǒng)提供統(tǒng)一、開放、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)用接口，完成數(shù)據(jù)交換和共享，保證核心數(shù)據(jù)在其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一致性、完整性、實(shí)時(shí)性、安全性和精確性。同時(shí)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)還可開發(fā)各類統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用，為校領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門提供各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表[3]。

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展是歷史的趨勢(shì)，人力資源管理是高職院校發(fā)展的關(guān)鍵。因此，人力資源管理者必須加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的資源利用，才能做好人力資源管理、提高人力資源管理效率，幫助高職院校在未來(lái)發(fā)展中提高競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化建設(shè)，意味著需要高昂的軟硬件投資、復(fù)雜的計(jì)算系統(tǒng)以及專業(yè)的技術(shù)人才。因此，人力資源數(shù)字化建設(shè)將是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過程。只有當(dāng)高職院校借助大數(shù)據(jù)創(chuàng)新和變革人力資源管理新思維、挖掘人力資源的數(shù)據(jù)價(jià)值，才能有力推動(dòng)高職院校迅速發(fā)展。