西安大學生旅游消費行為分析

■ 張雨晴（遼寧師范大學海華學院）

一、引言

這些年來，由于我國高等教育水平持續(xù)提高，高校規(guī)模以及在校大學生規(guī)模持續(xù)提升。大學生作為一個特殊的消費集體，有著相對獨立的經濟條件和自我生活技能，時間的自由支配度較高，有更多的冒險思想以及追夢精神帶來了大學生旅游熱?！叭轿涣私膺@個群體在旅游方面的消費情況，可以促進文明進一步認識消費行為的部分只是以及發(fā)展情況?！贝髮W生作為國家發(fā)展的主力軍，研究這一群體的旅游消費情況，對于發(fā)展我國旅游消費領域有著重要的導向作用，因此，筆者將西安大學生旅游消費行為作為研究目標，了解消費行為的相關界定，分析其中存在的問題，以便為進一步發(fā)展大學生旅游消費水平提出自己的建議和意見。

二、相關概念界定

（一）相關概念

一是旅游消費者行為趨勢。旅游消費者行為是內外部因素共同作用的結果。內部因素包括旅游消費者一系列的心理活動過程，主要有動機過程、感知過程、學習過程、態(tài)度過程和個性因素。外部因素主要包括旅游過程中的景點、環(huán)境、設施等認為因素，在游客旅游的過程中，外部因素直接影響了游客的心理狀態(tài)，從而帶給游客以美的享受，而內部因素也會發(fā)過來作用于游客，使游客對于外部因素有這一個更加完善的體驗。

二是旅游消費行為。旅游行為是旅游者進行旅游活動的所有流程和身心發(fā)展的總和。概括來講，旅游消費行為包括兩個概念：一是旅游者消費行為，是指在旅游的活動開展過程中，其各種選擇由于自身特點和外界環(huán)境的作用所傾向的行為和選擇。

三是影響旅游行為的相關因素。對于大學生而言，影響其行為抉擇的重點涵蓋三個內容：首先，外部要素，指社會以及市場條件兩個方面的作用，大學生往往喜歡新鮮刺激而價格實惠的旅游場所，比如麗江或者周莊等；其次，內部要素指旅游者的社會心理特點，涵蓋了旅游者的性格、目的、價值理念以及態(tài)度等，大學生往往喜歡嘗試全新的事物，但是他們對價格方面的要求有各種自己的需要，某些經濟寬松的學生不在意價格，某些經濟吃緊的學生十分關注價格；某些學生喜歡人文類景區(qū)，某些學生喜歡名勝類景區(qū)，這些都是大學生的價值理念對旅游行為產生的影響和作用，也會對學生選擇什么樣的旅游行為產生重要的影響。再次，旅游者空間行為，旅游空間行為包括宏觀和微觀兩個層面，微觀的旅游行為指旅游人員在旅游整個過程中所出現(xiàn)的各種活動和消費行為，重點指在旅游場所的消費活動，而本文主要是指大學生在具體旅游場所的活動和消費情況。

（二）大學生旅游消費發(fā)展現(xiàn)狀及特征

1.旅游成本的投入有限

“價格在大學生多種影響要素中排名第一?！边@表明大學生經濟條件差是一個十分常見的情況。同時針對大學生收入情況研究發(fā)現(xiàn)，大學生的收入主要由父母資助以及獎助學金和個人勤工儉學所獲取，收入來源比較單一，其中主要依靠父母的資助，少部分學生可能會有一定的獎學金和打工收入，但是總體的消費能力有限。

2.注重旅游的品質

為受過高等教育的大學生群體，大學生對旅游的價值和質量有著自己獨特的審美要求。在這一背景的影響下，大學生比較追求旅游的完美心理。其中包括在旅游的過程當中是否充分的被關注與尊重。另外，由于大學生的家庭收入及教育情況不一樣，所以在具體的消費過程當中，還會呈現(xiàn)出一些個性化的消費心理。

3.旅游時間有著較強的時間特性

大學生的課余時間較多，然而其時間有著明顯的特點。在節(jié)假日階段，因為學校課程的關系其時間較為充裕，所以，在寒暑假時期，作為大學生時間最多的階段，是他們出游的最佳時期，經濟較為充裕的學生選擇長途旅游，經濟水平較低的學生進行短途旅游。

4.大學生出游方式以自由行、結伴出游為主

大學生通過旅行社進行出游的人很少，一是因為他們覺得這種方式開支大，并不劃算；二是通過旅行社出游，其自由度較低，并沒有屬于自己的空間，所以他們往往都選擇三五成群進行出游。

（三）西安大學生旅游消費行為的特征

1.依賴網絡介紹旅游景點

旅游目的地利用合理的推廣，能夠吸引消費者到所在地區(qū)消費，在網絡高速發(fā)展的階段，大學生集體往往是通過網絡的方式了解旅游目的地的各種情況，大學生主要都是通過網絡獲得旅游資料的，或者是通過其他同學的介紹獲得旅游資料，另外調研發(fā)現(xiàn)，大學生對校園的海報或者旅行社的推薦并不信賴，他們認為學校給予的訊息以及旅游市場給予的資源并不多、較為片面，所以無法激起他們的認同和認可，因此，學生們傾向于通過網絡的方式獲得旅游資源和資料。

2.結伴出游的趨勢十分明顯

在對于西安大學生的旅游行為的研究過程中發(fā)現(xiàn)，大學生傾向于和自己的同學或者好友進行出游，而通過獨自一人進行旅游的大學生人數(shù)較少。尤其是西安是一個六朝古都，其中的名聲估計很多，很多大學生在這里讀大學的過程中都希望利用這幾年好好看看西安、看看外面的世界。大學生的思想都十分活躍，他們喜歡群體生活，更喜歡通過集體的方式進行協(xié)調和交流，“另外因為其自由度大、自主水平高，和慢慢成熟的消費習慣，都制約其對旅游市場的可信賴度以及在這個集體的開展力度?！彼裕蟛糠治靼驳拇髮W生更傾向于聽從內心的選擇，假如碰到更配合的旅伴，就會萌生其旅游的性質，進一步通過結伴出游的方式出游。

3.旅游景點往往圍繞西安展開

“旅游者在開展旅游行為過程中重點受到感知條件、最大效益規(guī)律以及旅游傾向三個要素的作用?！备兄獥l件是旅游人員心中累積的所有資訊而構建的對客源條件的綜合記憶；最大效益規(guī)律也就是旅客會傾向于通過最少的旅游時間，期待得到更多的環(huán)境資訊量；旅游傾向也就是各種年紀、職位、學歷的旅客，因為自己愛好、能力、氣質以及個性的區(qū)別，對旅游場所種類的愛好也會有所區(qū)別。因此指出，大學生作為一個獨特、冒險、喜歡個性化方式的集體，因此他們傾向于進行旅游場地進行出行時，往往喜歡個性化的景點，喜歡和別人不一樣，喜歡開展冒險或者震撼人心的各種旅游行為以及大自然的原始面貌，因此更傾向于只求那些可以展示自己獨特形象構建以及彰顯自身獨特的商品和服務。

4.旅游目標多種多樣

利用對西安高校大學生旅游目標的了解，大學生的主要旅游目標為發(fā)現(xiàn)排遣心中壓抑、放松心情、風景游覽、陶冶氣質等。因此認為，高校大學生往往較為推崇的是游覽、遠離煩惱、接近自然以及完善閱歷，體現(xiàn)特殊的自然風景，出色的生態(tài)條件，多樣化的物種資源是高校大學生旅游的興致所在。然而因為沒有合理的引導，大學生都是根據自己心中所想，進行旅游和出游活動。

三、分析西安大學生旅游消費行為存在的問題

（一）西安大學生旅游消費過程中過于強調性價比，嚴重影響了旅游的體驗

因為人們無論從事什么樣的活動,總是在一定的思想意識指導下行事。大學生從事旅游消費活動也不例外。西安市高校大學生的旅游消費主要有超前消費,即他們認為即使完全借錢旅游也在所不惜;有多少錢就花多少,即主張理性消費量力而行;根據自己有一定的經濟條件再適度借一點,主張適度超前消費;還有的學生持其他觀念。綜上所述，可以看出大學生旅游消費是以理性消費為主。這主要是由于大學生自己沒有收入,他們的經濟來源主要來自父母,因此其舍得花錢出去旅游主要受其消費理念支配。一般情況下,大學生的消費理念越超前,越愿意出去旅游,去增長見識

（二）西安大學生缺乏對旅游企業(yè)的信任，嚴重影響了旅游成本

當下旅游市場中，除了一些正規(guī)的旅游部門有著市場的規(guī)范和明確以后，很多私立的旅游部門都是沒有按照國家規(guī)范開展工作的，而大學生集體由于消費力度小，并不受到旅游市場的“青睞”，所以旅行社很少根據大學生的偏好和需要進行設置項目，他們的項目往往都是針對一些上班族或者有一定收入支持的群體進行設計的，其旅游內容并不社會大學生這個愛鬧愛跳、喜歡特立獨行的集體，而大學生在篩選旅游市場的時候，往往也是根據自己的實際需要進行個人或者結伴出行，他們缺乏對旅游企業(yè)的信任，嚴重影響了旅游成本這樣無疑中增加了他們人身安全的隱患，同時很多地區(qū)的具體景點也沒有根據大學生的需要進行規(guī)劃，實際上讓大學生觀光游歷、提高視野的水平較低，無法讓大學生全面提升自身品味、陶冶情操的目標得到實現(xiàn)。

（三）西安大學生旅游專業(yè)知識的缺乏和輔助服務不足

大部分西安學生的旅游知識都是通過網絡或者朋友、同學介紹而來的。他們在旅游的過程中，渴望在旅游形式上追求更多的刺激，也渴望在旅游的過程中結識更多的朋友，而當前他們所獲得的旅游專業(yè)知識方式過于單一，同時旅行社的輔助服務也嚴重不足，難以適應當前大學生旅游市場的發(fā)展。

四、大學生旅游行為在未來的趨勢分析與旅游開發(fā)市場的建議

（一）大學生旅游行為在未來的趨勢分析

由于大學的蓬勃發(fā)展以及大學生規(guī)模和數(shù)量的日益增加，未來大學生旅游行為將會呈現(xiàn)出井噴式的增長勢頭，而旅游行業(yè)在蓬勃的發(fā)展中，慢慢會發(fā)現(xiàn)大學生這個特殊群體對其旅游行業(yè)發(fā)展的作用，會更加關注到對這個集體旅游的開發(fā)和發(fā)展中來。大學生站在時代的前沿，喜歡各種獨特的事物，并且隨著時代的發(fā)展，這種獨特性會受到更大的拓展，旅游行業(yè)唯有大力開發(fā)自身行業(yè)的寬度和廣度，發(fā)掘出適合大學生旅游的項目和內容，才會讓自己在競爭中穩(wěn)穩(wěn)抓住大學生集體的需求，發(fā)展自己。

（二）開發(fā)大學生旅游開發(fā)市場的建議

一是高校要進行合理的引導。高校要針對大學生對旅游消費行為的蓬勃發(fā)展需求，開設相關的旅游消費課程，讓學生學會正確進行旅游消費，注意自己的人身安全，防止由于不注意人身安全，對自己的生命財產帶來威脅的情況出現(xiàn)。其次，高校要通過各種媒介加強對大學生的引導和旅游消費宣傳。通過校報、廣播站等傳統(tǒng)媒體以及微信微博等新媒體的手段，宣傳旅游消費的正確行為，引導學生向正規(guī)、消費合理的旅游機構購買服務，讓這些旅游機構來保障大學生的消費安全不受侵犯。最后，開展嚴謹?shù)莫剳腕w制，對假期期間合理開展旅游消費活動的個體和社團，提供一定的表彰，對于部分違反學校紀律出行、經常出現(xiàn)狀況的社團以及個人必須進行懲處，進一步讓校園構建和諧的旅游消費氛圍。

二是政府要開展合理的規(guī)范和監(jiān)管。政府必須為大學生旅游消費帶來更多的優(yōu)惠制度，如交通機構必須落實相應體制，對學生假期旅游開展更多的折扣項目，同時還必須落實相關餐飲、景區(qū)部門對其食宿給予更多的優(yōu)惠，同時，建立更多的配套設備，如旅游宿營場所、帳篷等給予大學生物美價廉的服務。另外，監(jiān)理長效健全的預警機制也十分必要。當下，大學生對通過假期去旅游消費十分推崇，重點通過短途旅游為主要模式，省內出游占據其中很大成分，重點是由于交通便利，同時利用長時間的學習和認識，對所在地區(qū)有了一定的認識。以西安為例，西安作為一個文明古都，是旅游的首選地區(qū)，但是旅游社雖然很多，發(fā)展水平卻參差不齊，部分旅游部門資質以及服務水平嚴重止嘔，假如大學生通過這樣的機構出游，也許會帶來不必要的人身隱患，根據這個狀況，該地區(qū)旅游管理部門必須對旅行社進行把關，提高市場準入門檻，對酒店住宿等有一定人生隱患的旅舍進行嚴厲打擊，給大學生出行帶來一個良好的旅游消費環(huán)境。

三是發(fā)展出更多的特色旅游項目。由大學生的個性特點就能發(fā)現(xiàn)，他們更喜歡一些獨特的旅游產品。所以旅游市場必須定時開展市場調研，認識他們的喜好，全方位認識他們的綜合需要，發(fā)局部分有著獨特內涵的服務和商品。如針對季節(jié)的需要，發(fā)展出更多可以讓大學生參與的徒步或者野營項目，讓他們喜歡參加、熱衷參與的個性化旅游特點得到滿足。

五、結論

這些年來，由于國民經濟的提升以及群眾生活水平的完善，旅游是大眾十分熱衷的活動。當下，旅游領域已經構建出相對的水平，其作用層面持續(xù)拓展，更多的人想要通過旅游放松自己。本課題在歸納旅游相關理論的前提下，對于西安市大學生旅游消費活動開展調查，利用調研分析，對其中產生的問題進行分析，然而因為時間的限制和筆者水平的局限，某些層面還需要進行深入分析，如大學生旅游項目的深層影響要素等，筆者將通過今后的不斷學習和分析，發(fā)展自己的研究，拓展自己的視野，以便對分析的內容實現(xiàn)進一步的拓展，為大學生旅游消費行為的發(fā)展做出自己更好的意見和對策。