團隊任務(wù)特征對團隊創(chuàng)造力影響的實證研究

吳佳敏

摘 要：聚焦于團隊任務(wù)特征，分別考察其中的任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性，以及任務(wù)可變性對團隊創(chuàng)造力的作用機制。運用SPSS統(tǒng)計軟件，對來自不同企業(yè)的107個工作團隊共514份問卷的有效數(shù)據(jù)樣本進行信效度檢驗和層次回歸分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性、任務(wù)可變性與團隊創(chuàng)造力之間不只是簡單的線性關(guān)系，而是存在倒U型影響。

關(guān)鍵詞：任務(wù)復(fù)雜性;任務(wù)互依性;任務(wù)可變性;團隊創(chuàng)造力

中圖分類號：C936 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）03-0127-02

引言

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場競爭也日益激烈，越來越多的企業(yè)開始采取團隊形式展開工作，團隊創(chuàng)造力日益成為企業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵要素（羅瑾璉、門成昊、鐘競等，2014）。與此同時，如何提升團隊創(chuàng)造力也成為現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注的重點（李燃、王輝、趙佳卉，2016）。因而在以任務(wù)為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)中，有效地管理任務(wù)以便最大限度地提升團隊創(chuàng)造力就顯得尤為重要。

一、團隊任務(wù)特征理論基礎(chǔ)

1.任務(wù)復(fù)雜性。任務(wù)復(fù)雜性是指團隊成員在完成任務(wù)時所投入專用性資源的程度（Kamphuis，Gaillard，Vogelaar，2011），這在很大程度上是由任務(wù)復(fù)雜性的客觀屬性決定的。具體來說，它包含三方面的因素，任務(wù)過程的多重性、任務(wù)結(jié)果的多樣性、以及任務(wù)過程與結(jié)果的未知性。因而作為重要的情境因素，任務(wù)復(fù)雜性對團隊成員的知識技能水平以及其他認知能力高低有不同的要求，進而影響團隊成員的工作主動性，并最終對團隊創(chuàng)造力造成影響。鑒于此，如何合理安排團隊任務(wù)的復(fù)雜性，激發(fā)團隊成員的工作熱情已成為理論界和實務(wù)界關(guān)注的重要話題。當前，很多研究者致力于任務(wù)復(fù)雜性的影響因素，其中創(chuàng)造力因素備受重視。但現(xiàn)有研究大多聚焦于個體層次，探究任務(wù)復(fù)雜性對個體創(chuàng)造力的影響，有關(guān)團隊的相關(guān)主題還很缺乏。為此，本研究擬從團隊層次探討任務(wù)復(fù)雜性對整體團隊創(chuàng)造力的影響。

2.任務(wù)互依性。團隊中的任務(wù)互依性指團隊成員在任務(wù)完成過程中相互依賴的程度（胡進梅、沈勇，2014），一項任務(wù)的完成需要團隊成員之間相互合作。作為團隊任務(wù)特征的一個重要因素，任務(wù)互依性很大程度上可以表現(xiàn)為任務(wù)過程的互依性，團隊中的每個成員都是任務(wù)的重要組成部分，缺一不可，任務(wù)之間相互關(guān)聯(lián)，加強了團隊成員之間的聯(lián)系，成員之間的工作主動性也會隨任務(wù)互依性程度而變化。此外，在現(xiàn)代企業(yè)中，團隊合作趨于常態(tài)化，因此研究任務(wù)互依性對團隊創(chuàng)造力的影響就顯得尤為重要。有關(guān)任務(wù)互依性的研究中，多以調(diào)節(jié)變量為主（Vidyarthi，Anand，&Liden，2014）。同時，大多數(shù)學(xué)者將任務(wù)互依性視作積極變量，認為任務(wù)互依性能夠促進團隊的交流和合作。本研究認為任務(wù)互依性并不總是有益的，甚至可能阻礙團隊中的正常合作。因此，本文擬探討任務(wù)互依性與團隊創(chuàng)造力之間的具體關(guān)系。

3.任務(wù)可變性。任務(wù)可變性是指在同一個任務(wù)過程中任務(wù)可能會隨時改變，突發(fā)狀況會使任務(wù)不能按照原來的軌跡執(zhí)行（Ashill，Jobber，2014），它代表在任務(wù)執(zhí)行過程中任務(wù)可能變化的程度大小。任務(wù)可變性對團隊成員的應(yīng)變能力要求較高，需要員工面對隨時可能發(fā)生的任務(wù)軌跡變化而臨危不懼，從容應(yīng)對。在瞬息萬變的市場中，企業(yè)任務(wù)中的不確定因素逐漸增多，可變性的任務(wù)越來越多，因而探查任務(wù)可變性下團隊成員的反應(yīng)以及創(chuàng)造力情況很有必要。

二、理論框架構(gòu)建與假設(shè)提出

團隊因任務(wù)而建立，不同的團隊面臨的任務(wù)千差萬別，當團隊任務(wù)特征不同時，團隊成員對任務(wù)的反應(yīng)以及完成任務(wù)的效果也會存在差異，最終影響團隊創(chuàng)造力的提升。

1.任務(wù)復(fù)雜性與團隊創(chuàng)造力。目前的研究中，學(xué)者大多認為任務(wù)復(fù)雜性與團隊創(chuàng)造力存在正向或負向的線性關(guān)系。但本研究認為，復(fù)雜性過低或過高的任務(wù)都可能不利于團隊任務(wù)的完成，造成較低的團隊創(chuàng)造力。具體來說，當任務(wù)復(fù)雜性過低時，團隊成員只需要進行簡單常規(guī)的工作步驟或方法就可以很好的完成任務(wù)，無須投入較多的精力，工作主動性不高，因而在工作過程中難以產(chǎn)生較高的團隊創(chuàng)造力。當任務(wù)復(fù)雜性適度的時候，一方面，任務(wù)對于團隊成員來說有一定的難度但又不至于無從下手，刺激團隊成員的挑戰(zhàn)欲，激發(fā)員工的主動性行為;另一方面，相對復(fù)雜的任務(wù)對團隊成員的知識技能等認知能力需求較高（Campbell，1988），而員工個人能力有限，因此要想很好地完成任務(wù)，團隊成員就需要積極尋求合作，增加工作的主動性，團隊成員在主動工作的過程中更容易激發(fā)團隊創(chuàng)造力。當任務(wù)復(fù)雜性過高時，員工對完成任務(wù)沒有把握，容易導(dǎo)致畏難心理，并且過高的任務(wù)難度可能會讓團隊成員產(chǎn)生一種消極心理，認為即使努力工作對任務(wù)或許也無濟于事，從而喪失工作熱情，降低主動性行為，抑制團隊創(chuàng)造力的產(chǎn)生。由此，提出假設(shè)：任務(wù)復(fù)雜性對團隊創(chuàng)造力具有倒U型影響。

2.任務(wù)互依性與團隊創(chuàng)造力?，F(xiàn)有研究中，學(xué)者們普遍認為任務(wù)互依性是一個積極變量，能夠促進團隊發(fā)展，而對任務(wù)互依性的消極作用缺乏關(guān)注。本研究認為，任務(wù)互依性與團隊創(chuàng)造力之間可能存在倒U型關(guān)系。具體來說，當任務(wù)互依性過低時，團隊成員之間工作聯(lián)系少，在任務(wù)中的相互影響較少，缺乏必要的溝通交流，比起互依性相對高的任務(wù)，難以在工作中碰撞出更多的火花，獨立工作使得彼此之間溝通交流的主動性也有所降低（Hulsheger&Anderson，2009），從而導(dǎo)致較低的團隊創(chuàng)造力。當任務(wù)互依性適度時，任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，承接有序，任務(wù)的完成要求團隊成員進行恰當?shù)臏贤ń涣?，激發(fā)了團隊成員的工作責(zé)任感和主動性，在這種和諧的合作氛圍中團隊創(chuàng)造力可能得到最大限度的提升。當任務(wù)互依性過高時，團隊成員的任務(wù)分配盤根錯節(jié)，不僅任務(wù)過程彼此交錯，難以具體區(qū)分，而且任務(wù)完成后的績效也難以區(qū)分（Saavedra，Early&Van Dyne，1993）。因此，這可能會降低員工工作的積極主動性，產(chǎn)生搭便車行為，最終影響團隊創(chuàng)造力的產(chǎn)生。因此，本研究提出以下假設(shè)：任務(wù)互依性對團隊創(chuàng)造力具有倒U型影響。

3.任務(wù)可變性與團隊創(chuàng)造力。任務(wù)的可變性不同，對團隊成員的應(yīng)變能力需求不同，團隊成員對任務(wù)的反應(yīng)也會有所不同，本研究認為任務(wù)可變性與團隊創(chuàng)造力之間可能存在倒U型的關(guān)系。具體來說，當任務(wù)可變性低時，任務(wù)過程以及結(jié)果一般不會發(fā)生改變，員工對任務(wù)的可控性較高（Ashill，Jobber，2014），對任務(wù)有很大的把握，使用較少的心力就可以應(yīng)對分配的任務(wù)，因而在任務(wù)過程中可能主動性較低，任務(wù)處于安全地帶，團隊創(chuàng)造力水平一般不突出。當任務(wù)可變性適度時，團隊成員對任務(wù)的可控性相對降低，這就要求員工抱有一定的警惕性，這在一定程度上是刺激員工主動工作的動力，并在任務(wù)過程中及時有效地溝通交流，以共同應(yīng)對任務(wù)的突發(fā)狀況。而當任務(wù)可變性過高時，團隊成員可能對任務(wù)無法掌控，出現(xiàn)逃避放棄任務(wù)或者任務(wù)完成效果不理想的現(xiàn)象，抑制團隊創(chuàng)造力的產(chǎn)生。綜上所述，本研究提出以下假設(shè)：任務(wù)可變性對團隊創(chuàng)造力具有倒U型影響。

三、實證分析

1.數(shù)據(jù)收集和樣本。本研究通過問卷方式獲取數(shù)據(jù)，其中包括北京、西安、上海等地的企業(yè)工作團隊。采取匿名調(diào)查的形式，最終共回收107個團隊514份有效問卷。

2.變量測量。（1）任務(wù)復(fù)雜性。此變量題項是根據(jù)Hackman等（1975）編制的量表改編而來的，共5個題項，如“團隊成員的工作需要大量的思考分析”。（2）任務(wù)互依性。此變量在測量上選用Wageman等（2005）的量表，共6個題項，如“團隊成員工作彼此相互依賴”。（3）任務(wù)可變性。該變量在測量上選用Ashill等（2009）開發(fā)的量表，包括7個題項，如“我們不了解將要完成的任務(wù)會有什么變化”等。（4）團隊創(chuàng)造力。此變量題項根據(jù)Chen（2006）的量表改編而來，共10個題項，如“團隊會運用新的方式完成任務(wù)”。所有量表按Likert6級法計分，1—6表示“非常不同意”到“非常同意”。

3.數(shù)據(jù)分析。本研究采用SPSS統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，分析結(jié)果顯示，任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性、以及任務(wù)可變性的一次項分別與團隊創(chuàng)造力的主效應(yīng)不顯著，任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性、以及任務(wù)可變性的二次項的主效應(yīng)顯著且回歸系數(shù)為負值。這表明，任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性、以及任務(wù)可變性分別與團隊創(chuàng)造力之間呈現(xiàn)倒U型關(guān)系，只有適度才最有利。

四、結(jié)果討論

本文分析了選取的團隊任務(wù)特征與團隊創(chuàng)造力之間的相關(guān)關(guān)系，結(jié)果顯示任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性，以及任務(wù)可變性與團隊創(chuàng)造力之間存在倒U型關(guān)系。即適度的任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性和任務(wù)可變性最有利于促進團隊創(chuàng)造力的提升，過高或過低都可能抑制團隊創(chuàng)造力的產(chǎn)生。

本研究在一定程度上補充了有關(guān)團隊任務(wù)特征與團隊創(chuàng)造力的理論研究，并對管理實踐有一定的借鑒意義。在實踐中，企業(yè)應(yīng)充分了解不同的任務(wù)特征對團隊成員的工作影響，并按照團隊成員的技能水平等實際情況合理安排團隊任務(wù)，提高團隊成員工作的主動性，從而最大限度地提升團隊創(chuàng)造力。

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