社交網(wǎng)絡圈層經(jīng)濟問題分析

石 淼

江漢大學 湖北武漢 430056

圈層文化古以有之。圈層使人們能更快地融入社會，是人們?yōu)榱藢ふ覛w屬感的一種必要渠道。經(jīng)濟化是圈層進化的一種必然趨勢，隨著圈層經(jīng)濟的快速發(fā)展，出現(xiàn)的問題也越來越多。

一、圈層經(jīng)濟問題分析

社交網(wǎng)絡是把雙刃劍，在加速圈層經(jīng)濟運行的同時，也給圈層經(jīng)濟的發(fā)展帶來了一定的隱患。殺熟現(xiàn)象，信息不對稱，關系維護難等都會制約圈層經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)。

（一）圈層經(jīng)濟“殺熟”現(xiàn)象明顯

“圈層經(jīng)濟”主打“熟人經(jīng)濟”，在利益的驅(qū)使下無法避免地出現(xiàn)了嚴重的網(wǎng)絡“殺熟”現(xiàn)象。例如微信朋友圈被朋友每天的廣告刷屏，微信購物被好友坑等，這種熟人之間的圈層經(jīng)濟的本質(zhì)就是“殺熟”，但由于彼此之間的關系和面子問題，被宰的對象往往不愿捅破這層窗戶紙，唯一能做的就是不得不將該好友屏蔽掉，在現(xiàn)實中依然裝作很親密的樣子。人們會為了自己的經(jīng)濟利益而在無形中做著危害他人利益的事情，一旦開始了，這個圈層也會因此變得復雜，失去了其構(gòu)建和維系的意義。網(wǎng)絡平臺的出現(xiàn)更是放大了這種“殺熟”現(xiàn)象。

（二）信息不對稱

電商購物平臺,是一種典型的圈層經(jīng)濟。在平臺中，商品的精準分類為消費者提供了一個細化的購物圈,消費者根據(jù)自己的需求，迅速找到想要的產(chǎn)品。購物者在瀏覽商品詳情的同時，也會更加在意其他消費者的直觀評論，可以說這種大多數(shù)人的評論會集中在此處而形成一個最鮮活有力的市場調(diào)研渠道，圈友們會結(jié)合自己的認知，使用經(jīng)歷來發(fā)表評論，這些評論會給后續(xù)的消費者一定的引導作用，但實質(zhì)是，這種評論同樣缺乏真實性，商家為提高銷售額會讓用各種利益誘惑消費者刷好評，這種不真實的信息也會對后面的消費者的購買行為產(chǎn)生誤導。同樣的，近年來出現(xiàn)的明星代言的產(chǎn)品引起粉絲的瘋狂購買，最終產(chǎn)品出現(xiàn)問題也是由于信息不對稱。消費者對于“意見領袖”的過度信任產(chǎn)生的購買行為是盲目的，這種行為能在短時間內(nèi)提高圈層的經(jīng)濟效益，但很難長久維持。

（三）圈層關系維護難

在現(xiàn)實社交中，“人們必須找到一個共有的空閑時間，相約到某一個地點接觸，而且接觸的頻率要達到一定的閾值才能逐漸達到心靈的共融”[1]。這種時間和地域的局限性使得人們的交往范圍有限，也直接限制了圈層的利益鏈，依賴于這種圈層所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益也會受到影響。社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)使得人們的人際交往逐漸突破了時間和地域的限制，是對人們現(xiàn)實社交的延續(xù)。但相對于現(xiàn)實社交而言，網(wǎng)絡圈層對于人際關系的維護往往需要傾注更大的心力，現(xiàn)實社交是人們通過彼此面對面的交流來達成彼此的商業(yè)目的，在交流中，我們可以通過對方的表情和語氣以及行動來判斷對方的興趣，從而投其所好。而在網(wǎng)絡社交中，我們彼此“不可見”，只能通過簡單地日常寒暄來達到關系維護的目的，這種方式雖極大地降低了人與人之間的訊息費用，卻使彼此的人際交往變得不那么透明。這種非親密關系很難發(fā)展到線下，以至于線上關系的維護程度直接決定了該圈層產(chǎn)生經(jīng)濟效益的大小。

二、社交網(wǎng)絡下圈層經(jīng)濟的對策研究

（一）提高商品質(zhì)量和口碑

加強個人鑒別能力，促進圈層經(jīng)濟的良性循環(huán)。相關報告指出，目前中國社會的總體信任已經(jīng)跌破60分的信任底線，網(wǎng)絡的殺熟現(xiàn)象日趨嚴重。為優(yōu)化這種經(jīng)濟模式，賣方應確保產(chǎn)品質(zhì)量，眼光放長遠，不要為了謀取短期的利益危害他人的權(quán)益，對于這種朋友圈經(jīng)濟而言，口碑的宣傳尤為重要；買家也應對賣家的產(chǎn)品和為人進行甄別，加強自己的鑒別能力，不要盲目的跟風購買；同樣，網(wǎng)絡平臺也應提供一定的維權(quán)和管理方式，制約賣方的行為，確保買方的權(quán)益能得到保障。

（二）注重產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控和忠實客戶的培養(yǎng)

在意見領袖引領的圈層經(jīng)濟中，購買行為的產(chǎn)生源于對其不假思索的信任。這類型的圈層經(jīng)濟雖能在短時間內(nèi)快速盈利，但可能會給后續(xù)的發(fā)展帶來安全隱患，圈層經(jīng)濟也很難得以長期穩(wěn)固的發(fā)展。針對這類型圈層經(jīng)濟的改善，同樣需要三方都努力建立信心。商家確保產(chǎn)品的質(zhì)量，把消費者的合法權(quán)益放在首位，培養(yǎng)一批忠實的客戶，發(fā)揮口碑傳播的力量；買家應真實的發(fā)布自己對產(chǎn)品的直觀感受，購買者也應理性甄別購買；平臺及政府有關部門應對這種購物機制進行嚴加控制，維護市場秩序的正常運行。在多方的共同努力下，這類平臺的圈層經(jīng)濟才能得以持續(xù)性的發(fā)展。

（三）合理分配線上線下關系的維護時間

網(wǎng)絡雖加快了圈層經(jīng)濟的發(fā)展，但也給圈層經(jīng)濟的持續(xù)性帶來了一定的限制。圈層不能僅僅只是一個利益獲得的渠道，更要一個重要的思想交流平臺。渠道和平臺的高級化使得人們忽略了線下的交際，在這種情況下人們的關系也會變得不透明而失去了其交往的本質(zhì)。因此，要想更好的發(fā)展圈層經(jīng)濟，線上的溝通交流是基礎，線下的關系維護是關鍵。