馬麗銘
〔摘要〕自卑是一種正常的心理現(xiàn)象,適度的自卑能催人奮進(jìn),但是過分自卑,長(zhǎng)期自我否定,低估自己的能力,總是覺得自己各方面不如別人,則是一種性格缺陷,影響個(gè)體身心的健康發(fā)展。中學(xué)生生理、心理尚不成熟,導(dǎo)致他們不能客觀評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn),一遇到挫折就容易否定自己,從而產(chǎn)生自卑情緒,這不僅影響他們的學(xué)習(xí)生活,還影響到他們的身心健康。案例中的丹丹存在明顯的自卑心理,咨詢教師運(yùn)用理性情緒療法,并在咨詢過程中爭(zhēng)取班主任、家長(zhǎng)等多方面支持,幫助丹丹逐步克服內(nèi)心的自卑,整體效果良好。
〔關(guān)鍵詞〕中學(xué)生;自卑心理;理性情緒療法;個(gè)案輔導(dǎo)
〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684(2019)04-0052-04
一、個(gè)案背景
丹丹,女,高一學(xué)生。身體健康,父母健在,有一個(gè)小自己6歲的弟弟。她6歲時(shí)隨父母從外地遷入本地就讀,剛開始由于語(yǔ)言不通,不敢和同學(xué)交往。后來慢慢學(xué)會(huì)了當(dāng)?shù)胤窖?,卻因?yàn)檎f話不利索被異性同學(xué)取笑,此后更加不敢開口。父母忙于工作也無暇給她更多的照看,平時(shí)在家與父母的交流比較少;有兩三個(gè)比較要好的初中同學(xué),但升入高中后彼此分開,在新環(huán)境里很難適應(yīng),常常一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往,自感孤獨(dú)可憐,父母不關(guān)心她,也沒有好朋友談心;加上進(jìn)入高中后學(xué)習(xí)壓力增大,成績(jī)不太理想,害怕同學(xué)取笑,老師看不起,而不敢與周圍人接觸,不敢舉手回答問題,不敢向老師提問。周圍同學(xué)也逐漸認(rèn)為她性格孤僻,不好相處,于是她慢慢于集體中被孤立起來,無法融入新班級(jí)。班主任為了給予丹丹鍛煉的機(jī)會(huì),讓她擔(dān)任班級(jí)干部,管理班級(jí)紀(jì)律,但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn),她與同學(xué)溝通不佳,在班級(jí)管理過程中和小部分同學(xué)產(chǎn)生誤會(huì),被同學(xué)為難詆毀。此后便不敢再參與班級(jí)管理,害怕看到同學(xué)的眼光,聽到同學(xué)的評(píng)價(jià),留在教室學(xué)習(xí)都十分難受。她認(rèn)為周圍人都在嘲笑自己,覺得自己無地自容,無法學(xué)習(xí)。面對(duì)高中生活,丹丹看不到希望。
二、主要問題
丹丹初次來到心理輔導(dǎo)室,一直不太敢開口。直到漸漸和咨詢老師打破了陌生感才說起自己前來咨詢的原因。丹丹本學(xué)期要求年級(jí)主任同意其轉(zhuǎn)班,在家長(zhǎng)的一再要求下,丹丹比較順利地從原來的班級(jí)轉(zhuǎn)入了現(xiàn)在的班級(jí)。開學(xué)初期個(gè)人自我狀態(tài)還可以,但是開學(xué)一個(gè)多月后發(fā)現(xiàn)自己無法安心學(xué)習(xí),總認(rèn)為周圍的同學(xué)在嘲笑自己,不管身處哪里都覺得無地自容。在校期間也不敢跟同學(xué)說話,慢慢發(fā)展到不敢去學(xué)校食堂就餐,丹丹在來咨詢之前已經(jīng)有將近兩周時(shí)間沒去學(xué)校食堂吃過飯了,主要原因就是認(rèn)為周圍的人總是在用一種異樣的眼光看自己,嘲笑自己。在過去,丹丹自知有一定程度的自卑,但沒有現(xiàn)在這么嚴(yán)重。因?yàn)楦咭坏谝粚W(xué)期在原來班級(jí)里作為紀(jì)律委員管理班級(jí)紀(jì)律的時(shí)候與幾位同學(xué)產(chǎn)生誤會(huì),被同學(xué)惡意言語(yǔ)重傷,內(nèi)心委屈不已,而原班主任也并未了解事情真相,沒能及時(shí)制止同學(xué)間的摩擦,導(dǎo)致丹丹無心在班里學(xué)習(xí),本學(xué)期要求轉(zhuǎn)班。而轉(zhuǎn)班后情況稍微有些好轉(zhuǎn),但是每次碰到原班同學(xué)就會(huì)很難受,認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)在年級(jí)造謠,導(dǎo)致新班同學(xué)對(duì)自己也有看法。在校的每一天,丹丹都覺得特別難受,時(shí)常以各種理由請(qǐng)假,無法專心學(xué)習(xí)。丹丹一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己在同學(xué)面前已經(jīng)無地自容,不敢面對(duì)他們,也不想面對(duì)他們。
三、分析評(píng)估
通過丹丹的陳述,和與其班主任的溝通,了解到丹丹的主要問題在于自卑。丹丹自卑感的形成主要在于以下幾個(gè)方面:
(一)家庭因素
在丹丹的敘述中,丹丹從小隨父母來到本地學(xué)習(xí),語(yǔ)言不通在丹丹的成長(zhǎng)過程中造成了很大的困擾,而父母卻沒有給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心和鼓勵(lì)。此外,丹丹父母把更多的精力放在了掙錢養(yǎng)家和照顧年幼的弟弟身上,長(zhǎng)期忽略了對(duì)丹丹的關(guān)心。從小學(xué),到初中,再到高中,父母很少過問丹丹的日常學(xué)習(xí)生活。長(zhǎng)期缺乏親子之間的溝通,使得丹丹感受不到父母的關(guān)愛,哪怕在學(xué)校遇到了挫折,也不愿意告知父母,遇到難過的事習(xí)慣藏在心里。負(fù)面的情緒長(zhǎng)期得不到理解和開導(dǎo),加深了丹丹的自卑感。
(二)學(xué)校因素
從丹丹的就讀經(jīng)歷來看,學(xué)齡期從外市遷來,不能適應(yīng)新環(huán)境,尤其是語(yǔ)言不通給丹丹造成了很大的困擾,但是這些困擾沒有得到學(xué)校和老師適當(dāng)?shù)膸椭c照顧,使得丹丹在學(xué)習(xí)和交往過程中產(chǎn)生了更多的困難。同學(xué)的取笑更使得丹丹不敢嘗試,養(yǎng)成做事畏首畏尾、優(yōu)柔寡斷的不良習(xí)慣。進(jìn)入高中后,在班級(jí)管理過程中與同學(xué)產(chǎn)生矛盾,班主任沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理,也使丹丹深陷同學(xué)的負(fù)面評(píng)價(jià)中,痛苦萬分。
(三)個(gè)人因素
在交談中發(fā)現(xiàn),丹丹已經(jīng)陷入深深的自我負(fù)面評(píng)價(jià)中,對(duì)自己缺乏正確的認(rèn)識(shí),認(rèn)定自己各方面不如別人,努力無望,也不知道怎么處理自身的問題。遇事膽小,畏首畏尾,優(yōu)柔寡斷,甚至遇到一點(diǎn)小困難就退縮逃避。在學(xué)習(xí)生活過程中,習(xí)慣性地對(duì)自己進(jìn)行消極暗示,認(rèn)為自己不行,很差勁等。同時(shí)丹丹又是一個(gè)比較敏感的人,非常在乎他人的評(píng)價(jià),有時(shí)候沒有弄清楚事情的來龍去脈,就認(rèn)定別人在嘲笑自己。丹丹的自我意識(shí)中缺乏對(duì)自我的肯定,她看不到自己的優(yōu)點(diǎn),卻傾向于放大自己的缺點(diǎn)。這些性格上的缺陷正是丹丹自卑的根源,二者相互影響,不斷形成惡性循環(huán)。
從心理學(xué)角度分析,丹丹自卑感的形成主要是其不能正視“理想自我”與“現(xiàn)實(shí)自我”的差距造成的。每個(gè)人身上都共存著這兩個(gè)自我,“理想自我”是完美的化身,但是現(xiàn)實(shí)中幾乎沒有人能夠達(dá)成“理想自我”的實(shí)現(xiàn)。但是丹丹并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),深深糾結(jié)于“現(xiàn)實(shí)自我”與“理想自我”的差距中,不能正視自己,害怕別人評(píng)價(jià)自己。丹丹希望能夠改變自己,讓自己變得自信,但在現(xiàn)實(shí)中遇到挫折卻總是不知道如何處理,習(xí)慣地自我貶抑和選擇性逃避,從而使問題不斷,自己卻更加悲觀失望。
四、輔導(dǎo)過程
針對(duì)丹丹的心態(tài),我采取了三個(gè)咨詢階段。
(一)及時(shí)疏導(dǎo)丹丹的不良情緒,調(diào)整她的心態(tài),使她能夠積極地面對(duì)新生活的挑戰(zhàn)。
丹丹已經(jīng)陷入了自卑的沼澤中,認(rèn)定自己是全班最自卑的人,在同學(xué)面前總是感覺無地自容而一再選擇逃避,這表明,她過于擴(kuò)大了自己精神痛苦的程度,看不到自己在新的環(huán)境中的存在價(jià)值。因此,我首先要做的事情,就是促使她宣泄出內(nèi)心的痛苦,并對(duì)此盡量表現(xiàn)出同感與理解。
“丹丹,老師非常理解你現(xiàn)在的心情,現(xiàn)在的你感覺自己生活和學(xué)習(xí)都過得非常辛苦,如果換作老師也會(huì)覺得很難受”這是我常用的一句話,也是我的由衷之言。丹丹聽了我的共情反饋,慢慢放松了下來,說話語(yǔ)速變慢,聲音也逐漸清晰。我繼續(xù)對(duì)她進(jìn)行鼓勵(lì):“當(dāng)一個(gè)人面臨如此巨大的精神壓力時(shí),他也需要得到專業(yè)人員的幫助,以更快、更有效地?cái)[脫精神壓抑,重振起來……”
在咨詢過程中,當(dāng)咨詢關(guān)系得到進(jìn)一步改善的時(shí)候,我會(huì)適當(dāng)采用自我揭露的辦法與來訪者展開進(jìn)一步的交談,“老師在你這個(gè)年紀(jì)的時(shí)候可能也和你一樣,為自己的各方面感到自卑……”我跟丹丹分享了自己的一些經(jīng)歷,使她產(chǎn)生了這種“原來老師也同我一樣”的平常感,這對(duì)于丹丹不良情緒的宣泄十分重要。此外我也給丹丹做了舉例,讓丹丹明白不僅僅是她遇到了這樣的問題,她的很多同齡人都曾經(jīng)或多或少經(jīng)歷過類似的境況,咨詢老師的自我揭露和舉例使丹丹意識(shí)到,在社會(huì)上還有許多人也像她一樣感到自卑,感到壓抑。所以,她無須過于看重個(gè)人的精神痛苦。我在她面前體現(xiàn)出這樣的親切感和平易感,為的是使她在不知不覺中重建自信心。
(二)引導(dǎo)丹丹把比較的視野從別人身上轉(zhuǎn)向自己,尋找自身的閃光點(diǎn),這是她重建信心的關(guān)鍵。
在輔導(dǎo)過程中,我發(fā)現(xiàn)丹丹的言談中常常出現(xiàn)“我害怕”“我不敢”等自我貶抑的評(píng)價(jià)。丹丹總是習(xí)慣性地給自己很多消極暗示,過分關(guān)注自身的缺點(diǎn),而忽略了自己的優(yōu)點(diǎn)。受長(zhǎng)期不合理觀念的影響,丹丹顯得比較悲觀,面對(duì)問題常常選擇退縮逃避,這些行為對(duì)于丹丹自信心的建立是極為不利的。所以要幫助丹丹重建自信心,首先要引導(dǎo)丹丹轉(zhuǎn)變自己的思維觀念,進(jìn)而改變自己的行為習(xí)慣。
我肯定了丹丹的自我求助愿望,對(duì)她能夠主動(dòng)前來咨詢表示認(rèn)可。在談話中,我不斷引導(dǎo)丹丹把自我評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)從負(fù)面轉(zhuǎn)向正面,一開始丹丹顯得無所適從,她似乎不知道自己身上還能有什么優(yōu)點(diǎn)。但在慢慢引導(dǎo)下,丹丹開始對(duì)自己進(jìn)行了新的探討。我給她留了一個(gè)小小的任務(wù),讓她在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活過程中找找自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),并把它們列出來。在接下來的輔導(dǎo)中我發(fā)現(xiàn),丹丹在自己的優(yōu)點(diǎn)一欄中僅寫了“耐心”“關(guān)心他人”等寥寥無幾的幾個(gè)詞,但缺點(diǎn)一欄卻滿滿當(dāng)當(dāng),包括“膽小”“悲觀”等等。要轉(zhuǎn)變丹丹的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣并非一朝一夕可以完成,在此后的幾次輔導(dǎo)中,我都十分耐心地為丹丹進(jìn)行引導(dǎo)。慢慢地我發(fā)現(xiàn)丹丹能夠給自己寫下的優(yōu)點(diǎn)越來越多,比如“熱心”“擅長(zhǎng)寫作”“語(yǔ)文成績(jī)好”“有責(zé)任心”等。這表明丹丹已經(jīng)開始對(duì)自己有了新的看法。除了幫她尋找自身優(yōu)點(diǎn),我還特別指導(dǎo)她運(yùn)用理性療法中的合理自我分析報(bào)告——ABCDE表格,時(shí)刻關(guān)注自身的非理性觀念,并進(jìn)行自我辯駁,從而改變?cè)械乃季S習(xí)慣,嘗試證明思考。
觀念的變化是行為改變的前提,行為的改變才能進(jìn)一步深化觀念的形成。在后來的輔導(dǎo)中,我讓丹丹自己去觀察身邊那些她認(rèn)為比較自信的同學(xué)有哪些特點(diǎn),他們?cè)谟龅絾栴}時(shí)是如何處理的。通過觀察學(xué)習(xí),丹丹領(lǐng)悟到自己需要在行動(dòng)上有所改變,不能事事逃避退縮??梢?,榜樣的學(xué)習(xí)對(duì)于中學(xué)生來講十分重要。
(三)家長(zhǎng)給予她更多的關(guān)注,用愛化解她內(nèi)心的堅(jiān)冰
溝通是家庭教育中的重要環(huán)節(jié),良好的溝通是增進(jìn)父母與孩子情感的關(guān)鍵要素。在與丹丹的談話過程中,我發(fā)現(xiàn)丹丹的父母由于工作的疏忽,與丹丹的溝通比較欠缺;加上年幼的弟弟自小得到父母更多的關(guān)注,致使丹丹內(nèi)心產(chǎn)生觀念偏差,認(rèn)為爸爸媽媽只愛弟弟。在取得丹丹的同意后,我聯(lián)系了丹丹的班主任,并在班主任的幫助下與其家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通,把事情跟她父母反映,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持,希望父母給予她更多的父愛、母愛??吹胶⒆拥睦蠋熢谟脤?shí)際行動(dòng)關(guān)心孩子的生活,丹丹父母親為之感動(dòng)不已,表示要好好地關(guān)心、愛護(hù)她,幫助她克服自卑感,重振自信心。
經(jīng)過一段時(shí)間的努力,丹丹與父母之間的交流增多,性格也逐漸變得開朗起來。
(四)協(xié)同班主任,營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍,為丹丹創(chuàng)設(shè)更多自我鍛煉的機(jī)會(huì)。
丹丹的問題與原班級(jí)有所牽扯,我特地找了丹丹的兩任班主任進(jìn)行了談話。原班主任并未預(yù)料到一次小小的同學(xué)摩擦能對(duì)丹丹造成如此大的影響,并對(duì)自己未能及時(shí)了解學(xué)生的心理及時(shí)處理和開導(dǎo)感到愧疚,表示愿意協(xié)同新班主任做好丹丹的輔導(dǎo)工作,并針對(duì)此事做好相應(yīng)的處理工作。而新班主任在了解了丹丹的特殊情況后,特別針對(duì)本班實(shí)際開展了一次班會(huì),效果良好。新班主任也時(shí)常找丹丹談話,給予丹丹更多鼓勵(lì)。在班里,丹丹除了仍舊擔(dān)任班級(jí)管理工作外,還主動(dòng)要求擔(dān)任語(yǔ)文課代表。在與同學(xué)的交往中,我不斷鼓勵(lì)丹丹主動(dòng)與同學(xué)進(jìn)行交談,多多幫助他人,認(rèn)真去感受同學(xué)間的情誼并常懷感恩之心待人處事。
經(jīng)過一段時(shí)間的跟蹤輔導(dǎo),丹丹對(duì)自己有了客觀的認(rèn)識(shí),各方面變化較好,學(xué)習(xí)步入正軌。
五、案例反思與效果評(píng)價(jià)
在本個(gè)案的咨詢過程中,我首先幫助丹丹宣泄,她因?yàn)樽员八惺艿木裢纯啵⑼ㄟ^運(yùn)用聆聽、貫注、沉默、自我揭露等咨詢技巧來傳達(dá)我對(duì)她的同感,認(rèn)同她的自我求助以及自我改變的行動(dòng)和愿望,從而與她建立了良好的咨訪關(guān)系。其中自我揭露和榜樣的學(xué)習(xí)對(duì)于丹丹的轉(zhuǎn)變有很大的幫助;另外,及時(shí)與丹丹的父母和班主任溝通,努力為丹丹營(yíng)造良好的家庭和班級(jí)氛圍,對(duì)丹丹的自信心建立也起著重要的作用。咨詢過程中,建立良好的咨詢關(guān)系,確立咨詢方向和方法,對(duì)于成功地做好一次咨詢非常關(guān)鍵。本案例中,我與丹丹在談話中建立了和諧的咨訪關(guān)系,并與丹丹有了默契的配合,我不斷引導(dǎo)丹丹探討全新的自己,鼓勵(lì)她不斷對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示,肯定自己,嘗試改變自己。在一次次的猶豫中,丹丹一點(diǎn)點(diǎn)嘗試,開始了對(duì)自己的重新塑造,并逐漸對(duì)自己有了信心。
另外,學(xué)生家長(zhǎng)的理解和配合對(duì)本案的幫助也很重要。家庭是學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃,一個(gè)長(zhǎng)期缺乏父母關(guān)愛的學(xué)生,往往自身缺乏安全感,容易對(duì)他人產(chǎn)生懷疑和不信任,很難在與他人相處的過程中建立和諧穩(wěn)定的同伴關(guān)系。丹丹的父母長(zhǎng)期忽略了對(duì)丹丹的照顧,使得她對(duì)自己產(chǎn)生了懷疑,“父母是否不是那么愛我”“我是不是很差勁”……在本案中,我努力爭(zhēng)取丹丹父母的理解,并建議其父母加強(qiáng)與丹丹的溝通,對(duì)丹丹多表示關(guān)心與愛護(hù),為丹丹創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭氛圍。
班主任在本案中也給予了咨詢老師很大的幫助。學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作不僅僅局限于學(xué)生和咨詢老師之間,要想得到一個(gè)良好的咨詢效果,就要充分調(diào)動(dòng)一切可用資源。班主任是學(xué)生在校期間接觸得最多的老師,班主任對(duì)于班級(jí)的管理是否妥當(dāng)也影響著學(xué)生的心理狀態(tài)。在本案中,我及時(shí)與丹丹的班主任取得聯(lián)系,在征得丹丹的同意下,與班主任反饋了丹丹的基本情況。班主任很快也與丹丹進(jìn)行了談話,妥善處理了班級(jí)管理中同學(xué)之間的摩擦,班級(jí)班風(fēng)學(xué)風(fēng)有了進(jìn)一步改善。丹丹在班主任的鼓勵(lì)下,也不斷突破自己,主動(dòng)與老師、同學(xué)交往。這對(duì)丹丹融入新班級(jí)起了重要作用。
在本次咨詢過程中,我始終秉承心理咨詢“助人自助”的原則,充分調(diào)動(dòng)丹丹的積極性,通過引導(dǎo)和支持,促使丹丹能夠在自我探索中發(fā)現(xiàn)自我,改變過往的不合理認(rèn)知,重新認(rèn)識(shí)自己,客觀評(píng)價(jià)自己。丹丹的努力才是本案成功的關(guān)鍵,經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)6次的心理輔導(dǎo),丹丹逐步建立了自信,能夠正常面對(duì)自己的學(xué)習(xí)和生活,各方面進(jìn)步明顯。
(作者單位:廣東省恩平市第一中學(xué),江門,529400)
編輯/劉 芳 終校/于 洪