文/趙嬋潔 王甜,安那絡(luò)器件(中國(guó))有限公司 中青旅控股股份有限公司
信息技術(shù)的革命使得社會(huì)系統(tǒng)發(fā)生了很大的變化,創(chuàng)造了許多新的商業(yè)模式,包括大規(guī)模集成電路越來(lái)越成為電子產(chǎn)品的重要組成部分,特別一些具有高功能的大規(guī)模集成電路,所以半導(dǎo)體研發(fā)和設(shè)計(jì)變得越來(lái)越重要,半導(dǎo)體技術(shù)不僅僅是推動(dòng)科技發(fā)展的動(dòng)力,也是是高科技技術(shù)的核心指導(dǎo)。知識(shí)產(chǎn)權(quán),知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā),分配和承包已成為半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷不可或缺的因素。半導(dǎo)體產(chǎn)品市場(chǎng)影響力強(qiáng),應(yīng)用前景廣闊。但是這種高新的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)技術(shù)優(yōu)勢(shì),企業(yè)認(rèn)為質(zhì)量是銷售決定因素,使得企業(yè)產(chǎn)生幻覺(jué),認(rèn)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品會(huì)自我銷售,導(dǎo)致這些企業(yè)幾乎完全喪失了營(yíng)銷力度,并且面對(duì)這半導(dǎo)體行業(yè)領(lǐng)先的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者,因此半導(dǎo)體的營(yíng)銷和發(fā)展,仍然存在很多問(wèn)題。
半導(dǎo)體的導(dǎo)電性能位于導(dǎo)體和絕緣體之間。一些元素和化合物(純鍺,硅,砷)是半導(dǎo)體。半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)是一個(gè)基于集成電路設(shè)計(jì)制造,封裝測(cè)試,分立器件和半導(dǎo)體支持產(chǎn)業(yè)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。半導(dǎo)體材料是一個(gè)典型的高附加值產(chǎn)業(yè),投資大,技術(shù)更新快,競(jìng)爭(zhēng)激烈,具有對(duì)其他行業(yè)的巨大影響。它作為高新產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著巨大的戰(zhàn)略作用。它被世界各國(guó)公認(rèn)為支柱產(chǎn)業(yè)。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)了的巨大機(jī)遇中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)蓬勃發(fā)展。但是對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步深入,中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)將在與世界先進(jìn)企業(yè)相同的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)中變得更加尖銳。因此,在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中探索適合半導(dǎo)體企業(yè)的營(yíng)銷策略尤為重要。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)快速提升營(yíng)銷管理水平是一項(xiàng)重要任務(wù)。
傳統(tǒng)的大規(guī)模制造產(chǎn)品專注于產(chǎn)品定價(jià),質(zhì)量和交貨時(shí)間等。半導(dǎo)體產(chǎn)品在產(chǎn)品上以及生產(chǎn)特性方面與大規(guī)模制造產(chǎn)品存在明顯差異。二個(gè)維度區(qū)分高科技和低科技營(yíng)銷。第一個(gè)維度是市場(chǎng)不確定性,即關(guān)于滿足客戶需求的技術(shù)類型和程度的模糊性。第二個(gè)維度是技術(shù)不確定性,不知道客戶對(duì)新技術(shù)的要求。根據(jù)對(duì)一些半導(dǎo)體企業(yè)的研究,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)更加注重與客戶的溝通與合作、互信和客戶服務(wù),對(duì)傳統(tǒng)大型制造產(chǎn)品的營(yíng)銷績(jī)效影響因素不夠重要。因此,有必要做進(jìn)一步研究半導(dǎo)體產(chǎn)品的營(yíng)銷實(shí)踐。
中國(guó)加入世貿(mào)組織組織后,半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。由于降低高關(guān)稅,降低進(jìn)口成本,逐步取消保護(hù)措施,中國(guó)的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊。而且中國(guó)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱,中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)在加入世貿(mào)組織后的任何時(shí)候都面臨著外國(guó)企業(yè)利益追求的威脅。國(guó)外企業(yè)陸續(xù)在中國(guó)設(shè)立半導(dǎo)體研發(fā)中心,并引進(jìn)中國(guó)的頂尖人才,人才競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生不可避免。此外,外國(guó)企業(yè)依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),優(yōu)先制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的專利,并長(zhǎng)期控制中國(guó)市場(chǎng)。而且外企直接在中國(guó)建廠而不必向中國(guó)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓,因此中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)的外部環(huán)境不容樂(lè)觀。
但全球半導(dǎo)體需求不斷上升,半導(dǎo)體技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品如3D圖形芯片、移動(dòng)電視、新型背光顯示屏、硅碳電源IC、平板電腦攝像頭、IPD、混合動(dòng)力電動(dòng)車、OLED、多核處理器和可配置處理器等。然而中國(guó)在半導(dǎo)體領(lǐng)域尚未取得重大突破,中國(guó)遠(yuǎn)未達(dá)到世界最高技術(shù)水平。這些國(guó)際龍頭企業(yè)通過(guò)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)和成本優(yōu)化提高競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大全球市場(chǎng)份額。印度引入了多種產(chǎn)業(yè)配置政策,并進(jìn)行了大量國(guó)際宣傳,成為中國(guó)半導(dǎo)體領(lǐng)域的新競(jìng)爭(zhēng)者。如果中國(guó)想成為全球技術(shù)力量強(qiáng)國(guó),就必須在半導(dǎo)體領(lǐng)域與世界接軌。
目前,中國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足是非常明顯的事實(shí)。近年來(lái),中國(guó)的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)主要從設(shè)備和制造方面取得了巨大的進(jìn)步,但自主創(chuàng)新能力依舊相對(duì)薄弱。當(dāng)務(wù)之急是通過(guò)提高自主創(chuàng)新能力創(chuàng)造更多的附加值,從而提高中國(guó)在國(guó)際范圍內(nèi)半導(dǎo)體領(lǐng)域的地位。
在國(guó)家政策的支持和指導(dǎo)下,中國(guó)有朝一日會(huì)成為科技創(chuàng)新大國(guó)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和國(guó)際分工的發(fā)展,半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)逐漸放棄了傳統(tǒng)的直線商業(yè)模式,細(xì)分為設(shè)計(jì),制造,包裝和測(cè)試幾個(gè)部分。國(guó)家必須逐步推進(jìn)其形成完整產(chǎn)業(yè)鏈,并引入一系列政治法規(guī),逐步整合和發(fā)展該行業(yè)。
從消費(fèi)者方面,中國(guó)本身就是一個(gè)大市場(chǎng),我們?cè)诓蹲絿?guó)內(nèi)市場(chǎng)方面非常成功。近年來(lái)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的想法是不現(xiàn)實(shí)的。所以在依靠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略中,我們的市場(chǎng)在中國(guó),當(dāng)然,我們的客戶也是中國(guó)的半導(dǎo)體企業(yè)和半導(dǎo)體產(chǎn)品應(yīng)用企業(yè)。中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)應(yīng)該在本國(guó)的基礎(chǔ)上應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和世界一體化的大趨勢(shì)。
從客戶需求上來(lái)分析,對(duì)半導(dǎo)體有需求的客戶主要是從事工業(yè)電氣設(shè)備的一些制造商和一些先飛電子的制造商。而消費(fèi)電子制造商公司是主要的半導(dǎo)體材料需求方,我國(guó)的家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迅猛的經(jīng)過(guò)了高速增長(zhǎng)期,其中冰箱、空調(diào)和戲稱其等家電產(chǎn)品的出口需求日益增長(zhǎng)加大。對(duì)于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),我國(guó)的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值非常巨大,但是目前我國(guó)半導(dǎo)器件的來(lái)源主要是進(jìn)口,國(guó)內(nèi)的企業(yè)還不能滿足需求,所以國(guó)內(nèi)存在巨大的半導(dǎo)體供應(yīng)缺口,需要企業(yè)從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破,最終站穩(wěn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形成國(guó)內(nèi)半導(dǎo)體自給自足的形勢(shì)。
中國(guó)的半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)起步較早,但由于歷史原因,如“文化大革命”中斷了行業(yè)的健康發(fā)展,它對(duì)外部環(huán)境封閉,其自身的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,在中國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)改革和長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)歷復(fù)雜過(guò)程之后,在國(guó)際長(zhǎng)期停滯的研究和發(fā)展,科學(xué)差距生產(chǎn)過(guò)程正在迅速擴(kuò)大。考慮到中國(guó)未與全球經(jīng)濟(jì)完全融合,半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略和建設(shè)并不完善,中日兩國(guó),美國(guó)等半導(dǎo)體公司存在較大差距。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一些公司面臨壓力。實(shí)施體制改革,作為實(shí)施技術(shù)改革和創(chuàng)新產(chǎn)品的動(dòng)力贏得了主動(dòng)權(quán)。但更多的公司不會(huì)改變舊的方式,滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民幣的崛起,當(dāng)?shù)卮砩踢M(jìn)口貿(mào)易的可能性正在增加。由于國(guó)家的宏觀政策和對(duì)半導(dǎo)體芯片的零進(jìn)口關(guān)稅政策,國(guó)內(nèi)機(jī)器制造商使用國(guó)外芯片,但實(shí)際購(gòu)買(mǎi)是一致購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)配件。因此,國(guó)內(nèi)配電廠商對(duì)國(guó)內(nèi)半導(dǎo)體公司的要求越來(lái)越強(qiáng)。此外,由于國(guó)內(nèi)物流業(yè)的快速發(fā)展,與國(guó)外同類公司相比,國(guó)內(nèi)半導(dǎo)體公司在貨運(yùn)成本方面有更大的機(jī)會(huì)。
尋找和識(shí)別環(huán)境中的機(jī)會(huì)很重要,但擁有成功獲取機(jī)會(huì)所必需的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也很重要。我們公司不能只關(guān)注外部環(huán)境機(jī)遇和威脅,但必須找到機(jī)會(huì)。通過(guò)結(jié)合公司目標(biāo)和內(nèi)部條件來(lái)適應(yīng)您自己的發(fā)展。只有符合公司資源和獨(dú)特能力的外部環(huán)境機(jī)會(huì)才是真正的機(jī)會(huì)。如果外部環(huán)境和機(jī)會(huì)不符合公司的要求公司,那么我們公司必須首先改善和完善其內(nèi)部條件。
由于半導(dǎo)體產(chǎn)品的特點(diǎn)是體積微小和質(zhì)量輕便,極低的成本就可以實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)運(yùn)輸和配送,所以半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)全球分工能力非常的強(qiáng)。半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),大規(guī)模的生產(chǎn)可以有效的降低成本提高效率,具有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。所以集成電路制造業(yè)由于規(guī)模效應(yīng)的客觀存在,中國(guó)的產(chǎn)能擴(kuò)張綜合實(shí)力逐步增強(qiáng),豐富的人力資源環(huán)境使得中國(guó)工業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)具有長(zhǎng)期趨勢(shì)。
從國(guó)際的整體形勢(shì)來(lái)看,半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)已步入成熟階段,尤其近年來(lái)全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)更加平穩(wěn)順暢。我國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展階段,技術(shù)水平以及生產(chǎn)規(guī)模正處于高速發(fā)展階段。半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的生命周期和半導(dǎo)體行業(yè)的技術(shù)水平密切相關(guān),分立器件產(chǎn)品更新速度較慢,技術(shù)含量低,制造技術(shù)障礙對(duì)下游需求不大,因此分立器件具有較長(zhǎng)的生命自周期。
因?yàn)榘雽?dǎo)體設(shè)備技術(shù)含量高,價(jià)格昂貴,容易超過(guò)100萬(wàn)美元,甚至超過(guò)1000萬(wàn)美元。設(shè)備制造商需要多次向客戶介紹產(chǎn)品性能和應(yīng)用信息,如有必要,幫助客戶計(jì)算使用該設(shè)備的相對(duì)生產(chǎn)成本,顯示其相對(duì)于其他供應(yīng)商設(shè)備的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí),由于半導(dǎo)體設(shè)備的昂貴,如果設(shè)備發(fā)生故障,成本必須以分鐘或秒計(jì)算。因此,為了提高客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,承諾為客戶提供快捷的奈特服務(wù)是必要的??焖俅_認(rèn)訂單和準(zhǔn)時(shí)交貨率是衡量半導(dǎo)體產(chǎn)品制造商客戶滿意度的重要參數(shù)。在極其激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,特別是在市場(chǎng)繁榮、預(yù)期持續(xù)繁榮的情況下,能夠更快地確認(rèn)客戶訂單,并能按客戶要求100%準(zhǔn)時(shí)交貨的制造商,將顯著增加銷售收入。
和技術(shù)領(lǐng)先的國(guó)際巨頭公司合作可以迅速提升中國(guó)公司的創(chuàng)新能力。同時(shí)建立創(chuàng)新文化,形成社會(huì)和企業(yè)的創(chuàng)新氛圍,是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。唯有創(chuàng)新才是生存和發(fā)展的基礎(chǔ),這已成為我國(guó)半導(dǎo)體行業(yè)發(fā)展的共識(shí)。所以制定符合我國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷策略顯得尤為重要。
影響半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的因素如表 1 所示:
表1 影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的因素
細(xì)分市場(chǎng)分為三個(gè)分割步驟,分割過(guò)程的第一步是根據(jù)產(chǎn)品把中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)分為材料市場(chǎng)、半導(dǎo)體設(shè)備、分立器件、無(wú)源器件和集成電路市場(chǎng)等細(xì)分市場(chǎng)。第二步將客戶分為跨國(guó)外企還是國(guó)內(nèi)企業(yè)。第三步是根據(jù)客戶客戶購(gòu)買(mǎi)規(guī)模的大小和訂單的大小和潛在的可能性,客戶分為現(xiàn)有的大客戶、潛在的大客戶和中小客戶。
市場(chǎng)細(xì)分顯示了企業(yè)在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)面臨的機(jī)遇。我們必須根據(jù)公司的實(shí)際情況對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估,并確定一個(gè)或多個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)作為公司的目標(biāo)。目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估主要基于以下因素來(lái)評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)
首先是細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模以及前景。公司希望細(xì)分市場(chǎng)足夠大或前景看好。第二是細(xì)分市場(chǎng)的吸引力。一些細(xì)分市場(chǎng)可能具有優(yōu)秀的規(guī)模以及前景,但是卻缺乏盈利能力。中國(guó)半導(dǎo)體企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)分類,為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)提供依據(jù)。第三是公司的目標(biāo)和資源。公司的目標(biāo)是在服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)有利地位,因此選擇目標(biāo)應(yīng)考慮現(xiàn)有技術(shù)和其他資源的市場(chǎng),并應(yīng)與合理的選擇相結(jié)合。半導(dǎo)體市場(chǎng)大致分為三個(gè)部分:分立器件、集成電路、設(shè)備和材料市場(chǎng)。因此,半導(dǎo)體企業(yè)可以采用差異化的營(yíng)銷策略,即針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)采用的不同營(yíng)銷組合。
半導(dǎo)體產(chǎn)品制造商實(shí)現(xiàn)銷售的唯一目的是讓客戶滿意,尤其是那些半導(dǎo)體設(shè)備制造商的產(chǎn)品和服務(wù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)很難掌握在產(chǎn)品領(lǐng)域長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)所必需的知識(shí)。在這種背景下,企業(yè)自然會(huì)通過(guò)合作走到一起。策略合作聯(lián)盟是企業(yè)合作的基本形式。合作可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多目標(biāo)。評(píng)估可以從兩個(gè)方面進(jìn)行:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
大型客戶的采取策略合作聯(lián)盟的發(fā)展手段的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯:企業(yè)合作戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,促進(jìn)產(chǎn)品或市場(chǎng)的多樣化;企業(yè)層面的合作戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)也可以將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)合作戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟本身在合作戰(zhàn)略的實(shí)施中比戰(zhàn)略聯(lián)盟本身學(xué)到更多。企業(yè)級(jí)合作戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)在特定產(chǎn)品和市場(chǎng)中探索核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而創(chuàng)造企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)首先體現(xiàn)在戰(zhàn)略可能在合作過(guò)程中失敗。此外,在資產(chǎn)合伙投資項(xiàng)目中,一個(gè)合伙人的投資可能會(huì)被另一個(gè)合并。其次,信貸是聯(lián)盟中非常重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。但是,當(dāng)合作時(shí)企業(yè)相互信任,聯(lián)盟的管理主要是為了最大化合作企業(yè)之間創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。如果存在信任危機(jī),可能會(huì)有猜測(cè);然后,將使用正式和完整的合作協(xié)議和廣泛的監(jiān)控系統(tǒng)管理聯(lián)盟會(huì)增加合作的成本和風(fēng)險(xiǎn),直接影響合作的成功。最后,如果聯(lián)盟運(yùn)作中采用的管理方法無(wú)效或者存在差異也存在競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
客戶與供應(yīng)商之間的合作、溝通和信任關(guān)系,以及互惠關(guān)系對(duì)營(yíng)銷績(jī)效有顯著的正向影響,一致性、適應(yīng)性和相互依賴性的關(guān)系與營(yíng)銷績(jī)效存在顯著關(guān)系。由于半導(dǎo)體行業(yè)的技術(shù)存在不確定性以及市場(chǎng)也存在不確定性,供應(yīng)商和客戶都會(huì)意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在。因此,客戶和供應(yīng)商總是致力于建立長(zhǎng)期的雙贏伙伴關(guān)系,即基于合作、溝通和信任的關(guān)系。所以最好的情況是雙方都應(yīng)該關(guān)心對(duì)方的利益,樂(lè)于幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)目標(biāo),追求互惠互利,而不僅僅是自己的利益。無(wú)論是過(guò)去半導(dǎo)體行業(yè)的參與者,還是其他領(lǐng)域的參與者,都應(yīng)該作為系統(tǒng)大規(guī)模集成電路領(lǐng)域的商業(yè)伙伴進(jìn)行合作。堅(jiān)持誠(chéng)信與道德,可以擴(kuò)大客戶與供應(yīng)商之間的信任關(guān)系。信任的合作關(guān)系對(duì)半導(dǎo)體企業(yè)的發(fā)展銷售體現(xiàn)出至關(guān)重要的作用。
半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)是一個(gè)國(guó)家科學(xué)技術(shù)的制高點(diǎn),而且我國(guó)是一個(gè)非常大的半導(dǎo)體市場(chǎng)。中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的半導(dǎo)體制造基地,加上政策的扶持和投入,有望在將來(lái)取得喜人的成績(jī)。本文分析了半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)的基本情況以及進(jìn)行了國(guó)內(nèi)外環(huán)境的分析,并且對(duì)其市場(chǎng)管理的特點(diǎn)進(jìn)行分析。針對(duì)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況提出了合理的營(yíng)銷策略。期望半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)在中國(guó)有好的發(fā)展和營(yíng)銷狀況。