消費(fèi)經(jīng)濟(jì)上鏈行動(dòng)推動(dòng)數(shù)字治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展

徐之敬

當(dāng)前，人們的注意力逐漸從幣圈炒幣轉(zhuǎn)向鏈圈技術(shù)研發(fā)。同時(shí)，通證經(jīng)濟(jì)學(xué)提出的幣與鏈的連接模式促成了區(qū)塊鏈技術(shù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的融合，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)“上鏈行動(dòng)”就是這種融合的體現(xiàn)。將區(qū)塊鏈技術(shù)賦能實(shí)體產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字治理，提高人們的生活水平，是區(qū)塊鏈技術(shù)真正存在的價(jià)值和應(yīng)用目標(biāo)。

在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)通過(guò)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中流通的商品和服務(wù)來(lái)產(chǎn)生財(cái)富；由于傳統(tǒng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)關(guān)系上的基本弊端，它有兩個(gè)基本的痛點(diǎn)：第一是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各參與方難以建立雙方乃至多方之間的相互信任，進(jìn)而不得不引入第三方機(jī)構(gòu)作為信用中介，加大了交易流程中的時(shí)間及經(jīng)濟(jì)成本；第二是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各參與方中一直只有生產(chǎn)商、銷售商、運(yùn)營(yíng)商處在盈利的地位，消費(fèi)者被排除在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的商品利潤(rùn)分配之外，從而無(wú)法形成眾人創(chuàng)富、財(cái)富合理分配的格局。通過(guò)利用區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、開放性、自治性、匿名性、信息不可篡改等天然特性，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)“上鏈行動(dòng)”致力于找到這些問(wèn)題的解決辦法，并進(jìn)一步為商品生產(chǎn)、流通和銷售的各個(gè)不同參與主體提供了開展業(yè)務(wù)合作的新能力。

“上鏈”賦能流通環(huán)節(jié)的商品溯源。在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈中，區(qū)塊鏈技術(shù)使商品從種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、交易、到消費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都置于共享、安全、不可篡改的信息記錄管理之中，從而在商品供應(yīng)鏈的各參與方之間實(shí)現(xiàn)更快速、可審計(jì)、基于許可權(quán)的互動(dòng)。這極大地增強(qiáng)了商品供應(yīng)鏈各參與方的管理和服務(wù)能力，而通證的激勵(lì)機(jī)制又進(jìn)一步地優(yōu)化了商品溯源服務(wù)各參與方的利益分配。消費(fèi)商品的“上鏈”溯源系統(tǒng)取代了各種服務(wù)交付參與者在整個(gè)過(guò)程中執(zhí)行的許多遺留的流程、任務(wù)和手動(dòng)操作；系統(tǒng)將不一致和不同步的數(shù)據(jù)替換為一個(gè)位于區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)上的信息塊，這個(gè)信息塊被用作最終的、不可變的事實(shí)記錄系統(tǒng)，所有參與者可以實(shí)時(shí)地使用它來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)信息的獲取和交易。這樣一個(gè)全新的產(chǎn)品跟蹤流程，通過(guò)使用區(qū)塊鏈技術(shù)提供的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使參與涉及任何關(guān)鍵數(shù)據(jù)元素交易的所有各方都能避免爭(zhēng)議，并減輕（甚至消除）軟件合規(guī)性披露和審計(jì)。

“上鏈”賦能消費(fèi)商品的營(yíng)銷推廣。大眾商品市場(chǎng)中，“上鏈”的中心目的是使消費(fèi)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的生產(chǎn)商、品牌推廣商、消費(fèi)商達(dá)成多方的利益均衡；生產(chǎn)商能獲得基于廣告投放效果的靈活安排權(quán)，廣告推廣商能擁有推廣項(xiàng)目的高度選擇自由并免受廣告中介的壓價(jià)。一是，通過(guò)使用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)去中介化、高效精準(zhǔn)、直接的廣告?zhèn)鞑?，通證的激勵(lì)機(jī)制能讓用戶主動(dòng)、直接地觀看廣告并獲得收益；二是，通過(guò)區(qū)塊鏈分布式記賬技術(shù)進(jìn)行反欺詐，保證廣告交易的透明，量化渠道貢獻(xiàn)，解決廣告收益分成中的歸因客觀性、合理性難題；三是，通過(guò)區(qū)塊鏈去中心化的機(jī)制，解決營(yíng)銷數(shù)據(jù)孤島痛點(diǎn)，使消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)數(shù)據(jù)既能開放，又能保障權(quán)益，形成一個(gè)去中心化、安全透明、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。

“上鏈”賦能消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)。在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)生態(tài)中，金融服務(wù)貫穿整個(gè)商業(yè)流程，為不同角色提供融資、眾籌、消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)等服務(wù)?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的消費(fèi)金融服務(wù)較傳統(tǒng)金融服務(wù)具備透明度更強(qiáng)、參與度更高、協(xié)作性更好、中間成本更低、操作上更便捷等一系列特征。除可以提供傳統(tǒng)金融服務(wù)所提供的基礎(chǔ)服務(wù)以外，“上鏈”的金融服務(wù)在以下四個(gè)方面具有明顯優(yōu)勢(shì)：一是，跨境支付方面，沒有第三方支付機(jī)構(gòu)加入，縮短了支付周期、降低費(fèi)用、增加了交易透明度；二是，供應(yīng)鏈金融方面，不需要第三方征信機(jī)構(gòu)鑒定供應(yīng)鏈上各種相關(guān)憑證的真實(shí)性，降低融資成本、減少融資的周期；三是，票據(jù)市場(chǎng)方面，它具有去中介化、系統(tǒng)穩(wěn)定性、共識(shí)機(jī)制、不可篡改的特點(diǎn)，減少傳統(tǒng)中心化系統(tǒng)中的操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)；四是，資產(chǎn)證券化方面，增加數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)效率，減少成本，實(shí)時(shí)監(jiān)控資產(chǎn)的真實(shí)情況，保證交易鏈條各方機(jī)構(gòu)對(duì)底層資產(chǎn)的信任問(wèn)題。

“上鏈”賦能消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力提高。區(qū)塊鏈和人工智能技術(shù)的融合應(yīng)用能極大地提升消費(fèi)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力，尤其是在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的客戶服務(wù)環(huán)節(jié)中：一是，通過(guò)使用智能客服技術(shù)提升企業(yè)客戶系統(tǒng)的服務(wù)效率和客戶滿意度；現(xiàn)代智能客服機(jī)器人系統(tǒng)能有效地支持平滑流暢的客戶體驗(yàn)、機(jī)器自主學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)圖譜、數(shù)據(jù)導(dǎo)向的自動(dòng)化流程、多商戶接入和多渠道交流，并收集客戶信息和對(duì)收集的問(wèn)題進(jìn)行分類整理；二是，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)建立消費(fèi)者個(gè)人信用評(píng)估模型，對(duì)消費(fèi)信貸申請(qǐng)者進(jìn)行自動(dòng)信貸處理和推薦；三是，通過(guò)使用智能催收機(jī)器人系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)欠款人的機(jī)器自動(dòng)應(yīng)答催收、資產(chǎn)包評(píng)級(jí)、貸中逾期風(fēng)險(xiǎn)度分析和催收過(guò)程管理系統(tǒng)。

“上鏈”賦能消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的生態(tài)體系建設(shè)。借助區(qū)塊鏈和人工智能新技術(shù)手段，構(gòu)建了一套去中心化、全自制的生態(tài)體系，其核心特點(diǎn)包括：一是，改變了傳統(tǒng)商業(yè)體系中獲取受益的方式（通過(guò)商品差價(jià)或者出賣勞動(dòng)力），使參與到生態(tài)建設(shè)中的所有各方均可享受到生態(tài)發(fā)展帶來(lái)的收益，真正做到廣泛受益，全員共贏。二是，構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的信任機(jī)制，通過(guò)區(qū)塊鏈及智能合約技術(shù)，消除了原有模式為形成互信而產(chǎn)生的時(shí)間成本以及經(jīng)濟(jì)成本，避免傳統(tǒng)中心化商業(yè)模式出現(xiàn)的弊端，如惡意刷單、三角債等。三是，消除了長(zhǎng)期存在的貿(mào)易壁壘，通過(guò)去中心化使消費(fèi)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈可在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展，利用通證進(jìn)行商品和服務(wù)的結(jié)算以及整個(gè)生態(tài)的收益分配。

總之，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)“上鏈行動(dòng)”是區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的革命性步驟，是智慧消費(fèi)的數(shù)字基石，是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性技術(shù)支撐；通過(guò)“上鏈行動(dòng)”，可以提高全社會(huì)的商業(yè)信任程度，提高整個(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)行的效率，服務(wù)于整個(gè)社會(huì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。