科大訊飛杜蘭：創(chuàng)業(yè)要有一顆鉆石心

陳霖　王媛媛

杜蘭 科大訊飛股份有限公司高級副總裁，系統(tǒng)工程博士，管理學博士后，高級經濟師?，F(xiàn)任廣州市政協(xié)委員、廣東省智能創(chuàng)新協(xié)會會長、廣東省青聯(lián)常委、廣東省青年科學家協(xié)會常務理事。曾榮獲廣東省十大經濟風云人物、2018年度中國ICT產業(yè)十大經濟人物、南方周末年度先鋒人物，被評為“杰出人才”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高級人才”。

“2018年12月23日，第一次參加廣州黃埔馬拉松歡樂跑6.5公里，用時大概53分鐘”。對于自小就是“運動差生”的杜蘭來說，這條朋友圈意義重大。

杜蘭每周跑步四次，每次跑一個小時?！董h(huán)球人物》記者采訪杜蘭時，她已經堅持跑步3個月了。她告訴記者，自從好友向她推薦跑步的價值后，就開始跑步了?！耙o自己定一些強制執(zhí)行的指標，當你完成這些指標的時候，會有一種征服感?！?/p>

從世界500強的中國移動來到人工智能國家隊的科大訊飛，這名女高管有著一顆鉆石心：堅硬、陽光、透明。

說起管理之道，杜蘭自有章法。她對自己“狠”，用10分鐘作為時間間隔來安排工作任務;她樂于被“虐”，面對領導的批評，她能立刻改正;她對團隊“嚴”，親自面試每一名員工。

“但凡成功者一定不是偶然的?！倍盘m頗認同那句流行語：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如高人指路?！彼J為，對一個迭代式成長的人來說，理論積累、經驗總結、持續(xù)思考，都不可或缺。

在“特種部隊”的歲月：痛并快樂著

杜蘭的職業(yè)生涯始于電信運營商，從固網到移動網再到移動互聯(lián)網，從品牌專家到籌建集中化運營基地和移動互聯(lián)網基地，她經歷了廣東通信事業(yè)從起步到騰飛再到轉型的全過程。

2015年，杜蘭以高級副總裁的身份加入科大訊飛，分管集團品牌戰(zhàn)略建設、人工智能創(chuàng)新方向孵化和人工智能+產業(yè)在華南的深度布局，并創(chuàng)建了科大訊飛華南公司。

在世界500強國企工作的經驗如何“復制”到民企？杜蘭認為，在與世界一流企業(yè)比肩的運營商工作15年，最讓她受益的是經歷過非常嚴格的職業(yè)化訓練。她把在中國移動廣東公司市場部工作的歲月稱為“那些年我們又愛又恨的日子”，經歷了千錘百煉，多年后無比懷念。

“你會晚上11點在辦公室踢毽子嗎？你試過一個規(guī)劃做到第四十七版嗎？你會為了可能要應對的3個提問去準備20個問題的答案嗎？”杜蘭說，那時她常和同事一起工作到晚上11點，疲憊時就踢毽子稍作緩解繼續(xù)戰(zhàn)斗，有時到凌晨4點才結束，早上8點又繼續(xù)回公司上班，常態(tài)化保持這種高強度高標準的工作節(jié)奏和要求。

“被領導罵的時候一層樓都能聽得見，”但杜蘭會跨過情緒，“領導罵得對我就改?！彼糜趯⒂袃r值的意見舉一反三，吸收為自己成長的養(yǎng)分。

這段“特種部隊”式的歲月讓杜蘭終身受益，“年輕的時候遇到好的平臺太重要了，讓你知道什么是好的制度、好的標準、好的方向”。

授人以漁：集團式作戰(zhàn)

1999年，18個心懷語音產業(yè)理想的中科大學子創(chuàng)辦了科大訊飛。至今，公司已發(fā)展成上萬人的人工智能大型企業(yè)。卓越的管理對企業(yè)裂變式的發(fā)展舉足輕重。

“當企業(yè)成長到一定階段，要去打大仗的時候，它也得走集團軍的正規(guī)訓練路徑。”杜蘭擅長凝聚團隊，進行系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化、流程化的“集團作戰(zhàn)”，“如果團隊中優(yōu)秀的力量形成正向集合，就會發(fā)揮非常大的作用”。

杜蘭是系統(tǒng)工程專業(yè)的博士，這讓她習慣帶著系統(tǒng)的視角思考問題，“就像一個城市要做智能化城市指揮系統(tǒng)，必須要設置交通崗，而不是每個人都沖上去做交警。當把流程體系制度化之后，就是制度推著事情往前走，而不是靠具體的某個人”。

在杜蘭的管理辭典里，“嚴格是大愛”。在團隊中，杜蘭更像一位嚴格的教練：員工上班要穿正裝，因為對一個以toB和toG為主的科技公司來說，展現(xiàn)權威性、職業(yè)化和訓練有素的品牌形象尤為重要;會議紀要不過夜，開過重要會議，迅速形成文字記錄讓團隊達成共識，然后在執(zhí)行環(huán)節(jié)貫穿到團隊意志中去。

杜蘭選人有三個標準：價值觀、專業(yè)能力、管理能力與潛質。她向記者回憶道：“有一次我和我們一個副總在打磨一份文稿，一直討論到凌晨4點，他說改完之后特別興奮，他的認知又有了新的提升，很多事情其實也是這樣的，我們團隊就像齒輪一樣不斷去磨合，然后滾動著往前走?！?/p>

杜蘭向員工推薦過一部諜戰(zhàn)劇《偽裝者》。劇中，胡歌飾演的明臺在特工訓練營里經歷過無比“痛苦”的特訓——由于不遵守制度，他面臨生死搭檔被槍決、舍棄生命的極端考驗。

“體能上的折磨、智力上的挑戰(zhàn)、能力上摧毀式的打擊、人性的磨練，經過這些訓練才能成為優(yōu)秀特工?！倍盘m說，商場上不用浴血奮戰(zhàn)，但大道相通，職業(yè)成長也要經歷異常嚴格的訓練，最終那些擁有堅定信仰的人才能過關斬將。

在戰(zhàn)場上，一個閃失可能會導致一群戰(zhàn)友的死亡，而在商場上，一旦掉鏈子，就可能讓競爭對手搶占先機。

“你不能想著老子天下第一，每個崗位都要執(zhí)行得非常扎實，否則別人跟你沒辦法打配合，未來一定是大家協(xié)同作戰(zhàn)的?！?/p>

無論是企業(yè)的發(fā)展還是個人的成長，在杜蘭看來，有時候，舍棄“小成”才能成就“大成”。迭代向前很重要，這也意味著要放棄固有的慣性思維，乃至過去的成功光環(huán)。

固定時間做固定的事情

杜蘭是企業(yè)高管、高校導師、政協(xié)委員，除此之外，她還是母親、妻子、女兒。身兼多重身份的她有一個時間管理心經。

“我找到一個管理時間很好的方式，就是用固定的時間做固定的事情，比如每個星期六上午，我會用45分鐘來學習英語，星期六晚上是家庭日聚餐。”

杜蘭的自律幾乎可以用“嚴苛”來形容，即便是等車的20分鐘，她也會用這段零碎時間背單詞。她還跟女兒比賽“打卡”，每天背150個單詞。

杜蘭說，她是在不斷迭代的過程中成長起來的。加入科大訊飛這三年，她最大的變化是不斷進步，“隨著歲月流逝，一定要有意識地去積累”。

她鼓勵女性朋友要勇敢創(chuàng)造自我價值。一般人易將幸福感寄托在孩子和愛人身上，但在杜蘭看來，幸福感和價值感源自足夠強大的內心，而這場修行只能靠自己完成。她說：“人要登上很高的山頭，一定要付出非常多的代價。你只有具備一定的能力，才有可能成功，這無關男女。但如果你時不時就玻璃心和公主病，就無法克服重重挑戰(zhàn)?！?/p>

作為分管科大訊飛集團品牌戰(zhàn)略的高管，杜蘭僅在2017年一年就進行了52場演講，“別人為什么要花寶貴時間來聽你說話？每一場演講我都有備而來，不是在簡單重復”。杜蘭認為，“對任何一位客戶、任何一位領導、任何一位聽眾，你都要有敬畏之心?！倍盘m這樣要求自己，也這樣要求她的下屬。有一次，杜蘭試用公司的新產品測試版，一下提了50多條意見，她銳利的眼睛被下屬形容為“X光機”。

2018年4月10日，杜蘭參加博鰲亞洲論壇女性圓桌會議。

對自己的選擇總能充滿熱忱

當人工智能第三次浪潮撲面而來時，經歷過廣東通信事業(yè)輝煌的杜蘭選擇游出舒適區(qū)，來到充滿挑戰(zhàn)、未知和無限可能的科大訊飛。她說：“創(chuàng)業(yè)要有一顆鉆石心，只有在熱愛的時候才不會覺得這是難事，反而津津有味，樂在其中?！?/p>

與其說杜蘭對人工智能感興趣，不如說，她對自己的選擇總能充滿熱忱，干一行愛一行?！澳呐伦鲂姓叶己荛_心。我會想，如果今天我接待的領導是陜西人，他喜歡吃什么口味的飯菜，我如何在陜西風味里面讓他體會廣東特色;如果我是一個司機，去接客人的時候應該如何向他介紹科大訊飛和廣州的特點，請他下載訊飛輸入法體驗粵語?！敝钡浆F(xiàn)在，她還記得當年在南方基地搞軟裝設計的諸多細節(jié)，比如北美第一品牌派賽菲特床墊的力學結構能帶來何種程度的舒適感。

杜蘭認為，在理工直男扎堆的高科技企業(yè)圈，無論男女領導者都應該擁有個人魅力，這意味著別人愿意與你交往，每次與你交流都獲得豐富營養(yǎng)。作為一名女性高管，她很享受成為團隊的連接者，讓員工發(fā)揮各自的最強項。她核心團隊的“兄弟們”甚至調侃她“本該活成大哥心中的女人，一不小心卻活成我們這幫男人心中的大哥了”。