云南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

王旎 吳小艷

摘要：近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和競爭的日益加劇，電子商務(wù)成為全社會(huì)各行各業(yè)非常青睞的商業(yè)運(yùn)營模式。為了在競爭中立于不敗之地，中小企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的運(yùn)營模式中來。本文首先介紹了云南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，然后分析了云南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題，最后給出了促進(jìn)云南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：云南;中小企業(yè);電子商務(wù);問題;對(duì)策

一、云南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位得到了確認(rèn)

為了全面促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，云南省相關(guān)部門近年來連續(xù)出臺(tái)了許多方針政策，重點(diǎn)涵蓋了減少電子商務(wù)領(lǐng)域的稅收或財(cái)政扶持方針、對(duì)公司建設(shè)投入準(zhǔn)備貼息貸款與通道租用費(fèi)減免方針等。昆明、大理等等云南的相關(guān)政府部門較早著手有步驟地推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。昆明市政府始終將“政府促進(jìn)、市場引導(dǎo)、公司運(yùn)作”當(dāng)作最重要的理念來引導(dǎo)現(xiàn)實(shí)發(fā)展，且將順利應(yīng)用電子商務(wù)的公司當(dāng)作典范，促進(jìn)本地區(qū)中小公司的進(jìn)步。大理市政府修訂且普及了“國家試點(diǎn)城市實(shí)施計(jì)劃”，其中清楚表明把制造業(yè)當(dāng)作關(guān)鍵點(diǎn)和著手點(diǎn)，以便促進(jìn)更大地區(qū)的發(fā)展，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。

（二）企業(yè)正在積極探索和發(fā)展電子商務(wù)

根據(jù)云南省經(jīng)貿(mào)委與統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年1月，在被調(diào)查的200家重點(diǎn)中小企業(yè)中，已有155家開展電子商務(wù)，占據(jù)被調(diào)查公司數(shù)目的77.5%，一直到2018年初期，上述公司中就有189家籌備電子商務(wù)，所占比值是94.5%。從上述信息中可知，本地區(qū)中小公司開始關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展。因?yàn)殡娮由虅?wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為依靠的“電子”技術(shù)平臺(tái)為部分商務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)備了相對(duì)寬廣的上升空間，其很多優(yōu)點(diǎn)都是傳統(tǒng)媒介方式不具備的。特別對(duì)規(guī)模不大、職員少、資金不足的中小公司來說，電子商務(wù)為其準(zhǔn)備了全新的發(fā)展機(jī)遇，且讓其得到更高的效益。

（三）擁有網(wǎng)站的中小企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加

公司局域網(wǎng)不僅是公司信息化水平的外在表現(xiàn)形式，還是公司開展電子商務(wù)的主要基礎(chǔ)。有多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)完善了自身企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，只有部分企業(yè)還沒有。當(dāng)前，云南多個(gè)地區(qū)開始創(chuàng)建眾多具備自身經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)的專門網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上公開、推廣信息與銷售的水平持續(xù)提升，在一定層面上加快了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

二、云南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

互聯(lián)網(wǎng)的使用是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。電子商務(wù)需要具備完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，云南地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不管是在管理、科技，還是在安全保密、電子貨幣和互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)建部分依舊存在許多不足，阻礙了云南省中小企業(yè)電子商務(wù)的使用與宣傳。目前，云南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備創(chuàng)建得到良好的發(fā)展，取得了相應(yīng)的成果，然而在許多地方依然沒有滿足電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)通信條件差，帶寬不足，上網(wǎng)速度慢，一些不發(fā)達(dá)的城市網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用高，甚至有24%的偏僻的地區(qū)到現(xiàn)在都沒有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)的上網(wǎng)積極性，從而影響電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全性不高

安全是電子商務(wù)得以發(fā)展的前提。但是在現(xiàn)在的社會(huì)中，伴隨網(wǎng)絡(luò)的使用與電子商務(wù)的持續(xù)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)犯罪持續(xù)增多。即便計(jì)算機(jī)學(xué)者使用眾多方式維護(hù)網(wǎng)上銀行的安全性，但是依舊不能杜絕網(wǎng)絡(luò)黑客的侵害。在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況探究報(bào)告中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用者的心理進(jìn)行調(diào)查分析， 22%的被調(diào)查用戶指出網(wǎng)絡(luò)安全性不高，其中11%的用戶指出對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全情況比較滿意，60%的用戶指出在之前的一年內(nèi)個(gè)人計(jì)算機(jī)被入侵過。對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)選擇一般或不滿意的比值是78%。說明網(wǎng)絡(luò)安全問題是發(fā)展云南電子商務(wù)必須解決的首要問題。

（三）缺乏專業(yè)技術(shù)人才

對(duì)于當(dāng)前云南省的中小企業(yè)，因?yàn)樨?cái)力、管理者認(rèn)知不足等原因，促使中小企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中缺乏高質(zhì)量的技術(shù)人才，特別是具備動(dòng)手能力的人才，專業(yè)技術(shù)人才的缺乏造成中小企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容通常更新不及時(shí)或者瀏覽速度慢，進(jìn)一步導(dǎo)致電子商務(wù)的優(yōu)勢無法得到彰顯，無法得到預(yù)期的成效。并且會(huì)形成惡性循環(huán)，最終會(huì)迫使中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展面臨難以推進(jìn)的結(jié)果。實(shí)際上，除了以上問題，中小公司在應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)候也遇到了其他部分的阻礙與問題，如技術(shù)、公司規(guī)模問題等。所以，怎樣高效處理發(fā)展電子商務(wù)時(shí)期遇到的阻礙，修訂云南中小公司發(fā)展電子商務(wù)的方案就變成最重要的事情。

（四）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重視程度不夠

云南中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展除了上面提到的客觀問題之外，也有企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重視程度不夠等方面的主觀問題。電子商務(wù)的發(fā)展需要企業(yè)投入相關(guān)的人力物力，而云南省中小企業(yè)除了請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行簡單的瀏覽和宣傳，許多中小企業(yè)認(rèn)為沒必要投入過多的資金和人力在電子商務(wù)的發(fā)展上。因此，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)陳舊，產(chǎn)品沒有及時(shí)更新，瀏覽速度較慢，甚至連網(wǎng)站都隨時(shí)無法正常訪問等等問題。這些都和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度有關(guān)。

三、解決云南中小企業(yè)電子商務(wù)問題的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

因?yàn)樵颇鲜』ヂ?lián)網(wǎng)水平相對(duì)不高，所以要促進(jìn)本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與提高信息化程度，強(qiáng)化統(tǒng)籌計(jì)劃與監(jiān)管。首先，需要全面激發(fā)現(xiàn)實(shí)影響，創(chuàng)建部分領(lǐng)先的、科學(xué)、功能眾多的信息基礎(chǔ)設(shè)備，特別是在偏遠(yuǎn)城市，需要增加資金投放，奠定良好的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)。其次，對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)開展改善，妥善處理之前網(wǎng)絡(luò)帶寬和速度低、響應(yīng)速度慢、運(yùn)作質(zhì)量不好以及費(fèi)用過高等不足，以便持續(xù)適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。

（二）完善法律法規(guī)

伴隨網(wǎng)絡(luò)科技的持續(xù)進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)安全變成當(dāng)前最關(guān)鍵的現(xiàn)實(shí)問題?；谀壳肮倦娮由虅?wù)出現(xiàn)的問題和維護(hù)顧客、公司和銀行相關(guān)組織的安全與經(jīng)濟(jì)利益等，需要進(jìn)一步完善相關(guān)的法律法規(guī)。同時(shí)，考慮到各個(gè)企業(yè)，各個(gè)行業(yè)的性質(zhì)不同，還要出臺(tái)相關(guān)文件，為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)既安全又相對(duì)靈活的環(huán)境。

（三）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)完成的重點(diǎn)是人才。云南中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要阻礙就是人才不足。由于薪資報(bào)酬與地理位置等因素，大部分大學(xué)生與專業(yè)人才并不想到云南中小企業(yè)求職，導(dǎo)致云南中小企業(yè)電子商務(wù)人才的素質(zhì)整體不高，對(duì)信息技術(shù)了解與學(xué)習(xí)的水平不高，限制了云南中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用。因此，云南中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善。首先，可以依靠目前多種教育培育組織，創(chuàng)建眾多相關(guān)人才培育中心，多方面加強(qiáng)電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培育，提升云南中小企業(yè)電子商務(wù)人才的品質(zhì)，培育出了解網(wǎng)絡(luò)科技，了解商務(wù)與管理常識(shí)的專業(yè)人才，促使電子商務(wù)人員的知識(shí)儲(chǔ)備與現(xiàn)實(shí)技能的提升。其次，修訂良好專業(yè)人才引進(jìn)方針，將電子商務(wù)人才添加到本地區(qū)的引進(jìn)人才目錄中 ，開展借智納才與人才溝通活動(dòng)，吸納其他地區(qū)的專業(yè)人才進(jìn)入到本地區(qū)的電子商務(wù)行業(yè)中。有了專業(yè)的人才，云南中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展才會(huì)得到一個(gè)明顯的進(jìn)步。

（四）開展示范工程建設(shè)，提高企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視程度

針對(duì)有些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)不是很重視，開展典型示范工程顯得尤為重要。如此可以促進(jìn)其余公司的發(fā)展，也會(huì)有更多的中小公司關(guān)注電子商務(wù)。云南地區(qū)依舊位于電子商務(wù)發(fā)展早期，大部分公司依舊在觀望，對(duì)電子商務(wù)缺少正確的認(rèn)知，對(duì)順利應(yīng)用電子商務(wù)沒有自信。此外，在促進(jìn)電子商務(wù)中出現(xiàn)一定的阻礙和問題，要想一蹴而就并不現(xiàn)實(shí)。所以，需要使用“凸顯重點(diǎn)、從點(diǎn)到面”的方式開展。第一，在部分管理與運(yùn)作風(fēng)光比較符合電子商務(wù)彰顯優(yōu)勢的部分需要盡早使用，之后促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)使用。第二，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高、信息化水平高、對(duì)電子商務(wù)需要量高的昆明等地區(qū)，激勵(lì)中小公司抓住機(jī)遇開展電子商務(wù)，激發(fā)其引導(dǎo)功能，最終向其余區(qū)域宣傳。

結(jié)論

電子商務(wù)以獨(dú)特的優(yōu)勢發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)市場的先鋒，對(duì)云南中小企業(yè)的競爭和經(jīng)濟(jì)增長起到了關(guān)鍵的助推作用。電子商務(wù)是公司信息化的判定標(biāo)準(zhǔn)，缺少互聯(lián)網(wǎng)競爭水平的公司，不能在現(xiàn)實(shí)中得到良好的發(fā)展。雖然目前云南中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍存在許多不足，但是只要云南的中小企業(yè)積極采用先進(jìn)的科學(xué)信息技術(shù)手段，針對(duì)用戶的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全方案，將會(huì)不斷提高自己在經(jīng)濟(jì)市場的競爭地位。

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