數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展探析

溫 斌

內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司呼和浩特分公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010030

隨著新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為全球新技術(shù)、新形勢(shì)下產(chǎn)業(yè)化發(fā)展最快速的國(guó)家，在這個(gè)大背景下，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、智能時(shí)代作為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的三疊浪正在涌來(lái)。人工智能隨著數(shù)據(jù)、計(jì)算能力、算法的突破迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，使得AI（人工智能）與視頻的結(jié)合實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義重構(gòu)、形式轉(zhuǎn)換等有了可能。

現(xiàn)在廣電網(wǎng)絡(luò)要做的是讓智能家電變成真正具有一定AI 能力的家電?，F(xiàn)階段只要帶有聯(lián)網(wǎng)功能的電器統(tǒng)統(tǒng)冠以智能之名，但是真正的智能家電必須實(shí)現(xiàn)擬人智能，產(chǎn)品通過(guò)傳感器和控制芯片來(lái)捕捉和處理信息，除了根據(jù)住宅空間環(huán)境和用戶需求自動(dòng)設(shè)置和控制，用戶可以根據(jù)自身的生活習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。當(dāng)智能家電與互聯(lián)網(wǎng)連接后，便具備了社交網(wǎng)絡(luò)的屬性，所以智能家電，還可理解為物聯(lián)網(wǎng)家電。電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)的三網(wǎng)融合，電視、手機(jī)、Pad、電腦“四屏合一”，使得空間壓縮、時(shí)間延伸，智能化成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

智能家電在商業(yè)模式上，有無(wú)限的想象空間，因?yàn)橛脩魯?shù)據(jù)是值錢(qián)的，即使家電企業(yè)硬件產(chǎn)品微利，甚至不賺錢(qián)，也可以通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造新價(jià)值，如把顧客采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)分享給超市。現(xiàn)今智能家電仍處于“信息孤島”的情況，可謂“智能易得、數(shù)據(jù)難求”，通向未來(lái)的路還很長(zhǎng)。綜上所述，筆者認(rèn)為廣電網(wǎng)絡(luò)可以從以下幾點(diǎn)入手。

1 智慧機(jī)頂盒

語(yǔ)音控制、手機(jī)聯(lián)網(wǎng)、模糊記憶等功能是一個(gè)機(jī)頂盒的基礎(chǔ)功能?！拔锫?lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下，家具產(chǎn)業(yè)會(huì)鏈接智慧家庭。智慧家庭是鏈接智慧社區(qū)、智慧城市甚至智慧中國(guó)的一個(gè)紐帶。筆者認(rèn)為廣電網(wǎng)絡(luò)可涉足智慧家庭這一領(lǐng)域，用機(jī)頂盒強(qiáng)大的硬件條件作為智慧家居的網(wǎng)管系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的社會(huì)資源從智慧家庭鏈接到智慧社區(qū)、智慧城市直至智慧中國(guó)。對(duì)大客戶推出定制化機(jī)頂盒，為其量身定制各種功能。同時(shí)可以一鍵開(kāi)啟視頻會(huì)議通話，定制集團(tuán)客戶統(tǒng)一主頁(yè)等。

2 跨界合作

顛覆一個(gè)產(chǎn)品和行業(yè)的往往不是競(jìng)品，而是不可預(yù)知的觀念和產(chǎn)品。要做好產(chǎn)品必須有先進(jìn)的觀念，有這么一則消息：中國(guó)聯(lián)通2017年上半年凈利潤(rùn)同增69%，混改作用初顯。與騰訊合作的騰訊大王卡、小王卡，與阿里巴巴合作的釘釘卡、螞蟻大寶卡、小寶卡，與百度合作的大神卡、小神卡和女神卡，以及與京東合作的大強(qiáng)卡、小強(qiáng)卡等都起到了關(guān)鍵作用。

現(xiàn)在還沒(méi)有一家公司可獨(dú)占大屏資源，電視廠家各自為戰(zhàn)，都在打造以自有平臺(tái)為主的應(yīng)用商城。雖不能像手機(jī)一樣開(kāi)展多種APP 應(yīng)用，但是廣電網(wǎng)絡(luò)可以利用自身優(yōu)勢(shì)，融合更多的APP來(lái)搭建一個(gè)內(nèi)容豐富的應(yīng)用平臺(tái)，然后從應(yīng)用平臺(tái)獲得利潤(rùn)。廣電網(wǎng)絡(luò)可與成熟的智慧家電電商合作，如小米家電；也可以與一些裝修公司合作，承包用戶弱電部分的工程，直接給用戶提供一套定制化的智慧家庭方案；甚至可以跨界合作，來(lái)繳納電視費(fèi)或者購(gòu)買(mǎi)家電；也可以發(fā)放商家優(yōu)惠券，如奶茶券、餐券、游泳體驗(yàn)券等，以達(dá)到回饋用戶的目的。

3 VIP等級(jí)制

機(jī)頂盒應(yīng)用平臺(tái)合作的項(xiàng)目有很多，但是無(wú)法把用戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)做云端計(jì)算，廣電網(wǎng)絡(luò)可以讓客戶注冊(cè)開(kāi)通機(jī)頂盒賬號(hào)，鏈接廣電線上商城，既可以繳納收視費(fèi)、寬帶費(fèi)，也可以在商城購(gòu)買(mǎi)廣電自營(yíng)產(chǎn)品，消費(fèi)額可轉(zhuǎn)化為積分。通過(guò)積分后臺(tái)可劃分出不同等級(jí)的VIP 用戶，針對(duì)不同等級(jí)的VIP 用戶給予不同的優(yōu)惠，具體情況可參考各大電商VIP等級(jí)制度。

同時(shí)，廣電網(wǎng)絡(luò)可以推出一個(gè)公眾號(hào)，進(jìn)行廣告推送、APP 應(yīng)用評(píng)測(cè)等來(lái)引導(dǎo)用戶消費(fèi)。

4 消費(fèi)層次劃分

針對(duì)不同消費(fèi)層次的用戶推出不同的產(chǎn)品服務(wù)。如不同硬件版本、不同價(jià)位的機(jī)頂盒，不同檔次的云端儲(chǔ)存服務(wù)、藍(lán)牙遙控器、語(yǔ)音遙控器等。

5 增加用戶量

用戶的保有量越多意味著廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)更加多樣化。爭(zhēng)取政府支持，把基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做成公共文化服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)提供給用戶，以最快的速度增加用戶量。

6 硬件設(shè)備成本控制

廣電網(wǎng)絡(luò)一直免費(fèi)發(fā)放機(jī)頂盒、調(diào)制解調(diào)器等硬件，但是由于人口流動(dòng)，各大運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品相似性等原因?qū)е乱恍┯脩舨荒荛L(zhǎng)期在網(wǎng)，而設(shè)備硬件成本卻由廣電網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)。建議參考共享單車(chē)的運(yùn)營(yíng)方式，機(jī)頂盒免費(fèi)發(fā)放，但是需要收取少許押金，機(jī)頂盒非人為損壞可依據(jù)三包免費(fèi)更換，如果是人為因素則視損壞情況扣除相應(yīng)押金，并更換機(jī)頂盒。用戶如果想退網(wǎng)可辦理退網(wǎng)手續(xù)，交還設(shè)備，退還押金。歷史休眠用戶可直接開(kāi)通，押金不取，但是機(jī)頂盒出現(xiàn)故障或者想使用最新功能的機(jī)頂盒就必須交押金才可以更換。