海島旅游社區(qū)居民的主客互動對幸福感的影響研究

陳 璐,李勇泉

(華僑大學(xué) 旅游學(xué)院,福建 泉州 362021)

1 引言

近年來,我國高度重視國民幸福感提升,一再強調(diào)建設(shè)城市、發(fā)展經(jīng)濟的目標是人民幸福最大化。幸福感作為個體對其生活質(zhì)量的一個全面認可的整體性評價,是衡量人們情感和生活滿意度的一個重要的綜合性指標[1]。當前,旅游業(yè)被定義為幸福導(dǎo)向、健康導(dǎo)向、文明導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè),是“五大幸福產(chǎn)業(yè)”之首,對提升國民幸福感具有重要意義。目前,國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于旅游對國民幸福感的影響研究取得了一定的進展。國外研究主要聚焦于:一是旅游者幸福感與旅游行為的關(guān)系研究,二是旅游開發(fā)對旅游目的地居民的影響研究[2-5]。Uysal、Perdue、Sirgy提出,旅游的社會功能是緩解人們的工作生活壓力和放松身心,有助于提升游客幸福感[6]。

我國學(xué)者對幸福感在旅游領(lǐng)域的研究起步較晚,研究成果少。王剛研究發(fā)現(xiàn),旅游過程中的互動接觸會影響游客體驗價值感知,良好的互動能使游客心情愉悅,影響滿意度和游后行為[7];陳曄認為游客之間的良好交流和接觸有利于提升其主觀幸福感[8]?？傮w看,國內(nèi)外關(guān)于旅游對幸福感的影響研究較少,且研究對象主要集中于游客,缺少對旅游社區(qū)居民的關(guān)注[9]。

觀察近年來國內(nèi)外旅游發(fā)展現(xiàn)狀,濱海旅游的市場規(guī)模呈現(xiàn)擴大趨勢,但海島型旅游目的地與其他類型的旅游目的地相比,存在明顯的發(fā)展局限。由于海島地理位置相對孤立、對外交通不便、產(chǎn)業(yè)相對單一、經(jīng)濟發(fā)展水平較低,發(fā)展旅游能刺激海島經(jīng)濟,推動海島產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向多元化方向發(fā)展[10-12]。另一方面,發(fā)展旅游能吸引外資進入,改善海島社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施[13],為社區(qū)居民提供更多的就業(yè)機會,有助于提升居民生活水平[14],因此海島社區(qū)旅游發(fā)展對居民幸福感的影響值得關(guān)注。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展,居民作為重要的利益相關(guān)者,對旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度顯得愈發(fā)重要,居民是否愿意參與和支持,是旅游在當?shù)啬芊耥樌l(fā)展的基礎(chǔ)保障[15],他們對旅游的看法和態(tài)度決定了他們以何種方式參與旅游發(fā)展建設(shè),以及在旅游參與中具體表現(xiàn)出哪些行為。社區(qū)居民參與旅游開發(fā)和建設(shè)的過程,一方面能促進旅游地旅游業(yè)發(fā)展,另一方面能為地區(qū)的和諧發(fā)展創(chuàng)造條件[16]。目的地旅游發(fā)展促使游客與社區(qū)居民兩個群體相遇,由此產(chǎn)生主客關(guān)系[17]。在旅游研究中,主客關(guān)系一直是旅游人類學(xué)和旅游行為學(xué)的研究熱點。Pearce指出在居民與游客的互動關(guān)系中不能忽視當?shù)鼐用竦挠绊懽饔肹18]。但國內(nèi)對主客互動的研究主要集中在跨文化的民族地區(qū),對海島旅游目的地的關(guān)注較少。近年來,濱海旅游熱帶動了大批游客進入海島旅游目的地,海島旅游社區(qū)居民與游客之間的互動日益頻繁,不同文化背景的人相互交融,在海島旅游社區(qū)形成了一個龐大的社會交互體系。根據(jù)行為交換理論,互動中的每一行動者都處于一定的社會地位,扮演一定的社會角色[19]。在旅游社區(qū)中,居民為了獲取最大化的經(jīng)濟利益和社會利益,會積極地與游客互動,并為其提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)[20]。那么,社區(qū)居民如何認知旅游對經(jīng)濟、社會、文化和環(huán)境等方面的影響?這種認知是否會進一步影響他們在生活、心理、工作等方面的幸福感？因此,海島旅游社區(qū)居民的主客互動與幸福感之間的關(guān)系研究尤為必要。

基于此,本研究從居民感知視角出發(fā),探索了海島旅游社區(qū)居民的主客互動、社區(qū)歸屬感、幸福感和旅游發(fā)展態(tài)度之間的關(guān)系,擬解決以下困惑:海島旅游社區(qū)居民的主客互動與幸福感之間存在何種關(guān)系,社區(qū)歸屬感在其中發(fā)揮什么作用,旅游發(fā)展態(tài)度對主客互動、社區(qū)歸屬感和幸福感產(chǎn)生什么影響？本研究對此做出解釋并揭示了影響海島旅游社區(qū)居民幸福感的內(nèi)在機制,豐富了海島旅游社區(qū)發(fā)展的研究思路和理論體系,為國內(nèi)海島旅游社區(qū)旅游發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

2 理論與假設(shè)

2.1 主客互動與幸福感

關(guān)于主客互動概念,最早源于戈夫曼提出的“互動儀式”,被解釋為一種表達意義性的程序化活動。在人類社會的互動中,每個人都是“演員”,按照腳本表演自己特定的角色。柯林斯的互動儀式鏈理論認為,在情境中發(fā)生的互動儀式是一個具有因果關(guān)聯(lián)和反饋循環(huán)的過程,每次互動都會產(chǎn)生一定的情感能量和群體團結(jié),而這一次的互動結(jié)果又決定了下一次互動發(fā)生的可能性。他指出一次互動的情感是短暫的,但積極的情感響應(yīng)會使參與者參與下一次互動,形成互動儀式鏈。這種長期的情感積累會使主體在互動中采取主動行為,并投入熱情,因此積極情感在互動儀式鏈中發(fā)揮了重要作用。

幸福感是情感表達與生活滿意度認知的有機結(jié)合,包括生活質(zhì)量意義、心理發(fā)展意義等維度概念[21]。首先，對旅游社區(qū)的居民來說,與游客的互動是一場跨文化交流的過程。當一個社區(qū)發(fā)展成為旅游目的地,居民有更多的機會接觸游客。居民與游客屬于兩類擁有不同文化背景的群體,隨著居民與不同文化接觸機會的增加,自我發(fā)展的功能在互動中得以實現(xiàn)[22]。良性的互動往往能帶動社區(qū)居民旅游參與的積極性。當居民與游客以一種朋友關(guān)系進行互動時,社區(qū)居民獲得心理認可和滿足,有利于居民情緒的健康發(fā)展[23],因此良好的主客互動有助于提升居民的心理幸福感。其次,旅游發(fā)展改善了海島旅游社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,居民的生活質(zhì)量得到提升,進而影響他們的生活滿意度[24]。第三,對以捕魚為生的海島居民來說,發(fā)展旅游是實現(xiàn)其創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的有效途徑。研究發(fā)現(xiàn),旅游對居民態(tài)度的影響在發(fā)展成熟期表現(xiàn)最強烈[25],在該階段,居民與游客的互動由旅游發(fā)展初期的社會文化和心理上的互動逐漸演變?yōu)榻?jīng)濟利益上的互動,獲取經(jīng)濟利益和追逐利潤成為當?shù)鼐用衽c游客互動的主要目的[26]。旅游社區(qū)居民與游客通過經(jīng)濟互動提高收入水平,同時提升了工作滿意度和生活滿意度[27]?；诖?本研究提出以下假設(shè):假設(shè)H1——主客互動對居民幸福感具有正向影響。

2.2 社區(qū)歸屬感的中介作用

社區(qū)歸屬感是指社區(qū)居民將自己納入某一地域或人群集合體的一種心理狀態(tài),這種心理既有自己對社區(qū)身份的確認,也帶有個體的感情色彩,包括對社區(qū)的認同、投入、喜愛和依戀等[28],也是社區(qū)居民充分關(guān)注自己所在社區(qū)并積極參與社區(qū)活動的結(jié)果[29,30]。研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民的經(jīng)濟地位、居住時間、社會關(guān)系和社區(qū)參與程度等都會對居民的社區(qū)歸屬感產(chǎn)生影響[31-33]。李煜提出人際關(guān)系交往狀況對社區(qū)歸屬感的形成具有較大影響[34],通過增加社區(qū)內(nèi)人與人之間的互動、繁榮社區(qū)文化、促進社區(qū)和諧等途徑,能增強社區(qū)歸屬感[35]。

旅游社區(qū)居民通過與游客互動,增加社會交往機會,擴展其社會關(guān)系。隨著旅游社區(qū)居民與游客的交往機會越多,越可能共享情感,而共享情感一方面能建立長期穩(wěn)定的主客關(guān)系,另一方面能帶動居民參與社區(qū)旅游發(fā)展的積極性[36]?，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),社區(qū)歸屬感能顯著正向影響居民的滿意度[37,38],居民的社區(qū)歸屬感越強,對旅游開發(fā)帶來的正面影響感知愈強,而對旅游開發(fā)導(dǎo)致的負面效應(yīng)感知愈弱[39]。因此,強烈的社區(qū)歸屬感易在居民與游客之間形成關(guān)系融洽的共同體,降低了居民在社區(qū)中的孤獨感,有助于居民身心健康發(fā)展?；诖?本研究提出以下假設(shè):假設(shè)H2——社區(qū)歸屬感在主客互動與幸福感之間起中介作用。

2.3 旅游發(fā)展態(tài)度的調(diào)節(jié)作用

居民作為旅游發(fā)展中的利益相關(guān)者,他們的旅游支持態(tài)度對目的地旅游發(fā)展具有重要影響[40]。旅游地居民與其他旅游利益相關(guān)者(政府、企業(yè)、旅游者)之間的互動關(guān)系在居民支持態(tài)度中發(fā)揮著重要作用[41]。居民對旅游發(fā)展的態(tài)度是建立在對旅游影響感知的基礎(chǔ)上的,而個體對旅游的影響感知存在分異,因此形成了居民態(tài)度的差異[42]。一般來說,經(jīng)濟層面是影響居民對旅游發(fā)展態(tài)度是否積極的主要因素[43],雖然旅游對社區(qū)發(fā)展會有不利影響,但對經(jīng)濟上依賴旅游業(yè)發(fā)展的旅游目的地,居民更加關(guān)注旅游的有利方面,因此傾向支持旅游發(fā)展。此外,與沒有從事旅游業(yè)相關(guān)工作的居民相比,從事旅游業(yè)相關(guān)工作的居民不但表現(xiàn)出更加積極的態(tài)度,而且對旅游業(yè)的負面影響的不滿較少[44,45]。因此,社區(qū)居民對旅游發(fā)展態(tài)度越積極,對其社區(qū)歸屬感和幸福感的表現(xiàn)越積極(圖1)?；诖?本研究提出以下假設(shè):假設(shè)H3——旅游發(fā)展態(tài)度能調(diào)節(jié)主客互動與社區(qū)歸屬感之間的關(guān)系,旅游發(fā)展態(tài)度越強,主客互動對社區(qū)歸屬感的影響越強;假設(shè)H4——旅游發(fā)展態(tài)度能調(diào)節(jié)主客互動與幸福感之間的關(guān)系,旅游發(fā)展態(tài)度越強,主客互動對幸福感的影響越強;假設(shè)H5——旅游發(fā)展態(tài)度能調(diào)節(jié)社區(qū)歸屬感與幸福感之間的關(guān)系,旅游發(fā)展態(tài)度越強,社區(qū)歸屬感對幸福感的影響越強。

圖1 理論框架

3 研究方法

3.1 問卷設(shè)計與變量測量

本研究的調(diào)查問卷共分為兩個部分：第一部分為研究主體,由主客互動、社區(qū)歸屬感、幸福感和旅游發(fā)展態(tài)度4個變量構(gòu)成,其中主客互動包含互動頻率、互動質(zhì)量兩個維度,幸福感由生活幸福感、工作幸福感和心理幸福感3個維度構(gòu)成。本研究所采用的量表均來自國內(nèi)外成熟量表,針對英文量表采用雙向互譯方式進行翻譯,并根據(jù)研究情景需要對部分題項的語境進行修改,使量表通俗易懂,易被受訪者接受。問卷所有題項均采用李克特七級量表,主客互動參考了黃倩、謝朝武[46]的研究,共7個題項;社區(qū)歸屬感參考了Lee等[47]學(xué)者的研究,共3個題項;居民幸福感參考了Zheng、Zhu、Zhao等[48]學(xué)者的研究,共9個題項;旅游發(fā)展態(tài)度參考了Moghavvemi等[49]學(xué)者的研究,由4個題項構(gòu)成。問卷第二部分為人口統(tǒng)計變量,主要包括性別、婚姻狀況、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、月收入水平、收入來源、本地居住時間、是否從事旅游業(yè)等基本信息。

3.2 案例地選擇與數(shù)據(jù)搜集

本研究采用實地調(diào)研的方式,選取浙江普陀山島作為案例地進行問卷發(fā)放,主要原因是:第一,普陀山島位于浙江省舟山群島的東部海域,以“海天佛國”蜚聲中外,是集佛教文化、度假觀光、休閑娛樂、特色住宿于一體的國際知名的旅游型海島。第二,普陀山島有前山村、中山村、合興村、龍灣村4個行政村,這4個行政村依賴于普陀山島豐富的自然和人文資源發(fā)展旅游業(yè),社區(qū)居民擁有共同的地域文化、習(xí)俗、信仰、價值觀念、消費習(xí)慣和經(jīng)濟社會生活氛圍,是典型的旅游社區(qū)[50]。第三,普陀山島旅游現(xiàn)已進入到快速發(fā)展階段。據(jù)統(tǒng)計,2017年普陀山共接待游客1622萬人次,旅游收入達123.76億元。相比之下,普陀山島常住人口僅有5195人(截至2017年底),游客的大量進入使居民與游客間的互動趨于頻繁,社區(qū)居民的歸屬感、旅游發(fā)展態(tài)度和幸福感在悄然地發(fā)生變化,因此選取普陀山島作為案例地具有一定的代表性和引領(lǐng)性。

研究問卷的發(fā)放和收集于2018年8月11日至8月22日期間完成。本研究共發(fā)放328份問卷,回收問卷321份,最終得到306份有效問卷,有效率為95.3%。有效樣本數(shù)據(jù)的人口統(tǒng)計特征見表1。

表1 樣本特征

4 結(jié)果與分析

4.1 描述性統(tǒng)計分析與信效度檢驗

本研究采用SPSS 21.0進行信度檢驗,并將Crobach′s α(>0.7)作為信度檢驗的指標。信度檢驗結(jié)果顯示,問卷整體的Cronbach′s α值為0.954,所有變量的Cronbach′s α取值都在0.922—0.972之間,均大于0.7的標準,說明問卷具有較好的內(nèi)部一致性。

在內(nèi)容效度方面,本研究所采用的量表在正式發(fā)放之前經(jīng)過預(yù)調(diào)研與討論,并邀請有關(guān)專家學(xué)者協(xié)助參與量表內(nèi)容的審定,以確保量表的各個題項能夠準確反映所有測量的變量本質(zhì),盡可能減小受訪者對題項產(chǎn)生的歧義。因此,可以認為本研究具有良好的內(nèi)容效度。在構(gòu)建效度方面,根據(jù)Fornell、Larcker的建議,研究采用AMOS 21軟件進行驗證性因子分析,對因子載荷量、平均變異抽取量(AVE)和組合信度(CR)等指標進行檢驗,結(jié)果見表2。結(jié)果表明,測量變量的因子載荷數(shù)值均符合大于0.7的標準,t值均在p<0.001的水平下顯著。Fornell、Larcker認為理想狀態(tài)AVE值應(yīng)該大于0.5,表2的AVE值均大于0.5,表明本研究所選取的研究構(gòu)面可較好地解釋變量的方差[51]。Hair等認為CR值的可接受門檻是0.7,本研究的CR值均大于0.8,表明構(gòu)面的內(nèi)部一致性較好[52]?？傮w上來說,本研究的數(shù)據(jù)具有良好的建構(gòu)效度。

在區(qū)別效度檢驗中,首先，采用學(xué)者Chin提出的PLS-SEM算法對交叉載荷進行研究[53]。其次,對各變量的相關(guān)性進行了檢驗,結(jié)果見表3,各變量間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。為避免多重共線性問題,進行了共線性檢驗,結(jié)果顯示各變量的方差膨脹因子(VIF)均小于4,證明不存在嚴重的多重共線性問題。第三,計算了各變量的平均變異抽取量的平方根,將該值與該變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)進行比較。結(jié)果表明,每個平均變異抽取量的平方根均大于該變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)[51],因此本研究的理論模型可以認定具有較好的判別效度。

4.2 整體擬合度檢驗

研究借助AMOS 21.0軟件對所建構(gòu)的模型進行整體的擬合度檢驗,假設(shè)模型代表了適合每個多維度量表的最佳模型,其中主客互動和幸福感分別加載了二階潛在因子，通過絕對適配度、增值適配度和簡約適配度這三類指標進行判斷。在絕對適配度中,χ2=385.352(p<.001)、χ2/df=2.676、GFI=0.889、AGFI=0.853、RMSEA=0.074;在增值適配度中,NFI=0.951、RFI=0.941、TLI=0.962、CFI=0.968;在簡約適配度中,PNFI=0.801、PCFI=0.815。根據(jù)Hai提出的標準,所有指標均在可接受的標準之上,說明本研究的模型具有良好的適配度。

為了防止常見的方法偏差,本研究進一步測試了該假設(shè)模型的3種替代模型(替代模型1中包括互動頻率、互動質(zhì)量、社區(qū)歸屬感和幸福感4個變量;替代模型2中包括主客互動、社區(qū)歸屬感、生活幸福感、工作幸福感和心理幸福感5個變量;替代模型3中包括互動頻率、互動質(zhì)量、社區(qū)歸屬感、生活幸福感、工作幸福感和心理幸福感6個變量)的擬合效果。從表4可以看出,3種替代模型與原假設(shè)模型相比,擬合效果均不太明顯,因此研究選擇最初的假設(shè)模型進行檢驗。

表2 變量的描述性統(tǒng)計和驗證性因子分析結(jié)果

表3 變量的相關(guān)性與區(qū)別效度分析

注:括號中的加粗數(shù)值為平均變異抽取量(AVE)的平方根,對角線下方為變量間的相關(guān)系數(shù)。

表4 假設(shè)模型和替代模型的擬合度檢驗

4.3 中介效應(yīng)分析

本研究借助AMOS 21.0軟件對所構(gòu)建的模型進行路徑和中介效應(yīng)檢驗。結(jié)果顯示,主客互動對幸福感的標準化路徑系數(shù)為0.338(p<0.001),說明主客互動對幸福感具有顯著正向影響,因此研究假設(shè)H1成立。進一步分析發(fā)現(xiàn),主客互動對社會歸屬感的標準化路徑系數(shù)為0.280(p<0.001),說明主客互動對社區(qū)歸屬感具有顯著的正向影響;社區(qū)歸屬感對幸福感的標準化路徑系數(shù)為0.516(p<0.001),說明社區(qū)歸屬感對幸福感具有顯著正向影響。

本研究采納Hayes的方法,利用Bootstrapping法進行中介效應(yīng)的檢驗[54],相較于其他方法,Bootstrapping法無需正態(tài)分布等假設(shè)條件,彌補了逐步檢驗法中無法檢驗中介效果顯著性的弱點[55,56]。本研究采用了最大擬然法作為擬合方法,同時采用偏差矯正非參數(shù)百分比Bootstrap對整體模型重復(fù)抽樣2000次,計算95%的置信區(qū)間。結(jié)果顯示,主客互動和幸福感之間的間接效應(yīng)值為0.145,雙尾檢驗顯著性p=0.002。通過Bias-corrected、Percentile兩種方法檢驗,結(jié)果顯示中介變量在95%的置信區(qū)間的取值區(qū)間均不包括0,表明中介效應(yīng)顯著,說明主客互動通過社區(qū)歸屬感對幸福感的間接效應(yīng)顯著,因此假設(shè)H2成立。

4.4 調(diào)節(jié)效應(yīng)分析

借助SPSS中的PROCESS宏插件對模型的調(diào)節(jié)效應(yīng)進行檢驗。根據(jù)Aiken的方法,回歸分析時先將自變量和調(diào)節(jié)變量進行中心化處理,再變量相乘得到交互效應(yīng)項,并對性別、婚姻狀況、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、月收入水平、收入來源、本地居住時間等變量進行控制(表5)。

表5 中介效應(yīng)檢驗

首先,旅游發(fā)展態(tài)度在主客互動與社區(qū)歸屬感之間的調(diào)節(jié)檢驗中,主客互動對社區(qū)歸屬感的回歸系數(shù)為β=0.252(P>0.05)不顯著,旅游發(fā)展態(tài)度對社區(qū)歸屬感的回歸系數(shù)為β=-0.042(P>0.05)不顯著,主客互動和旅游發(fā)展態(tài)度的交互項的回歸系數(shù)β=-0.016(P>0.05)不顯著,即旅游發(fā)展態(tài)度對主客互動與社區(qū)歸屬感之間的調(diào)節(jié)作用不明顯,假設(shè)H3不成立。其次,旅游發(fā)展態(tài)度在主客互動與幸福感之間的調(diào)節(jié)檢驗中,主客互動對幸福感的回歸系數(shù)為β=1.009(P<0.001)顯著,旅游發(fā)展態(tài)度對幸福感的回歸系數(shù)為β=0.471(P<0.001)顯著,主客互動和旅游發(fā)展態(tài)度的交互項的回歸系數(shù)為β=-0.083(P<0.01)顯著,即旅游發(fā)展態(tài)度對主客互動與幸福感之間的調(diào)節(jié)作用明顯。第三,旅游發(fā)展態(tài)度在社區(qū)歸屬感與幸福感之間的調(diào)節(jié)檢驗中,社區(qū)歸屬感對幸福感的回歸系數(shù)為β=0.392(P<0.001)顯著,旅游發(fā)展態(tài)度對幸福感的回歸系數(shù)為β=0.273(P<0.001)顯著,社區(qū)歸屬感和旅游發(fā)展態(tài)度的交互項的回歸系數(shù)為β=-0.089(P<0.05)顯著。

為了更直觀地表明旅游發(fā)展態(tài)度的調(diào)節(jié)作用,研究采用Leona等學(xué)者推薦的簡單坡度分析程序[57],分別做出旅游發(fā)展態(tài)度高于和低于一個標準差水平下的主客互動、社區(qū)歸屬感與幸福感之間的關(guān)系,用同樣計分方法將主客互動分為高主客互動和低主客互動,社會歸屬感分為高社區(qū)歸屬感和低社區(qū)歸屬感,最后繪出了旅游發(fā)展態(tài)度對主客互動、社區(qū)歸屬感與幸福感關(guān)系的調(diào)節(jié)作用圖(圖2)。主客互動越高,幸福感越高,在高旅游發(fā)展態(tài)度的條件下,主客互動對幸福感的影響程度被削弱。同樣,社區(qū)歸屬感越高,幸福感越高,在高旅游發(fā)展態(tài)度的水平,社區(qū)歸屬感對幸福感的影響作用減弱,因此假設(shè)H4、H5不成立(圖3,表6)。

圖2 旅游發(fā)展態(tài)度的調(diào)節(jié)效果

圖3 假設(shè)檢驗結(jié)果

表6 調(diào)節(jié)效應(yīng)的回歸檢驗

(續(xù)表6)

5 結(jié)論與討論

基于社會交換與互動儀式鏈理論,從海島旅游社區(qū)的居民感知視角出發(fā),引入主客互動、社區(qū)歸屬感、幸福感和旅游發(fā)展態(tài)度4個變量,構(gòu)建了有調(diào)節(jié)的中介模型,通過實證檢驗,得出以下結(jié)論:①主客互動對幸福感具有正向影響作用,即積極的主客互動有助于提升海島旅游社區(qū)居民的幸福感。實地調(diào)研發(fā)現(xiàn),普陀山的社區(qū)居民對游客的態(tài)度現(xiàn)處于印象良好階段,主客互動正處于“蜜月期”。原因在于:目前該社區(qū)旅游發(fā)展主要以經(jīng)濟增長為導(dǎo)向,目的是發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟、增加收入、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和改善基礎(chǔ)設(shè)施,因此游客的進入給社區(qū)居民帶來了可觀的經(jīng)濟利益,居民生活水平得到提升的同時幸福感上升。②主客互動與幸福感之間存在一個重要的中介—社區(qū)歸屬感,主客互動對社區(qū)歸屬感具有積極影響,積極的主客互動有助于提升居民的社區(qū)歸屬感;社區(qū)歸屬感對幸福感具有正向作用,居民的社區(qū)歸屬感越強烈,居民的幸福感越強。目前,國內(nèi)很多海島面臨空心化和老齡化問題,年輕人因自我發(fā)展的需要涌向內(nèi)陸發(fā)達城市,海島居民的社區(qū)歸屬感成為社會的重點關(guān)注問題。普陀山島的大部分居民均從事旅游業(yè),且這些居民與游客均有過直接接觸。隨著居民與游客互動與交往程度的加深,居民開始意識到社區(qū)的旅游發(fā)展對自我發(fā)展的實現(xiàn)具有重要作用。海島居民人際交往的需要得到滿足,孤獨感降低,社區(qū)歸屬感加深。強烈的社區(qū)歸屬感是社區(qū)生活滿意度的一種表現(xiàn),當社區(qū)居民對生活感到滿意時,幸福感會自然提升。③旅游發(fā)展態(tài)度對主客互動與社區(qū)歸屬感之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用不顯著,說明居民對社區(qū)歸屬感的感知更多的來自主客互動的直接效果,而旅游發(fā)展態(tài)度對此的調(diào)節(jié)作用影響甚微。但旅游發(fā)展態(tài)度在主客互動與幸福感之間起反向調(diào)節(jié)作用,即高的旅游發(fā)展態(tài)度反而會削弱主客互動對幸福感的影響作用。根據(jù)期望理論,人們采取某項行動的動力取決于其對行動的價值評估。因此,當社區(qū)居民對旅游發(fā)展態(tài)度表現(xiàn)為非常積極時,他們對主客互動應(yīng)達到的期望值相對較高,但在實際情況下,主客互動的效果未達到其設(shè)定的期望值,因此反而降低了居民的幸福感。同理,居民對旅游發(fā)展態(tài)度表現(xiàn)出消極態(tài)度,但實際互動中卻給居民帶來了超過預(yù)期的滿意效果,所以幸福感有所上升。此外發(fā)現(xiàn),旅游發(fā)展態(tài)度同樣反向調(diào)節(jié)社區(qū)歸屬感對幸福感的影響,說明社區(qū)居民的旅游發(fā)展態(tài)度越強,社區(qū)歸屬感對幸福感的影響程度反而降低。究其原因,主要是當海島旅游社區(qū)居民對旅游發(fā)展態(tài)度處于一種較高水平時,他們更多關(guān)注的是旅游發(fā)展所帶來的經(jīng)濟利益,因此旅游社區(qū)歸屬感更多的是建立在社區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展之上。期望值越高的居民對幸福感設(shè)限值往往高于旅游發(fā)展態(tài)度低的居民。所以,在社區(qū)歸屬感對幸福感影響的同等水平下,旅游發(fā)展態(tài)度高反而幸福感會降低。

從可持續(xù)發(fā)展方面考慮,本研究對海島旅游社區(qū)的管理具有積極的理論借鑒意義。第一,加強社區(qū)居民與游客之間的交往互動。海島旅游社區(qū)的主客互動對居民的幸福感的影響是正面的,因此旅游社區(qū)的管理者應(yīng)鼓勵社區(qū)居民積極參與到旅游發(fā)展相關(guān)活動中,積極與游客進行互動,同時宣傳社區(qū)旅游發(fā)展會給居民帶來積極的影響,獲得居民對旅游發(fā)展的支持。第二,培養(yǎng)居民的社區(qū)歸屬感。居民的社區(qū)歸屬感是旅游社區(qū)發(fā)展的內(nèi)在要求,也是旅游社區(qū)發(fā)展的動力,因此需要加強居民對旅游社區(qū)的認同感和參與意愿,同時使居民與游客之間形成共同的意識和利益,保持居民與游客之間的密切交往。第三,關(guān)注旅游社區(qū)居民的需求,對其進行精準定位。旅游社區(qū)管理者應(yīng)對居民的期望進行持續(xù)了解和適當?shù)目刂?因為居民對旅游發(fā)展的態(tài)度并不是越高越好。設(shè)立旅游社區(qū)發(fā)展目標時應(yīng)廣泛征求居民的意見,使社區(qū)發(fā)展目標盡量與居民期望保持相對一致,朝著一個方向共同努力。

本研究選取了東部沿海發(fā)達地區(qū)的海島社區(qū)作為研究對象,且普陀山島是一個成熟的旅游社區(qū),但旅游社區(qū)居民對旅游的發(fā)展態(tài)度具有階段性特征[58],因此未來研究可選取不同地域、不同旅游發(fā)展階段的海島旅游社區(qū),研究在不同發(fā)展環(huán)境下,海島旅游社區(qū)居民的主客互動對幸福感的影響,以提高研究結(jié)論的準確性和適用性。此外,本研究通過實證檢驗雖然初步確定了海島旅游社區(qū)居民的主客互動對幸福感的影響路徑。但有研究指出,在跨文化背景下,情感團結(jié)在主客互動和居民旅游發(fā)展態(tài)度中發(fā)揮著重要作用,同時社會距離也是影響主客互動的一個重要變量[59],未來可將這些變量納入到本研究模型中,以便更充分地解釋居民的主客互動對其幸福感的影響機制。