現(xiàn)代醫(yī)院會(huì)修“內(nèi)功”也要會(huì)修“門面”

■ 文 秦素

醫(yī)院新聞宣傳應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體的經(jīng)常溝通，深入交流、真誠合作，方能確保醫(yī)院建設(shè)有一個(gè)健康、和諧、持續(xù)的發(fā)展環(huán)境，方能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宣傳工作為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大輿論支撐的目標(biāo)。

在當(dāng)今信息時(shí)代，人們可接觸到的新聞信息數(shù)不勝數(shù)，新聞宣傳在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。新聞宣傳是醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用最多的一種策略，但是不同的人在接觸信息時(shí)都抱有不同的心理，醫(yī)院新聞宣傳時(shí)必須深入分析大眾的不同心理，配以不同的營銷手段，才能成功實(shí)施營銷。

一、塑造醫(yī)院品牌

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，85%的醫(yī)院品牌定位不準(zhǔn)、醫(yī)院推廣策略混亂，故此，導(dǎo)致投入與回報(bào)嚴(yán)重不符等。因此，醫(yī)院品牌推廣和營銷方式?jīng)Q定品牌回報(bào)，新聞媒介及新聞方法對(duì)醫(yī)院品牌和營銷的作用到底有多大呢？

媒介是一把雙刃劍，用好了“錦上添花”，用不好“自損百千”。但媒介是掌握在第三方的手里，醫(yī)院自身很難去把控，因此，有時(shí)候很多負(fù)面都是由于媒體的誤讀所導(dǎo)致的。

那么，醫(yī)院在品牌塑造或推廣過程中，如何利用好新聞媒介呢？利用新聞媒介塑造醫(yī)院品牌從以下幾個(gè)層面去做才能更好地塑造和推廣醫(yī)院的品牌。

1.找對(duì)口的人來關(guān)注品牌

很多時(shí)候，醫(yī)院的品牌或信息都傳達(dá)不到對(duì)口的編輯手里。因此，要找跟醫(yī)院、醫(yī)療信息等相對(duì)口的媒體記者或編輯，通過專業(yè)性的溝通，通過他們的聲音來傳播醫(yī)院的品牌訴求和形象。

2.溝通無價(jià)

在與對(duì)口編輯或記者對(duì)接上后，一定加強(qiáng)彼此之間的溝通。同時(shí)要充分把信息或材料提供給他們，并把自身的訴求和觀點(diǎn)與之交流清楚，千萬不能放羊式的溝通，否則誤讀就會(huì)產(chǎn)生。

3.延伸話題

圍繞一個(gè)話題展開后，還要圍繞著更深的話題來展開。通過與媒體的溝通，讓媒體參與進(jìn)來，讓他們提出話題，醫(yī)院提供材料，以便形成立體式的傳播。

4.做好監(jiān)督

在執(zhí)行過程中，一定要制定好一個(gè)信息監(jiān)督和預(yù)警，來監(jiān)測(cè)對(duì)醫(yī)院品牌不利的信息，并及時(shí)做出對(duì)策。

二、醫(yī)院新聞宣傳的策劃

醫(yī)院新聞宣傳內(nèi)容包羅萬象，要求新聞素材客觀真實(shí)，時(shí)效性強(qiáng)，既要突出醫(yī)學(xué)專業(yè)特點(diǎn)，又要深入淺出，通俗易懂，融學(xué)術(shù)性、新聞性、知識(shí)性與趣味性于一體。

一種好的宣傳方式，可以達(dá)到事半功倍的效果，相反，宣傳方式不符合受眾的需要，就不能引起受眾的充分注意，再好的宣傳內(nèi)容也難以達(dá)到理想的宣傳效果。

要做好新聞報(bào)道，首先，不要過于空泛，即在一次新聞活動(dòng)中解決很多問題是不現(xiàn)實(shí)的，目標(biāo)盡量明確，主題才能鮮明，媒體選擇才能專一，并且其內(nèi)容也更深入，傳播效果才能更好。其次，要形成一個(gè)覆蓋全院的通訊網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)醫(yī)院各個(gè)部門及時(shí)提供新聞素材，多寫新聞稿件，要經(jīng)常深入實(shí)地挖掘新聞、找新聞。再次，要找出群眾喜聞樂見的形式，尋找出角度新穎的切入點(diǎn)，以“新鮮感”引起受眾的注意。最后，要加強(qiáng)新聞宣傳工作的力度。凡是有利于樹立醫(yī)院良好形象的新聞，應(yīng)充分利用不同的傳媒方式，多渠道、立體交叉、全方位地加大醫(yī)院宣傳報(bào)道力度。

醫(yī)院新聞宣傳應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體的經(jīng)常溝通，深入交流、真誠合作，方能確保醫(yī)院建設(shè)有一個(gè)健康、和諧、持續(xù)的發(fā)展環(huán)境，方能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宣傳工作為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大輿論支撐的目標(biāo)。

三、醫(yī)院新聞營銷要抓住大眾不同心理

人們?cè)谌粘？山佑|到的新聞信息數(shù)不勝數(shù)，但不同的人在接觸信息時(shí)都抱有不同的心理，醫(yī)院新聞營銷時(shí)必須深入分析大眾的不同心理，配以不同的營銷手段，才能成功實(shí)施新聞營銷。大眾接觸信息的心理總結(jié)為以下四個(gè)方面：

1.需求心理

人們接觸信息通常帶有一定的需求心理，會(huì)針對(duì)自己的需求去查找相關(guān)信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓信息前所未有的匯聚，只要登錄互聯(lián)網(wǎng)，許多疑問都能得到解答。因此，醫(yī)院要想讓患者在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己，首先就要解決精準(zhǔn)營銷問題，新聞營銷可通過新聞的行業(yè)、專業(yè)頻道精準(zhǔn)發(fā)布來提高目標(biāo)受眾關(guān)注度。

2.圍觀心理

圍觀心理可以說是當(dāng)前網(wǎng)民的一大心理形態(tài)，源于好奇心。圍觀心理對(duì)于醫(yī)療新聞營銷來說最大的好處就是迅速集聚人氣，醫(yī)院新聞營銷，要更好地利用群眾的圍觀心理，有步驟有計(jì)劃地實(shí)施。

3.跟風(fēng)心理

一種事物之所以成為時(shí)尚、流行，人們的跟風(fēng)心理起了很大作用。醫(yī)院新聞營銷可利用大眾跟風(fēng)心理，通過新聞營銷打造和傳播新概念，提升醫(yī)療品牌的關(guān)注度和忠誠度。

4.同情心理

現(xiàn)在許多醫(yī)院都熱衷于開展公益營銷，其實(shí)也是抓準(zhǔn)了人們的同情心理，通過實(shí)施公益活動(dòng)獲得大眾的認(rèn)可，提高美譽(yù)度和公信力。當(dāng)然，不同的心理也可能同時(shí)出現(xiàn)，如何巧妙利用需要企業(yè)在實(shí)踐過程中不斷地探索和總結(jié)。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院之間的競爭日益激烈，新聞宣傳作為醫(yī)院在營銷中的一種策略，在參與醫(yī)療市場競爭，擴(kuò)大醫(yī)院影響力，塑造醫(yī)院良好形象，樹立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)品牌，加強(qiáng)醫(yī)院、健康需求者、社會(huì)三者之間的溝通中起著架橋開路、凝聚人心和引導(dǎo)消費(fèi)的作用。