三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)滿意度影響因素研究

黃洪雷 韋璐

摘要：本研究結(jié)合三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的特點建立了學(xué)習(xí)滿意度的分析框架和研究假設(shè)。通過問卷調(diào)查及訪談，將學(xué)習(xí)者的滿意程度從4個層次5個維度進(jìn)行分析，對初步確立的12個影響因素建立了回歸模型并進(jìn)行了實證分析。

關(guān)鍵詞：三維虛擬；學(xué)習(xí)環(huán)境；滿意度

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）09-0066-02

一、序言

三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境是指能夠提供三維仿真情境的、支持師生在特定教學(xué)模式中自己創(chuàng)建對象的、給予師生現(xiàn)實世界無法獲得的體驗、允許學(xué)習(xí)者以多種形式互動的社會化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境正在越來越多地被運(yùn)用到教育教學(xué)之中。筆者對目前三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的研究現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)研究側(cè)重的是三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)與開發(fā)、資源的建設(shè)、工具的支持和情景的創(chuàng)設(shè)，對于其學(xué)習(xí)效果以及學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度情況很少有詳細(xì)的分析。

二、分析框架與研究假設(shè)

學(xué)習(xí)滿意度的影響因素有很多，國內(nèi)學(xué)者王寧從3個層次5個維度來建立學(xué)習(xí)滿意度研究模型，在每個維度下又分成不同的影響因素。國內(nèi)學(xué)者李寶、張文蘭、張思琦運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型法從學(xué)習(xí)者、教師、課程、技術(shù)這4個維度及19個變量來對學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行研究。本研究基于國內(nèi)學(xué)者王寧和李寶等人的學(xué)習(xí)滿意度研究模型，并結(jié)合三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的特點和設(shè)計原則，最終從4個層次、5個維度、13個方面構(gòu)建出了三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)滿意度分析框架。

學(xué)習(xí)滿意度包括學(xué)習(xí)對象、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)支持、學(xué)習(xí)交互和學(xué)習(xí)效果這5個維度，每個維度下又細(xì)分為不同影響因素，其中學(xué)習(xí)對象維度包括個體特征、知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)偏好、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)這4個影響因素，學(xué)習(xí)環(huán)境維度包括系統(tǒng)質(zhì)量、虛擬環(huán)境這兩個影響因素，學(xué)習(xí)支持維度包括學(xué)習(xí)資源、支持工具、虛擬教師這3個影響因素，學(xué)習(xí)交互維度包括教師影響、成員影響這兩個影響因素，而最終的學(xué)習(xí)效果包括學(xué)習(xí)者自我感受和解決問題能力。在每個影響因素下又細(xì)分為不同小項，其中個體特征包括性別和年齡等，知識基礎(chǔ)包括學(xué)習(xí)程度和所學(xué)專業(yè)等，學(xué)習(xí)偏好主要是指學(xué)習(xí)者個人偏好的學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、服務(wù)器承載能力及網(wǎng)絡(luò)傳輸速度等，支持工具包括檢索工具和交流工具等，這樣依次對每個影響因素進(jìn)行劃分來探究對學(xué)習(xí)滿意度的影響。

綜合以上分析，本研究采用學(xué)習(xí)者個體特征、學(xué)習(xí)者知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)偏好、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、系統(tǒng)質(zhì)量、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、支持工具、虛擬教師、指導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)成員、學(xué)習(xí)效果這十二個影響因素為研究變量，并根據(jù)這十二個變量提出以下研究假設(shè)。

三、實驗說明與研究數(shù)據(jù)

為保證獲得的數(shù)據(jù)科學(xué)有效，問卷的信度與效度檢驗必不可少。信度分析是一種測度綜合評價體系是否具有一定穩(wěn)定性和可靠性的有效分析方法，即測量工具能穩(wěn)定可靠的測量研究對象。信度的測量一般分為重測信度、復(fù)本信度、內(nèi)在一致性信度等。但由于客觀條件限制，無法進(jìn)行重測信度和復(fù)本信度的檢驗。因而本研究主要采用Spss工具對量表的內(nèi)在一致性信度進(jìn)行研究。本研究中采用克朗巴哈（Cronbach）系數(shù)作為測量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)分析，各變量的克朗巴哈（Cronbach）系數(shù)均在0.7以上，根據(jù)Cronbach's Alpha標(biāo)準(zhǔn)，大于0.6屬于可接受的范圍內(nèi)，可以說，所有變量均可接受。并且每一個題項的項己刪除的Cronbach's Alpha值均大于0.5，說明沒有需要刪除的項目。因此，通過分析可以得出本問卷的內(nèi)部一致性較好，信度較高，可靠性好，可以進(jìn)行效度分析。

效度分析是為了檢測測量工具的準(zhǔn)確性，即測量工具在多大程度上反映了測量對象的真實情況。本研究通過檢測KMO值和Bartlett球星檢驗來進(jìn)行測量。KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）是用于比較變量間簡單相關(guān)系數(shù)和偏相關(guān)系數(shù)的指標(biāo)。經(jīng)分析，巴特利特球度檢驗統(tǒng)計量的觀測值為86.736，相應(yīng)的概率P值接近于0<0.05，因為概率P值小于顯著性水平，應(yīng)拒絕零假設(shè)，認(rèn)為相關(guān)系數(shù)矩陣與單位陣有顯著差異，同時，根據(jù)Kaiser給出的KMO度量標(biāo)準(zhǔn)值為0.797>0.5，原有變量適合進(jìn)行因子分析。

四、數(shù)據(jù)分析

對給變量與學(xué)習(xí)滿意度做相關(guān)分析，分析得出，在0.05顯著水平上，知識基礎(chǔ)、系統(tǒng)質(zhì)量、學(xué)習(xí)資源、成員影響以及使用效果與學(xué)習(xí)滿意度顯著相關(guān)，在0.01水平上，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和支持工具與學(xué)習(xí)滿意度顯著相關(guān)，因此假設(shè)二：學(xué)習(xí)者的知識基礎(chǔ)對學(xué)習(xí)滿意度有顯著性影響；假設(shè)四：學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)對學(xué)習(xí)滿意度有顯著性影響；假設(shè)五：系統(tǒng)質(zhì)量對學(xué)習(xí)滿意度有顯著性影響；假設(shè)六：虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)習(xí)滿意度有顯著性影響；假設(shè)七：學(xué)習(xí)資源對學(xué)習(xí)滿意度有顯著性影響；假設(shè)八：三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的支持工具對學(xué)習(xí)滿意度有顯著性影響；假設(shè)九：成員間的影響對學(xué)習(xí)滿意度有顯著影響及假設(shè)十二：使用效果對學(xué)習(xí)滿意度有顯著影響成立。

五、結(jié)論及對策建議

（一）本研究得出以下一些研究結(jié)論與啟示

1.三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)習(xí)者的一種主觀心理感受，因此在設(shè)計時要重視學(xué)生的個體因素。有關(guān)心理學(xué)的研究表明，個體因素是影響學(xué)習(xí)滿意度的重要影響因素之一。而在本研究中，個體因素對學(xué)習(xí)滿意度的影響不太明顯的主要原因是由于被調(diào)查對象基本年齡相近、受教育水平大致相同，個體差異小等。數(shù)據(jù)的缺陷是基于目前的虛擬環(huán)境實際產(chǎn)出的，由于個體因素與其所解釋變量之間相互獨立，因此這個誤差并不會影響其他變量的解釋結(jié)果。筆者相信隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展、人們受教育程度的不斷提高，在三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者的個體特征差異將會更加明顯。因此在開發(fā)三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境時一定要針對不同年齡、不同個體特征的學(xué)習(xí)者的要求，滿足當(dāng)前社會成員的多樣化需求。

2.虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)要以“學(xué)習(xí)者為中心”，學(xué)習(xí)滿意度在一定程度上反映了虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)效果。在多元回歸模型的測度中，“學(xué)員間影響”的變量回歸系數(shù)最大，這也在一定程度上說明了三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)區(qū)別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)教育或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，是一種更加貼近現(xiàn)實的學(xué)習(xí)方式。三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境是在模擬現(xiàn)實環(huán)境的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的，這也是其更接近現(xiàn)實教學(xué)的一個原因。除了“學(xué)員間影響”這個影響因素外，其余的四個主要影響因素依次是支持工具、系統(tǒng)質(zhì)量、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、知識基礎(chǔ)，因此，在對虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行評價時，要考慮各變量回歸系數(shù)值給予的權(quán)重，以使虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)評價指標(biāo)與賦值貼近實際，體現(xiàn)“學(xué)習(xí)者為中心”的理念，發(fā)揮虛擬學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和特點。

3.設(shè)計適用的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育不同，參與虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)生，他們是依據(jù)自己的學(xué)習(xí)目的在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行探究學(xué)習(xí)，因此其學(xué)習(xí)資源所呈現(xiàn)的內(nèi)容是否明確具體、重點是否突出、是否具有擴(kuò)大知識面的補(bǔ)充材料，都會對學(xué)習(xí)滿意度造成影響，在學(xué)習(xí)資源的設(shè)計上一定要合理，內(nèi)容明確具體，適合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，不突兀，從而最大限度實現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的最優(yōu)化。

4.虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的一個重要組成部分就是虛擬環(huán)境，因此，虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計一定要美觀、合理友好，同時還要包含一定的設(shè)計理念，從而達(dá)到用戶的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）對策建議

1.提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量與虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的搭建。提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量可以對原有服務(wù)器進(jìn)行改進(jìn)，以其能夠承受更多的學(xué)習(xí)者和參與者，同時改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境，使學(xué)生學(xué)習(xí)起來更加順暢自如。在改進(jìn)服務(wù)器的同時，還應(yīng)該注意在搭建學(xué)習(xí)環(huán)境時盡量用簡模，盡量減輕對服務(wù)器的負(fù)載。而對于虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的搭建方面，在搭建環(huán)境時，要盡量考慮到實際情況，盡量做到模型逼真且符合實際和美觀清晰，符合人機(jī)學(xué)交互原理，場景盡量規(guī)則以避免迷航問題，同時要符合一定的情景，從而使學(xué)習(xí)者在其中學(xué)習(xí)時更加靈活自如。

2.促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)資源建設(shè)。有效的學(xué)習(xí)離不開有效的學(xué)習(xí)資源，而目前很多學(xué)習(xí)環(huán)境面臨的一個問題就是其中的學(xué)習(xí)資源欠缺，對此，學(xué)習(xí)資源的開發(fā)顯得格外重要。為此針對虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的特點有針對性的多去開發(fā)學(xué)習(xí)資源，將會全面提升學(xué)生在三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)能力。

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