CBD式綜合服務體成加油站新的增長極

□ 余衛(wèi)澤

要抓住重點商品和區(qū)域特色，采取一品一中心或多品一中心的品類設置進行綜合服務體布局。

2012～2018年，云南大理石油公司陸續(xù)與云南公路投資公司、社會投資方合作打造了大理“七彩云南驛”、小白營、躍進、曲硐等4個以加油站為綜合服務載體的服務區(qū)，在高速公路形成了油品銷售和餐飲、百貨、旅游服務等非油品銷售成倍增長，兼具CBD部分特點的綜合商業(yè)集聚區(qū)。加油站服務區(qū)正衍生成為類型大小不一的CBD綜合服務體，在拓展創(chuàng)新加油站功能、滿足人車生活體驗的同時，還提高了加油站效益，成為業(yè)務發(fā)展新的增長極。

昆明石油讀書鋪服務區(qū)是云南石油第一座穿透式新型精品加油站。圖為便利店員工為顧客服務。費麗嘉 攝

打造CBD式綜合服務體

隨著成品油銷售市場同質化競爭的不斷加劇，“藍海”變成了“紅?！薄４罄硎驮贑BD模式的加油站綜合服務體打造方面，進行了探索和模式創(chuàng)新。

打造“七彩云南驛”綜合品牌服務區(qū)。2011～2013年，云南石油及大理石油用兩年時間將云南驛加油站建設成為提供成品油銷售、汽車修理、地方特色餐飲、歷史文化展示、易捷購物、特色地方產(chǎn)品、旅游休閑等七大服務項目功能的綜合服務體。該綜合服務體從投產(chǎn)試運營到2017年底，成品油年銷售量由原來的不足1萬噸，提升到兩萬噸以上，非油營業(yè)額增長9倍。云南公路投資公司和大理石油還將聯(lián)手把服務區(qū)占地面積擴展到300畝，滿足“彩云之南、旅游天堂”“一部手機游云南”的更深層次需要。

一站一策，發(fā)揮區(qū)塊鏈優(yōu)勢，滿足非油客戶地方特色餐飲需求。大理石油在大保、楚大高速公路上擁有云南驛、下關小白營、漾濞躍進、永平曲硐4座加油站。4個綜合服務站在餐飲發(fā)展規(guī)劃上各有重點，避免同質競爭，用一段路滿足多樣性需要。云南驛服務區(qū)延伸古驛站文化脈絡，突出綜合餐飲、大眾自助；永平曲硐凸顯“滇西一只雞”風味；漾濞突出彝族一只羊風味；下關小白營重點發(fā)展白族風味的酸辣魚、砂鍋魚。打造一綜合、一只雞、一只羊、一條魚的餐飲美食走廊，3個小的加油站CBD綜合服務體和1個大的綜合服務體，匯聚成一個輻射250公里范圍的綜合CBD商圈。

招商引資，探索非油聯(lián)營返點模式。在合作經(jīng)營的模式選擇上，通過多家競爭性談判，該公司引進省外具有成熟綜合服務區(qū)管理經(jīng)驗的浙江客商、省內具有地方飲食知名度的“滇西一只雞”，以聯(lián)營返點的形式進行合作。同時該公司與合作方盡量約定對方出資，混合經(jīng)營，實現(xiàn)資產(chǎn)輕量化，合作經(jīng)營。

油非互促，量效倍增。該公司還結合長途車司機的需要，開展電子券、掃碼付、ETC充值、易積分兌換、加油送自助餐券、引進鮮果“梢多哩”和大理賓川“賓果兒”地采商品到綜合服務體專項銷售等措施，扶持地方農(nóng)產(chǎn)品銷售，滿足客戶對地方名優(yōu)特產(chǎn)的需要。

緊抓特色加快新模式發(fā)展

打造CBD模式的加油站綜合服務體，需要緊緊抓住特色，強化創(chuàng)新，使之成為加油站綜合發(fā)展新的增長極。

超前謀劃，分層級推進綜合服務體建設。要抓住重點商品和區(qū)域特色，分別采取一品一中心或多品一中心的品類設置來進行綜合服務體布局。中心站經(jīng)營項目立足多元化滿足客戶綜合需要，次中心一站一策滿足顧客個性化需要功能；經(jīng)營項目多元化，做好“五力模型”分析?？蛇x擇停車場、充電樁、汽車銷售、修理服務、易捷便利店、現(xiàn)代金融服務、煉化產(chǎn)品（生產(chǎn)專業(yè)化—銷售綜合化）、扶貧（農(nóng)產(chǎn)品）+、互聯(lián)網(wǎng)+、綠色食品等綜合項目。

強化學習創(chuàng)新，融入地方文化特色，立足于集約化、平臺化，高效盤活存量資源。城市中心區(qū)的CBD模式加油站可以充分利用現(xiàn)有閑置土地，融入云南豐富的旅游休閑文化，引進和發(fā)展地方名特餐飲、旅游商品、自助洗車、換充電池、快遞、海淘訂購、定制化服務、現(xiàn)代金融、智能化“公交之家”等綜合服務項目，以一座站激活帶動一類或多項非油綜合業(yè)務。

加強制度建設和體制機制創(chuàng)新。目前云南省每年棄水電達300億千瓦時，政府支持新能源投資力度較大，可以入股組建售電公司，通過光伏加油罩棚、光伏油庫、智慧加油站等方式介入新能源項目。同時，積極探索SKE分配模式，“管理團隊看排位，經(jīng)營團隊看量效”。如楚雄大姚金碧加油站的分配方案，打掃油站衛(wèi)生都成為增收的一個因子。

認真調查研究論證，科學選址。CBD綜合服務站的地域選擇，應立足高速公路、城市中心、縣城、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)旁，特別是云南省總投資2000億元，重點支持打造的105個單鎮(zhèn)計劃的特色小鎮(zhèn)。這樣既享受地方政策紅利借勢發(fā)展，滿足農(nóng)村城鎮(zhèn)化需要，也符合CBD站綜合集聚特點，搭車農(nóng)網(wǎng)發(fā)展支撐，形成發(fā)展的有效增長極。