讓霍尼韋爾 像一家中國(guó)公司那樣在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)

石丹

王鈜

翟尼韋爾科技事業(yè)部副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。王鈜負(fù)責(zé)為霍尼韋爾構(gòu)建和貫徹與亞太市場(chǎng)需求一致的科技戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)公司在亞太地區(qū)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，以及通過(guò)建立起在中國(guó)高效的技術(shù)／創(chuàng)新組織，獲取全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

與很多公司愿意把研發(fā)部門(mén)命名為研究院、研發(fā)中心不同，霍尼韋爾科技事業(yè)部副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王鈜更愿意把這個(gè)機(jī)構(gòu)稱為“事業(yè)部”。這樣看起來(lái)好像商業(yè)味道濃了些，與“研究”的學(xué)者氣息相去甚遠(yuǎn)。但在商言商，王鈜希望自己領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)部能為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)價(jià)值，更希望可以借此讓霍尼韋爾在中國(guó)像一家中國(guó)公司那樣競(jìng)爭(zhēng)。

一家外企，怎么做到像一家中國(guó)公司那樣在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)呢?

首先要做的就是組織架構(gòu)的優(yōu)化。“打通原先隸屬于各業(yè)務(wù)集團(tuán)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，把他們變成一個(gè)整體。研發(fā)團(tuán)隊(duì)第一匯報(bào)對(duì)象是我，矩陣匯報(bào)對(duì)象為地區(qū)業(yè)務(wù)組織或全球技術(shù)組織?！蓖踱v概括說(shuō)，“這不僅實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的交融，更能快速緊跟市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)?！?/p>

請(qǐng)求原諒，而非請(qǐng)求同意

搭建中國(guó)科技事業(yè)部與霍尼韋爾在中國(guó)實(shí)施的“東方服務(wù)于東方，東方服務(wù)于西方”的獨(dú)特戰(zhàn)略一脈相承。

與很多外資企業(yè)的海外研發(fā)中心發(fā)展步驟類似，霍尼韋爾看到的中國(guó)市場(chǎng)早已經(jīng)不是“離岸外包”或者“卓越中心”的角色了，它正在從“本地創(chuàng)新”角色到“全球創(chuàng)新”角色轉(zhuǎn)變，它不僅可以順利實(shí)現(xiàn)總部產(chǎn)品的本地化，更有潛力和能力放眼全球。(見(jiàn)圖1)

“核心思想就是大力發(fā)展我們?cè)谥袊?guó)的本地創(chuàng)新，為中國(guó)客戶量身定制解決方案。當(dāng)這些方案有效地解決了中國(guó)客戶的問(wèn)題并且創(chuàng)造了巨大的價(jià)值之后，它們也可以在中國(guó)之外的其他市場(chǎng)取得成功，走向世界。”王鈜說(shuō)。

“要實(shí)現(xiàn)‘東方服務(wù)于東方必須以‘白紙的姿態(tài)行事?！蓖踱v笑著說(shuō)，“同樣是為了解決本地客戶問(wèn)題的‘本地化過(guò)程，為什么不能拋開(kāi)原先的預(yù)設(shè)，完全從本地客戶的需求角度出發(fā)?這種‘白紙方式讓我們可以跳出以前設(shè)計(jì)的限制，只去考慮客戶的需求、中國(guó)的供應(yīng)伙伴，然后思考用什么新方式、新平臺(tái)來(lái)解決問(wèn)題。優(yōu)化這些過(guò)程，那么你會(huì)得到與以前不同的結(jié)果。”

王鈜強(qiáng)調(diào)的像一張白紙那樣去思考、把自己當(dāng)成一個(gè)中國(guó)公司那樣去競(jìng)爭(zhēng)，就要求大家先了解一個(gè)成功的中國(guó)公司會(huì)是什么樣子?！澳憧茨切┏晒Φ拿駹I(yíng)企業(yè)家，他們可能不是特別能說(shuō)出他們的市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)值在哪里，但是他們的商業(yè)敏感性很強(qiáng)，這源于他們對(duì)行業(yè)和客戶的深刻了解?！蓖踱v談及中國(guó)一些成功的民營(yíng)企業(yè)表示出非常佩服的神情，“另外，他們敢于夢(mèng)想，積極大膽，但不魯莽。再有，就是決策速度，這在中國(guó)這個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)上非常重要。”

這些正是王鈜在“科技事業(yè)部”所倡導(dǎo)的。

首先是文化的改變?！拔覀?cè)谥袊?guó)的團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該是一個(gè)被動(dòng)的任務(wù)執(zhí)行者，而應(yīng)該是一個(gè)主動(dòng)、負(fù)責(zé)任、有戰(zhàn)略決策的團(tuán)隊(duì)?！蓖踱v說(shuō)，“長(zhǎng)久以來(lái)，很多外企的海外公司做的第一件事情就是請(qǐng)求總部同意。但我們需要做的是‘請(qǐng)求原諒，而非請(qǐng)求同意。如果你認(rèn)為你做的事情符合中國(guó)市場(chǎng)需求、符合商業(yè)規(guī)范法規(guī)，并且對(duì)公司有利，你就去做，哪怕有人會(huì)因此批評(píng)你。如果遭遇批評(píng)，那你就去請(qǐng)求原諒，而非同意?！?/p>

但這需要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)支持這樣的文化?！拔覀?cè)?007年下半年就把本來(lái)在所有業(yè)務(wù)部門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)合并在一起，成立了霍尼韋爾研發(fā)中心，后來(lái)名字改為霍尼韋爾科技事業(yè)部。據(jù)我所知，霍尼韋爾是唯一一個(gè)采用這種組織結(jié)構(gòu)的?！蓖踱v頗感自豪。王鈜繼續(xù)告訴我們，“在霍尼韋爾科技事業(yè)部里面的每一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他們的第一匯報(bào)對(duì)象是我，與中國(guó)有關(guān)的項(xiàng)目最終決定者和在技術(shù)上的負(fù)責(zé)人就是我。在我們看來(lái)，我們的核心創(chuàng)新中心在中國(guó)是作為一個(gè)整體存在的。首先它的內(nèi)部的一致性是最重要的，內(nèi)部的一致性保證了它跟市場(chǎng)的一致性，也保證了互相之間的同步和支持?！?/p>

科技事業(yè)部在整合之初不乏懷疑者。其中的一個(gè)說(shuō)法就是霍尼韋爾的四個(gè)業(yè)務(wù)(自動(dòng)化控制系統(tǒng)集團(tuán)、航空航天集團(tuán)、特殊材料集團(tuán)、交通系統(tǒng)集團(tuán))相互之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，是否把其研發(fā)部門(mén)并在一起沒(méi)什么關(guān)系?！暗鋵?shí)它們的關(guān)聯(lián)性是非常強(qiáng)的?！蓖踱v解釋說(shuō)，“就拿化學(xué)材料打比方，有很多公司在這個(gè)行業(yè)比我們大，但他們只是專注在某一個(gè)方面，當(dāng)我們說(shuō)到汽車上要用的特種塑料的時(shí)候他們就沒(méi)有我們熟悉了。再比如，煉油過(guò)程當(dāng)中的控制。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有我們UOP(霍尼韋爾特殊材料集團(tuán)下屬公司)的煉油技術(shù)，因?yàn)閁OP煉油的化學(xué)過(guò)程也是我們提供的。這些看起來(lái)好像沒(méi)有關(guān)聯(lián)的東西，實(shí)際上你在更高的一個(gè)層次里面來(lái)看，它的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)。所以我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)就做出了一系列的橫跨不同業(yè)務(wù)的項(xiàng)目。我始終相信創(chuàng)新源自交融?！?/p>

這種組織結(jié)構(gòu)的好處是對(duì)研發(fā)和決策自主權(quán)的保證，這個(gè)部門(mén)有能力也有權(quán)力去做他們認(rèn)為對(duì)霍尼韋爾來(lái)說(shuō)有戰(zhàn)略性意義的事情。

這種“交融”早在“科技事業(yè)部”成立之前就有涉及。2005年，王鈜到浙江農(nóng)村旅行的時(shí)候，看見(jiàn)很多人家的屋頂上都有太陽(yáng)能熱水器。王鈜心想，既然這邊的太陽(yáng)能熱水器那么有市場(chǎng)，那霍尼韋爾是否能在其中有作為呢?“在2005年我們的特殊材料會(huì)議上，我就提出了這個(gè)市場(chǎng)我們?nèi)绾谓槿氲膯?wèn)題?！蓖踱v回憶說(shuō)，“2006年，我們跟山東的一個(gè)公司合作，把我們環(huán)保的制冷發(fā)泡劑用在了他們的生產(chǎn)過(guò)程里，使得他們的產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中的材料都是綠色的。這其實(shí)是一個(gè)中國(guó)特有的市場(chǎng)、中國(guó)特有的技術(shù)，也是與中國(guó)民營(yíng)企業(yè)合作的典型案例?！卑l(fā)揚(yáng)外行精神

“我是做業(yè)務(wù)的，只不過(guò)是在管理一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。”這是王鈜總愛(ài)說(shuō)的話，“我沒(méi)有把自己看成一個(gè)教術(shù)人員，也要求我們的研發(fā)人員首先是一個(gè)Businessman，然后才是個(gè)技術(shù)人員。我們cEO也認(rèn)同我的看法，核心的愿望就是希望我們的團(tuán)隊(duì)更有商業(yè)創(chuàng)新精神。”

王鈜經(jīng)常鼓勵(lì)工程師們要做的就是直接與客戶打交道，“工程師們不但要研發(fā)出滿足市場(chǎng)需求和性能的產(chǎn)品，還要求這個(gè)產(chǎn)品是能生產(chǎn)的，成本在可接受范圍內(nèi)。這些如果不去跟客戶、市場(chǎng)直接接觸，是無(wú)法作答的?！?/p>

其實(shí)，王鈜就是科技事業(yè)部任務(wù)最重的“業(yè)務(wù)員”，而且他也從來(lái)不把自己當(dāng)內(nèi)行看。正如他向CEO說(shuō)的，他是個(gè)業(yè)務(wù)員，只不過(guò)在管理一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但也許正是這種“外行的心態(tài)和思考方式”才能讓王鈜和他領(lǐng)導(dǎo)的科技事業(yè)部有所成就。

從北大到美國(guó)，王鈜只學(xué)了一門(mén)學(xué)科——物理，但因?yàn)橄牖刂袊?guó)工作就加入了霍尼韋爾特殊材料集團(tuán)，任亞洲的技術(shù)總監(jiān)。直到現(xiàn)在，王鈜都會(huì)調(diào)侃自己，“其實(shí)有好多東西到今天也不太能分得清。大體上，如果我真的要去鉆研也是能搞清楚的。但

現(xiàn)在也不太清楚，所以我總是外行?！?/p>

王鈜認(rèn)為，在每一個(gè)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的過(guò)程當(dāng)中都能發(fā)現(xiàn)內(nèi)行不敢去想的東西。因?yàn)閮?nèi)行們太專業(yè)了，無(wú)法跳出固定思維?！暗庑芯蜎](méi)有這種限制，他就敢去問(wèn)那些很傻的問(wèn)題?！蓖踱v把這種“外行精神”積極推進(jìn)到工作流程中，“我們?cè)诠ぷ髦蟹浅Ｌ岢ヌ魬?zhàn)你的假設(shè)。我們所有的頭腦風(fēng)暴會(huì)除了專家，還會(huì)找一個(gè)對(duì)這件事情根本都不懂的人來(lái)參加，他們才敢問(wèn)那些專業(yè)人士不敢問(wèn)的問(wèn)題?！?/p>

也就是在這種跨領(lǐng)域且外行的思維方式下，王鈜領(lǐng)導(dǎo)的科技事業(yè)部不斷做著立足本土的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，用實(shí)干去回答當(dāng)初那些質(zhì)疑者。除了上面提到將霍尼韋爾Enovate發(fā)泡劑使用到太陽(yáng)能熱水器制造中的實(shí)踐外，王鈜一直津津樂(lè)道的還有一個(gè)適應(yīng)微型發(fā)動(dòng)機(jī)的渦輪增壓器的誕生。

霍尼韋爾的渦輪增壓器可在多種發(fā)動(dòng)機(jī)上應(yīng)用，但中國(guó)有些地方的發(fā)動(dòng)機(jī)非常小(0.8到1升排量)，比如一些在山間小道上開(kāi)的微型面包車，是一個(gè)非常獨(dú)特的市場(chǎng)?！拔覀?cè)谝荒甓嘁郧熬吞岢鰜?lái)這樣一個(gè)想法，并做了市場(chǎng)調(diào)研?！蓖踱v說(shuō)起了去麗江游玩時(shí)看到的那些開(kāi)著小車接送客人的場(chǎng)景，“他們每天都會(huì)開(kāi)100～200公里。我們問(wèn)司機(jī)說(shuō)，“如果有一種技術(shù)能夠讓你省10％的油錢(qián)，但是可能你要多花3000塊錢(qián)去買(mǎi)，你愿意不愿意?”他說(shuō)，‘我當(dāng)然愿意了，我一天省10塊錢(qián)，一年我就省出來(lái)了，這個(gè)車開(kāi)了3年以后我還可以把它賣(mài)掉。目前我們已經(jīng)跟中國(guó)汽車廠商開(kāi)展合作，把霍尼韋爾渦輪增壓器的節(jié)能和性能優(yōu)勢(shì)延伸到這個(gè)新市場(chǎng)?！逼溟g需要提及的還有霍尼韋爾科技事業(yè)部的一筆特殊基金——新興市場(chǎng)創(chuàng)新基金使用流程(見(jiàn)圖2)。在王鉉的這個(gè)迷你型渦輪增壓器創(chuàng)想提出的時(shí)候，這筆創(chuàng)新基金就是項(xiàng)目的啟動(dòng)資金?！八淖饔貌皇怯脕?lái)完成創(chuàng)新的事情，而是在別人有懷疑的時(shí)候，就啟動(dòng)這筆基金，做到一個(gè)比較好的階段，讓業(yè)務(wù)集團(tuán)看到能積極參與的動(dòng)力與前景。剛才說(shuō)的渦輪增壓器我們只用了基金里的20萬(wàn)美元。”王鈜說(shuō)。

目前，這種新的研發(fā)運(yùn)營(yíng)體系已使研發(fā)周期降低了25％?！把邪l(fā)能力的提高是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一?！蓖踱v說(shuō)，“接下來(lái)，我會(huì)跟團(tuán)隊(duì)成員溝通，除了新產(chǎn)品銷售之外，還有什么是我們應(yīng)該拿出來(lái)衡量自己的?！?/p>