提高事業(yè)單位行政工勤人員素質(zhì)的若干思考

■ 邢印文（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

從事業(yè)單位人事管理角度來看，其包含有管理人員、高級技術(shù)人才及工勤人員，工勤人員往往是編制人員的補充，其工作于事業(yè)單位的一線，相比事業(yè)單位編制人員的招聘要求來看，工勤人員的招聘要求要低一些。工勤人員因為所處崗位的不同也分為多種類型，行政工勤人員主要負(fù)責(zé)一些辦公室行政工作，這些工作任務(wù)也十分重要，對行政工勤人員綜合素質(zhì)的要求也更高一些。結(jié)合當(dāng)前事業(yè)單位在行政工勤人員素質(zhì)管理方面存在的不足來看，需要盡快制定一系列措施來提高行政工勤人員的素質(zhì)，優(yōu)化事業(yè)單位的發(fā)展成果。

一、事業(yè)單位行政工勤崗位概述

事業(yè)單位行政工勤崗位是專門為高?；鶎有姓ぷ鞯拈_展而設(shè)計的，本文所探討的事業(yè)單位主要是指高校，因為在高校中，行政工勤人員的數(shù)量比較多，而在高校中常常擔(dān)負(fù)著重要的崗位職責(zé)。比如高校宿舍管理處、食堂管理處、一卡通管理處、自考管理處、招生管理處、學(xué)生管理處、圖書館等部門中都有相應(yīng)的行政工勤崗位。高校作為事業(yè)單位，其事業(yè)編制有限，但是隨著學(xué)校的擴招，行政工作人員緊缺，所以只能通過行政工勤崗位來進(jìn)行招聘，基于行政工勤崗位性質(zhì)的不同，其人才招聘門檻也存在一定的差異，所以造成了行政工勤人員素質(zhì)上的差距。

二、事業(yè)單位行政工勤人員素質(zhì)的相關(guān)要求

（一）道德品質(zhì)素養(yǎng)

事業(yè)單位中行政工勤人員首先要具備優(yōu)秀的思想道德品質(zhì)，尤其是在高校中工作的行政工勤人員，其平時與學(xué)生打交道的機會很多，如果這部分行政工勤人員在道德品質(zhì)方面不過關(guān)的話，可能會給學(xué)生帶來非常負(fù)面的影響。

（二）行政職業(yè)素質(zhì)

事業(yè)單位中的行政工勤人員還必須具有較強的行政職業(yè)素質(zhì)，雖然在行政工勤人員入職后，會有專業(yè)的行政工作人員對其進(jìn)行“一帶一”的培訓(xùn)和實習(xí)，但是其本身的職業(yè)能力基礎(chǔ)關(guān)系到其未來的職業(yè)能力發(fā)展。行政工勤人員在文檔整理、文案寫作、團隊協(xié)作和與人溝通方面的能力和素養(yǎng)都十分關(guān)鍵。

（三）專業(yè)學(xué)習(xí)能力

事業(yè)單位處于不斷的改革發(fā)展過程中，行政工勤人員必須不斷地學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)能力才能夠不被單位所淘汰，由于行政工勤人員是與就業(yè)單位簽訂相應(yīng)的工作合同，合同到期的情況下，用工單位有權(quán)決定是否繼續(xù)錄用，所以，面對激烈的人才競爭，行政工勤人員也必須有較強的專業(yè)學(xué)習(xí)能力。

（四）文化綜合素養(yǎng)

事業(yè)單位行政工勤人員還應(yīng)具備較高的文化綜合素養(yǎng)，由于高校內(nèi)部十分重視文化氛圍的建設(shè)，致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合性人才，行政工勤人員在這樣的工作環(huán)境中，應(yīng)積極配合學(xué)校管理和人才培養(yǎng)工作，可以通過多閱讀、多參加學(xué)校組織的文化活動來提高自己的文化綜合素養(yǎng)。

三、事業(yè)單位行政工勤人員素質(zhì)方面存在的問題

（一）專業(yè)技能欠缺，缺乏高級技術(shù)人才

一直以來，事業(yè)單位人力資源管理就存在著“不公平”的問題，其將人力資源管理定位為人事管理，重點對編制人員開展管理，并提供必要的培訓(xùn)，但是對于非編制人員來說，并沒有完善的管理方案?？梢?，事業(yè)單位對于行政工勤崗位人員并不十分重視，在崗位出現(xiàn)員工缺口時，各部門甚至不用通過學(xué)校就可以招聘相關(guān)專業(yè)的人員進(jìn)行補位。但是招聘的行政工勤人員大多缺乏專業(yè)技能，不屬于高級技術(shù)人才，甚至連基本的從業(yè)證書都沒有。

（二）工作效率較低，缺乏自主學(xué)習(xí)意識

事業(yè)單位行政工勤專業(yè)素質(zhì)不過關(guān)的情況下，就會出現(xiàn)工作效率低的問題，影響事業(yè)單位部分部門工作的進(jìn)展速度。而且工勤人員無法像編制人員那樣獲得級別上的提升，不同崗位工勤人員的級別都是一樣的，而且工勤人員很難有崗位晉升的空間，所以導(dǎo)致工勤人員缺乏自主學(xué)習(xí)意識，當(dāng)其成為“熟練工”之后，就不再繼續(xù)通過學(xué)習(xí)提升自我能力。

（三）缺乏內(nèi)部競爭，缺乏職業(yè)自豪感

大多進(jìn)入到事業(yè)單位的行政工勤人員并沒有考慮到未來的職業(yè)發(fā)展，他們本身對于行政工勤這個職位缺乏職業(yè)自豪感，所以只有少部分行政工勤人員積極尋求進(jìn)步，大多行政工勤人員不會去主動與人競爭，他們認(rèn)為只要做好自己的本職工作即可，而另一方面也源于他們自身的不自信，認(rèn)為自己和編制人員在崗位和能力上都存在差距。

（四）薪資待遇較低，工作缺乏積極性

行政工勤人員主要是做辦公室行政工作，勞動強度低，也不需要較強的技術(shù)能力，所以行政工勤的薪資待遇比較低，但是在高校中，行政工勤員工的工作內(nèi)容都比較瑣碎，尤其是參與學(xué)生管理的一些行政工勤崗位，可能需要在工作中耗費比較多的精力，但是較低的勞動報酬使得他們?nèi)狈ぷ骱妥晕姨嵘姆e極性，使得他們進(jìn)步的步伐變得拖延。

四、促進(jìn)事業(yè)單位行政工勤人員素質(zhì)提升的策略

（一）分層協(xié)調(diào)管理，開展有效培訓(xùn)

事業(yè)單位行政工勤人員素質(zhì)的提升十分有必要，這是實現(xiàn)事業(yè)單位工作人員整體素質(zhì)提升的必要環(huán)節(jié)，就高校來看，行政工勤人員最低學(xué)歷也在?？埔陨希蟛糠质潜究飘厴I(yè)，只是身處不同崗位，對學(xué)歷的要求不太一樣。為了幫助行政工勤人員提升綜合素質(zhì)，可以對行政工勤人員展開分層協(xié)調(diào)管理，也可以稱之為差異化管理。比如高校內(nèi)部比較活躍的行政工勤人員都是比較年輕、學(xué)歷層次比較高的，所以可以給予這部分員工更多的發(fā)展機會，比如在各部門可以增加行政工勤管理崗位，能力素質(zhì)突出的人就可以晉升到管理崗位上。另外，要對所有的行政工勤開展必要的培訓(xùn)，有的培訓(xùn)是與全校教職工一起參與的，也有一些是專門對行政工勤員工提供的，比如關(guān)于行政工作方面的講座或者培訓(xùn)。

（二）成立學(xué)習(xí)組織，提升個人素質(zhì)

為了推進(jìn)行政工勤崗位人員的綜合素質(zhì)和個人素養(yǎng)的持續(xù)發(fā)展，始終保持較高的水平，可以針對行政工勤崗位員工設(shè)立統(tǒng)一的學(xué)習(xí)組織，具體的學(xué)習(xí)形式可以通過線上學(xué)習(xí)來實現(xiàn)，這樣在組織學(xué)習(xí)時會比較方便，行政工勤人員也可以自由安排學(xué)習(xí)時間。成立學(xué)習(xí)組織的目的是為了提高行政工勤員工的自主學(xué)習(xí)積極性，認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)的重要意義。而且在事業(yè)單位行政工作中，可能會有很多新的系統(tǒng)、軟件的應(yīng)用，或者是新的工作模式的開展，都需要行政工勤人員提升個人素質(zhì)、加強學(xué)習(xí)。

（三）設(shè)立激勵模式，開展內(nèi)部競賽

在事業(yè)單位中，行政工勤人員工作效率低，主要還是缺乏競爭刺激，所以，可以專門為行政工勤人員設(shè)置內(nèi)部競賽，包括筆試及業(yè)務(wù)實踐兩個方面，要求行政工勤人員既有較強的文字能力，也要能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成各種類型的行政工作任務(wù)。此類競賽還可以設(shè)置為“技能大比武”，除了行政工勤人員參加之外，其余崗位的工勤人員也可以參加，只是項目不同。在競賽中取得優(yōu)秀成績的行政工勤人員可以獲得相應(yīng)的榮譽和獎金獎勵，這可以讓行政工勤人員找回自信，也可以篩選出一批優(yōu)秀的行政工勤人員進(jìn)行重點培養(yǎng)。

（四）優(yōu)化績效考核，設(shè)立分層薪資

在事業(yè)單位行政工勤人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提升過程中，還可以在原有的管理模式基礎(chǔ)上，增加績效考核管理，督促行政工勤人員保質(zhì)保量完成任務(wù)，同時，為有能力的行政工勤人員獲得更高的薪資待遇提供幫助。另外，為行政工勤人員設(shè)立分層薪資，比如學(xué)歷、專業(yè)證書、重要崗位成績等都可以作為相應(yīng)的分層依據(jù)，能力素質(zhì)高、工作態(tài)度積極則可以獲得較高層次的薪資待遇。而且績效考核也是分層薪資管理的基礎(chǔ)，通過績效考核，每個月都可以為行政工勤人員進(jìn)行考評，其所獲得的成績關(guān)系到其所能拿到的績效工資，可以說是“多勞多得”“優(yōu)勞多得”，這樣，工勤人員就能夠主動去承擔(dān)很多工作任務(wù)，并提升自我素質(zhì)，以獲得更高的績效考核分。

五、總結(jié)

綜上所述，在事業(yè)單位創(chuàng)新改革的過程中，行政工勤崗位可能會越來越多，相應(yīng)的行政工勤人員的素質(zhì)要求也會隨之提升，當(dāng)前在行政工勤崗位的工作人員有必要認(rèn)真審視自身能力素質(zhì)，事業(yè)單位也應(yīng)積極采取措施，通過加強培訓(xùn)、提高待遇等方式來督促行政工勤人員主動學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和競爭力。