基于“易班”平臺(tái)的高校就業(yè)困難生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)模式的構(gòu)建

唐志強(qiáng)

(安徽工業(yè)大學(xué) 化學(xué)與化工學(xué)院,安徽 馬鞍山 243002)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，高校學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主要群體，網(wǎng)絡(luò)也已成為學(xué)生獲取信息、溝通交流的重要渠道。目前，系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)尚未健全，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要還是承擔(dān)傳統(tǒng)的就業(yè)信息發(fā)布等作用，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)主要還是依賴教師課堂教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)資源相對(duì)匱乏，無法針對(duì)畢業(yè)生提供個(gè)性化、專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)，難以幫助高校畢業(yè)生，特別是就業(yè)困難學(xué)生順利就業(yè)。易班網(wǎng)作為一個(gè)依托于教育部“易班”發(fā)展中心的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，集成了微博、BBS、SNS、優(yōu)課、博客、輕應(yīng)用快搭、校園應(yīng)用等多種新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在當(dāng)今時(shí)代背景下有著它獨(dú)特的優(yōu)勢。在“易班”上開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，能有效整合學(xué)校及社會(huì)各類就業(yè)資源，為高校畢業(yè)生群體，特別是就業(yè)困難群體提供更具專業(yè)化、個(gè)性化的專屬平臺(tái)。

一、高校就業(yè)困難生形成原因

就業(yè)困難生主要是指大學(xué)生在就業(yè)過程中，由于主觀或客觀原因造成自身在就業(yè)競爭環(huán)境中處于劣勢或在競爭能力上不足的群體[1]。主要包括家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生、學(xué)業(yè)困難畢業(yè)生、偏遠(yuǎn)地區(qū)少數(shù)民族畢業(yè)生、殘疾畢業(yè)生等各類就業(yè)弱勢群體。

家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生作為最主要的就業(yè)困難學(xué)生群體，一般指來自農(nóng)村貧困家庭、建檔立卡戶、低保戶或家庭突遭變故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生?，F(xiàn)如今，就業(yè)單位普遍對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力以及溝通交流能力都有較高的要求。然而這一類型的畢業(yè)生在學(xué)習(xí)方面，由于家庭經(jīng)濟(jì)困難的長期影響，使學(xué)生難以全身心投入學(xué)習(xí)，加之城鎮(zhèn)與農(nóng)村在教育資源分配上的相對(duì)不均衡，個(gè)人基礎(chǔ)較薄弱，從而導(dǎo)致大多數(shù)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生學(xué)業(yè)成績不理想，特別表現(xiàn)在英語和計(jì)算機(jī)能力上；在心理方面，由于家庭經(jīng)濟(jì)上的困難，容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生自卑、消極、孤僻等負(fù)面心理，溝通交流能力的缺乏以及內(nèi)向的性格在就職過程中往往比較容易遭受挫折；社會(huì)關(guān)系方面，由于家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生往往地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，家庭社會(huì)關(guān)系少，就業(yè)渠道窄，在就業(yè)上選擇余地較少[2]。另外，部分來自偏遠(yuǎn)地區(qū)的少數(shù)民族畢業(yè)生和殘疾或心理障礙的畢業(yè)生也在就業(yè)過程中處于較大的弱勢地位。

二、當(dāng)前高校就業(yè)困難學(xué)生幫扶情況

我校建立并完善畢業(yè)生“一對(duì)一” 就業(yè)幫扶機(jī)制。通過摸排與統(tǒng)計(jì)，把經(jīng)濟(jì)困難以及就業(yè)困難的學(xué)生作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，通過向用人單位重點(diǎn)推薦等方式，提供個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢，積極幫助畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心、組織部、宣傳部、團(tuán)委、武裝部等部門與各學(xué)院密切合作，通過校園網(wǎng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)、宣傳冊、新媒體聯(lián)盟等渠道，大力宣傳選調(diào)生、志愿服務(wù)西部、應(yīng)征入伍、大學(xué)生村官、“三支一扶”等基層就業(yè)項(xiàng)目政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生積極參加基層就業(yè)項(xiàng)目。但目前高校整體上就業(yè)指導(dǎo)尚存以下問題。

(一)就業(yè)指導(dǎo)課程質(zhì)量不高

就業(yè)指導(dǎo)教育的形式主要都以課堂講授為主，較少采用實(shí)踐的方式，加之就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)課程課時(shí)量較少，僅靠課堂教學(xué)難以滿足大學(xué)生對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)技能等方面知識(shí)的需求，很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。課堂內(nèi)容與學(xué)生自身實(shí)際聯(lián)系不夠緊密，過度重視相關(guān)專業(yè)理論教育，忽視就業(yè)指導(dǎo)中的服務(wù)與實(shí)踐功能，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于自身認(rèn)識(shí)不夠明確，自我定位不夠準(zhǔn)確，對(duì)于學(xué)生而言，只注重學(xué)業(yè)成績的提高，忽視就業(yè)技能的培養(yǎng)。就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃課程與專業(yè)課、思政課等課程缺乏聯(lián)系，使得課程內(nèi)容缺乏深度，缺乏對(duì)學(xué)生的吸引力，也缺少對(duì)大學(xué)生就業(yè)觀的全面培養(yǎng)和引導(dǎo)，導(dǎo)致不少學(xué)生在找工作時(shí)出現(xiàn)盲目選擇，最終導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量不高甚至就業(yè)失敗。[3]

(二)就業(yè)指導(dǎo)師資力量匱乏

大部分高校就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)任務(wù)主要由輔導(dǎo)員擔(dān)任，專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)師資力量匱乏。絕大多數(shù)輔導(dǎo)員并非就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)專業(yè)出身，對(duì)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)在理論知識(shí)、授課技巧等方面有所欠缺，自身缺乏相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)致課程形式單一、氛圍乏味、內(nèi)容枯燥，學(xué)生的參與積極性不高。

(三)就業(yè)信息化服務(wù)能力滯后

就業(yè)信息化服務(wù)主要利用高校就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，為廣大畢業(yè)生提供各種政策信息、招聘信息等就業(yè)服務(wù)。目前獲取信息化服務(wù)的主要方式還是依靠學(xué)生自主瀏覽篩選，一方面對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力要求較高，另一方面優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的就業(yè)信息很難及時(shí)推送給畢業(yè)生。相關(guān)就業(yè)信息的推送目前還主要停留在輔導(dǎo)員的“上傳下達(dá)”上，效率較低，效果并不理想，就業(yè)信息化服務(wù)能力相對(duì)滯后。

三、“易班”平臺(tái)的特點(diǎn)

易班網(wǎng)作為教育部主推的網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，2009年首批試點(diǎn)建設(shè)以來發(fā)展迅速，現(xiàn)已發(fā)展成為全國高校教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動(dòng)社區(qū)。相較于其他網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，“易班”具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(一)安全性、純粹性、針對(duì)性

“易班”采用實(shí)名制認(rèn)證，注冊用戶均來自全國各高校學(xué)生和教師，通過“易班”平臺(tái)可為畢業(yè)生、企業(yè)、校友提供針對(duì)性的就業(yè)相關(guān)服務(wù)。同時(shí)對(duì)大學(xué)生的信息安全有了極大的保障，在一定條件下屏蔽了外界環(huán)境中一些不良信息的影響?！耙装唷蹦軌蚣皶r(shí)推送相關(guān)信息給指定用戶，信息發(fā)布更具有效性，為針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)提供技術(shù)上的可能。

(二)多元化、共享化、生活化

“易班”集成了生活服務(wù)應(yīng)用、論壇、微博等多元化功能，并包含有海量的網(wǎng)絡(luò)精品課程資源(優(yōu)課)，契合了當(dāng)代大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，“易班”可以將就業(yè)指導(dǎo)教育內(nèi)容生動(dòng)化、形象化，使就業(yè)指導(dǎo)教育資源多元化、共享化。學(xué)生在課余時(shí)也能夠登錄“易班”，瀏覽各個(gè)高校優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)指導(dǎo)教育資源，提高自身就業(yè)能力，掌握必備就業(yè)技能。[4]

(三)操作便捷、應(yīng)用開源、個(gè)性定制

“易班”符合當(dāng)前學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。自 2009年開始至今，全國大部分高校都開始易班建設(shè)。2018 年，我校作為安徽省首批試點(diǎn)建設(shè)高校開展易班建設(shè)，目前已初見成效?！耙装唷币焉钊雽W(xué)生的生活，使用度高，同時(shí)“易班”平臺(tái)可以根據(jù)用戶需要定制個(gè)性化應(yīng)用，為學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)工作提供幫助。

四、運(yùn)用“易班”平臺(tái)加強(qiáng)就業(yè)困難畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

(一)整合應(yīng)用，提早發(fā)現(xiàn)，精確認(rèn)定

就業(yè)指導(dǎo)并不應(yīng)只局限于高年級(jí)學(xué)生，高校的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)當(dāng)貫穿于學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生涯。對(duì)就業(yè)困難學(xué)生精準(zhǔn)識(shí)別，識(shí)別后可通過過程管理有針對(duì)性地對(duì)相關(guān)學(xué)生進(jìn)行專門的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，從而提高就業(yè)成功率和質(zhì)量。可利用“易班”上開發(fā)的新生報(bào)到系統(tǒng)、學(xué)生資助管理系統(tǒng)、心理健康測試、職業(yè)測評(píng)等充分了解學(xué)生家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、性格特點(diǎn)、職業(yè)規(guī)劃，精準(zhǔn)識(shí)別出可能的就業(yè)困難學(xué)生，并將名單推送給學(xué)校專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員讓他們對(duì)就業(yè)困難學(xué)生持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注，提供幫助。

(二)匯集資源，提高質(zhì)量，加強(qiáng)互動(dòng)

通過易班優(yōu)課平臺(tái)開展易班網(wǎng)絡(luò)就業(yè)課程教學(xué)。專業(yè)教師可以通過平臺(tái)上傳相關(guān)學(xué)習(xí)資料、就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)優(yōu)質(zhì)視頻并布置作業(yè)等，學(xué)生可以把相關(guān)作業(yè)、學(xué)習(xí)體會(huì)等提交給課程教師，加強(qiáng)師生間的互動(dòng)交流。學(xué)生還可以對(duì)教師上課情況及時(shí)提出意見建議，以完善教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。教師根據(jù)學(xué)生所反饋的意見和建議對(duì)教學(xué)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。學(xué)?？梢匝?qǐng)杰出校友代表、就業(yè)指導(dǎo)專家、優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表、優(yōu)秀學(xué)生代表在“易班”上注冊賬戶，與大學(xué)生分享就業(yè)創(chuàng)業(yè)過程的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，將“易班”打造成專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)課堂，線上線下結(jié)合，促進(jìn)教學(xué)縱深發(fā)展。

(三)豐富內(nèi)容，個(gè)性推廣，提高黏性

學(xué)校可以以“易班”為主要載體，以豐富學(xué)生文化為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容建設(shè)。學(xué)生是“易班”的主體，要?jiǎng)?chuàng)作出學(xué)生喜聞樂見的、貼近學(xué)生生活的、富有教育意義的作品，組織相關(guān)活動(dòng)，寓教于樂，提高學(xué)生用戶黏性，同時(shí)讓學(xué)生在不知不覺中提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，幫助就業(yè)困難學(xué)生掌握相關(guān)就業(yè)技能并增強(qiáng)他們的溝通交際能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，幫助他們更好融入集體。如開展知識(shí)競賽、模擬面試、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、虛擬公司等活動(dòng)，增加趣味性，提高學(xué)生參與熱情。

(四)過程管理，階段測試，精準(zhǔn)幫扶

針對(duì)就業(yè)困難學(xué)生進(jìn)行過程管理?！耙装唷笨蓪W(xué)生學(xué)習(xí)、心理情況、測評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋給專業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員，相關(guān)教師根據(jù)學(xué)生情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的教育與指導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生不同年級(jí)階段的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的職業(yè)測評(píng)，利用“易班”平臺(tái)，設(shè)立就業(yè)相關(guān)應(yīng)用板塊，如就業(yè)能力測試、就業(yè)意向測試、心理健康測試、性格測試等[5]。根據(jù)測評(píng)結(jié)果制定適合學(xué)生的一套職業(yè)發(fā)展方案，讓學(xué)生更加了解自己，進(jìn)行職位配對(duì)，匹配出適合的就業(yè)崗位，對(duì)就業(yè)困難學(xué)生實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。

(五)組建梯隊(duì)，加強(qiáng)教育，專業(yè)培訓(xùn)

注重學(xué)?！耙装唷本蜆I(yè)指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，構(gòu)建校、院、班三級(jí)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)梯隊(duì)。依托校易班發(fā)展中心及校就業(yè)指導(dǎo)中心，由校易班發(fā)展中心牽頭負(fù)責(zé)易班就業(yè)指導(dǎo)板塊相關(guān)軟硬件維護(hù)，提供技術(shù)支持；開發(fā)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)相關(guān)應(yīng)用；篩選相關(guān)就業(yè)信息，提供信息安全保障。校就業(yè)指導(dǎo)中心主要負(fù)責(zé)就業(yè)信息發(fā)布，利用學(xué)院、班級(jí)、個(gè)人提供的數(shù)據(jù)資源，分析學(xué)生就業(yè)行為，并為學(xué)生提供專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。加強(qiáng)學(xué)校輔導(dǎo)員、就業(yè)指導(dǎo)教師和專業(yè)課教師隊(duì)伍教育，鼓勵(lì)相關(guān)教師使用“易班”并引導(dǎo)學(xué)生充分利用“易班”就業(yè)資源。鼓勵(lì)一部分優(yōu)秀的輔導(dǎo)員和教師在“易班”平臺(tái)發(fā)聲，不斷提升自身就業(yè)指導(dǎo)能力及素養(yǎng)，充分體現(xiàn)對(duì)就業(yè)困難學(xué)生的人文關(guān)懷，拉進(jìn)與學(xué)生間的距離，為學(xué)生答疑解惑，提高就業(yè)指導(dǎo)的效果。培養(yǎng)學(xué)生骨干，充分發(fā)揮學(xué)生骨干的榜樣引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)學(xué)生骨干利用“易班”營造和諧網(wǎng)絡(luò)氛圍，開展就業(yè)困難學(xué)生“一對(duì)一”幫扶。利用“易班”平臺(tái)組織全校范圍內(nèi)的線上線下就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，從而組建一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的?！耙装唷本蜆I(yè)指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)伍。

(六)信息全面，推送及時(shí)，提供交流

利用技術(shù)手段，將學(xué)校就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)及校外第三方招聘網(wǎng)站的就業(yè)信息在“易班”平臺(tái)進(jìn)行集中篩選、整合、發(fā)布，“易班”中建立統(tǒng)一的學(xué)校就業(yè)信息庫。通過優(yōu)化算法，依照學(xué)生專業(yè)、求職意向、性格特點(diǎn)、企業(yè)招聘要求等，為學(xué)生推薦相匹配的職位，不斷優(yōu)化，使推送的就業(yè)信息更加滿足學(xué)生需求。根據(jù)對(duì)就業(yè)困難學(xué)生的階段性測評(píng)結(jié)果對(duì)學(xué)生就業(yè)行為進(jìn)行人物畫像，更加精確高效地為就業(yè)困難學(xué)生提供幫助。利用“易班”平臺(tái)打通就職者與企業(yè)間的溝通主渠道，通過學(xué)生、企業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員在“易班”的互動(dòng)功能，建立多方互動(dòng)交流平臺(tái)，促進(jìn)就業(yè)困難學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。[6]

五、結(jié)語

利用好“易班”的教育教學(xué)、文化娛樂、生活服務(wù)等功能，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用現(xiàn)代化分析技術(shù)手段，可為就業(yè)困難學(xué)生提供精準(zhǔn)化幫扶，幫助就業(yè)困難生群體充分就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)。作為高校的思政教育工作者，應(yīng)該主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，發(fā)掘“易班”在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方面的潛力，努力開創(chuàng)服務(wù)育人新局面。