X公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)及其防范研究

■ 孫斯奇（遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院管理系）

一、引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，雖然興起時(shí)間相對(duì)較短，不過目前已經(jīng)在一些大型的跨國公司和國內(nèi)大型的集團(tuán)企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值在于其能夠有效的幫助大型企業(yè)解決財(cái)務(wù)管理重復(fù)投入且效率低下的弊端，進(jìn)一步提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平和全面控制能力，從而保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和高效性。隨著國內(nèi)大型企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心認(rèn)知不斷深刻，企業(yè)整體價(jià)值也在探索中得到了提升。本文的研究從全局的角度出發(fā)，以X公司集團(tuán)為切入點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了探討，具有重要的實(shí)踐價(jià)值，提出的發(fā)展策略能夠?yàn)槲覈渌笮推髽I(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用提供重要借鑒。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)及財(cái)務(wù)管理概述

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)際上就是在企業(yè)中建立財(cái)務(wù)信息處理中心部門，把企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜、同質(zhì)、重復(fù)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)交由財(cái)務(wù)信息處理中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，將復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息在源頭上的統(tǒng)一以及處理過后的一致。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的特點(diǎn)

1.集中化

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作模式下，工作人員需要進(jìn)行分散管理，各自負(fù)責(zé)不同的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，因?yàn)槿藛T的綜合素養(yǎng)往往存在較大的差異，所以會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)財(cái)務(wù)信息分析效率低，信息數(shù)據(jù)無法及時(shí)反饋以及信息孤島狀況，但是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的前提下，財(cái)務(wù)管理工作人員可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的財(cái)務(wù)集中管理，采取統(tǒng)一的核算以及分析口徑，提高財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)質(zhì)量以及效率。

2.標(biāo)準(zhǔn)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)將企業(yè)所有的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流行做出細(xì)致的調(diào)整，將流程進(jìn)行細(xì)分形成不同的子流程，在風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上通過高效方式防止出現(xiàn)重復(fù)工作行為。對(duì)于共享中心的財(cái)務(wù)崗位操作做出了明確的規(guī)范，保證所有工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)落實(shí)的時(shí)候都能夠以最大的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。從財(cái)務(wù)管理的角度來看，這種標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作能夠增強(qiáng)所提供財(cái)務(wù)信息以及決策依據(jù)的真實(shí)性以及有效性。這種標(biāo)準(zhǔn)化往往包含了財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)科目標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量口徑標(biāo)準(zhǔn)以及報(bào)表合并統(tǒng)一等方面。

3.信息化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一個(gè)核心內(nèi)容就是會(huì)計(jì)信息化，在財(cái)務(wù)管理中也有一定的信息化手段，包括企業(yè)廣泛使用的ERP系統(tǒng)、BW報(bào)表系統(tǒng)等應(yīng)用，這些都為許多大型企業(yè)建立了信息化平臺(tái)，在實(shí)際應(yīng)用過程中積累了大量的信息化經(jīng)驗(yàn)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)自助系統(tǒng)FSS、運(yùn)營系統(tǒng)FSO、報(bào)銷管理系統(tǒng)ERS等平臺(tái)，利用信息化操作模式實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)處理，推動(dòng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程。

4.專業(yè)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的專業(yè)化主要指的是服務(wù)質(zhì)量方面，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下根據(jù)企業(yè)各個(gè)部門的不同職責(zé)，正確的處理客戶關(guān)系，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等做出明確，保證會(huì)計(jì)核算工作的時(shí)間期限等。專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員能夠保持明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及客戶評(píng)估準(zhǔn)則，并且通過專業(yè)的手段進(jìn)行財(cái)務(wù)信息分析處理，為企業(yè)的管理者提供專業(yè)化的決策依據(jù)。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)劣勢(shì)

從優(yōu)勢(shì)層面來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以有效的降低企業(yè)的會(huì)計(jì)運(yùn)營成本，尤其是能夠切實(shí)的減少集團(tuán)企業(yè)中各子公司在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理方面投入的人力和財(cái)力。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以對(duì)各子公司采取同規(guī)格、同標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理工作，所以無論是在財(cái)務(wù)管理水平還是在會(huì)計(jì)處理效率都明顯可以提高。從劣勢(shì)層面來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)導(dǎo)致子公司的財(cái)務(wù)人員脫離財(cái)務(wù)崗位，成為輔助崗位，財(cái)務(wù)分析師對(duì)于企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營情況將難以有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，無法從財(cái)務(wù)層面提出管理決策意見。同時(shí)，由于總公司具有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理的強(qiáng)控制力，所以往往會(huì)滋生官僚主義，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心僅“共享”而不“服務(wù)”，嚴(yán)重影響企業(yè)運(yùn)營水平。

三、X公司財(cái)務(wù)服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立與完善是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，尤其對(duì)于X公司這種大型跨國企業(yè)來說，想要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建立與良好實(shí)施，就需要在前期投入大量資金成本以及人力成本。在建設(shè)的過程中企業(yè)的管理者應(yīng)該實(shí)現(xiàn)自身精準(zhǔn)定位，正確的評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的信息化水平，明確規(guī)范財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)范圍，甚至連中心選址都要考慮到企業(yè)管理控制各方面要求，才可以最大化的實(shí)現(xiàn)資源協(xié)調(diào)配置，否則就會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生不利影響。

X公司的戰(zhàn)略目標(biāo)涉及到控股、信息家電等多個(gè)版塊，未來還需要在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略化布局。目前，X已經(jīng)穩(wěn)步的邁上千億臺(tái)階。龐大的用戶群體，不僅是X產(chǎn)品口碑的體現(xiàn)和產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)，同時(shí)在互通互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，2億多用戶為X未來的用戶運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和廣闊的產(chǎn)品發(fā)展空間。X設(shè)置了2025年?duì)I收規(guī)模突破2000億的目標(biāo)，而此戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)需要科學(xué)的財(cái)務(wù)管理體系做支撐，能夠在內(nèi)部管理方面起到一定的輔助作用。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷完善的過程中，必須要合理控制各個(gè)方面，才能避免產(chǎn)生戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。

（二）業(yè)務(wù)流程改革風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一大特點(diǎn)就是所有內(nèi)部財(cái)務(wù)管理流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化配置，從而最大化的提高工作效率，提升財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量。但是在目前X集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系以及財(cái)務(wù)管理成熟度的角度來看，集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化流程不能完全保證對(duì)各個(gè)子公司的核算方式以及財(cái)務(wù)體系差異進(jìn)行有效整合，有可能會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作上的不規(guī)范。與此同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理工作流程會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)固化、缺少靈活能力以及執(zhí)行力不足等風(fēng)險(xiǎn)。

從X集團(tuán)長(zhǎng)期以來的財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作實(shí)踐來看，其業(yè)務(wù)流程優(yōu)化始終沒有做好完全的改進(jìn)，四川X電子控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)趙勇在發(fā)布會(huì)上表示：“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、AI等熱門信息技術(shù)的發(fā)展方向正在重塑產(chǎn)品形態(tài)，正在重塑商業(yè)模式?！倍谶@種商業(yè)模式重塑的現(xiàn)狀下，企業(yè)對(duì)于自身業(yè)務(wù)流程改造的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越加突出。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)在我國起步較晚，我國大型企業(yè)接觸財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念以及具體方法還不夠充足，尤其是在技術(shù)領(lǐng)域很容易出現(xiàn)安全技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)問題。X集團(tuán)未來一段時(shí)間會(huì)將大量的注意力防止在AI智能、大數(shù)據(jù)等方面，在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)繁榮的時(shí)代，企業(yè)必然會(huì)進(jìn)入到云發(fā)展階段，會(huì)接觸到越來越多的新興技術(shù)，這樣一來很容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于X集團(tuán)這樣的大公司來說，內(nèi)部數(shù)據(jù)的泄露所造成的打擊是巨大的。

如今，X集團(tuán)偏向于使用眾包模式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算工作，在這種模式下，企業(yè)會(huì)將工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，通過互聯(lián)網(wǎng)工具將工作分發(fā)下去，能夠節(jié)省大量的人力以及時(shí)間成本。不過在這一過程中如果有不法人員將財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行拼接，企業(yè)就會(huì)存在財(cái)務(wù)內(nèi)容泄露的風(fēng)險(xiǎn)，從而產(chǎn)生大量損失。

（四）財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心展開之前，財(cái)務(wù)人員一般會(huì)執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)核算工作或者財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)分析工作，但是實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享之后，企業(yè)下屬分公司的財(cái)務(wù)人員規(guī)模將會(huì)受到大量的削減以及分流，如果對(duì)于這種改變產(chǎn)生不適應(yīng)，就會(huì)造成企業(yè)工作人員心理上的不安穩(wěn)，影響企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

X集團(tuán)下屬分公司眾多，每個(gè)分公司都設(shè)置了專門的財(cái)務(wù)部門，各種新型的財(cái)務(wù)管理崗位也是不計(jì)其數(shù)，在實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)體制之后，就需要對(duì)這些人員進(jìn)行裁員，再加上財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員需要細(xì)致的分工，長(zhǎng)期以來要保持高強(qiáng)度的重復(fù)復(fù)雜工作，容易造成人才上的流失。

四、X公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心風(fēng)險(xiǎn)的防范策略

（一）結(jié)合企業(yè)實(shí)際合理規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略

在建業(yè)60周年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型暨產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,X宣布未來的戰(zhàn)略目標(biāo)：要在2025年實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)、做優(yōu)、做大”的發(fā)展目標(biāo)，做強(qiáng)是指主要產(chǎn)業(yè)要穩(wěn)居國內(nèi)第一集團(tuán)，并培育出一批細(xì)分行業(yè)冠軍。這是X公司總體的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是在營收方面所設(shè)立的奮斗目標(biāo)。但是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)下，企業(yè)必須要制定出財(cái)務(wù)更管理信息化方面的發(fā)展策略，此時(shí)管理者必須要明確自身才會(huì)管理信息化發(fā)展水平，對(duì)于X公司來說，目前已經(jīng)處于財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展的完善階段，自身擁有著充足的實(shí)力進(jìn)行資金以及人力上的投入，而最重要的就是要保證財(cái)務(wù)管理信息化的發(fā)展能夠符合企業(yè)總體戰(zhàn)略，也就是符合X的2025年發(fā)展目標(biāo)。要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善財(cái)務(wù)管理信息化所需的硬件設(shè)施，使企業(yè)能夠在合理的財(cái)務(wù)管理信息化工作基礎(chǔ)上掌握關(guān)鍵決策依據(jù)信息。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程實(shí)施整體設(shè)計(jì)

基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基礎(chǔ)上的X公司的財(cái)務(wù)管理工作，應(yīng)該從細(xì)節(jié)上的工作步驟進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，能夠讓每一名會(huì)計(jì)工作者嚴(yán)格根據(jù)既定流程開展工作。首先，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)不同部門之間的關(guān)聯(lián)，提高員工以及部門之間的溝通成都，保證各項(xiàng)資源可以穩(wěn)定及時(shí)的傳達(dá)給對(duì)方，真正的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享，構(gòu)建全面的財(cái)務(wù)管理機(jī)制。其次，應(yīng)該對(duì)目前X公司的財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)于長(zhǎng)期無任務(wù)的目標(biāo)進(jìn)行明確，監(jiān)督財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容以及細(xì)節(jié)，防止不良財(cái)務(wù)問題產(chǎn)生。最后，對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避，提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，明確資金、利潤等內(nèi)部管理方面的情況，盡可能的降低外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作的影響。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部控制保證系統(tǒng)安全

首先，要重視企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用境的完善，將其加入到內(nèi)部控制中，保證企業(yè)不同管理環(huán)境方面的聯(lián)系，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作中存在的不足。財(cái)務(wù)管理實(shí)際上也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理工作的一種參與，在進(jìn)行企業(yè)發(fā)展調(diào)查與分析的過程中，要持續(xù)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)模式進(jìn)行優(yōu)化，在實(shí)踐中操作。其次，應(yīng)該適當(dāng)?shù)脑u(píng)估財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，依照X公司以往所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)案例做出分析，結(jié)合財(cái)務(wù)管理信息化技術(shù)分析數(shù)據(jù)，找到原因以及解決方法，防止相同的狀況再次產(chǎn)生。最后，要搭建起財(cái)務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制平臺(tái)，完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化硬件設(shè)施以及軟件應(yīng)用的安全性，提高技術(shù)水平。能夠利用財(cái)務(wù)部門的影像系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)報(bào)銷軟件等應(yīng)用，對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)管。要在后臺(tái)設(shè)置一系列的權(quán)限、監(jiān)控系統(tǒng)，防止出現(xiàn)威脅到企業(yè)核心機(jī)密的安全問題，構(gòu)建安全的有效網(wǎng)絡(luò)體系，這也是財(cái)務(wù)管理信息化完善的重要前提。

（四）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)專業(yè)人才

在信息化技術(shù)發(fā)展迅速的今天，X公司想要保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用水平的提升，就要明確自身財(cái)務(wù)共享服務(wù)的層次，實(shí)現(xiàn)兩者的融合。從宏觀角度來看，企業(yè)必須要制定出科學(xué)的方案培養(yǎng)出一批具有專業(yè)能力的人才隊(duì)伍。

一方面，需要對(duì)企業(yè)的不同領(lǐng)域項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，在每個(gè)項(xiàng)目下都建立起一批項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從創(chuàng)新的角度來看，企業(yè)可以從高等院校中進(jìn)行人才的選拔，引入新型財(cái)務(wù)管理工作人員，新人往往具有工作熱情以及創(chuàng)新活力，可以保證企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營具有較高目標(biāo)性與追求性。另一方面，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理工作者進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常邀請(qǐng)一些專家學(xué)者來到企業(yè)中進(jìn)行先進(jìn)理念以及技術(shù)的傳授，讓工作者與時(shí)俱進(jìn)，了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最新的技術(shù)，也讓公司與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)的完善，達(dá)成信息的有效交互，并且保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作效率。

五、結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)如今許多大型企業(yè)已經(jīng)開始步入了財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域，并且認(rèn)識(shí)到了新時(shí)期財(cái)務(wù)管理體系所呈現(xiàn)出來的變化趨勢(shì)。本文以X公司為具體企業(yè)案例，分析了企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程改革、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全以及財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提出X電財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)防范策略，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際合理規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程實(shí)施整體設(shè)計(jì)、加強(qiáng)內(nèi)部控制保證系統(tǒng)安全、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)專業(yè)人才。