虛擬運(yùn)營商迎全新格局“看質(zhì)不看量”理念照亮前路

本刊記者 | 程琳琳

隨著2018年轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用，單一比拼用戶數(shù)的運(yùn)營方式已經(jīng)淪為末流，價(jià)值運(yùn)營成為驅(qū)動(dòng)虛擬運(yùn)營商在2.0時(shí)代前行的重要標(biāo)準(zhǔn)，“看質(zhì)不看量”理念勢在必行。

隨著國內(nèi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用，虛擬運(yùn)營商正式邁入2.0時(shí)代。新時(shí)代意味著新征程，沿習(xí)與變革相映，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。站在新時(shí)代的歷史起點(diǎn)，虛擬運(yùn)營商該如何把握行業(yè)機(jī)遇？國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場格局又會(huì)發(fā)生哪些變化？

2月18日，為了厘清行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，通信世界全媒體舉辦了主題為“新市場，新格局”的虛擬運(yùn)營商主題沙龍，多位國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)專家參會(huì)并共同探討了行業(yè)未來發(fā)展前景。

國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)市場格局發(fā)生變化

隨著各轉(zhuǎn)售企業(yè)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)市場相繼出現(xiàn)了百萬級(jí)、千萬級(jí)用戶規(guī)模企業(yè)。與用戶規(guī)模相呼應(yīng)的是其結(jié)算收入，在試點(diǎn)期間，用戶數(shù)保持領(lǐng)先的企業(yè)，其結(jié)算收入排名一般也處于領(lǐng)先地位。

隨著各家虛擬運(yùn)營商逐步推進(jìn)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)逐漸摒棄單一發(fā)展用戶數(shù)量的思維，開始強(qiáng)調(diào)用戶質(zhì)量，提倡量質(zhì)并重。例如，小米移動(dòng)自開展業(yè)務(wù)以來，用戶規(guī)模雖不是最大，但是結(jié)算收入一直排名前列。這種現(xiàn)象在近兩年尤其明顯，用戶數(shù)量多并不意味著會(huì)有高收入，用戶數(shù)量少的企業(yè)未必沒有前途，一大批“小而美”的新型虛擬運(yùn)營商開始涌現(xiàn)。

談及2019年行業(yè)發(fā)展趨勢，中國信息通信研究院專家許立東表示：“2019年移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)將面臨巨大發(fā)展機(jī)遇，3家運(yùn)營商都做出了積極調(diào)整。流量模組轉(zhuǎn)售是將來的發(fā)展趨勢，批發(fā)價(jià)格帶來的困境會(huì)得到極大改善。未來，基礎(chǔ)運(yùn)營商競爭激烈，收入增長面臨困境，虛擬運(yùn)營商在低端市場的合作價(jià)值凸顯。”

受整個(gè)通信行業(yè)發(fā)展陷入低迷狀態(tài)的影響，2019年轉(zhuǎn)售行業(yè)的預(yù)期不容樂觀。中國聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰表示：“隨著虛擬運(yùn)營商從1.0時(shí)代步入2.0時(shí)代，整個(gè)行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)3方面變化。在市場格局方面，隨著移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域向國企、外企逐步放開，市場參與主體將會(huì)進(jìn)一步多元化，同時(shí)轉(zhuǎn)售企業(yè)的集中化趨勢愈加明顯，兩極化趨勢將逐漸顯現(xiàn)；在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商在流量經(jīng)營方面的差距逐漸拉大，這也引起了包括中國聯(lián)通在內(nèi)的基礎(chǔ)運(yùn)營商的重視，中國聯(lián)通在資源池模式的基礎(chǔ)上又引入了模組套餐模式，充分釋放了流量潛力，為虛擬運(yùn)營商提供了創(chuàng)新空間；在企業(yè)競爭方面，虛擬運(yùn)營商將以創(chuàng)新為主要競爭力。”

中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)虛擬運(yùn)營分會(huì)副秘書長李旦指出：“我國虛擬運(yùn)營商要從規(guī)模經(jīng)營向基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營加速轉(zhuǎn)變，在發(fā)展新業(yè)務(wù)、新市場的同時(shí)要注重健康發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)方面，業(yè)務(wù)監(jiān)管趨嚴(yán)，個(gè)別虛擬運(yùn)營商企業(yè)在行業(yè)卡安全評(píng)估、功能限制、使用監(jiān)測方面存在問題，希望虛擬運(yùn)營商從嚴(yán)做好行業(yè)卡安全管理，不要將老問題延續(xù)到三大基礎(chǔ)運(yùn)營商開放給虛擬運(yùn)營商的新號(hào)段上。”

比拼用戶數(shù)已成過去式

正式商用前，處于試點(diǎn)期的各家尚處在試水階段，那么在投入基本大于產(chǎn)出的前提下，以用戶數(shù)作為橫向比較標(biāo)準(zhǔn)具有一定歷史意義。隨著2018年轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用，單一比拼用戶數(shù)的運(yùn)營方式已經(jīng)淪為末流，價(jià)值運(yùn)營成為驅(qū)動(dòng)虛擬運(yùn)營商在2.0時(shí)代前行的重要標(biāo)準(zhǔn)，“看質(zhì)不看量”理念勢在必行。

值得注意的是，直接、客觀地評(píng)定用戶質(zhì)量受到更多虛擬運(yùn)營商的重視，轉(zhuǎn)售企業(yè)的結(jié)算收入情況為重要參考標(biāo)準(zhǔn)。顯然，在擁有同等用戶規(guī)模的前提下，用戶質(zhì)量高的企業(yè)，其結(jié)算收入也會(huì)更高；反之，在擁有同等結(jié)算收入的前提下，用戶數(shù)越多的企業(yè)，其用戶質(zhì)量越低。因此，結(jié)算收入情況已經(jīng)成為國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)新時(shí)代下衡量一家企業(yè)地位的首要標(biāo)準(zhǔn)。

李旦表示：“虛擬運(yùn)營商市場格局已經(jīng)發(fā)生變化，多家虛擬運(yùn)營商已經(jīng)同時(shí)和多家基礎(chǔ)運(yùn)營商開展合作。基礎(chǔ)運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商管理部門等多方的努力為虛擬運(yùn)營商爭取了更優(yōu)的業(yè)務(wù)合作條件和良好的發(fā)展環(huán)境，開放了更多的能力?！?/p>

對于市場格局變化，小米移動(dòng)總經(jīng)理任志國表示：“經(jīng)過沉淀，小米移動(dòng)形成了渠道互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品云端化、資源共享化的發(fā)展模式。”從小米移動(dòng)這幾年的發(fā)展歷程來看，小米移動(dòng)是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)代碼和物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺(tái)都是由小米移動(dòng)團(tuán)隊(duì)自主開發(fā)的。

小米移動(dòng)副總經(jīng)理金峰表示，小米移動(dòng)作為小米的獨(dú)立部門，之所以能走到現(xiàn)在，是因?yàn)樾∶滓苿?dòng)一直以來都堅(jiān)守著3個(gè)原則：一是拼成本，降低虛擬運(yùn)營商運(yùn)營成本；二是跟主業(yè)結(jié)合，為小米手機(jī)、智能硬件定制通信服務(wù)；三是做爆品，例如推出業(yè)內(nèi)首個(gè)“每天一元流量任性用”產(chǎn)品，深受米粉好評(píng)。

據(jù)了解，小米從2015年開始移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)合作，用米粉文化做產(chǎn)品，推出兩個(gè)簡單的產(chǎn)品“任我行”“吃到飽”；2016年11月小米移動(dòng)用戶數(shù)突破百萬；2017年5月小米探索線下新零售模式；2018年7月，小米移動(dòng)獲得中國聯(lián)通首批移動(dòng)轉(zhuǎn)售正式商用牌照；2018年8月獲頒牌照后，小米移動(dòng)推出“一元任性用”套餐，帶來了流量的快速釋放。2019年，小米還將蓄勢待發(fā)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

面向高新技術(shù)迎接行業(yè)新“藍(lán)海”

進(jìn)入虛擬運(yùn)營商2.0時(shí)代，針對虛擬運(yùn)營商該如何尋找行業(yè)新“藍(lán)海”的話題，其他專家也各抒己見，為虛擬運(yùn)營企業(yè)的未來發(fā)展指明了方向。專家們均表示，虛擬運(yùn)營商還應(yīng)面向高新技術(shù)持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新才能發(fā)現(xiàn)行業(yè)新“藍(lán)海”。

對此，許立東建議移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新突破：一是在通信產(chǎn)業(yè)鏈上做大規(guī)模（如國際業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、企業(yè)信息化、寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)等）；二是以信息化業(yè)務(wù)服務(wù)集團(tuán)主業(yè)，確定內(nèi)部存在價(jià)值（如企業(yè)短信、流量批發(fā)、云呼叫中心、物聯(lián)網(wǎng)方案等）；三是提供通信能力與完善主業(yè)生態(tài)結(jié)合，圍繞主業(yè)生態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新拓展。

進(jìn)入2019年以來，5G預(yù)商用開展得熱火朝天。周仁杰認(rèn)為，相比4G，5G除了網(wǎng)速有大幅提升，還具有大帶寬、低時(shí)延的特征，這三點(diǎn)相結(jié)合將給業(yè)務(wù)應(yīng)用帶來非常大的想象空間。如若再輔以大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，那么市場情況將非常可觀。

5G將給業(yè)界帶來很大影響，也將為虛擬運(yùn)營商帶來更大機(jī)遇。從歷史發(fā)展角度來看，每一代新信息技術(shù)的推出，均帶來了格局洗牌的改變，比如TOP玩家格局、服務(wù)市場模式變化等。隨著5G的推進(jìn)，5G將創(chuàng)造更多機(jī)遇，虛擬運(yùn)營商也將不斷拓展行業(yè)新“藍(lán)?！?，迎來更大的市場發(fā)展空間。