□ 卞曉雅
新媒體的發(fā)展尤其是社會(huì)化媒體的發(fā)展,曾給傳統(tǒng)主流媒體帶來巨大的沖擊。新媒體優(yōu)勢(shì)明顯,但也存在其弊端。以微博、微信為例,由于門檻低,人人都是信息的發(fā)布者,導(dǎo)致信息冗雜,且充斥著大量虛假信息。而傳統(tǒng)主流媒體則不同,“內(nèi)容至上”一直是傳統(tǒng)主流媒體堅(jiān)持的原則之一,其發(fā)布的信息真實(shí)可靠,具有很強(qiáng)的權(quán)威性和影響力。
隨著媒介融合的發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)主流媒體互聯(lián)網(wǎng)化,建立了新媒體平臺(tái)。不少主流媒體建立了官方微博、微信公眾號(hào),擁有龐大的粉絲群和追隨者,往往一條新聞可以獲得上萬次的轉(zhuǎn)發(fā)和閱讀,話語權(quán)也不容小覷。主流媒體具有主流權(quán)威性,在魚龍混雜、信息海量的新媒體環(huán)境下,其依舊發(fā)揮著議程設(shè)置、輿論引導(dǎo)的作用。
然而,主流媒體“互聯(lián)網(wǎng)+”后,也沾染了新媒體的陋習(xí),近兩年頻頻出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)。比如2018年發(fā)生的“重慶公交墜江”事件、“網(wǎng)紅Saya與孕婦沖突”事件的輿論反轉(zhuǎn),背后離不開主流新媒體未經(jīng)核實(shí)的新聞報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件發(fā)生后,媒體沒有調(diào)查清楚事實(shí)就爭(zhēng)先恐后地對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道,且在新聞報(bào)道的內(nèi)容中有明顯的情感傾向,隨后更多的事件細(xì)節(jié)呈現(xiàn)在大眾眼前,事情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。
2018年9月9日,杭州一名孕婦發(fā)微博稱,網(wǎng)紅Saya遛狗沒有牽繩,雙方發(fā)生肢體沖突,自己遭到毆打致先兆早產(chǎn)。9月10日,北京青年報(bào)、鳳凰新聞、中國新聞網(wǎng)等主流媒體在新媒體平臺(tái)對(duì)該事件的報(bào)道中,其表述均有直接認(rèn)定網(wǎng)紅“毆打孕婦”的行為存在,引起網(wǎng)民更為廣泛和持續(xù)的關(guān)注,使得輿情量達(dá)到最高峰。10月18日,有網(wǎng)友曝出事發(fā)時(shí)小區(qū)的監(jiān)控,視頻里幾個(gè)目擊者的對(duì)話表明孕婦方先動(dòng)手并且Saya沒有毆打孕婦,是孕婦自己躺在地上。10月22日,網(wǎng)紅Saya發(fā)微博稱,狗已被安樂死,自己最近在處理爺爺?shù)暮笫?,淘寶店鋪倒閉,衣服已經(jīng)捐給西藏貧困家庭和學(xué)生。隨后“Saya爺爺被氣死”出現(xiàn)在微博熱搜榜。
前后輿論倒戈,究竟孰是孰非,在真相沒有大白之前,新聞媒體應(yīng)該謹(jǐn)慎措辭,堅(jiān)持客觀的新聞報(bào)道,因?yàn)榭赡芤粋€(gè)不小心,主流新媒體就成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的推動(dòng)者。
1972年,美國學(xué)者麥庫姆思和肖在《大眾傳媒的議程設(shè)置》中提出“議程設(shè)置”理論。該理論認(rèn)為,大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能,傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式,影響著公眾關(guān)注的焦點(diǎn)和對(duì)社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知。對(duì)受眾的影響因素除了媒介所強(qiáng)調(diào)的議題外,還包括對(duì)態(tài)度和行為兩種影響等因素,不僅傳媒的新聞報(bào)道會(huì)影響受眾關(guān)注這些議題,這些議題是如何表達(dá)的,也會(huì)影響受眾的情緒和行為。實(shí)際上,媒體構(gòu)建某種議題的過程本身就隱含著某種價(jià)值觀,對(duì)新聞對(duì)象的處理方式體現(xiàn)了新聞價(jià)值觀,這表明,媒體不僅能夠影響你“想什么”,還能影響你“怎么想”。
互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,在新媒體時(shí)代,議程設(shè)置者從少數(shù)變?yōu)槎鄶?shù),個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的釋放,信息引起眾多個(gè)人聚焦后便形成網(wǎng)絡(luò)議程。在人人都可以發(fā)聲的新媒體時(shí)代,專業(yè)新聞生產(chǎn)的重要性更是得以彰顯。新媒體上充斥著太多的信息,普通的公眾沒有能力去選擇,更不敢輕易言信,這個(gè)時(shí)候正需要專業(yè)人士來理清思路。新聞場(chǎng)域的專業(yè)門檻并沒有消失,主流新媒體憑借其權(quán)威性優(yōu)勢(shì),其設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)議程可以引導(dǎo)輿論“對(duì)焦”,在某一熱點(diǎn)事件起到“輿論領(lǐng)袖”的作用。
參照“網(wǎng)紅Saya與孕婦沖突事件”的始末,事件發(fā)端于網(wǎng)絡(luò),孕婦一方通過微博強(qiáng)烈譴責(zé)網(wǎng)紅Saya,引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)酵,在主流新媒體報(bào)道之前,還沒有官方的結(jié)論來證實(shí)孕婦所言是否屬實(shí),大部分網(wǎng)民認(rèn)為打人者太囂張,一定要嚴(yán)懲;部分網(wǎng)民認(rèn)為事件還在調(diào)查中,暫時(shí)不發(fā)表意見,不進(jìn)行站隊(duì)。而隨后各大主流新媒體“偏心”的報(bào)道就像是“官方”發(fā)言為孕婦蓋戳,無疑是在力證孕婦所言屬實(shí),將孕婦所言事實(shí)化,網(wǎng)友從“官方”的新聞中獲得“印證”,從而可以一邊倒地站隊(duì)支持“弱者”,對(duì)網(wǎng)紅Saya進(jìn)行不留情面的輿論譴責(zé),眾多的譴責(zé)匯聚,形成對(duì)新聞報(bào)道“失語”一方的網(wǎng)絡(luò)暴力。
對(duì)于此類社會(huì)新聞,主流新媒體如果根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn),形成先入為主的刻板印象,不經(jīng)核實(shí)就報(bào)道,這樣的新聞一經(jīng)面世,就極易引起網(wǎng)民情緒的一邊倒。長期以來,“網(wǎng)紅”身份十分具有爭(zhēng)議性,是被標(biāo)簽化的群體,縱觀以往的反轉(zhuǎn)新聞,不難發(fā)現(xiàn)新聞當(dāng)事人中有一方是被標(biāo)簽化的群體,在處理這種帶有明顯情感屬性的新聞時(shí),主流新媒體一定要摒棄以往的刻板印象,核實(shí)事件真相再進(jìn)行報(bào)道。如果主流新媒體在報(bào)道此類事件時(shí)不能做到客觀公正、完整真實(shí)地報(bào)道,那么新聞?wù)嫦嗑蜁?huì)被情感分散。
傳統(tǒng)主流媒體把新聞事實(shí)從成千上萬已發(fā)生的事實(shí)中挑選出來,從而為我們呈現(xiàn)出一個(gè)世界的景觀,這是一個(gè)事件化或事實(shí)化的過程:“‘發(fā)生的事’之所以發(fā)生,正因?yàn)樗皇且膊煌谌俊!l(fā)生的事’被分成不同等級(jí)之后,信息才有價(jià)值:時(shí)事信息工業(yè)把那些稱得上事件的事篩選出來,至少共同制造了對(duì)具有事件水平的‘發(fā)生的事’的通達(dá)。只有被‘報(bào)道了’,事情才會(huì)‘發(fā)生’或‘來臨’?!雹?/p>
沒有傳播就沒有事實(shí),而不是沒有事實(shí)就沒有傳播,更進(jìn)一步說,事件化的過程必須建立在時(shí)間的滯后性基礎(chǔ)上,只有滯后性才會(huì)有事實(shí)的選擇和核實(shí)。我們是在延遲的時(shí)間中加以回望,選擇重要事實(shí),消滅假事實(shí),才能生產(chǎn)出所謂的新聞事實(shí),也就是通常所說的將新聞線索加工為新聞報(bào)道,這也是新聞專業(yè)主義存在的基礎(chǔ)。
然而,到了新媒體時(shí)代,主流新媒體消滅了時(shí)間的滯后性,將新聞線索直接“直播”在新媒體平臺(tái)上,加工的過程結(jié)束了,于是真真假假的信息碎片充斥著媒介環(huán)境。媒介轉(zhuǎn)型期的壓力讓許多媒體盲目追求時(shí)效,盲目追求熱點(diǎn),許多報(bào)道都是殘缺不全的,只有一方的觀點(diǎn),報(bào)道內(nèi)容是不平衡的,這種未反映事件全貌的“殘缺真相”引發(fā)輿論的反轉(zhuǎn)在所難免。主流新媒體立足在新媒體這樣一個(gè)環(huán)境下,“直播”新聞線索似乎成為常態(tài),正如主流新媒體對(duì)這次事件的報(bào)道一樣,警方的通告都還沒有出現(xiàn),媒體就已經(jīng)“直播”了孕婦方的信息,沒有對(duì)新聞線索進(jìn)行核實(shí),媒體一味地求快,也很快被“后真相”打臉。
《牛津英語詞典》將“post-truth”(后真相)選為2016年度詞匯,《紐約時(shí)報(bào)》將“后真相”定義為“情感及個(gè)人信念較客觀事實(shí)更能影響輿論的情況”。在這樣一個(gè)后真相時(shí)代里,“觀點(diǎn)”而非“事實(shí)”更受到關(guān)注,在新聞未報(bào)道前,大眾已經(jīng)產(chǎn)生了“情感化想象”,如果此時(shí)媒體報(bào)道的是“觀點(diǎn)”而非“事實(shí)”,那么將對(duì)大眾的觀點(diǎn)與偏見起到一種強(qiáng)化的作用。當(dāng)“情感”與“想象”成為新聞的核心和重點(diǎn)后,“事實(shí)”和“真相”逐漸“下旋”,被遮蔽、被忽視、被消解,真相沒有被“篡改”,只是變得不再重要。比起客觀事實(shí),情緒更能影響輿論,當(dāng)主流新媒體不再核實(shí)消息源,當(dāng)新聞傳播里的事實(shí)讓位于時(shí)間和情感,這樣的新聞可能就是制造網(wǎng)絡(luò)暴力的禍?zhǔn)住?/p>
新媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)上充斥著海量的信息,網(wǎng)絡(luò)用戶缺乏的從來都不是新聞,而是經(jīng)過核實(shí)的“真實(shí)”的新聞?!靶滦偷男侣劰ぷ髡卟辉?zèng)Q定公眾需要知道什么——這是古典的把關(guān)人角色。他或她應(yīng)該幫助受眾從信息中理出頭緒。這并不意味著只是簡單地在新聞報(bào)道中加入解釋或分析。相反,這種新型新聞工作者(或者意義賦予者)必須核實(shí)信息的可靠性,然后加以整理,使它能被人們迅速有效地理解。”②
在孕婦爆出消息后,網(wǎng)友處于“吃瓜”狀態(tài),各大主流新媒體為了追逐熱點(diǎn),盲目求快,未經(jīng)核實(shí)就偏信一家之言,沒有網(wǎng)紅Saya一方的采訪,沒有警方采訪,沒有安保采訪,后續(xù)的報(bào)道也沒有彌補(bǔ)這一缺失,整個(gè)新聞報(bào)道都是對(duì)網(wǎng)紅Saya“毆打孕婦”的蓋棺定論。
一直以來,主流媒體以追尋“真相”進(jìn)行自我標(biāo)榜的新聞專業(yè)主義在后真相時(shí)代遭遇了危機(jī),尤其是主流新媒體報(bào)道的新聞,經(jīng)常出現(xiàn)反轉(zhuǎn),反轉(zhuǎn)新聞的“反轉(zhuǎn)屬性”也十分清晰:新聞往往帶有強(qiáng)烈的情感共鳴,新聞當(dāng)事人往往是被刻板化和標(biāo)簽化的群體,因此,主流新媒體報(bào)道這類新聞時(shí)更應(yīng)該謹(jǐn)慎核實(shí),不能過快地蓋棺定論。
拋棄優(yōu)良傳統(tǒng),一味地求新求快,主流新媒體遭遇頻頻打臉。網(wǎng)絡(luò)新聞雖然碎片化,追求時(shí)效性,但并不代表網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道就要降低標(biāo)準(zhǔn),不能因?yàn)楦鼡Q了新聞平臺(tái),就可以對(duì)新聞的真實(shí)性有所松懈,作為主流新聞媒體,即使到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),追求新聞?wù)鎸?shí)、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)是一直要遵守的基本原則,平臺(tái)變了,但不變的是操守。
新媒體時(shí)代,熱點(diǎn)事件層出不窮,主流新媒體不斷地追逐新的熱點(diǎn),卻很少對(duì)一個(gè)熱點(diǎn)事件的發(fā)端、過程以及結(jié)果進(jìn)行持續(xù)性的報(bào)道;加上受眾的注意力有限,對(duì)于某一個(gè)熱點(diǎn)事件的集中關(guān)注可能維持在非常短的時(shí)間段內(nèi),隨之便會(huì)對(duì)其遺忘進(jìn)而關(guān)注新的熱點(diǎn),所以熱點(diǎn)新聞事件極容易成為過氣的舊聞被大眾遺忘。
“網(wǎng)紅Saya與孕婦沖突事件”如果沒有后續(xù)信息的爆料,這個(gè)事件的全貌恐難呈現(xiàn),網(wǎng)友對(duì)于網(wǎng)紅Saya可能還是存在一種標(biāo)簽化的誤讀。筆者有這樣一種感受,許多曾經(jīng)轟動(dòng)社交媒體的熱點(diǎn)事件,現(xiàn)在回想起來,卻不知道事件后續(xù)是什么,如“雷洋事件”“北電侯亮平事件”等,社交媒體上總是后來出現(xiàn)的熱點(diǎn)消彌之前熱點(diǎn)的熱度,隨后兩者都被遺忘,又出現(xiàn)新的熱點(diǎn)事件來占據(jù)大眾的議程。
其實(shí)很多熱點(diǎn)事件尤其是社會(huì)熱點(diǎn)事件背后都有著深刻的社會(huì)意義。在社交媒體時(shí)代,受眾對(duì)于熱點(diǎn)事件的關(guān)注變得非常容易,但是“注意力”并不集中。作為主流新媒體,就要擔(dān)負(fù)起熱點(diǎn)事件后續(xù)性報(bào)道的責(zé)任,這對(duì)完成整個(gè)傳播過程,幫助受眾了解事實(shí)的真面目,以及推動(dòng)社會(huì)問題的解決都有重大的意義。主流新媒體深耕在新媒體尤其是社交媒體上,對(duì)熱點(diǎn)事件相關(guān)信息的后續(xù)報(bào)道是非常有必要的,因?yàn)樯缃幻襟w上存在太多的“爛尾新聞”,有頭無尾,無疾而終,事件都已經(jīng)反轉(zhuǎn)了,卻沒有完整的事件報(bào)道。
時(shí)代在變,傳播的媒介在改變,主流媒體順應(yīng)潮流成為主流新媒體,變的是媒介,但不變的應(yīng)該是新聞專業(yè)主義的傳統(tǒng)。新媒體環(huán)境中,浮躁氣息濃重,庸俗化內(nèi)容層出不窮,主流新媒體在這樣的媒介環(huán)境下不能“隨波逐流”,而要堅(jiān)持自己的優(yōu)良傳統(tǒng),保持自己一如既往的權(quán)威性。在熱點(diǎn)事件爆發(fā)時(shí),主流新媒體要以自己的專業(yè)性來引導(dǎo)輿論;發(fā)布新聞時(shí),要核實(shí)信息源,確定新聞事實(shí)無誤。
注釋:
①[法]貝爾納·斯蒂格勒.技術(shù)與時(shí)間2.迷失方向[M].趙和平,印螺 譯.南京:譯林出版社,2010:131.
②[美]比爾·科瓦齊,湯姆·羅森斯蒂爾.新聞的十大基本原則[M].劉海龍,連曉東譯.北京:北京大學(xué)出版社,2014.