對(duì)高職院校特色質(zhì)量文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

高見 李鴻杰 王純

【關(guān)鍵詞】 高職院校;質(zhì)量文化;內(nèi)涵;表現(xiàn);原因;舉措

【中圖分類號(hào)】 G710

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 1004—0463（2019）02—0032—01

對(duì)于高職院校而言，質(zhì)量文化是其院校發(fā)展的目標(biāo)與靈魂?！案呗氃盒?nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)”究其目的，就是提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，形成院校特色質(zhì)量文化，提高院校核心競爭力。下面，筆者結(jié)合工作實(shí)踐談幾點(diǎn)自己的看法。

一、質(zhì)量文化內(nèi)涵

質(zhì)量文化的概念最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì) 80 年代的美國，如今質(zhì)量文化已經(jīng)成為文化學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域研究的最新課題。高校質(zhì)量文化是指高等學(xué)校在長期的教育教學(xué)過程中形成的涉及質(zhì)量空間的價(jià)值觀念、規(guī)章制度、道德規(guī)范、環(huán)境意識(shí)及傳統(tǒng)和習(xí)慣等“軟件”的總和。所以，高職院校質(zhì)量文化不僅僅是指教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及人才培養(yǎng)質(zhì)量，還集中表現(xiàn)為一所高職院校整體辦學(xué)水平能力和辦學(xué)質(zhì)量的高低。 同時(shí)，“質(zhì)量文化”作為一種企業(yè)的管理理念，它所具有的潛在性、動(dòng)態(tài)性、整體性、文化性，讓高職院校的教學(xué)中引入“質(zhì)量文化理念”的過程不因辦學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化而顯得生硬，而是將高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系引入到一個(gè)人文的理念當(dāng)中去，這樣看來，它既是一種獨(dú)特文化，又是一種管理理論。所以，“質(zhì)量文化”內(nèi)涵的出現(xiàn)是審視我國當(dāng)前高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的重要因素，能夠在促進(jìn)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系完善的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步保障教育質(zhì)量的提高。

二、質(zhì)量文化缺失的表現(xiàn)及原因

1. 表現(xiàn)。首先，高職院校人員中質(zhì)量文化理念的缺失體現(xiàn)為高校領(lǐng)導(dǎo)層、高校行政人員、師生質(zhì)量理念文化的缺失。雖然重視引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，但在具體的實(shí)施過程中，過多地重視了物質(zhì)因素的刺激，而相對(duì)忽視思想教育和精神鼓勵(lì)，致使一些師生員工的精神理想有些淡化，形成對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的依賴性。其次，制度運(yùn)行層面的缺失。在大多數(shù)高職院校的認(rèn)識(shí)中，制度更多地體現(xiàn)為一種約束性的手段，制度很健全，執(zhí)行看情況，導(dǎo)致質(zhì)量管理人員在操作過程中隨意性較大，教師、學(xué)生對(duì)質(zhì)量文化的認(rèn)同度不高等。最后，物質(zhì)層面的缺失。主要表現(xiàn)在教學(xué)條件保障不完善、人力資源保障不完善、校園環(huán)境建設(shè)趨于功利化。

2. 原因。首先，我國高職院校質(zhì)量文化建設(shè)缺乏一個(gè)良好而成熟的社會(huì)環(huán)境;其次，對(duì)高校質(zhì)量管理相關(guān)理論的研究還不夠成熟，導(dǎo)致高職院校內(nèi)部有關(guān)質(zhì)量的教育比較滯后;再次，高職院校對(duì)質(zhì)量文化建設(shè)的相關(guān)制度沒有足夠的重視，制度不夠完善，對(duì)其精神實(shí)質(zhì)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)還不夠深入;最后，高職院校在對(duì)質(zhì)量文化的建設(shè)過程中，一味地復(fù)制粘貼企業(yè)的組織管理方式，忽視了企業(yè)與學(xué)校的性質(zhì)差異，忽略了高職院校質(zhì)量文化建設(shè)以人為本的根本要求。

三、特色質(zhì)量文化建設(shè)的舉措

1. 轉(zhuǎn)變理念，構(gòu)建高職院校質(zhì)量文化價(jià)值體系。形成質(zhì)量價(jià)值觀，構(gòu)建質(zhì)量文化價(jià)值體系，從建立常態(tài)化高職院校自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量機(jī)制入手，積極舉辦開展與質(zhì)量文化相關(guān)的活動(dòng)。如，課堂教學(xué)質(zhì)量、部門工作質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)質(zhì)量等，普及增強(qiáng)質(zhì)量文化，樹立正確的質(zhì)量理念，形成人人關(guān)心質(zhì)量、時(shí)時(shí)重視質(zhì)量、處處體現(xiàn)質(zhì)量的“如影隨形”式的質(zhì)量文化氛圍，使質(zhì)量文化價(jià)值體系成為日常教育行事的價(jià)值體系標(biāo)準(zhǔn)。

2. 知難而進(jìn)，激發(fā)高職院校構(gòu)建質(zhì)量文化的自覺行動(dòng)。質(zhì)量受方方面面因素的影響，保證質(zhì)量要靠全員、全程、全方位保證，正如英國學(xué)者弗雷澤所言，如果將質(zhì)量保證引入大學(xué)，那么大學(xué)就是一個(gè)由學(xué)生、教師、教輔人員及高級(jí)管理者組成的具有自我批評(píng)特質(zhì)的團(tuán)體，其中每個(gè)人都投身并致力于持續(xù)提高質(zhì)量。從管理監(jiān)控走向自主參與、自我監(jiān)控，質(zhì)量文化的建設(shè)要靠自身的自我保證，激發(fā)質(zhì)量文化形成體系中每個(gè)個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)力，強(qiáng)化職業(yè)院校質(zhì)量保證的主體意識(shí)和主體地位。

3. 明確職責(zé)，完善高職院校質(zhì)量文化管理規(guī)范。在內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)過程中，質(zhì)量需要制度保護(hù)，要根據(jù)院校實(shí)際頒布政策，從院系、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等層次制定完備的質(zhì)量保證制度，完善規(guī)劃，形成目標(biāo)體系;要健全組織機(jī)構(gòu)，建立學(xué)院——二級(jí)單位——（專業(yè)）課程三級(jí)質(zhì)量保證組織，明確部門職責(zé)，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，確保診改制度的落實(shí)，推進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行，形成常態(tài)化的質(zhì)量文化。當(dāng)制度的內(nèi)涵被教職員工內(nèi)心接受，并自覺遵守與維護(hù)而形成習(xí)慣時(shí)，制度便凝聚升華成一種規(guī)范文化，使質(zhì)量文化成為一種常態(tài)。

4. 加強(qiáng)引導(dǎo)，形成高職院校質(zhì)量內(nèi)化機(jī)制。引導(dǎo)正確行為規(guī)范，真正將質(zhì)量文化引導(dǎo)行為落到實(shí)處。為了完善高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，質(zhì)量保障的各種規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則固然重要，但是更為重要的是要從人的價(jià)值層面和精神領(lǐng)域入手，使人們的態(tài)度與習(xí)慣、做人做事方式有所改變，形成人人心中有“質(zhì)量”的狀態(tài)，校園處處彌漫“質(zhì)量”氛圍。在這樣的情況下，各種規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則才能得到真正有效的貫徹執(zhí)行。

編輯：郭裕嘉