媒體融合運作體系構建方法與實現(xiàn)路徑
——以新華社全球視頻智媒體平臺與相關運作體系為研究樣本

■ 陸小華

推進媒體融合發(fā)展、催化相融質變的關鍵,不僅在于媒體融合技術平臺的建設,更在于融合運作體系構建。媒體融合平臺構建的核心目標,是增強體系競爭力?！爸误w系競爭力的是兩大基礎:一個是建設基于IT網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)處理與分析、視頻處理與傳輸、云計算等技術的媒體融合平臺,一個是構建能夠有效發(fā)揮這個平臺功能與擴展性的、以制度安排、養(yǎng)成培訓、系統(tǒng)管理為實現(xiàn)手段的運作體系。顯然,二者不可或缺?！雹偃诤线\作體系的構建過程,就是先進技術與業(yè)務需求、業(yè)務管理相融合的過程,就是制度建設、養(yǎng)成培訓和系統(tǒng)管理逐步完善的過程,就是人力資源和團隊能力得到有效激發(fā)、放大的過程,就是驅動多元創(chuàng)新、提升綜合競爭力的過程,就是“實現(xiàn)信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融互通”②的過程。

“媒體融合是一場不容回避的自我革命”③,在媒體融合技術平臺規(guī)劃、建設過程中,必然要求業(yè)務系統(tǒng)與技術系統(tǒng)在新水平融合,必然伴生業(yè)務團隊與技術系統(tǒng)的磨合、協(xié)同,必須追求流程優(yōu)化、資源整合,必須追求以技術平臺建設支撐、驅動業(yè)務創(chuàng)新和其它方面的創(chuàng)新。這種不斷推進的相融而合,就是媒體融合進程要解決的核心問題所在。在構建與媒體融合技術平臺相適應又能夠有效發(fā)揮其效能的融合運作體系過程中,不斷以體系思維和創(chuàng)新手段推動這個融合運作體系有效運作,就可切實獲得、有效發(fā)揮媒體融合的整體優(yōu)勢,實現(xiàn)“催化融合質變,放大一體效能”④。

融合運作體系是由參與全流程工作的“人”,在媒體融合技術平臺支撐下構成的體系性“組織”。其構建始于融合技術平臺系統(tǒng)設計,成于融合技術平臺構建過程中技術與業(yè)務融合,決定于一整套制度安排。融合運作體系構建基礎在于支撐大流程、構建大系統(tǒng),打通全流程相關系統(tǒng)底層支撐體系化運行,具有數(shù)據(jù)流、移動性、便利性、協(xié)同性、擴展性。實施唯一性賬號、依角色職責配置權限、四級響應機制、統(tǒng)一簽發(fā)系統(tǒng)等制度安排,以構建流動性組織，實現(xiàn)體系化數(shù)據(jù)管理。還要以相融性養(yǎng)成、優(yōu)化培訓、在問題中發(fā)現(xiàn)攻略等方法,從多個層面解決相融性問題,以構建一個人們能夠在心里接受甚至愿意加入的融合運作體系。

新華社全球視頻智媒體平臺⑤建設過程,實現(xiàn)了融合運作體系的同步構建,有效實現(xiàn)了流程優(yōu)化、平臺再造和各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合,實現(xiàn)了信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融互通。這既是發(fā)揮新華社全球視頻智媒體平臺效能的重要物質基礎,也是形成并不斷增強體系競爭力的關鍵選擇。在同步構建融合運作體系過程中,也形成了一系列獨特的實現(xiàn)路徑、構建方法和關鍵環(huán)節(jié)處理手法。

本文以新華社全球視頻智媒體平臺總體設計與相關媒體融合運作體系為研究樣本,通過對其理論基礎、設計原則、制度安排以及如何解決相融性問題的研究,探討了媒體融合運作體系的構建方法和實現(xiàn)路徑。本文的研究對更深認識媒體融合核心問題、推進媒體深度融合、構建融媒體中心相關的媒體運作體系,有參考價值。

一、體系構建:始于體系競爭力追求,成于技術與業(yè)務融合

體系,是一定范圍內相關要素基于特定目的，按一定秩序和內部聯(lián)系，遵循一定法則、規(guī)則和制度安排有效運行的集合體,是不同系統(tǒng)組成的協(xié)同系統(tǒng)。在這樣的集合體中,相關要素產(chǎn)生新的連接方式與協(xié)同方式,從而形成體系聚合,并發(fā)揮出新的效能。

體系性對抗和競爭,正在成為現(xiàn)代社會的一種主要競爭形態(tài)。在經(jīng)濟領域,企業(yè)間的競爭能力不僅體現(xiàn)在創(chuàng)新能力,還在于創(chuàng)新成果的實現(xiàn)能力以及供應鏈和銷售體系的融合控制能力。移動互聯(lián)網(wǎng)領域所謂的生態(tài)系統(tǒng)競爭,實質上就是體系建構與運用成效的競爭,就是一種體系競爭。而戰(zhàn)爭形態(tài)也正在演化成體系對抗,盡管有非對稱性打擊戰(zhàn)略,但仍然集中于體系作戰(zhàn)能力的對抗。

就媒體融合而言,“形成體系競爭力的前提,是構建體系,不僅在一定物理空間里整合各方面資源和力量,而且能夠借助技術力量在同一時空和異步時空,更有效率地集聚媒介資源和生產(chǎn)要素,形成體系聚合,打造體系競爭基礎；更有效地激發(fā)這個體系的潛力和活力,生成并體現(xiàn)體系競爭力”⑥。這樣的體系,就是融合運作體系。融合運作體系的核心,是由參與全流程工作的“人”及所構成的人力資源為主干,在媒體融合技術平臺支撐下,按照相應生產(chǎn)服務流程、制度安排,構成一個有機運作的體系性“組織”。這種體系性組織是基于媒體融合目標而存在,所以稱為融合運作體系。

這種運作體系,是一種“流動性組織”,是生命系統(tǒng)中的組織層次,如同人體中血液就構成了這種“流動性組織”。這種體系性組織,是人力資源、生產(chǎn)資源、服務資源、用戶資源在一定制度環(huán)境、技術環(huán)境下運行,有效集成各種要素,不僅生產(chǎn)物質產(chǎn)品,也生產(chǎn)與此相關的知識,從而形成制度經(jīng)濟學家康芒斯所稱的“運行中的機構”⑦。這種體系性組織,是本文作者以往曾討論過的整合成本相對較低的“軟組織、輕結構”。它與管理學意義上的組織相比,仍然是諸多要素按一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng),但更是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標，在一定制度安排、流程安排約束下互相協(xié)同行動而形成的集合體或“軟團體”,是一種體系性組織形式,而不是因行政隸屬關系、權力授予與行使而形成的,有確定職權、崗位和編制的“硬團體”“硬組織”。這種體系性組織,不再主要呈現(xiàn)為集中式指令性控制,而是呈現(xiàn)出按一定規(guī)則與機制運行的分布式協(xié)同性控制；是多個主體間通過協(xié)調合作而呈現(xiàn)出群體智能的體系性組織。因而,這樣的融合運作體系,不僅能夠資源共享,而且能夠實現(xiàn)一定程度的行為協(xié)同,既能夠有效發(fā)揮媒體融合技術平臺功能,又能夠有效發(fā)揮各種資源要素的作用。

正是因為融合運作體系是由人構成,構建融合運作體系客觀上會觸及到人的習慣、人與人的協(xié)同關系、資源配置等等。因而,構建融合運作體系,不僅需要通過流程優(yōu)化、制度安排、養(yǎng)成培訓、系統(tǒng)管理等手段實現(xiàn),更需要人們在理念層面、認知層面、習慣層面發(fā)生變化以協(xié)同配合。因此,構建融合運作體系,實際上是始于融合技術平臺的系統(tǒng)設計,成于融合技術平臺構建過程中技術與業(yè)務的融合,決定于一整套制度安排。分析新華社全球視頻智媒體平臺⑧的總體設計形成過程與構建過程就會發(fā)現(xiàn),從一開始,構建融合運作體系、增強體系競爭力就已被確定為必須實現(xiàn)的目標,以滿足“先進性、實用性、兼容性”⑨的要求。新華社全球視頻智媒體平臺從最初啟動就確定了下述原則,即在整合需求后的深化設計方案中,必須著眼于大需求,構建大系統(tǒng)、大流程、大功能,努力構建一個包括采集、傳輸、內容生產(chǎn)、內容服務四大領域，匯聚各方面資源，滿足多種需求的大技術平臺,以盡可能地推動新華社視頻供稿業(yè)務適應互聯(lián)網(wǎng)時代、適應媒體融合。這個總體設計的物質基礎,在于一個責任主體同時主導兩個技術項目的建設,一個是包含視頻內容采集、傳輸、生產(chǎn)的高清改造項目,另一個是用于服務新華社視頻供稿用戶的基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻內容分發(fā)平臺。⑩新的總體設計確定要把這兩大項目打通,構成一個包括視頻采集、傳輸、內容生產(chǎn)、內容服務四大領域的大流程、大平臺。因此,就要求技術團隊深化設計時必須以流程思維、系統(tǒng)思維、體系思維去實施高清改造項目和內容分發(fā)系統(tǒng)項目,并從底層連通這兩個項目的相關系統(tǒng)，從而形成新華社全球視頻智媒體平臺；同時,還必須基于這個視頻智媒體平臺構建生產(chǎn)服務運作體系,從而實現(xiàn)體系聚合,有效提升全員、全流程、全要素的生產(chǎn)效率、利用效率和運作效率?；谝粋€責任主體既從事報道業(yè)務管理,又組織實施這兩個技術建設項目的特殊條件,基于對媒體融合運作的研究和思考,在這個全球視頻智媒體技術平臺建設實踐中,構建融合運作體系的理念、認知與方法在實施中一步步深化,成果也一步步顯現(xiàn)。

也正因如此,項目啟動之初所確定的這個媒體融合技術平臺總體架構和主要功能的八個定位,符合先進性要求和實際需要,因此能夠在這個全球視頻智媒體平臺建設中切實體現(xiàn)。這八個定位包括:一是支持跨系統(tǒng)調用,即必須能夠在高清系統(tǒng)調用新華社多媒體數(shù)據(jù)庫內容,能同時處理視頻和文稿；二是大數(shù)據(jù)功能,即必須能自動積存全流程、各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),而且能夠按照一定條件和算法對數(shù)據(jù)進行簡單分析,然后隨時反饋給記者編輯；三是支持移動采集、移動傳播,即能夠接收用手機等移動終端、移動方式發(fā)來的視頻稿件,能夠通過這個系統(tǒng)向移動終端一鍵發(fā)稿；四是支持智能監(jiān)控系統(tǒng)運行,即必須能夠在指揮中心、監(jiān)控中心隨時知道系統(tǒng)中每個設備的工作情況,降低巡檢工作量,體現(xiàn)一定程度智能運行；五是破除信息孤島,打通全系統(tǒng),包括采集子系統(tǒng)、制作子系統(tǒng)、播出子系統(tǒng)、資料子系統(tǒng),既要無縫對接又能互相調用；六是向下兼容,即通過新系統(tǒng)可以調用、利用原資料系統(tǒng)存儲的視頻資料；七是支持自動轉碼,既能夠實現(xiàn)高速轉碼、批量轉碼,也能夠輸出高碼流、兼容低碼流,兼容標清；八是支持融合發(fā)稿,即適應媒體融合需要,支持視頻、圖片和文字的組合。

這八個定位,決定了這個全球視頻智媒體平臺能夠適應從為電視播出制作視頻向為互聯(lián)網(wǎng)點播制作視頻產(chǎn)品的重大轉變。明晰定位是為了明晰技術路線和建設目標?？傮w設計的基本原則就是要定位大需求、考慮大系統(tǒng)、打通大流程、實現(xiàn)大功能。在大需求、大系統(tǒng)、大流程、大功能的總體考慮之下,決定每一步、每一部分要實現(xiàn)的功能,決定各個部分如何連接。這就要求整個技術團隊必須加深對業(yè)務流程的理解。

二、構建基礎:打通全流程相關系統(tǒng)底層支撐體系化運行

構建融合運作體系始于融合技術平臺的系統(tǒng)設計。而影響設計方案整體性、系統(tǒng)性等水平的決定性因素之一是理念,是對于媒體融合與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的認識,是對于系統(tǒng)、流程、體系等的認識。這些會決定技術系統(tǒng)建設目標和實現(xiàn)方法。

技術系統(tǒng)如何搭建,會制約運作體系如何構建。實際上,一個技術業(yè)務體系的體系化水平高低、實現(xiàn)績效大小的決定因素,不僅是采用什么技術手段實現(xiàn),更在于對大流程、大系統(tǒng)、大功能的認識、追求和定位。這就需要技術團隊必須有很強的流程思維、系統(tǒng)思維、體系思維,要有很強的技術與業(yè)務互相融合的意識，關鍵是按互聯(lián)網(wǎng)思維去構建大流程、大系統(tǒng)、大功能。這就要先做好架構設計、系統(tǒng)構建,想清楚這個大流程、大系統(tǒng)要實現(xiàn)什么功能,怎樣能與新華社在用和在建的其他大系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接、互相調用；這就要從大系統(tǒng)層面考慮清楚各子系統(tǒng)的功能與接口?？傮w設計的關鍵是架構設計、系統(tǒng)設計、結構設計,它要求技術團隊轉換思維,從結構工程師、系統(tǒng)工程師、架構設計師層面考慮問題,從流程、架構、結構角度考慮問題,琢磨為什么內容生產(chǎn)服務流程這么設計,按分工和專長為之服務,而不是停留在單純技術、設備選型層面。

1.大流程:在再造流程中優(yōu)化流程

如何定位需求？實踐中人們有各種各樣的需求,但歸結于一,需要基于對媒體融合趨勢的認識,從競爭戰(zhàn)略層面去提煉升華,形成大需求。這樣的大需求,就是要形成構建融合運作體系所需要的大業(yè)務流程和支撐這種大流程的大技術系統(tǒng)。

構建融合運作體系所需要的大技術系統(tǒng),必須能夠貫穿和支撐采集、傳輸、內容制作、內容分發(fā)、用戶服務全流程。現(xiàn)有專業(yè)視頻生產(chǎn)機構所使用的技術系統(tǒng),囿于歷史條件,往往是分別建設多個小系統(tǒng),滿足不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工序的需求。這些小系統(tǒng)往往不能直接連通,需要人工輔助上載和下載,去跨越各個信息孤島。由多個小技術系統(tǒng)所支撐的業(yè)務流程相對是低效的，上載、下載速率和人工處理時間決定了內容加工效率與發(fā)稿時效，因此流程優(yōu)化,就意味著再造流程。

什么是大流程,什么是新華社視頻業(yè)務所必須構建的大流程？新華社全球視頻智媒體平臺的定位和追求,就是要構建能夠貫穿和支撐采集、傳輸、內容制作、內容分發(fā)、用戶服務的大流程,把主要服務于采集、內容制作環(huán)節(jié)的高清系統(tǒng),與另一個在建的基于互聯(lián)網(wǎng)視頻分發(fā)的系統(tǒng)對接起來,構成一個大技術系統(tǒng)、大技術平臺,以支撐大流程。這個大系統(tǒng)、大平臺如同一個架設在數(shù)據(jù)庫上的全流程采集、制作、服務平臺，高清改造項目是主系統(tǒng)、主管道,互聯(lián)網(wǎng)視頻分發(fā)系統(tǒng)是子系統(tǒng)、是面向用戶的服務平臺；這個主系統(tǒng)的基礎就是音視頻數(shù)據(jù)庫。要以模塊化思維把握這不同子系統(tǒng)間的關系。高清系統(tǒng)就是基于數(shù)據(jù)庫的高清視頻采集、制作平臺,這個平臺必須連接面向用戶的互聯(lián)網(wǎng)視頻分發(fā)系統(tǒng)。這個大系統(tǒng)又可以是新華社全媒體采編發(fā)大平臺的一個子系統(tǒng)。對視頻數(shù)據(jù)庫的定位要超越電視界通常所用的媒資庫概念。媒資庫的核心功能只是編目、存儲、管理，而這個大系統(tǒng)、大平臺的視頻數(shù)據(jù)庫應當能夠支持通過授權使用方式直接出售數(shù)據(jù)庫內容產(chǎn)品。

以這樣的理念和定位建設的新華社全球視頻智媒體平臺,構建大流程也部分體現(xiàn)為在再造流程中優(yōu)化流程。一個技術系統(tǒng)最重要的恰恰是其“軟”的部分,是大系統(tǒng)的構建及其與各子系統(tǒng)的銜接,是內容數(shù)據(jù)、數(shù)量數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等的自動積存,以支持構建融合運作體系。在互聯(lián)網(wǎng)時代構建的技術平臺,必須跨越依靠一個個子系統(tǒng)物理隔離、互不相連來保障技術安全的習慣做法。新華社全球視頻智媒體平臺的建設目標,就包括不能再靠“跑帶子”來完成業(yè)務流程,不能再出現(xiàn)信息孤島,不能再因人工上載、下載而影響技術平臺的整體運行效率。要通過構建全流程打通的大技術系統(tǒng)優(yōu)化流程,從而取消業(yè)務流程中所有常態(tài)人工上、下載崗位；要通過在子系統(tǒng)間有控制地按流程、程序和指令自動流轉信號、視頻文件和數(shù)據(jù),構建新的采集、傳輸、制作、分發(fā)、服務大流程。

2.大系統(tǒng):打通全流程所有相關新舊系統(tǒng)底層

構建融合運作體系所需要的技術系統(tǒng),應是大技術系統(tǒng)、大技術平臺,而絕不僅僅是一個內容編輯平臺。大流程需要使用多個技術系統(tǒng)的相關功能以作支撐。一個內容采集、加工、分發(fā)、服務大流程所需要的技術支持能力,一定不是單一的而是多樣的；所涉及的技術系統(tǒng)一定是多個而不是一個；其中部分系統(tǒng)也往往已經(jīng)存在,而且必須繼續(xù)使用。把一個責任主體同時建設的兩個技術項目連通、構建成一個可以支持采集、加工、分發(fā)、服務的大系統(tǒng)、大平臺,依然不足以滿足全部業(yè)務需求,不足以支持實現(xiàn)構建一個媒體融合運作體系的目標。因此,這個大平臺的總體設計者做出了新的選擇：一是要求聯(lián)合項目組技術團隊與承建廠商技術人員加強溝通,深化設計,必須實現(xiàn)完全打通其分別設計的演播室部分和非編制作部分；二是在深化設計方案與建設中,增加一個基于互聯(lián)網(wǎng)的音視頻生產(chǎn)體系管理平臺,以此平臺為紐帶連通所有與音視頻生產(chǎn)和服務相關的新舊系統(tǒng)。從而實現(xiàn)所有新舊系統(tǒng)底層相連,構建成一個大技術系統(tǒng)、大技術平臺,徹底解決多數(shù)原有系統(tǒng)互不相連的問題。

就技術平臺總體設計而言,以一個管理平臺連通所有與音視頻內容生產(chǎn)服務相關新舊系統(tǒng)、子系統(tǒng)底層,是一個思路清晰、結構簡明的方案,更體現(xiàn)系統(tǒng)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維。這個構想和設計方案的實施關鍵,就是以什么方式打通全流程所有相關新舊系統(tǒng)底層。這些系統(tǒng)中,有些屬于新華社采編業(yè)務的基礎性系統(tǒng)。比如,ENEWS系統(tǒng)是各種重大事件、突發(fā)事件報道中新華社文字報道移動發(fā)稿主系統(tǒng)。不管是體現(xiàn)媒體融合思維、適應移動優(yōu)先策略,還是基于共享資源等,都同樣需要非編制作系統(tǒng)與ENEWS系統(tǒng)連通,以使音視頻編輯也能使用通過ENEWS發(fā)來的音視頻稿件的文字部分和其他相關稿件。

打通所有新舊系統(tǒng)和子系統(tǒng)的底層,是艱難的一躍。正在建設的系統(tǒng)和原有系統(tǒng),涉及多個承建廠商、多種硬件設備,加之原有在用系統(tǒng)設計思路多樣,甚至其間有業(yè)務流程和技術水平的“代差”,體現(xiàn)出不同時代的技術路線和流程理解。其中相當一部分在用系統(tǒng),其主要硬件廠商或系統(tǒng)設計者在生產(chǎn)設計之初就沒有考慮這種打通底層的連通需求。為了與音視頻生產(chǎn)體系管理平臺連通,聯(lián)合項目組技術團隊就必須與相關廠商技術人員一起多次磋商,制定統(tǒng)一接口規(guī)范,重新設計相關在用系統(tǒng)、子系統(tǒng)與音視頻生產(chǎn)體系管理平臺的接口,重新設定相關規(guī)則,重新規(guī)范數(shù)據(jù)格式。此過程中的典型案例,就是如何把原先獨立運行的音頻內容編輯系統(tǒng)與音視頻生產(chǎn)體系管理平臺連通,從而并入新華社全球視頻智媒體平臺。聯(lián)合項目組技術團隊與原承建廠商協(xié)商確定了四點解決方法:一是音頻采編系統(tǒng)作為獨立應用,集成到音視頻生產(chǎn)體系管理平臺中,由統(tǒng)一門戶系統(tǒng)負責維護用戶的對應關系；二是音頻采編系統(tǒng)的相關元數(shù)據(jù)等信息同步到音視頻生產(chǎn)體系管理平臺的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫中,實現(xiàn)統(tǒng)一檢索，數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)更新接口由生產(chǎn)管理平臺開發(fā)方統(tǒng)一定義；三是音頻采編系統(tǒng)向音視頻生產(chǎn)體系管理平臺提供采集、編輯等相關數(shù)據(jù)；四是音頻采編系統(tǒng)和視頻資料庫系統(tǒng)的互聯(lián),按照《新華社音像資料庫與業(yè)務系統(tǒng)媒體文件交換互聯(lián)規(guī)范》實現(xiàn)互聯(lián)互通。

打通所有新舊系統(tǒng)的底層,需要有堅定的目標、清晰的思路與專業(yè)的執(zhí)行力,更需要會商機制。在實踐中,這個會商機制包括:相關部分的技術人員在一起共同探討,解決問題；在聯(lián)合項目組和承建廠商參加的每周例會上決定打通底層涉及的重大事項,等等。

3.數(shù)據(jù)流:自動積存、自動匯聚、實時共享

從構建融合運作體系的層面考慮問題,構建貫穿采集、傳輸、內容制作、內容分發(fā)、用戶服務全流程,能夠支撐這個大系統(tǒng)的技術系統(tǒng),關鍵不僅在于實現(xiàn)信號流、文件流有控制地按流程、程序和指令自動流轉,更在于實現(xiàn)數(shù)據(jù)流按流程、程序和指令自動流轉,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動積存、自動匯聚、實時共享。打通所有新舊系統(tǒng)底層實現(xiàn)連通,不僅要實現(xiàn)信號流、文件流的共享,實現(xiàn)大流程，更重要的是與音視頻生產(chǎn)體系管理平臺連通,實現(xiàn)數(shù)據(jù)流的自動匯聚和共享。

這個技術平臺建設啟動之初,就確定了要實現(xiàn)自動積存、自動匯聚、實時共享數(shù)據(jù)的目標。其后,數(shù)據(jù)流在全流程、全系統(tǒng)的實現(xiàn),成為重要追求目標和攻堅重點。從更高層面看,信號流的連通是承建廠商的看家本領,而這個視頻智媒體平臺的攻堅重點是數(shù)據(jù)流的獲取和連通,自動積存、自動匯聚等其他新聞機構沒有實現(xiàn)的目標都是必須攻克的難點。

盡管大數(shù)據(jù)的發(fā)展引人關注,但數(shù)據(jù)流實施難點首先就在自動積存上。非線性編輯設備能否自動積存數(shù)據(jù)并打開底層實現(xiàn)自動匯聚數(shù)據(jù)？從非編設備的設計和相關廠商的反饋看,過去沒有這方面的考慮。新華社全球視頻智媒體平臺構建過程的重要成果,是在相關廠商的配合下修改了非編設備的軟件設計,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動積存；并打通了底層接口,實現(xiàn)了自動匯聚,從而使數(shù)據(jù)流目標的實現(xiàn)更進了一步。最終,依托這個視頻智媒體平臺的大數(shù)據(jù)功能,可以獲知每一位記者、編輯即時和一段時間的工作數(shù)量,可以獲知一條視頻稿件成品共使用了多少素材以及使用了什么編輯動作，可以獲知一條素材在一段時間曾經(jīng)被多少條成品稿件使用過，可以獲知一條成品各個環(huán)節(jié)的加工時間。分析這些行為數(shù)據(jù)和數(shù)量數(shù)據(jù),可以幫助提高工作質量和工作效率。

在方案實施階段,曾經(jīng)計劃在編輯工作平面的上方以多塊大屏幕顯示對數(shù)據(jù)的多元分析,作為一個有形的數(shù)據(jù)匯聚顯示中心,這對于增強這個視頻智媒體平臺的培訓功能和影響力是必要的，只是因為工期太緊而放棄了。

4.移動性:支撐移動傳播優(yōu)先和在任何地點構建編輯中心

構建媒體融合運作體系,就必須適應移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,適應移動傳播優(yōu)先,這就要求正在進行的技術系統(tǒng)深化設計和方案實施要體現(xiàn)移動性。

解析新華社全球視頻智媒體平臺的總體設計和實現(xiàn)功能,移動性體現(xiàn)為五點:

一是適應移動采集的需要。技術系統(tǒng)能夠接收、傳播、處理通過手機、無人機等移動終端采集、傳播的內容。這更多地表現(xiàn)為專業(yè)視頻生產(chǎn)系統(tǒng)必須能夠使用各種格式的視頻素材和資源。這不僅必須為多種移動終端采集、傳播的內容提供接收接口,還要能夠實現(xiàn)自動檢測技術格式和技術質量,自動進入非編制作和資料庫系統(tǒng),對白名單以外格式的視頻素材和資源自動轉碼并進入非編制作和資料庫系統(tǒng),等等。

二是適應移動編輯簽發(fā)的需要。即能夠在重大事件現(xiàn)場和全球各地隨時隨地構建臨時或長期編輯部,這個移動編輯部可以與總社編輯部一樣使用全球傳回的視頻資源和資料庫,以及這個系統(tǒng)里的其他資源和數(shù)據(jù)。

三是適應移動互聯(lián)網(wǎng)終端用戶的需求,能夠制作、提供相適應的內容產(chǎn)品,比如能夠制作提供豎屏的視頻。

四是適應新華社海內外移動終端的發(fā)稿需要。能夠按需選擇,一鍵向多種移動終端簽發(fā)。

五是適應移動互聯(lián)網(wǎng)終端用戶對內容產(chǎn)品供給方式的需要,完全采用基于互聯(lián)網(wǎng)的內容分發(fā)和用戶服務方式,而不再使用衛(wèi)星作為主要提供方式。

5.便利性:以提升系統(tǒng)集成度、使用便利性支撐體系運作

為有利于支撐構建融合運作體系,視頻智媒體平臺的深化設計和實施必須高度重視系統(tǒng)的集成水平,從而提升功能。這如同摩爾定律所描述的,芯片的發(fā)展特征之一就是不斷提升芯片的集成度。視頻智媒體平臺以資源整合、再造流程、提升效能的思維,打通底層，連通所有與音視頻內容生產(chǎn)服務相關的新舊系統(tǒng),就是提升智媒體平臺集成度的體現(xiàn)。

而從構建媒體融合運作體系的層面看,提升系統(tǒng)集成度的衡量標準與效能目標更集中表現(xiàn)為系統(tǒng)功能與人機界面的便利性水平。便利性決定了這個技術系統(tǒng)的被接受度和能效發(fā)揮,也影響著媒體融合運作體系的構建。

因此,視頻智媒體平臺,不僅要連通所有與音視頻業(yè)務相關的新舊系統(tǒng),還必須在人機界面上體現(xiàn)集成度與便利性。深化設計與實施過程必須實現(xiàn)的目標是能夠讓使用者通過一個界面、一個賬號使用所有功能,能夠按照使用邏輯安排各系統(tǒng)、各功能圖標的排列位置和使用方式。要實現(xiàn)一個賬號使用所有功能,實施時需要協(xié)調原有各系統(tǒng)的管理方。如果原系統(tǒng)必須采用專用賬號登錄,就可能要采用諸如把使用者視頻智媒體平臺賬號與他的原系統(tǒng)賬號綁定的方式。只要第一次登錄視頻智媒體平臺后,再用原系統(tǒng)賬號登錄此系統(tǒng),以后,再登錄視頻智媒體平臺時無須二次輸入這個子系統(tǒng)的賬號,就可以使用其功能，以此來增強視頻智媒體平臺使用的友好性,改善使用體驗。

如何通過提升系統(tǒng)集成度來提升音頻、視頻素材使用的便利度？途徑之一就是增強音頻部分的共享水平。這既包括把現(xiàn)場的音頻信號直接接入演播室和編輯系統(tǒng),提升對突發(fā)事件的反應速度和稿件中現(xiàn)場信息的豐富度；也包括把音頻制作系統(tǒng)與視頻制作系統(tǒng)互聯(lián)互通,提升視頻直播信號和素材中的音頻部分的共享水平。這個視頻智媒體平臺在這兩方面都提供了強大支撐,實現(xiàn)了較高能效。

6.協(xié)同性:以同步性和系統(tǒng)性功能實現(xiàn)體系性運作

協(xié)同性是融合運作體系的核心要求,也是技術平臺必須支持的關鍵指標。在技術平臺深化設計和實施過程中,協(xié)同性要求必須體現(xiàn)在多個方面。

不同途徑傳來信號的同步性問題,就是系統(tǒng)協(xié)同性的一種體現(xiàn)。從構建媒體融合運作體系的層面看,這個視頻智媒體平臺在利用不同來源、不同介質、不同傳輸方式傳來的信號進行直播時,必須考慮同步性問題。從傳輸技術看,通過衛(wèi)星傳回的直播信號,相對于通過光纖傳回的信號延時就要更長一點；如果在地球另一半球通過衛(wèi)星發(fā)回信號,有時要通過兩顆衛(wèi)星接力傳回,延時就近4秒。而通過4G背包發(fā)回的信號,有時在移動網(wǎng)信號較弱時在4G背包端就要增加延時以保證信號質量。不同途徑傳回的信號都進這個系統(tǒng)、進演播室支撐同一場直播,速率、延時不同,就要想辦法從技術上和操作性上盡可能增強同步性。因此,在深化設計階段,就要求聯(lián)合項目組技術團隊研究解決這個問題。如果不同介質、不同渠道傳回的信號分別作為主備信號,延時又不同,就更要考慮同步性問題,直播才真正是有主有備。否則,真要使用備路信號時,是很難不露破綻地直接切入的。

從構建融合運作體系的層面來說,協(xié)同水平的追求還意味著能否讓內容生產(chǎn)者在這個視頻智媒體平臺上實時看到需求信息和用戶反饋信息,從而及時做出反應和調整。這就要求,在自動積存、自動匯聚數(shù)據(jù)的同時,讓數(shù)據(jù)流實現(xiàn)價值的更重要一步是,這個視頻智媒體平臺能夠實現(xiàn)內容生產(chǎn)數(shù)據(jù)、用戶需求數(shù)據(jù)和相關行為數(shù)據(jù)的多要素分析、按一定方式呈現(xiàn)、按一定權限調取。所希望達到的目標,是數(shù)據(jù)流運行到一定階段后,對相關數(shù)據(jù)的多要素分析按一定方式呈現(xiàn)、按一定權限調取,能夠從這個視頻智媒體平臺主要管理者和編輯部負責人,逐次開放給分布在全球的編輯和記者,讓內容生產(chǎn)者同步獲知用戶和網(wǎng)民的反饋和需求,讓用戶同步獲知正在生產(chǎn)和即將提供的內容。這樣的同步性追求就可以實現(xiàn)需求、內容生產(chǎn)、內容分發(fā)服務、反饋的閉環(huán),通過決策、控制、反饋、再決策、再控制、再反饋實現(xiàn)在循環(huán)積累中不斷提高,通過這個智媒體平臺實現(xiàn)一種比較理想的閉環(huán)管理。因此,在按照視頻智媒體平臺深化設計方案進行實施階段,在打通全流程所有系統(tǒng)底層的同時處理好同步性問題,努力實現(xiàn)協(xié)同性追求,就成為一項必須認真完成的目標。

7.擴展性:適應需求和技術變革并不斷優(yōu)化系統(tǒng)擴展功能

從構建媒體融合運作體系層面考慮,新華社全球視頻智媒體平臺還必須具有一定的擴展性。這既指系統(tǒng)本身的不斷優(yōu)化,也指為適應媒體融合深化和體系構建的需要而增加新的功能,更是指要進一步適應科技進步,引入人工智能等技術成果,進一步提升這個全球視頻智媒體平臺的效能。實際上,在這個智媒體平臺運行過程中,已經(jīng)啟動了系統(tǒng)優(yōu)化項目和人工智能合作項目的考察。雖然一些原有系統(tǒng)已經(jīng)接入了音視頻生產(chǎn)體系管理平臺,但在這個大流程、大系統(tǒng)、數(shù)據(jù)流中,一些原有系統(tǒng)設計思想老化、功能不足的問題更加凸顯,必須進行優(yōu)化升級。而人工智能技術可以幫助這個系統(tǒng)進一步提升能力。盡管一些新聞機構擁有數(shù)量巨大的視頻資料,但相關資料管理人員在工作中發(fā)現(xiàn),再利用率不過1-2%。視頻識別和理解可以幫助給視頻資料和產(chǎn)品自動添加水印,提升視頻數(shù)據(jù)的“顆粒度”,從而提升視頻資料的再利用率。

三、制度安排:構建流動性組織實現(xiàn)體系化數(shù)據(jù)管理

媒體融合運作體系的構建,不僅需要能夠支撐大流程,具有數(shù)據(jù)流、移動性、便利性、協(xié)同性等功能的大技術系統(tǒng),更需要能夠有效發(fā)揮這個平臺功能與擴展性的一系列制度安排,以保證把使用這個系統(tǒng)的人編織成一個體系,構建成一個“流動性組織”。這樣,養(yǎng)成培訓、系統(tǒng)管理等才有物質基礎,媒體融合運作體系才能構建起來。

全球視頻智媒體平臺打通了與音視頻內容生產(chǎn)相關的所有新舊系統(tǒng),可以從音視頻生產(chǎn)體系管理平臺這一個界面進入,使用所有功能。這體現(xiàn)了便利性追求。但能否從便利性入手,在這個平臺上構建所有使用者能夠不自覺加入的“流動性組織”,實現(xiàn)更高效的協(xié)同和全流程、全周期的數(shù)據(jù)管理,就需要做制度安排和手段創(chuàng)新。

1.唯一性賬號:把使用者導入“流動性組織”

從構建媒體融合運作體系層面看,應努力把沒有行政隸屬關系的使用者構建成協(xié)同運作的“流動性組織”“運行中的機構”,實現(xiàn)有效協(xié)同。分析新華社全球視頻智媒體平臺與相關運作體系的構建,就可以看出,有效手段之一就是有效利用登錄音視頻生產(chǎn)體系管理平臺、使用所有功能的唯一性賬號,把使用者導入“流動性組織”,擔當幫助構建體系、匯聚數(shù)據(jù)的功能。這客觀上就必須改變傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺允許使用者自己選擇賬號和密碼的做法。

新華社全球視頻智媒體平臺與相關運作體系的構建,在這方面確定了八個工作原則:

其一,視頻智媒體平臺唯一性賬號編碼規(guī)則需特別考慮自動積存數(shù)據(jù)、多維度分析數(shù)據(jù)時把相關數(shù)據(jù)映射到個人和其相關單位、領域、類別的需要；唯一性賬號本身就應反映使用者的相關信息?？梢越柽@唯一性賬號在數(shù)據(jù)庫中多個維度映射、關聯(lián)與此使用者相關的數(shù)據(jù),并做多個維度的分析。

其二,為新增需求預留賬號使用空間?？紤]到新華社視頻業(yè)務發(fā)展和媒體融合不斷深化,會有部門、(單位、總分社)及所轄處室(新海外分社、記者站)對視頻智媒體平臺提出新的使用需求,賬號代碼設置需預留空間。

其三,在唯一性賬號編碼規(guī)則中,賦予每個字段確定含義,構成使用者身份、位置信息整體。

其四,唯一性賬號由視頻智媒體平臺按照編碼規(guī)則確定、發(fā)放給每個使用者,而不是由使用者自我確定。

其五,實施使用者白名單管理。唯一性賬號與授權使用者真實姓名和相關信息在數(shù)據(jù)庫中關聯(lián)。

其六,對使用者唯一性賬號后四位實行同一性管理。唯一性賬號的后四位是使用者本人唯一賬號。當使用者離開新華社后,相關唯一性賬號封停,其中的后四位數(shù)字也不再重復發(fā)放給其他使用者,以免相關內容數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂。

其七,對使用者唯一性賬號前八位數(shù)字實行動態(tài)管理。當使用者工作崗位或職務變動時,則相應變動相關位的代碼。

其八,對唯一性賬號的使用提供便利服務。使用者只需第一次登錄時輸入實名和此唯一編碼,此后,只需輸入姓名和密碼即可,以提升便利性。

在新華社全球視頻智媒體平臺與相關運作體系的構建中,唯一性賬號的編碼規(guī)則既有獨創(chuàng)性,又有很強效能,有效支撐了體系構建。其所確定的唯一性賬號的編碼規(guī)則為:唯一性賬號由12位數(shù)字組成。其中,第1位為單位類別；第2-3位為單位代碼；第4-6位為所在處室代碼；第7位為人員身份(在職員工、海外雇員、實習生等)代碼；第8位預留,暫設為0；第9-12位為個人代碼。

單位類別代碼(第1位)是將總社各部門單位、國內各分社、海外各分社分為三大類,分別定義其代碼為1、2、3。單位代碼(第2-3位)是根據(jù)已形成的單位順序編碼,并確定為未來出現(xiàn)的新業(yè)務實體預留的號段。所在處室代碼(第4-6位)中,對總社各部門單位一般都設有的共性名稱處室進行統(tǒng)一編碼,對于總社部門單位所轄的個性名稱,在《視頻高清系統(tǒng)唯一性賬號編碼規(guī)則詳表》中進行特殊號段編碼。對總社在國內各地設有分支機構的單位(如新華網(wǎng)等),根據(jù)所在地、參照國內分社排序、用特定號段對分支機構進行統(tǒng)一編碼。對國內各分社下轄共性處室實行統(tǒng)一編碼,個性處室實行特殊編碼。對國內分社的各支社在確定號段進行統(tǒng)一編碼,并預留號段。對海外各總分社一般都設有的共性處室進行統(tǒng)一編碼。對海外總分社所轄各分社由東經(jīng)經(jīng)度起始,由低到高排序編碼。

依此編碼規(guī)則實施,就為“流動性組織”的建立和體系構建打下了基礎。

2.依角色職責配置權限:以對象化有序服務為用戶創(chuàng)造價值

為保證融合運作體系有序運行,新華社全球視頻智媒體平臺確定了以崗位職責區(qū)分角色、分別配置權限的管理原則,配置視頻智媒體平臺的唯一性賬號權限,實現(xiàn)基于為使用者們創(chuàng)造價值的對象化有序服務。

新華社全球視頻智媒體平臺具有多種功能和多種使用權限。但分布在全球的使用者,其崗位職責不同,表現(xiàn)為以不同角色使用這個視頻智媒體平臺。因此,以其崗位職責作角色區(qū)分,既可以分類服務,又可以按角色積存、分析相關內容數(shù)據(jù)、數(shù)量數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等,也可以在對象化服務過程中,根據(jù)有關反饋和數(shù)據(jù)更有針對性地優(yōu)化系統(tǒng)；同時,區(qū)分崗位職責按角色積存的數(shù)據(jù),也可以實現(xiàn)讓這個視頻智媒體平臺為使用者創(chuàng)造價值的追求。因此,首先把這個視頻智媒體平臺的使用者按崗位職責區(qū)分為記者、編輯、終審、領導、總編室業(yè)務管理、資料管理等角色,分別賦予使用回傳系統(tǒng)、移動發(fā)稿系統(tǒng)、非編系統(tǒng)、資料系統(tǒng)、音頻編輯系統(tǒng)、統(tǒng)一發(fā)布系統(tǒng)的使用權限。對媒體用戶使用者則按合同約定和使用方式區(qū)分角色和權限。

在視頻智媒體平臺上線初期,考慮到試運行期間須確保安全有序,有些系統(tǒng)和模塊的功能須漸次擴大使用范圍。視頻智媒體平臺硬件部分運行狀況、一些行為數(shù)據(jù)等,權限控制則應更嚴,賦予權限人數(shù)更少。

3.四級響應機制:支持智媒體平臺和運作體系安全運行

構建媒體融合運作體系所需要的制度安排同樣是一個體系。在構建媒體融合運作體系進程中,不僅必須以唯一性賬號把使用者導入這個“流動性組織”,還必須以相應的管理規(guī)則支持這個視頻智媒體平臺和運作體系安全運行。

作為保證制度有效的重要管理原則,首先必須堅持技術平臺的使用者一人一賬號,以確切掌握是誰在使用這個系統(tǒng)。與之緊密相連,必須有效消除習慣出現(xiàn)的多人共用一賬號現(xiàn)象。音視頻生產(chǎn)體系管理平臺上線之時,作為一條鐵規(guī)則,新華社全球視頻智媒體平臺就堅決廢止了所有集體帳號,禁止借用、共用賬號。

其次,實施白名單管理。白名單即為授權使用者名單。白名單管理,即依據(jù)預先置入技術平臺內的白名單來對應服務使用者,控制非授權使用者。這是媒體融合運作體系制度安排的關鍵一環(huán)。新華社全球視頻智媒體平臺是一個專業(yè)音視頻采集、生產(chǎn)、分發(fā)、服務系統(tǒng),為確保報道安全、運行安全,必須確保使用者是被授權的。作為白名單管理的一部分,可以實施唯一性賬號申請制。這個視頻智媒體平臺的實施方式是由新華社各部門、單位、分社向視頻智媒體平臺的管理機構書面發(fā)送賬號申請者名單,從而形成視頻智媒體平臺使用者白名單。音視頻生產(chǎn)體系管理平臺里白名單中有相應姓名和相應唯一性賬號,對應使用者才可能通過音視頻生產(chǎn)體系管理平臺注冊帳號、登錄使用。

第三,實施登錄IP管理。登錄IP管理是通過對使用者登錄地點的管理,來管理對視頻智媒體平臺的使用行為,以實現(xiàn)安全運行的目的。正是因為唯一性賬號本身就包含了常規(guī)工作地點、工作崗位信息,這就為登錄IP管理的實施奠定了基礎。一旦某個唯一性帳號登錄IP情況異常,不在常規(guī)應在的域,視頻智媒體平臺的音視頻生產(chǎn)體系管理平臺就會做出反應,根據(jù)預定規(guī)則實施管理,以防止惡意登錄、影響安全的情況發(fā)生。

第四,實施唯一性賬號登錄行為監(jiān)管。即使唯一性賬號的登錄IP沒有讓系統(tǒng)感知出異常,音視頻生產(chǎn)體系管理平臺依然應當根據(jù)預定規(guī)則對所有已登錄唯一性賬號的使用行為進行監(jiān)管。一旦使用行為超越四級響應機制管理規(guī)則的某一閾值,音視頻生產(chǎn)體系管理平臺就會做出相應反應。

音視頻生產(chǎn)體系管理平臺對唯一性賬號登錄行為實施四級管理響應機制,根據(jù)登錄IP、上載情況、下載量等指標,把唯一性賬號使用行為區(qū)分為正常、疑似、問題、嚴重四類,音視頻生產(chǎn)體系管理平臺分別做出授權、關注、詢問、拒絕四級反應。登錄IP、使用行為處在正常狀態(tài)、正常閾值內的,視為正常類,音視頻生產(chǎn)體系管理平臺給予使用授權。登錄IP、登錄行為超越某個閾值進入疑似級時,音視頻生產(chǎn)體系管理平臺就要關注這個賬號的登錄狀況。這個閾值是根據(jù)正常使用情況由管理員設定的。如同一時間點或某一時間段某個賬號下載視頻資料量超過設定閾值到一定程度,與正常使用行為相比疑似反常,系統(tǒng)就自動把這個賬號的使用行為列為關注,給管理人員發(fā)出提示；當使用行為超越更高一級閾值進入問題類時,音視頻生產(chǎn)體系管理平臺就要提示管理人員通過觀察使用行為數(shù)據(jù)、電話詢問等方式確認是否存在問題；當使用行為超過嚴重一級的閾值、被系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則界定為嚴重類時,音視頻生產(chǎn)體系管理平臺就應拒絕這個賬號的登錄要求。

四級管理響應機制要求管理者對各種登錄、使用數(shù)據(jù)進行持續(xù)跟蹤研究,根據(jù)對這個視頻智媒體平臺使用量的上升,確定登錄、使用行為不同類別的閾值標準,從而既保證運行安全、報道安全,又不影響使用者的使用體驗。當然,必要的規(guī)則是,音視頻生產(chǎn)體系管理平臺對登錄行為、使用行為數(shù)據(jù),必須進行高權限管理,嚴防泄露等問題。

4.統(tǒng)一簽發(fā)系統(tǒng):編審制度執(zhí)行的技術保障

技術平臺是為媒體融合運作體系服務的。因此,“信息內容、技術應用、平臺終端、管理手段共融互通”的應有之義,是以技術手段為編審制度的執(zhí)行提供支撐和技術保障。在新華社全球視頻智媒體平臺數(shù)以千計的使用者中,僅在內容生產(chǎn)部分,就有記者、編輯、終審等多類職責角色。這其中,編審制度執(zhí)行之技術保障的重點之一,是嚴格區(qū)分并以技術手段控制編輯與終審兩類職責角色的使用場景、使用行為、使用權限。這是因為,分析媒體多年運行實踐和以往的報道差錯產(chǎn)生原因,就會發(fā)現(xiàn)相當部分報道差錯以至報道事故發(fā)生,都與自寫、自編、自審的編輯與終審角色錯位、職責越位有關。在新聞生產(chǎn)大流程中,內容質量和報道安全就是通過記者、編輯、終審的角色分工,通過不同崗位分工之間的互補和制約來保證的。因此,新華社制定并多年來不斷完善了三審一校制度。在視頻生產(chǎn)中,編輯與終審崗位角色職責規(guī)定的有效執(zhí)行,同樣是執(zhí)行三審一校制度、保證報道安全的最重要關口。但編審職責分離,以各自角色與職責執(zhí)行三審一校制度,不能僅僅靠人的自覺性和紀律性,還必須以技術手段確保三審一校制度執(zhí)行,做到不僅讓編輯崗位不能簽發(fā)稿件,更要讓終審人在發(fā)現(xiàn)稿件有錯漏不具備簽發(fā)條件時,自己無法動手修改這個稿件,而只能通過退回編輯修改的方式處理。

這個管理目標的實現(xiàn)方式,就是在這個視頻智媒體平臺深化設計和實施過程中,專門增加統(tǒng)一發(fā)布系統(tǒng)或終審簽發(fā)模塊,按能編不能簽發(fā)、能簽發(fā)不能修改的原則設計業(yè)務流程和技術運行響應規(guī)則。當使用者的唯一性賬號只具備編輯權限時,就看不到終審界面。當終審人登錄視頻智媒體平臺時,在統(tǒng)一發(fā)布系統(tǒng)的終審界面可以看到待終審稿件,但只具有簽發(fā)、退回兩種功能。稿件達到簽發(fā)標準,可以在勾選各視頻發(fā)稿線路、新媒體終端等選項后一鍵簽發(fā)。一旦發(fā)現(xiàn)稿件不具備簽發(fā)條件,就只能選擇退回。統(tǒng)一簽發(fā)系統(tǒng)對待簽發(fā)稿件不提供編輯修改功能,只能回到非編系統(tǒng)中修改。與以往使用習慣相比,終審人不能動手直接修改稿件,這或許會讓終審人感到不夠方便,或是擔憂在有修改情況下影響時效。但這個終審簽發(fā)系統(tǒng)的實施,就是要給三審一校制度執(zhí)行以堅實的系統(tǒng)保障。這也是以再造流程優(yōu)化流程的重要組成部分。

四、培訓養(yǎng)成:多層面解決相融性問題實現(xiàn)融合體系運作

媒體融合走到一定階段,通常會遇到一些戰(zhàn)略性問題,即往什么方向走、做什么主導產(chǎn)品、實施什么突破戰(zhàn)略；也會遇到一些技術性問題,諸如裝備、設備、技術的應用；但更會遇到一些相融性問題,即原有習慣基于現(xiàn)有生產(chǎn)方式的需求如何滿足,是基于原有流程簡單滿足需求還是基于再造流程創(chuàng)造性滿足需求，采編團隊、用戶服務團隊如何適應新建技術系統(tǒng)，等等。人們比較關注的人機界面,只不過是這種相融性問題的一種表現(xiàn)；更強烈的表現(xiàn),在于新建的媒體融合技術平臺如何處理原有工作流程、資源配置和運作方式。

如何解決人們已經(jīng)提出的問題,如何幫助人們實現(xiàn)融合目標、進一步增強體系競爭力？媒體融合中,相融性問題是復雜的。人們理性層面都認同媒體應當融合,但融合本身就意味著人們要走出“舒適區(qū)”,人們在習慣、情感、心理層面依然會潛意識地有所拒斥、有所疑問,甚至有所抵觸。因此,構建融合運作體系,不僅要從為使用者創(chuàng)造價值出發(fā)構建融合技術平臺,還要從多個層面解決相融性問題,以構建一個人們能夠在心理接受甚至愿意加入的融合運作體系。

1.相融性養(yǎng)成:從征求意見、導入相融開始

在一個新技術系統(tǒng)或媒體融合技術平臺籌建之初,項目組總是會調研使用需求。但具體從事內容生產(chǎn)、用戶服務的人們并不一定都會對大流程、大需求有系統(tǒng)、深入、前瞻的思考,因而征集來的需求可能是“散碎銀兩”。因而,整合各方意見，形成作為技術系統(tǒng)、融合技術平臺深化設計依據(jù)的整體需求,就是一個關鍵環(huán)節(jié)。

但從構建融合運作體系的層面看,征求意見、匯聚需求的過程,不僅有益于形成整體需求,也是一種讓未來的使用者群體提前介入技術系統(tǒng)整體設計的過程,是一種提前推進使用者與技術系統(tǒng)相融合的過程,是一種培訓養(yǎng)成過程,是構建媒體融合體系的重要手段和組成部分。從推進構建融合運作體系目標著眼,征求意見、匯聚需求行動本身既可以發(fā)現(xiàn)問題又可以解決問題,既可以導入流程再造、資源整合,更可以借此尋求與媒體融合技術平臺有關各方同頻共振。這個過程做得越到位,媒體融合技術平臺上線和使用就會越順利,不習慣、不相融就會越少,提升系統(tǒng)運作效率、構建融合運作體系的目標就越容易實現(xiàn)。

新華社全球視頻智媒體平臺的深化設計和實施建設兩個階段,都按照這個構想,以與編輯團隊關聯(lián)度最高的非編系統(tǒng)、資料系統(tǒng)、演播制作系統(tǒng)的深化設計為切入點,積極向編輯團隊征集意見、匯聚需求,在全面實施前創(chuàng)造機會讓他們對擬建的技術系統(tǒng)有更系統(tǒng)的了解,在此過程中進一步增強與新系統(tǒng)、新流程的相融性,提前進入培訓養(yǎng)成,幫助實現(xiàn)融合運作體系構建目標。

這種將全面介紹技術系統(tǒng)擬實現(xiàn)功能與征求意見、匯聚需求相結合,實現(xiàn)培訓養(yǎng)成的工作模式,所帶來的效益是極為明顯的。比如,在新華社全球視頻智媒體平臺“非編和資料庫子項”方案匯報和意見征集會上收集的需求,就集中在十八個需求和問題上。一是文稿和視頻是否可以在同一個界面或者同一個電腦中使用；二是視頻、圖片和文字是否可以綁定后由終審統(tǒng)一簽發(fā),或者在同一個系統(tǒng)下展現(xiàn)便于審核,避免出現(xiàn)文、圖、視頻不統(tǒng)一的情況；三是是否可把來自互聯(lián)網(wǎng)、多渠道的視頻素材都導入非編系統(tǒng),便于快速編輯生產(chǎn)；四是對發(fā)入系統(tǒng)的多種格式視頻稿件是否可以統(tǒng)一轉換格式；五是在系統(tǒng)升級后是否可以對視頻素材進行自動化管理,不用手動定期刪除；六是是否能夠通過非編系統(tǒng)與音頻編輯系統(tǒng)對接,直接調用視頻稿件中的音頻；七是是否可以從視頻文件采集到成品節(jié)目生產(chǎn)使用統(tǒng)一稿號,以對稿件自動統(tǒng)計、生成報表,呈現(xiàn)記者、攝像、配音、編輯、拍攝地點等相關信息；八是是否可以以輕量化工具方便進行快速剪輯、審片等；九是能否實現(xiàn)向視頻分發(fā)系統(tǒng)、新華社客戶端等多渠道一鍵簽發(fā)成品稿件；十是新系統(tǒng)能否實現(xiàn)將賬號對應到人,以一人一賬號替代集體賬號；十一是新系統(tǒng)是否可以接收手機視頻或通過微信、qq等發(fā)回的視頻,方便突發(fā)事件報道時使用；十二是編輯系統(tǒng)的打包、生成環(huán)節(jié)能否更快；十三是是否可以由系統(tǒng)對視頻自動審核,過濾敏感畫面；十四是編輯能否通過互聯(lián)網(wǎng)進入非編制作系統(tǒng)；十五是新系統(tǒng)是否提供文稿交換功能；十六是新系統(tǒng)、新流程能否減少人工處理環(huán)節(jié),實現(xiàn)自動化流轉；十七是音視頻采編業(yè)務需要使用的技術系統(tǒng)比較多,能否做一個全流程的生產(chǎn)管理界面,集成各個功能；十八是如何加快定制開發(fā),實現(xiàn)2019年2月19日前新系統(tǒng)上線的目標。梳理一下這些問題和需求,相當一部分體現(xiàn)了對大流程和融合運作的期望和需求,與這個視頻智媒體平臺的建設目標指向一致,這為今后實際使用技術平臺和構建融合體系提供了基礎。

從構建融合運作體系的角度看,這些問題和需求是在對擬建系統(tǒng)功能有充分了解的基礎上提出的,其價值不僅在于提出各自業(yè)務需求,也在于幫助深化設計方案。這些問題,涉及到的業(yè)務層面和對應系統(tǒng)比較多,有些屬于本項目范圍,有些需通過新建系統(tǒng)解決,有些則需要通過與新華社其他技術系統(tǒng)對接實現(xiàn)。這就要求聯(lián)合項目組技術團隊逐一研究,分出優(yōu)先級解決。正因如此,就要求各個子項深化設計和實施方案需要從系統(tǒng)性層面考慮相互對接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動匯聚、自動積存和按一定格式呈現(xiàn)。就是在這個會議上,把實現(xiàn)系統(tǒng)級流程再造,實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、便捷化、高清化的目標,通報給了項目組、承建方和使用方。

在新華社全球視頻智媒體平臺“大廈演播室高清改造子項”深化設計和實施方案匯報會上收集到的需求和問題,除了涉及演播制作的主播臺、燈光、錄音等問題外,依然有相當一部分體現(xiàn)了對大流程和融合運作的期望和需求。其中就有:(1)配音間能否支持同聲傳譯；(2)直播時演播室的設備能否支持快編；(3)通過軟件操作調度信號,可靠性如何,能實現(xiàn)多大規(guī)模,接收多少類型的信號；(4)演播室與非編、資料庫系統(tǒng)如何對接,能否順暢實現(xiàn)信號到文件、信號到IP流多種轉換,實現(xiàn)信號互相聯(lián)通、數(shù)據(jù)交互共享,等等。這些問題和需求與演播室新系統(tǒng)的設計目標是一致的,就是應當建成體現(xiàn)新華社音視頻業(yè)務發(fā)展和直播業(yè)務運行要求,能夠適應互聯(lián)網(wǎng)和媒體融合要求的全媒體演播室。這樣的征求意見過程,就是一種實現(xiàn)相融和認同的過程。

2.優(yōu)化培訓方法:把提升相融性融入使用技能培訓中

客觀地看,媒體融合運行體系的構建,絕不會是一個點,而一定是一個階段,需要不斷推進、不斷提升融合運作水平。在此過程中,得當有效的培訓是有效的推進方式。

在新華社全球視頻智媒體平臺上線前,不僅實施了多輪需求征集和功能介紹,還實施了多輪培訓。這種培訓同樣以多種方式進行，既有群體授課,也有專項培訓。為適應使用者分布多地的情況,采取了把在北京的講課內容通過內部傳輸系統(tǒng)直播給全國各分社使用者們,做成視頻掛在OA網(wǎng)上。這幾輪培訓的重點,不僅重視提升使用技能,更重視通過培訓提升對新系統(tǒng)、新流程的相融性,發(fā)揮系統(tǒng)效能,適應技術變革要求和用戶的需求,更重視優(yōu)化高標準的協(xié)同,增強體系性。為了達到這樣的要求,內容不能停留于具體怎么用,講課者必須講清楚三個問題:一是新系統(tǒng)的設計理念和主要新功能,二是新系統(tǒng)與原系統(tǒng)操作方法與功能比較,三是新系統(tǒng)使用技巧提示。新系統(tǒng)上線前的培訓,還融匯在2017年兩會報道籌備過程的多次報道業(yè)務會中,結合選題策劃、報道安排、流程梳理、崗位分工,融入對新系統(tǒng)上線的相融性和功能性培訓。事實證明,在那樣的任務繁重的時刻,這種培訓方式起到了超出預期的效果。

3.在問題中發(fā)現(xiàn)攻略:在“成功上線”中解決相融性問題

媒體融合技術平臺的規(guī)劃、建設成果,都要通過這個技術平臺的上線和在業(yè)務運行中發(fā)揮的功效體現(xiàn)。而技術平臺上線的過程,對一個媒體,往往是艱難的過程,會伴隨著單純以技術思維或業(yè)務思維都難以理解、解決的問題，但這正是媒體融合的契機所在。這些問題的解決,就是實現(xiàn)新水平融合的“驚險的一躍”,就如同大中企業(yè)在上線ERP系統(tǒng)時一樣,會推動企業(yè)原有運行管理體系產(chǎn)生一系列或強烈或微妙的變革。上線過程一定會提出很多技術和使用方法問題,向新平臺、新流程的轉換一定會面臨適應性問題。不僅必須實現(xiàn)“上線成功”,讓新技術系統(tǒng)本身順利進入試運行狀態(tài),還必須讓使用團隊與新系統(tǒng)、新流程在磨合、使用中進入相融狀態(tài),實現(xiàn)“成功上線”,從而有效發(fā)揮新技術系統(tǒng)和新融合運作體系的效能。從“上線成功”到“成功上線”就是一種制度建設、培訓養(yǎng)成和系統(tǒng)管理逐步完善的過程,也是融合運作體系構建的過程。

順利實現(xiàn)從“上線成功”到“成功上線”的有效方法,是在使用中實現(xiàn)磨合,在問題中發(fā)現(xiàn)攻略,在“成功上線”過程中解決相融性問題。從在2017年3月3日全國政協(xié)開幕式上首次使用演播室系統(tǒng)實施高清直播,到在2017年3月5日全國人大開幕時全面使用高清非編系統(tǒng),向用戶發(fā)出高清視頻稿,在使用中實現(xiàn)磨合、在使用中優(yōu)化流程的努力就一直在進行,效果不斷在顯現(xiàn)。比如,新的信號分發(fā)路徑實現(xiàn)了部長通道和發(fā)布會兩路直播信號直接從攝像機進入非編系統(tǒng),不用經(jīng)過人工上載、下載。這部分流程的再造大大提升了效率和時效。至兩會報道結束,采編發(fā)全流程全面基于全球視頻智媒體平臺運行,新系統(tǒng)經(jīng)受住了考驗。

在此過程中,如何運用新系統(tǒng)、適應新流程,使用者會提出一系列問題,上線首日問題也會比較集中。但顯然,采編團隊一起適應新系統(tǒng)、新流程,所提出的問題中一定有很多是共性的。因此,上線中采取了一個簡單有效的方法,把使用者們所提出的問題和項目組、承建廠商技術人員的解決方法對應記錄下來,整理成書面“問與答”，并在第一時間把“問與答”放在編輯工作區(qū)顯眼處,發(fā)在OA系統(tǒng)通告欄,后來也掛上音視頻生產(chǎn)體系管理平臺首頁處。這些回答,都盡可能簡練、清晰，提供圖示說明、可供順序操作,以解決問題。這樣,對問題最初的解決方法,就變成對類似問題的解決攻略。這些問題中,既有具體軟件使用問題,又有流程性問題,也有規(guī)則性問題,而通過提供攻略,其他人能自我學習順利解決這些問題。這種以“問與答”攻略解決共性問題的做法,也迅速拉近了使用團隊與新系統(tǒng)的距離,使他們更容易相融,也大幅度提升了上線過程的效率。

融合運作體系的構建,是媒體融合的要求,也是不斷創(chuàng)新的追求。實際運行中的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn),需要不斷地在方法論層面加以總結、提煉?；趯嵺`的推動,又需要不斷推進理論思考,才能不斷完善。最佳境界,是把這樣的方法論提煉和理論思考,變成一個集體的習慣和這個運作體系的自覺。這樣,融合運作體系也才真正構建起來。

注釋:

①⑥ 陸小華:《增強體系競爭力:媒體融合平臺構建的核心目標》,《新聞記者》,2019年第3期。

②④ 習近平:《加快推動媒體融合發(fā)展 構建全媒體傳播格局》,《求是》,2019年第6期。

③ 黃坤明:《積極適應全媒體時代發(fā)展大勢 加快推進媒體深度融合》,《人民日報(海外版)》,2019年2月26日,第2版。

⑤ 新華社全球視頻智媒體平臺項目獲2019年“王選新聞科學技術獎”一等獎?！巴踹x新聞科學技術獎”是國家科技部科技獎勵工作辦公室批準的我國傳媒科技獎勵項目。該獎項以服務于我國新聞事業(yè),激勵數(shù)以萬計的新聞科技工作者,努力創(chuàng)新傳媒科技為宗旨。

⑦ John Rogers Commons(約翰·羅杰斯·康芒斯)(1862-1945年),美國制度經(jīng)濟學家。主要著作為《資本主義法律基礎和制度經(jīng)濟學》)。

⑧ 2016年5月,按照新華社黨組的決定,由新華社音視頻部作為責任主體組織建設高清改造項目,新華社技術局派出精干專業(yè)、熟悉業(yè)務的技術人員參加聯(lián)合項目組,音視頻部主任擔任該項目責任人。作者時任新華社音視頻部主任,帶領“聯(lián)合項目組”實施項目規(guī)劃、建設和上線運行。

⑨ “先進性、實用性、兼容性”是新華社黨組對高清建設項目提出的要求。

⑩ 新華社音視頻部作為責任主體,同時主導兩個大的技術建設項目。其一是基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻分發(fā)平臺,建設目標是通過互聯(lián)網(wǎng)為新華社媒體和非媒體等機構用戶提供視頻服務。此前已經(jīng)開始。其二是高清建設項目,包括四大子項。