跨境電商背景下高職國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)體系的構(gòu)建
——對(duì)安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的個(gè)案分析

陳 惠

(安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蚌埠 233000)

近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)異軍突起，在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益重要。我國(guó)政府高度重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，自2012年以來(lái)，國(guó)家頻繁出臺(tái)相關(guān)政策，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)快速健康發(fā)展。2016年，在中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)基礎(chǔ)上，國(guó)家同意在天津、上海、寧波、蘇州等 12個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)新機(jī)遇。

隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，各類(lèi)企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求越來(lái)越大，雖然目前設(shè)立國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校很多，學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生,但是，跨境電商企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才需求較強(qiáng)，需要兼?zhèn)鋰?guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的能力。單一專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需求，企業(yè)找不到合適的人才，高職院校如何與企業(yè)需求相對(duì)接，培養(yǎng)既懂得國(guó)貿(mào)又會(huì)電商操作的人才是解決企業(yè)人才需求的關(guān)鍵，也是高職教育教學(xué)改革的目的所在。

一、高職國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

目前，高職國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)主要是培養(yǎng)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)人才，全球經(jīng)濟(jì)緊縮、國(guó)外貿(mào)易保護(hù)思想抬頭、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、出口導(dǎo)向型模式難以為繼，傳統(tǒng)型貿(mào)易人才培養(yǎng)模式已不適應(yīng)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以傳統(tǒng)型出口貨物貿(mào)易為主的外貿(mào)人才培養(yǎng)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求，必然會(huì)導(dǎo)致國(guó)貿(mào)學(xué)生畢業(yè)就業(yè)難和招生人數(shù)下滑。以安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)為例，課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容一直停留在成熟的貨物貿(mào)易專(zhuān)業(yè)理論及實(shí)務(wù)的培養(yǎng)體系中，教學(xué)案例也都以傳統(tǒng)貨物貿(mào)易為基礎(chǔ)，基本上沒(méi)有開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)及推廣、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)跨境電商類(lèi)課程，核心課程依舊是國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)等，對(duì)于跨境貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易培養(yǎng)缺乏，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求規(guī)格。在國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)課程中，教學(xué)模式都是先了解電商基本操作流程，然后通過(guò)模擬軟件做相關(guān)實(shí)訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)教師沒(méi)有電商經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，面對(duì)圖片處理、軟文編輯、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶(hù)服務(wù)等操作都是紙上談兵，無(wú)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)往往流于形式，學(xué)生只能通過(guò)軟件將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單運(yùn)用，如詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、訂立合同等，沒(méi)有合適的途徑與平臺(tái)接觸最新潮流的國(guó)貿(mào)新知識(shí)，如速賣(mài)通操作等，頂崗實(shí)習(xí)也存在專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的問(wèn)題，學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)得不到根本保證。依托于跨境電商的新型貿(mào)易模式人才培養(yǎng)為解決這些問(wèn)題提供了出路。

二、以跨境電商為導(dǎo)向的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建思路

在跨境電商背景下，以就業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，通過(guò)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位、兄弟高職院校國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)、本校國(guó)貿(mào)畢業(yè)生和在校生進(jìn)行的廣泛調(diào)研，經(jīng)過(guò)分析論證，逐步轉(zhuǎn)變并優(yōu)化了高職國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案。根據(jù)“依崗定能、按能設(shè)課”的指導(dǎo)思想，通過(guò)對(duì)典型外貿(mào)、跨境電商工作崗位和工作任務(wù)的分析，提煉與之對(duì)應(yīng)的知識(shí)專(zhuān)業(yè)和素質(zhì)能力，進(jìn)而對(duì)其需要的支撐課程進(jìn)行分析，按照工作過(guò)程中活動(dòng)與知識(shí)的關(guān)系來(lái)設(shè)置產(chǎn)學(xué)聯(lián)動(dòng)課程體系，實(shí)施“理論課情境模擬+模擬軟件實(shí)訓(xùn)+校中園創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)+企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)處理”的教學(xué)模式改革，構(gòu)筑“崗”“課”“證”“創(chuàng)”“賽”一體的教學(xué)體系，并以此構(gòu)建模塊化課程群為主體的課程體系。

（二）構(gòu)建過(guò)程

依據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才設(shè)定的崗位主要有三種: 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)電商專(zhuān)員和跨境電商專(zhuān)員。根據(jù)依崗定能的指導(dǎo)思想，我們總結(jié)出外貿(mào)人才需要具備五種技能：一是基本職業(yè)素養(yǎng)：包括踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度、靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、吃苦耐勞的工作精神、積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及全球視野等，使其能夠在面臨各個(gè)國(guó)家不同語(yǔ)言、文化及風(fēng)俗習(xí)慣下展開(kāi)外貿(mào)業(yè)務(wù)及跨境電商業(yè)務(wù)。二是外貿(mào)技能：熟悉國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)法律規(guī)范及通行規(guī)則，扎實(shí)掌握國(guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)、報(bào)檢和國(guó)際貨運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)及操作實(shí)務(wù)，能面向外資企業(yè)、外運(yùn)公司、商檢、稅務(wù)、銀行、以及其他具備進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，較好地從事納稅、報(bào)關(guān)、國(guó)際貨運(yùn)代理、報(bào)檢、單證等崗位工作，具體表現(xiàn)在能與國(guó)外客戶(hù)溝通交流、獨(dú)立處理國(guó)外客戶(hù)訂單、跟進(jìn)合同履行、妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛等相關(guān)技能。三是電子商務(wù)技能：包括跨境網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基本常識(shí)，流行電商工具的使用，商品拍攝、美工、文字編輯及速賣(mài)通、亞馬遜等跨境電商平臺(tái)的操作與管理等，具體表現(xiàn)在要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，熟悉第三方平臺(tái)的入駐規(guī)則，能在各個(gè)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品、處理訂單，能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店；能運(yùn)用各種媒體對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣。四是語(yǔ)言技能：包括閱讀外文網(wǎng)站資訊并獲取有效信息能力、對(duì)產(chǎn)品描述的中英文編輯能力、與買(mǎi)家在線(xiàn)溝通的中英文表達(dá)能力。五是計(jì)算機(jī)操作技能：包括日常計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件的使用及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。

以職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)體系的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為課程結(jié)構(gòu)模塊化及課程設(shè)置綜合化。我院借鑒國(guó)內(nèi)多所高職院校課程體系設(shè)置的優(yōu)點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)了本校國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)體系。新的課程教學(xué)體系里體現(xiàn)了人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，關(guān)注學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展，形成四個(gè)平臺(tái)的課程模塊，即：通識(shí)課程平臺(tái)、職業(yè)基礎(chǔ)課平臺(tái)、職業(yè)技能平臺(tái)、素質(zhì)拓展平臺(tái)。

通識(shí)課程平臺(tái)主要培養(yǎng)學(xué)生具有堅(jiān)定的政治方向和良好的心理素質(zhì)，具有良好職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，具有良好的溝通協(xié)調(diào)、環(huán)境適應(yīng)和團(tuán)隊(duì)合作能力以及人文社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。通識(shí)課程平臺(tái)開(kāi)設(shè)的課程有：思政基礎(chǔ)、思政概論、形勢(shì)與政策教育、大學(xué)英語(yǔ)、體育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、社會(huì)責(zé)任教育。通過(guò)這些課程的開(kāi)設(shè)，使得學(xué)生熟悉本專(zhuān)業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和相關(guān)法律知識(shí)，具有社會(huì)責(zé)任感，敬業(yè)樂(lè)群，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。

職業(yè)基礎(chǔ)課平臺(tái)培養(yǎng)學(xué)生具備從事國(guó)際貿(mào)易、跨境電商所需的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、理論分析及專(zhuān)業(yè)核心能力，開(kāi)設(shè)的課程有：商務(wù)英語(yǔ)、跨境電子商務(wù)概論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商品攝影、Photoshop、商務(wù)禮儀、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商法、跨境電子商務(wù)英語(yǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、Excel數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。這些課程使得學(xué)生具有運(yùn)用專(zhuān)業(yè)基本理論知識(shí)、分析國(guó)際貿(mào)易發(fā)展態(tài)勢(shì)的能力；具有處理對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的能力、掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)核心技能。

職業(yè)技能平臺(tái)培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)操作技能，強(qiáng)化學(xué)生的應(yīng)用能力訓(xùn)練，在課程體系中大大提高了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重。開(kāi)設(shè)的課程：網(wǎng)絡(luò)信息編輯、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境電子商務(wù)推廣、跨境電子商務(wù)物流、跨境網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)、動(dòng)畫(huà)與視頻編輯。這些課程主要是跨境電商方向，學(xué)生可以掌握跨境電商編輯、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等專(zhuān)業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)與跨境電商企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

素質(zhì)拓展平臺(tái)主要為了滿(mǎn)足對(duì)學(xué)生個(gè)性化教育的需要，設(shè)置了公共選修課和專(zhuān)業(yè)選修課，主要有超市經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)藝術(shù)鑒賞、互聯(lián)網(wǎng)金融、推銷(xiāo)學(xué)、進(jìn)出口綜合實(shí)訓(xùn)、ERP實(shí)訓(xùn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)等，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

三、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)體系的保障機(jī)制

為了保障課程教學(xué)體系的有序運(yùn)行，健康發(fā)展，首先，從學(xué)院層面制定切實(shí)可行的教學(xué)改革配套政策，如跨境電商模擬實(shí)訓(xùn)室、相關(guān)軟硬件配備，為實(shí)訓(xùn)類(lèi)課程的實(shí)施提供有力保障。其次，建立學(xué)院、系部、教研室三級(jí)管理運(yùn)行機(jī)制，教研室主任與專(zhuān)業(yè)帶頭人負(fù)責(zé)課程總體方案的制定與完善，骨干教師負(fù)責(zé)課程管理，負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)等工作。最后，建設(shè)一支師德高尚、教育觀念新、改革意識(shí)強(qiáng)、具有較高教學(xué)水平和較強(qiáng)實(shí)踐能力、專(zhuān)兼結(jié)合的教師隊(duì)伍，是保障課程教學(xué)體系推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。結(jié)合跨境電商背景制訂本專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。規(guī)定教師每年進(jìn)外貿(mào)或跨境電商企業(yè)鍛煉，有計(jì)劃、過(guò)程和總結(jié)，對(duì)聯(lián)系實(shí)際成績(jī)顯著的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍目前的薄弱環(huán)節(jié)，加大師資引進(jìn)力度。加強(qiáng)教師的繼續(xù)教育和專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新，安排教師進(jìn)修和參加培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師橫向研究。另外，通過(guò)教師互相聽(tīng)課、一對(duì)一指導(dǎo)、優(yōu)秀教師公開(kāi)課、教學(xué)研討等途徑進(jìn)行示范，指導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)水平。