中國(guó)5G需要有溫度的故事

項(xiàng)立剛

5G到今天已經(jīng)是一個(gè)全世界關(guān)注的熱點(diǎn)話題，這項(xiàng)新技術(shù)到底會(huì)給社會(huì)帶來(lái)哪些變化，中國(guó)人在很長(zhǎng)時(shí)間里仍停留在技術(shù)層面的交流，似乎與老百姓的生活沒(méi)有多大關(guān)系，因此我們也不時(shí)聽到5G無(wú)用，4G夠用了這樣的聲音。

近日，日本內(nèi)政部向國(guó)民發(fā)布了宣傳5G的形象片《未來(lái)將是這樣》，用一對(duì)姐弟以5G技術(shù)為爺爺奶奶慶祝“金婚”的故事，用很溫馨的鏡頭講述5G普及之后，智能交通、無(wú)人駕駛、高清視頻、智慧農(nóng)業(yè)、VR、AR、無(wú)人購(gòu)物、智能翻譯等應(yīng)用在5G技術(shù)支持下，智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)和感受。

這個(gè)視頻之所以給觀眾留下深刻印象，是因?yàn)楫?dāng)面對(duì)大多數(shù)對(duì)5G缺乏深入認(rèn)知的普通人時(shí)，它沒(méi)有“端著”，沒(méi)有闡述復(fù)雜的技術(shù)，沒(méi)有“三大場(chǎng)景”，有的是生活的改變，親情的連接，世界的變化。

我們這些業(yè)內(nèi)人士從不懷疑，在未來(lái)的5G發(fā)展中，中國(guó)會(huì)在應(yīng)用上領(lǐng)先世界。3G時(shí)代，當(dāng)全世界都在說(shuō)3G是game（游戲）、gambling（賭博）、girl（美女）時(shí)，中國(guó)的應(yīng)用開發(fā)關(guān)注社交、位置、移動(dòng)支付、共享服務(wù)，在移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付、共享汽車、共享單車、外賣服務(wù)上形成了強(qiáng)大服務(wù)體系。毫無(wú)疑問(wèn)，面向5G時(shí)代的中國(guó)也將在社交、智能家居、公共服務(wù)、城市管理、車聯(lián)網(wǎng)等眾多領(lǐng)域走在世界前列。

我們擔(dān)心的是，像許多“高大上”的科技應(yīng)用宣傳一樣，我們?cè)?G的推廣宣發(fā)階段，依然僅僅著眼于技術(shù)的宏大敘事，忽視受眾的個(gè)人體驗(yàn)與情感，而這恰恰是走向世界人民內(nèi)心的一張通行證。我們的技術(shù)、終端、應(yīng)用會(huì)走在世界前列，我們面向消費(fèi)者的服務(wù)也應(yīng)是世界領(lǐng)先的，我們要面向全世界講好5G故事，讓更多消費(fèi)者通俗易懂地了解5G給全社會(huì)帶來(lái)的發(fā)展與變化，給自己生活帶來(lái)的便利，這些做好了，我們才能在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中少一些干擾，在應(yīng)用推廣中得到更多支持，在業(yè)務(wù)發(fā)展中得到更多理解。

通俗易懂講好5G故事首先是電信運(yùn)營(yíng)商的工作。因?yàn)樗麄冎苯用鎸?duì)客戶，有大量的業(yè)務(wù)也需要通過(guò)他們的平臺(tái)進(jìn)行管理，今天大量5G業(yè)務(wù)與應(yīng)用示范也是由電信運(yùn)營(yíng)商在做。電信運(yùn)營(yíng)商的5G故事不能僅僅止于行業(yè)，隨著5G臨時(shí)牌照發(fā)放，試商用時(shí)代到來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商也要給大眾講好5G故事，讓更多的用戶了解5G的價(jià)值與能力。

講好5G故事也是政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作。我們常說(shuō)：4G改變生活，5G改變社會(huì)。從4G我們已經(jīng)看到通信能力提升對(duì)于社會(huì)的改變，而5G對(duì)社會(huì)效率提升、社會(huì)成本降低的助益更大。幫助中國(guó)及其他各國(guó)民眾理解5G，讓5G從技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、終端上跳出來(lái)，成為我們社會(huì)一點(diǎn)一滴改變的催化劑，這對(duì)于加強(qiáng)信息化建設(shè)，推動(dòng)全社會(huì)抓住5G機(jī)會(huì)，減少中國(guó)5G技術(shù)走向世界的難度與誤會(huì)，都是有幫助的。

無(wú)論是對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商、政府，媒體還是專家，都需要解決一件事：別把5G宣傳弄成玄之又玄、遙不可及的技術(shù)手冊(cè)，而是通過(guò)豐富的形式、通俗易懂的語(yǔ)言、不同的載體，讓社會(huì)大眾感受到新技術(shù)帶著溫度、帶著感情的美好?！?/p>

（作者是信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長(zhǎng))