開辟全新的道路

葛菁

導(dǎo)語：濟(jì)州神話世界是位于韓國濟(jì)州島西南部的高端綜合度假勝地，也是韓國最大的綜合度假區(qū)。濟(jì)州神話世界坐擁無數(shù)珍饈，從酒店餐飲，到休閑娛樂，再到商務(wù)會(huì)展，為各類游客提供了多元豐富的暢游體驗(yàn)。Edmund Wong是濟(jì)州神話世界的首席執(zhí)行官，于2019年3月起擔(dān)任該職務(wù)，全面負(fù)責(zé)藍(lán)鼎集團(tuán)在韓國的業(yè)務(wù)規(guī)劃。

《旅游會(huì)展》：近年來，亞洲各種旅游度假區(qū)紛紛建立，您如何看待這一現(xiàn)象？濟(jì)州神話世界最大的特色是什么？與同類度假村相比，有哪些核心競爭力？

在我看來，綜合度假區(qū)是改變亞洲旅游市場的基石，它為游客提供了全方面的旅游體驗(yàn)，包括住宿、餐飲、娛樂、購物以及會(huì)展設(shè)施。 濟(jì)州神話世界的地理位置和為各類游客所提供的完備設(shè)施都是獨(dú)一無二的。在地理位置上，濟(jì)州神話世界位于濟(jì)州島，每周即有1700個(gè)航班，從北京、上海、大阪、東京、香港、澳門和吉隆坡等國際大都市直飛濟(jì)州島。并且，上海到濟(jì)州島的飛行旅程僅有1.5小時(shí)，比中國境內(nèi)的一些國內(nèi)航班還要短。此外，濟(jì)州島也是韓國唯一一個(gè)幾乎允許所有國家（包括中國）免簽證入境的目的地，它也以幾乎未受污染的自然環(huán)境和聯(lián)合國教科文組織認(rèn)證的遺產(chǎn)景點(diǎn)而聞名。在濟(jì)州島區(qū)域內(nèi)，濟(jì)州神話世界的地理位置也可圈可點(diǎn)，它距離濟(jì)州島上的人氣景點(diǎn)也僅有15到20分鐘的距離。

與此同時(shí)，濟(jì)州神話世界也為不同類型的游客提供了豐富多樣的選擇，包括 4家酒店，1個(gè)主題公園和1個(gè)水上樂園，數(shù)十家高級(jí)餐廳，以及為企業(yè)商旅客人提供的最先進(jìn)的商務(wù)會(huì)展設(shè)施。濟(jì)州島每年接待游客約1400萬。今年，海外游客比去年增長了40%以上，而中國游客更是占據(jù)了海外游客總數(shù)的60%，同比增長超過60%。

《旅游會(huì)展》：能否請(qǐng)您著重介紹一下濟(jì)州神話世界的商務(wù)會(huì)展設(shè)施和相關(guān)服務(wù)？對(duì)于MICE業(yè)務(wù)，有著怎樣的部署和規(guī)劃？

濟(jì)州神話世界的藍(lán)鼎會(huì)展中心擁有濟(jì)州島最大的無柱宴會(huì)廳，一次最多可以容納2000名客人。并且，我們也配備了11間會(huì)議室，可以根據(jù)各類公司的活動(dòng)需求而進(jìn)行定制。藍(lán)鼎會(huì)展中心也憑借著先進(jìn)的影音視頻處理技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先后承辦了濟(jì)州島亞洲郵輪論壇、亞洲醫(yī)療美容交流協(xié)會(huì)代表大會(huì)暨亞洲醫(yī)學(xué)美容獎(jiǎng)、SBS超模大賽等大型活動(dòng)。自2017年以來，濟(jì)州神話世界連續(xù)三年被認(rèn)定為希杰杯的官方酒店贊助商，而濟(jì)州島也是美國職業(yè)高爾夫錦標(biāo)賽在韓國的唯一舉辦地。除了錦標(biāo)賽、晚宴及其他活動(dòng)的舉辦，濟(jì)州神話世界今年也為超過5000名球員，包括國際聞名的高爾夫球手、工作人員和觀眾提供了專業(yè)的服務(wù)。

濟(jì)州神話世界是濟(jì)州島唯一的綜合度假區(qū)，也是韓國為數(shù)不多的可以全面提供住宿、餐飲、娛樂、甚至是大型團(tuán)建項(xiàng)目的場地之一。并且，我們?cè)S多來自國內(nèi)外大型企業(yè)的客戶持續(xù)選擇濟(jì)州神話世界作為其舉辦企業(yè)活動(dòng)的首選也是對(duì)我們會(huì)展能力的證明。

濟(jì)州神話世界目前仍是一個(gè)相對(duì)較新的綜合度假區(qū)，作為度假和MICE活動(dòng)的目的地，我們?cè)诤Ｍ庖膊奴@得一些關(guān)注。然而，自我們開業(yè)以來的短短兩年內(nèi)，濟(jì)州神話世界就已經(jīng)成為了韓國最熱門的度假勝地之一。去年夏天，我們的2000間客房全部訂滿。接下來，我們將在中國，日本和東南亞等關(guān)鍵地區(qū)開展多元化的營銷活動(dòng)，包括與MICE專業(yè)會(huì)議組織者以及與直飛可達(dá)的城市的旅行社進(jìn)行密切合作。我們的主要目標(biāo)是將濟(jì)州神話世界定位為重點(diǎn)MICE目的地，為商旅會(huì)展的參與者提供商務(wù)和休閑的機(jī)會(huì)。濟(jì)州神話世界也一直積極參加MICE博覽會(huì)，與當(dāng)?shù)芈糜尉志o密聯(lián)系以進(jìn)一步宣傳我們的MICE能力。

《旅游會(huì)展》：您如何看待近年來MICE客戶的需求變化？濟(jì)州神話世界將提供哪些相應(yīng)的定制和創(chuàng)新服務(wù)？

以往，企業(yè)和機(jī)構(gòu)常常以較低的成本來尋求能夠滿足其所需的即有會(huì)展模式。如今，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶期待享受到根據(jù)他們的專屬需求而打造的定制服務(wù)、設(shè)施及項(xiàng)目，并且他們也愿意為體驗(yàn)更好的效果而買單。

在濟(jì)州神話世界中，藍(lán)鼎會(huì)展中心的宴會(huì)廳采用了獨(dú)特的無柱設(shè)計(jì)，客戶可以靈活自如地根據(jù)所需布置會(huì)場。并且，客戶甚至可以在我們的主題公園內(nèi)舉辦MICE活動(dòng)，并在活動(dòng)中加入一些獨(dú)特的游樂環(huán)節(jié)，享受絕無僅有的MICE體驗(yàn)。此外，在餐飲服務(wù)上，我們的世界名廚可以提供韓式、中式、粵式和西式料理，足以應(yīng)對(duì)各式飲食需求。而作為一個(gè)綜合度假區(qū)，我們的優(yōu)勢是可以提供舉辦會(huì)展和其他活動(dòng)的廣闊空間，并能夠?qū)⑸虅?wù)與娛樂無縫銜接，我們也擁有面向所有類型的旅客提供的酒店。并且，濟(jì)州神話世界也與濟(jì)州島的主要旅游景點(diǎn)和當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)建立了合作伙伴關(guān)系，有助于我們?yōu)榭腿碎_發(fā)獨(dú)特的戶外活動(dòng)。

最重要的是，濟(jì)州島本身就被公認(rèn)為是一個(gè)獨(dú)特的MICE目的地。除了每周有從亞洲主要城市啟航的成千上萬的直飛航班以及免簽入境的便利條件，濟(jì)州島作為一個(gè)仍在開發(fā)中的迷人島嶼，坐擁“新七大自然奇觀”的稱號(hào)，吸引了不斷尋找新場地的組織機(jī)構(gòu)，這種獨(dú)特性已在全球范圍內(nèi)廣受贊譽(yù)。

《旅游會(huì)展》：在宣傳推廣上，度假區(qū)分別采取了哪些方式？并如何與目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接？

全球旅游趨勢顯示，自由行正在以指數(shù)級(jí)的速度增長，這也是我們這兩年所體會(huì)到的。這意味著目標(biāo)受眾比以往更加多樣化。如果說旅游行業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略是進(jìn)行細(xì)分傳播，那么在我們現(xiàn)在所處的時(shí)代，營銷傳播需要更加需要個(gè)性化和多樣化。

考慮到這些趨勢，濟(jì)州神話世界的發(fā)展目前是朝著正確的方向行進(jìn)，因?yàn)槲覀冏畲蟮膬?yōu)勢是我們有能力滿足各類游客的需求。例如，萬豪酒店可以為習(xí)慣于奢華度假的客人提供高端的服務(wù)，而神話度假酒店則深受情侶和小家庭的喜愛；盛捷服務(wù)公寓在濟(jì)州神話世界中是最受歡迎的，深受成員較多的家庭的喜愛；而藍(lán)鼎酒店則更易吸引自由行游客以及商旅游客。我們的營銷活動(dòng)針對(duì)每一個(gè)特定的消費(fèi)群體，提供量身定制的客房套餐，并在受眾最常接觸到的關(guān)鍵渠道進(jìn)行宣傳。今年，我們就為我們目標(biāo)群體之一的家庭類游客，推出了全新的兒童活動(dòng)項(xiàng)目，以及家庭特供的主題房間。

《旅游會(huì)展》：您能分享一下濟(jì)州神話世界作為MICE目的地和旅游目的地的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)嗎？

自從五年前濟(jì)州神話世界開發(fā)計(jì)劃開始，我就一直在為濟(jì)州神話世界工作，看到我們的規(guī)劃藍(lán)圖最終變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)是一件非常激動(dòng)人心的事情。而見證濟(jì)州神話世界為濟(jì)州島的旅游業(yè)開辟一條全新的道路，對(duì)我個(gè)人而言也是一種強(qiáng)大的動(dòng)力。

僅僅兩年的時(shí)間，濟(jì)州神話世界就在游客中小有名氣。今年12月，濟(jì)州神話世界的所有酒店都被濟(jì)州島旅游協(xié)會(huì)正式認(rèn)證為五星級(jí)酒店，這再次肯定了我們住宿設(shè)施的質(zhì)量。并且，僅去年一年，我們就于在線旅行社平臺(tái)上獲得了不少于5個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括貓途鷹的2019年卓越獎(jiǎng)（TripAdvisors 2019 Certificate of Excellence），好訂網(wǎng)的2019年最佳酒店獎(jiǎng)（Hotels.coms 2019 Daily True Awards），以及繽客的2018年客評(píng)優(yōu)秀獎(jiǎng)（Bookings.coms 2018 Customer Review Awards）。所有這些獎(jiǎng)項(xiàng)都來自于成千上萬的游客對(duì)濟(jì)州神話世界卓越的服務(wù)和設(shè)施的贊美與肯定。

作為一個(gè)旅游和MICE目的地，濟(jì)州島正在蓬勃發(fā)展，而濟(jì)州神話世界也全力準(zhǔn)備迎接與日俱增的游客。濟(jì)州島不僅是一塊相對(duì)來說沒有開發(fā)的天然寶石，也是韓國一些最尖端技術(shù)的試驗(yàn)田。由于濟(jì)州島政府致力于開發(fā)新技術(shù)，例如區(qū)塊鏈，IT，智能電網(wǎng)，和可持續(xù)能源，使得濟(jì)州神話世界可以全面利用這些先進(jìn)的技術(shù)，提升游客的出行體驗(yàn)，而自然美景和科技的結(jié)合便讓濟(jì)州島成為了旅行者的天堂，同時(shí)也成為了冉冉升起的MICE目的地。