我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、困境和解決策略研究

黃張送

（池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽 池州 247000)

0.引言

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體， 通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。 這是電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化背景下的拓展和延伸，在現(xiàn)代消費(fèi)生活中，海淘已經(jīng)成為我國(guó)許多消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。 尤其是在移動(dòng)智能技術(shù)不斷發(fā)展的今天，各種購(gòu)物、社交軟件的出現(xiàn)使得網(wǎng)友接觸海外購(gòu)物的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，因此，利用跨境電商平臺(tái)、個(gè)人代購(gòu)等方式從海外購(gòu)買商品的行為已經(jīng)司空見慣。 近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，2015、2016 年進(jìn)出口貿(mào)易總額連續(xù)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，但是跨境電商行業(yè)在經(jīng)濟(jì)全面疲軟的態(tài)勢(shì)下，卻生機(jī)勃勃，2015 年交易規(guī)模為5.4 億，2016 年達(dá)到 6.7 萬(wàn)億元，遠(yuǎn)高于同期外貿(mào)總額增速和 GDP 增速，從這一發(fā)展趨勢(shì)來(lái)來(lái)看，我國(guó)跨境電商正處于高速擴(kuò)張階段，其發(fā)展?jié)摿薮?，能夠使我?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展享有更多的成長(zhǎng)紅利。

1.我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 從我國(guó)跨境電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看

梳理一下我國(guó)跨境電商的發(fā)展脈絡(luò)，我國(guó)可以明顯看出其交易規(guī)模不斷擴(kuò)大的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，2010 跨境電商在電子商務(wù)的推動(dòng)下開始出現(xiàn)，2012 年我國(guó)根據(jù)“先試點(diǎn)，后推廣”的發(fā)展規(guī)劃，先后在上海、重慶、杭州、寧波等地建立試點(diǎn)；2014-2015 年初，在政策紅利期，大量跨境電商平臺(tái)紛紛進(jìn)入市場(chǎng)；2015 年，順豐推出豐趣海淘，同一期間XY 和蜜惠等海淘平臺(tái)相繼成立， 其消費(fèi)人群主要定位為具有一定經(jīng)濟(jì)收入和生活質(zhì)量要求的城市男女；2015 年在杭州成立跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，直至2016 年跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)已經(jīng)增加到12個(gè)。從跨境電商平臺(tái)發(fā)展來(lái)看，B2B 模式依然受到消費(fèi)者的廣泛青睞，其以4.5 萬(wàn)億元的對(duì)外交易總額，在跨境電商各平臺(tái)發(fā)展份額中占據(jù)主體地位，當(dāng)然B2C 模式的發(fā)展業(yè)不容小覷，2016 年其對(duì)外交易規(guī)模為 1.02 萬(wàn)億元，尤其是天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、小紅書、蘭亭集勢(shì)、敦煌等在消費(fèi)者心中有著良好口碑的平臺(tái)，已經(jīng)成為消費(fèi)者直接參與海外購(gòu)物的主要途徑； 此外，C2C 模式近年來(lái)也成為消費(fèi)者青睞的一種海淘模式，尤其是在微信等社交網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下，一些消費(fèi)者為了保證質(zhì)量，獲取較低的價(jià)格，常常通過(guò)熟人代購(gòu)等方式與消費(fèi)者直接交易，不同的跨境電商平臺(tái)為爭(zhēng)取更多的海淘客戶，為抵御新的電商平臺(tái)的崛起，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸走向白熱化。

1.2 從我國(guó)跨境電商的發(fā)展結(jié)構(gòu)來(lái)看

從進(jìn)出口交易結(jié)構(gòu)來(lái)看，2016 年，我國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模達(dá)到6.3 萬(wàn)億， 其中B2B 進(jìn)口規(guī)模為0.98 萬(wàn)億元， 出口規(guī)模為4.48 萬(wàn)億元，B2C 進(jìn)口規(guī)模為0.22 萬(wàn)億元， 出口規(guī)模為1.02 萬(wàn)億元。從交易產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看，2016 年我國(guó)手機(jī)海淘用戶所購(gòu)買的商品中，有43.2%為美妝護(hù)膚類商品，而隨著80 后、90 后組建家庭、生兒育女，母嬰用品在購(gòu)物中所占的比例也超過(guò)了30%；值得注意的是，近年來(lái)，隨著養(yǎng)生保健熱潮的興起，購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)保健品的人數(shù)也逐漸增加，其占比為20.4%，從這一消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前我國(guó)一群最具備購(gòu)買潛力的人群對(duì)于國(guó)內(nèi)的日常消費(fèi)品品牌缺乏信任度，而對(duì)國(guó)際知名品牌也存在著盲目依賴的情況。 從交易平臺(tái)分布來(lái)看，2016 年我國(guó)用戶主體對(duì)網(wǎng)易考拉的滿意度較高，用戶的依賴程度高達(dá)36.7%，其次為亞馬遜海外購(gòu)，其依賴程度為30.1%，我國(guó)的主要電商交易平臺(tái)天貓國(guó)際、京東商城等電商企業(yè)的進(jìn)入也推動(dòng)了貿(mào)易結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。從國(guó)內(nèi)發(fā)展分布來(lái)看，浙江、廣東、江蘇、上海、福建等沿海外貿(mào)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)在交易規(guī)模上一直占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，中西部地區(qū)由于發(fā)展基礎(chǔ)較差，消費(fèi)能力不足等問(wèn)題，使其在交易規(guī)模中占據(jù)比例有限。

2.我國(guó)跨境電商發(fā)展中的困境

雖然目前我國(guó)跨境電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但是樂(lè)觀的發(fā)展數(shù)據(jù)背后遇到的問(wèn)題也成為影響我國(guó)跨境電商持續(xù)健康發(fā)展的主要因素。其中的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：（1）管理體系不完善。便利、快速、聯(lián)動(dòng)是消費(fèi)者對(duì)跨境電商提出的基本要求，而健全的管理體系則是實(shí)現(xiàn)跨境商品順利通關(guān)的重要保障， 但是目前我國(guó)跨境電子商務(wù)在管理體系構(gòu)建中，各部門之間的協(xié)調(diào)性尚不充分，各部門在數(shù)據(jù)庫(kù)、監(jiān)測(cè)系統(tǒng)管理方面的漏洞頗多，使得海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管局等多政府職能部門難以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)行動(dòng)，降低了消費(fèi)者對(duì)跨境電商的信賴程度。（2）支付平臺(tái)不規(guī)范。 支付結(jié)算是跨境交易完成的關(guān)鍵步驟，與傳統(tǒng)貿(mào)易中以外匯結(jié)算的方式不同，跨境電商的規(guī)模大，單筆交易數(shù)量有限，利用美元等中間貨幣作為支付手段，會(huì)延長(zhǎng)消費(fèi)鏈條，增加支付困難，目前支付寶、易寶支付、錢寶、京東網(wǎng)銀等也構(gòu)建了跨境支付平臺(tái)，但是在交易中，通關(guān)、退稅等復(fù)雜業(yè)務(wù)無(wú)法得到及時(shí)解決，造成了平臺(tái)支付能力不足，難以獲得境外電商平臺(tái)認(rèn)可的局面。（3）物流發(fā)展不充分。物流是商品在全球市場(chǎng)自由流通的基本保障，但是目前我國(guó)跨境物流成本高，物流體系不完善， 服務(wù)意識(shí)不足等問(wèn)題已然成為制約跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵，如在對(duì)外貿(mào)易中，商品配送速度較慢，缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。 （4）品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。 隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展，成長(zhǎng)紅利逐漸消失，那種野蠻生長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也一去不復(fù)返，而在電子商務(wù)面臨轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，我國(guó)跨境電商無(wú)論是交易平臺(tái)，還是商家都沒(méi)有建立系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略，平臺(tái)處于對(duì)外貿(mào)易鏈條的低端，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，假冒偽劣產(chǎn)品充斥平臺(tái)等問(wèn)題嚴(yán)重，使得我國(guó)跨境電商更多的是在規(guī)模上增長(zhǎng)，而難以形成有國(guó)際影響力的品牌。

3.解決我國(guó)跨境電商發(fā)展困境的相關(guān)策略

3.1 利用宏觀調(diào)控，依法加強(qiáng)管理

從跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看，在強(qiáng)大的消費(fèi)需求推動(dòng)下，我國(guó)跨境電商的規(guī)模已經(jīng)在世界處于領(lǐng)先地位。這一方面展示了我國(guó)跨境電商市場(chǎng)的巨大潛力，另一方面也為政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃提供了新的依據(jù)。 因此，我國(guó)不僅提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展計(jì)劃，更是針對(duì)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)趨勢(shì)，出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這對(duì)于推動(dòng)跨境電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、管理專業(yè)化、物流生產(chǎn)集約化和監(jiān)管科學(xué)化具有重要意義。 在宏觀政策的支持下，我國(guó)跨境電商的發(fā)展必然會(huì)迎來(lái)新的機(jī)遇。 從上文的分析來(lái)看，我國(guó)跨境電商目前依然處于“野蠻成長(zhǎng)”階段，因此，政府作為職能部門應(yīng)利用調(diào)控手段，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的完善，推動(dòng)海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管局等各部門的聯(lián)動(dòng)，以不斷完善跨境電商的管理體系。

3.2 完善支付平臺(tái)，打破交易障礙

在完善跨境電商支付的過(guò)程中，首先，政府應(yīng)該發(fā)揮自身的調(diào)控職能，推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)逐漸改善自身的跨境服務(wù)體系，為跨境電商的交易行為提供便捷的支付途徑；其次，支付寶、微信等在消費(fèi)者心中具有較強(qiáng)影響力的電商支付平臺(tái)也應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷服務(wù)體系，體現(xiàn)第三方支付業(yè)務(wù)的特點(diǎn)；最后，從歐美的跨境支付平臺(tái)構(gòu)建中汲取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)，保證消費(fèi)的便捷性，以提高消費(fèi)者對(duì)支付服務(wù)的滿意度。

3.3 堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，拓展跨境業(yè)務(wù)

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中， 品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略。 近年來(lái)，我國(guó)消費(fèi)者不斷利用各種途徑從海外購(gòu)買奶粉、化妝品、電飯煲，甚至馬桶，其些消費(fèi)行為的根源就在于在于對(duì)國(guó)內(nèi)品牌缺乏信任。基于此，我國(guó)跨境電商在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到品牌戰(zhàn)略的重要性，逐漸強(qiáng)化品牌意識(shí)，將“質(zhì)量第一”作為打造具有國(guó)際影響力品牌的關(guān)鍵，就發(fā)展自主品牌，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)我國(guó)跨境電商逐漸走出低端產(chǎn)業(yè)鏈條的陰影，真正融入到跨境電商的全球產(chǎn)業(yè)體系之中。

3.4 強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化物流體系

在跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中， 我國(guó)物流企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步完善，從自動(dòng)化、智能化、信息化的角度對(duì)自身的平臺(tái)建設(shè)提出更高要求，以確保對(duì)商品能夠盡快、完好地到達(dá)消費(fèi)者手中。 在構(gòu)建案物流體系的過(guò)程中，不僅物流公司要從跨境發(fā)展的角度實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型，政府部門還應(yīng)該給予高度支持，通過(guò)統(tǒng)籌布局，完善物流行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，并通過(guò)建立海外倉(cāng)儲(chǔ)基地、邊境倉(cāng)、集貨物流、自貿(mào)區(qū)或保稅區(qū)物流、國(guó)際物流專線等控制物流成本，提高物流服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.5 注重人才培養(yǎng)，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)

復(fù)合人才的引入與培養(yǎng)不僅是跨境電商企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是推動(dòng)我國(guó)行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要力量。 面對(duì)跨境電商持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，一方面企業(yè)應(yīng)該從自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，注重對(duì)復(fù)合型人才的吸引和培養(yǎng)，在完善人力資源管理體系的同時(shí)，也應(yīng)通過(guò)與國(guó)外的電商企業(yè)合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)模式，吸引先進(jìn)人才；另一方面教育部門也應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在高校、職業(yè)院校中不斷完善電子商務(wù)專業(yè)課程，提高現(xiàn)代貿(mào)易人才參與跨境電子商務(wù)的能力。