基于TQC測(cè)試的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵要素研究

□李玉明 羅曉蓉

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出：中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。社會(huì)發(fā)展的不平衡反映在大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)就是供需矛盾日益突出。而大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是解決這一矛盾的一個(gè)有效途徑[1]。但是，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。麥可思研究院公布的《2017年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示，我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率為3%，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率為20%～30%[2]。二者相比還有很大的差距，剖析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的深層原因，提出切實(shí)可行的方法指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，是教育工作面臨的新挑戰(zhàn)。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的深層原因剖析

從高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的調(diào)查看[3]，主要原因有：硬件準(zhǔn)備不足；法律知識(shí)不足；策劃不到位；對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不到位；對(duì)資金準(zhǔn)備估算不準(zhǔn)確；忽視了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建。

通過對(duì)失敗原因的分析，了解到有些原因是需要大學(xué)生經(jīng)過嘗試才能得到的。有些原因則是可以通過教育訓(xùn)練改變的，如知識(shí)、閱歷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。本文就針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行分析，提出設(shè)想。

(一)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，不能滿足創(chuàng)業(yè)活動(dòng)需求。學(xué)校是大學(xué)生學(xué)主要活動(dòng)空間，這個(gè)相對(duì)封閉的空間限制了人際交往范圍。使得團(tuán)隊(duì)成員在年齡、知識(shí)、能力和社會(huì)閱歷方面存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。如某高校的一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成中，來自相同學(xué)院、相同專業(yè)或交往密切的學(xué)生占80%[4]。創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)高度復(fù)雜和困難的活動(dòng)，需要組建一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)均衡合理的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理無疑是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的一個(gè)重要因素。

(二)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)薄弱，妨礙創(chuàng)業(yè)活動(dòng)順利實(shí)施。受到家庭環(huán)境和社會(huì)背景的影響，許多大學(xué)生個(gè)人意識(shí)強(qiáng)，做事以自我為中心，缺乏換位思考的習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱辛的過程，團(tuán)隊(duì)成員之間需要相互理解與通力合作，營(yíng)造一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，才能有效地激發(fā)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造力。

二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素

要想獲取創(chuàng)業(yè)成功，創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵要素。

(一)多樣化的知識(shí)。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是在一個(gè)復(fù)雜、多變的環(huán)境下進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，它具有廣泛性、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。這些特點(diǎn)決定了創(chuàng)業(yè)需要有一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)從一個(gè)創(chuàng)意開始，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，組織創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過技術(shù)創(chuàng)新，把創(chuàng)意變成產(chǎn)品，再將產(chǎn)品變成商品，最后推向市場(chǎng)，贏得利潤(rùn)。這個(gè)過程既需要同學(xué)擁有與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)知識(shí)，還需要擁有與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各項(xiàng)知識(shí)。如創(chuàng)辦一個(gè)幼兒園，需要擁有管理、營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)療、保健、幼兒心理和生理、法律等各種知識(shí)。

(二)多樣化的能力。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要有不同的職能角色組成一個(gè)有機(jī)整體，依據(jù)英國(guó)貝爾賓博士的研究，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要有完成者、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者等九個(gè)角色組成[5]。

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)初期，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，這就需要團(tuán)隊(duì)成員掌握市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，并擁有對(duì)市場(chǎng)調(diào)研作出分析和判斷的能力。確定產(chǎn)品方向后，就需要團(tuán)隊(duì)成員在擁有專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)新能力進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，就需要團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)，發(fā)揮營(yíng)銷能力，將產(chǎn)品快速打入消費(fèi)群體，占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得利潤(rùn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，法律知識(shí)的掌握和運(yùn)用、社交能力水平的高低，都會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)成功產(chǎn)生重要影響。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖還需要具備企業(yè)管理知識(shí)和組織管理能力，用以調(diào)動(dòng)全體成員的積極性和能動(dòng)性，形成合力克服困難，走向既定目標(biāo)。

(三)和諧化的協(xié)作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，根據(jù)個(gè)人的知識(shí)、能力和崗位職責(zé)，每個(gè)人都要承擔(dān)一部分工作和責(zé)任，但同時(shí)，彼此之間又不是孤立的，時(shí)刻需要相互協(xié)作。就像一塊手表，各個(gè)齒輪之間一定是相互協(xié)調(diào)、互相咬合，才能彼此助力，推動(dòng)時(shí)鐘的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

創(chuàng)業(yè)是一種生活方式，是一些有著共同愿望的人組合在一起，為著心中的夢(mèng)想而共同奮斗的過程。在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，每位成員都有自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，出現(xiàn)認(rèn)知差異和溝通障礙都是常事。如果各成員之間能夠深入地了解彼此的性格秉性、行為習(xí)慣，多從對(duì)方的角度去思考，用對(duì)方喜歡的方式去溝通，就能夠多一些理解和包容，少一些矛盾和摩擦，讓團(tuán)隊(duì)形成良好的協(xié)作氛圍。

三、基于TQC測(cè)試能力評(píng)價(jià)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)既需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備各種知識(shí)，擁有各項(xiàng)能力，更需要有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，才能使同學(xué)的能力和知識(shí)發(fā)揮最大效用。而只有充分、正確地了解每個(gè)同學(xué)的性格和能力，才能調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，打造出優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)。

大腦TQC測(cè)評(píng)系統(tǒng)，是依據(jù)腦科學(xué)等理論，針對(duì)多元智能以及生物信息檢測(cè)等技術(shù)對(duì)人員的素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿蛡€(gè)性特點(diǎn)等心理特征進(jìn)行的客觀性測(cè)量和科學(xué)性評(píng)價(jià)。借用該測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)可以為組建優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支撐。以某大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為例，該團(tuán)隊(duì)合伙人有3人，從事產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)。該團(tuán)隊(duì)分工如下：A同學(xué)為團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)找項(xiàng)目。B同學(xué)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，承擔(dān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)推廣工作。C同學(xué)也負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣，還有人才招聘、新員工培訓(xùn)等其他業(yè)務(wù)。此外，A、B和C還共同負(fù)責(zé)對(duì)承接項(xiàng)目單位的風(fēng)險(xiǎn)考核。該創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成立三年來，有過波折，但整體運(yùn)轉(zhuǎn)良好，企業(yè)發(fā)展呈上升趨勢(shì)。

(一)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)分析。該團(tuán)隊(duì)三名成員分別來自不同的專業(yè)，A同學(xué)是財(cái)會(huì)專業(yè)，B同學(xué)是營(yíng)銷專業(yè)，C同學(xué)是模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)。就各成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)而言是多樣的，就思維方式而言，有右腦思維的人，有左腦思維的人，也具有互補(bǔ)性，這為組建優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能力結(jié)構(gòu)分析。通過TQC測(cè)試調(diào)查，對(duì)該團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力進(jìn)行分析。A同學(xué)具有較強(qiáng)的管理能力、邏輯推理能力、語言文字記憶能力和聲音情緒感受能力，善于感受對(duì)方情緒的變化，能與客戶進(jìn)行很融洽的溝通，適合與客戶打交道。B同學(xué)創(chuàng)新思維能力、語言文字記憶能力和辨識(shí)、閱讀、觀察能力較強(qiáng)，對(duì)周圍事物的辨識(shí)度較高，反應(yīng)速度也比較快。C同學(xué)組織管理能力、邏輯推理能力、語言文字記憶能力、辨識(shí)閱讀觀察能力、創(chuàng)新思維能力、空間感知操控能力、聲音情緒感受能力普遍較強(qiáng)，能力發(fā)展比較均衡。三個(gè)人在創(chuàng)新思維能力上都是強(qiáng)項(xiàng)，有利于開拓創(chuàng)業(yè)。三個(gè)人的其他能力互補(bǔ)，形成比較全能的組合，非常有利于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

(三)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人性格分析。TQC測(cè)試結(jié)果表明，A同學(xué)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，追求完美，重制度質(zhì)量，善于學(xué)習(xí)。B同學(xué)勇敢，自信，勇于挑戰(zhàn)，認(rèn)定目標(biāo)勇往直前。C同學(xué)性格內(nèi)向，敦厚溫和，韌性強(qiáng)，可塑性大，對(duì)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)。

(四)團(tuán)隊(duì)存在的問題分析與優(yōu)化建議。借助TQC測(cè)試數(shù)據(jù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，三名成員的專業(yè)知識(shí)和能力所長(zhǎng)既互相補(bǔ)充，又與崗位相適應(yīng)，這是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)。但是在新產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目爭(zhēng)取上，A追求完美，但果斷不足；B性格強(qiáng)勢(shì)，常占主導(dǎo)地位；C性格內(nèi)斂，意見常被忽略。但受專業(yè)背景和邏輯推理能力不足所限，B對(duì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)掌握不足，單純從市場(chǎng)角度考慮問題。而整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏有效的決策機(jī)制，個(gè)人性格對(duì)決策制定影響較大，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)了幾次大的偏差。

據(jù)此，對(duì)該團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的建議是：制定有效的企業(yè)決策機(jī)制，根據(jù)各成員的專業(yè)與能力賦予其在不同事項(xiàng)中的表決權(quán)重，發(fā)揮各人所長(zhǎng)，不受個(gè)人性格影響。如A作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，在組織管理、創(chuàng)新思維、邏輯推理方面能力較強(qiáng)，應(yīng)在各項(xiàng)事項(xiàng)決策方面具有較大的權(quán)重，但并不具有一票否決權(quán)。而B有工商管理專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)新思維和辨識(shí)觀察能力較強(qiáng)，應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有比較大的權(quán)重。同樣，C應(yīng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人才招聘、新員工培訓(xùn)等公司運(yùn)用管理方面有較大的權(quán)重。該創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在接納建議后，進(jìn)行了三位合伙人的分工和權(quán)限調(diào)整，近半年的運(yùn)營(yíng)比較順暢，沒有出現(xiàn)大的矛盾，公司規(guī)模由原來的二十幾個(gè)工作機(jī)擴(kuò)張到46個(gè)工作機(jī)，業(yè)績(jī)量由原來的每天200～400個(gè)，上升到每天600個(gè)。

四、結(jié)語

綜上所述，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素是知識(shí)、能力的多樣化，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的和諧化，優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的保障。依據(jù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素，作為高校的創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)該著重于大學(xué)生各項(xiàng)知識(shí)的積累，各種創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的有效方法就是借助專業(yè)的心理咨詢和能力測(cè)試，充分地了解各成員的能力、性格和溝通方式，合理劃分各成員的崗位分工，組建優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)學(xué)生多參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。通過在活動(dòng)中培養(yǎng)和訓(xùn)練溝通與協(xié)作等各項(xiàng)能力，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)提升大學(xué)生素質(zhì)的目的。