當前公眾對人工智能的認識、擔憂與期待

【重要發(fā)現】

◆公眾最為熟悉的人工智能產品為智能終端，對人工智能應用領域整體關注度最高的行業(yè)是互聯(lián)網相關行業(yè)，中國公眾對人工智能相關內容的關注點最高的是自動支付、智能家居等對工作、生活的幫助。

◆相對于中國國際科技論文發(fā)表、發(fā)明專利授權等方面在國際的地位，公眾對中國的人工智能產品發(fā)展水平評價最高。

◆61.08%的受訪者認為人工智能將會造成勞動力過剩和大量失業(yè)，54.74%的受訪者認為人工智能對就業(yè)結構的影響在不同行業(yè)存在一定的差異性，55.41%的受訪者表示當前已經感受到了人工智能對自己所處行業(yè)的沖擊。

【調查時間】2018年12月14日——2019年1月18日

【調查方式】通過互聯(lián)網和微信公眾平臺渠道發(fā)布網絡問卷進行調查。

【樣本構成】此次問卷調查共回收問卷3399份，數據有效率80.32%。男性受訪者占70.96%，女性受訪者占29.04%。樣本行業(yè)覆蓋制造業(yè)（13.71%）、建造業(yè)（11.29%）、批發(fā)和零售業(yè)（16.21%）、交通運輸業(yè)（11.44%）、住宿、餐飲業(yè)（6.56%）、休閑娛樂業(yè)（5.94%）、互聯(lián)網相關行業(yè)（11.81%）、金融業(yè)（4.99%）、房地產相關行業(yè)（3.15%）、文體教育業(yè)（7.22%），其中從事人工智能相關工作的受訪者占64.69%。

隨著大數據、云計算、互聯(lián)網、物聯(lián)網等技術發(fā)展，人工智能跨越科學與應用之間的技術鴻溝，進入爆發(fā)式增長期，滲透到各行各業(yè)之中。無論是欣喜、期待，還是恐慌、疑慮，新一代人工智能都將帶動整個人類社會經歷一場大范圍、深層次的科技革命和產業(yè)變革。近年來，結構性用工荒倒逼企業(yè)通過大規(guī)模的“機器換人”完成產業(yè)升級，人工智能與產業(yè)發(fā)展的融合為社會經濟發(fā)展注入了新動能，但如何規(guī)范機器人技術與人工智能系統(tǒng)的發(fā)展，以及如何應對其發(fā)展帶來的安全、倫理、隱私及社會問題引發(fā)了各國的廣泛關注和討論。

當前，公眾對中國人工智能發(fā)展現狀在國際上的地位如何評價，對人工智能相關產品的認知度和接受度如何，對人工智能的發(fā)展有哪些期待、又有哪些顧慮。人民論壇問卷調查中心對此展開了調查，并得出了一些重要結論。

公眾最為熟悉的人工智能產品為智能終端，使用意愿最強的機器人為個人服務機器人、家用機器人、公共服務機器人

本次調查顯示，公眾對人工智能的普遍了解程度自評較高，認為自己非常了解人工智能的受訪者占比達到36.60%，自評對人工智能比較了解的受訪者占比29.59%，表示從未聽說人工智能的受訪者僅占4.29%。

公眾最為熟悉的人工智能產品為智能終端，公眾認知度評分為3.25分（滿分4分）;其次是生物特征識別和人機交互（3.22）;再次分別為VR/AR（3.21）、自然語言處理（3.20）、智能機器人（3.18）、計算機視覺（3.17）、智能運載工具（3.12）。從智能機器人的市場接受度來看，公眾對養(yǎng)老助殘服務機器人（4.18）、安防監(jiān)控服務機器人（4.16）、銀行服務機器人（4.16）、物流機器人（4.16）、家政服務機器人（4.14）的接受度評分居前三位（滿分5分）。

公眾對人工智能中的自動支付、智能家居等方面的興趣較大，對中國人工智能產品的發(fā)展水平在國際的地位評價較高

公眾對人工智能應用領域的關注度普遍較高，38.54%的受訪者表示非常關注，32.89%的受訪者表示比較關注，僅有11.19%的受訪者表示不太關注或完全不關注。從受訪者行業(yè)分析，對人工智能應用領域整體關注度最高的是互聯(lián)網相關行業(yè)，表示關注的受訪者人數占比為95.02%;整體關注度最低的是學生群體，表示“完全不關注”和“不太關注”的受訪者占比15.21%。

當問及“您對人工智能相關的哪些內容比較感興趣？”時，選擇“自動支付、智能家居等對工作、生活的幫助”的受訪者人數占比最高（48.40%），其次是“技術壟斷、軍事應用等對經濟格局和國際關系的影響”（45.36%），“自動駕駛故障、個人信息曝光等引發(fā)的法律歸責問題”（44.59%），“知識處理系統(tǒng)、自動程序設計等技術理論”（43.05%），“機器會不會控制、主宰人類等未來話題”（41.29%），“自動化替代對人類就業(yè)的影響”（39.49%），“在商業(yè)、醫(yī)療、教育等領域的應用”（38.32%），“機器人有沒有生命和情感等倫理問題”（35.50%），還有33.22%的受訪者較為關注人工智能的相關學科體系及就業(yè)前景。

中國人工智能在論文總量和高被引論文數量上已經位列第一，在專利上，中國已經成為全球人工智能專利布局最多的國家。本次調查結果顯示，公眾對中國人工智能發(fā)展水平在國際的地位評價最高的是人工智能產品，評分為3.91分（滿分5分），其次為重大原創(chuàng)成果（390）、國際科技論文發(fā)表.（3.87）、核心關鍵技術（3.87）和發(fā)明專利授權（3.86）。我們將受訪者根據“是否從事人工智能相關工作”的標準劃分為兩類群體，人工智能相關工作的從業(yè)者對中國人工智能發(fā)展整體水平在國際的地位評價高于非從業(yè)者，兩類群體評價的平均分別為3.99和3.68分。

超半數受訪者已經感受到了人工智能對自己所處行業(yè)的沖擊，認為自己正在或將要從事的行業(yè)不會被取代的受訪者僅占1/5

本次調查結果顯示，61.08%的受訪者認為人工智能將會造成勞動力過剩和大量失業(yè)，55.41%的受訪者表示已經感受到了人工智能對自己所處行業(yè)的沖擊。當問及“您認為您當前的職業(yè)/想要從事的職業(yè)會被人工智能取代嗎”時，超八成受訪者認為自己從事的職業(yè)會被人工智能取代。11.57%的受訪者認為自己正在或將要從事的行業(yè)“已經開始部分被取代”;10.55%的受訪者認為自己正在或將要從事的行業(yè)“2年以內會被取代”;30.28%的受訪者認為自己正在或將要從事的行業(yè)“5-10年內會被取代”;還有28.16%的受訪者認為自己正在或將要從事的行業(yè)“20年內會被取代”;最后，認為自己正在或將要從事的行業(yè)“不會被取代”的受訪者人數占比19.44%。

從行業(yè)領域角度分析，我們發(fā)現，認為人工智能會造成勞動力過剩和大量失業(yè)的受訪者中，從事建造業(yè)、交通運輸業(yè)、住宿餐飲業(yè)的人數占比最高，認為人工智能不會造成勞動力過剩和大量失業(yè)的受訪者中，從事制造業(yè)、休閑娛樂業(yè)、互聯(lián)網相關行業(yè)的人數占比最高。而當問及“您認為您當前的職業(yè)/想要從事的職業(yè)會被人工智能取代嗎？”時，認為自己的職業(yè)不會被取代的受訪者中，從事制造業(yè)、房地產相關行業(yè)、文體教育業(yè)的人數占比最高。

責編/孫垚 美編/李月敏