電子商務(wù)物流管理及其發(fā)展策略

葉麗麗

（福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建 南平 353000）

一、概述

（一）電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)是商務(wù)和電子信息技術(shù)的結(jié)合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品的交換。商務(wù)就是以交換為中心，以前物品是供不應(yīng)求，物品的交換比較簡(jiǎn)單，不需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)物品的交換。隨著社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，生產(chǎn)力不斷增大，現(xiàn)代社會(huì)是商品供應(yīng)過(guò)剩，產(chǎn)能不斷增加，簡(jiǎn)單的商品交換已經(jīng)不能滿足需求，基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的商品交換就運(yùn)營(yíng)而生，它實(shí)現(xiàn)了商品之間的各種交換，包括商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移（商流）、貨幣的支付（資金流）、有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用（信息流）、商品本身的轉(zhuǎn)交（物流）。電子商務(wù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)商流、資金流、信息流，但是只有少數(shù)商品可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸，比如一些電子書(shū)，信息咨詢等，大部分商品都仍需要物理運(yùn)輸，物流企業(yè)也就孕育而生。

（二）物流管理的概述

物流發(fā)展于商品交換，古代就有絲綢之路，絲綢的運(yùn)輸就是物流，但傳統(tǒng)的物流比較簡(jiǎn)單，現(xiàn)代物流是非常復(fù)雜的一個(gè)過(guò)程。物流是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，即從物質(zhì)實(shí)體從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的物理性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、回收、信息管理等各種活動(dòng)。物流管理是指物流企業(yè)對(duì)物流的管理活動(dòng)。物流管理主要內(nèi)容為物流作業(yè)、物流成本、物流戰(zhàn)略、物流服務(wù)、物流組織、供應(yīng)鏈等六方面的管理。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，企業(yè)的物流管理與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)，企業(yè)物流管理甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存。隨著物流企業(yè)不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)不斷加大，物流企業(yè)的管理存在不足極易在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

二、電子商務(wù)物流管理現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)物流行業(yè)也有了較快的發(fā)展，從基礎(chǔ)設(shè)施到配送體系再到第三方物流等。目前，我國(guó)的物流企業(yè)雖然數(shù)量不斷增多，企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，但是能滿足現(xiàn)階段電子商務(wù)需求的物流企業(yè)數(shù)量還是很少，存在規(guī)模也不夠大，服務(wù)意思薄弱、信息系統(tǒng)也不完善等各種問(wèn)題。

（一）物流管理觀念落后

2010年以來(lái)，我國(guó)注冊(cè)的物流企業(yè)如春筍般涌出，但這些物流企業(yè)有些在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中虧損倒閉了，有些還是處于一個(gè)小規(guī)模狀態(tài)，有些發(fā)展成為大的物流公司，這和物流企業(yè)的管理理念有直接的關(guān)系。我國(guó)物流管理發(fā)展較晚，有些物流企業(yè)管理觀念跟不上現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，所以被淘汰。比如，有些物流企業(yè)還是認(rèn)為物流就是提供簡(jiǎn)單的物品位移、在日常發(fā)展中還處于被動(dòng)的狀態(tài)、依靠人工來(lái)控制信息、沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)為物流是單一環(huán)節(jié)的管理等等。這種落后的管理觀念嚴(yán)重制約著物流企業(yè)的發(fā)展，尤其在現(xiàn)代電子商務(wù)時(shí)代，落后的管理觀念導(dǎo)致物流成本增加、物流信息跟不上、物流速度慢、物品在流通過(guò)程中安全性不夠等一系列問(wèn)題出現(xiàn)，導(dǎo)致物流企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，最后被淘汰，或者發(fā)展不起來(lái)。

（二）物流管理體制、法律法規(guī)不完善

物流涉及不同的部門(mén)和地區(qū)，比如物流的運(yùn)輸方式可以是陸運(yùn)、可以是空運(yùn)，也可以是水運(yùn)，不同的運(yùn)輸方式涉及不同部門(mén)，但不同部門(mén)的管理體制都不一樣，給物流企業(yè)管理也帶來(lái)困難。同時(shí)物流會(huì)經(jīng)過(guò)多個(gè)地區(qū)，不同區(qū)域的管理體制也不一樣，同樣影響到物流管理的方案的實(shí)施。我國(guó)物流管理發(fā)展的較晚，很多方面的制度都不完善，相關(guān)的法律法規(guī)也不健全，這些原因同樣制約著物流企業(yè)的發(fā)展。

（三）物流管理人才缺失、管理水平有待提高

企業(yè)物流管理離不開(kāi)專業(yè)人才，由于物流管理專業(yè)在我國(guó)開(kāi)設(shè)的時(shí)間不長(zhǎng)，這方面的人才還存在嚴(yán)重不足。物流管理是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的專業(yè)，物流管理人員不僅需要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)類、管理類的知識(shí)，法律、計(jì)算機(jī)、信息化等方面的基本理論也需要掌握，還要經(jīng)過(guò)專門(mén)的物流管理方面的訓(xùn)練。目前，大部分物流管理人員還處于只有相關(guān)理論知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)少，僅有少部分物流管理人員是理論和實(shí)踐相結(jié)合。物流企業(yè)物流管理人員極少專業(yè)的，所以物流管理水平無(wú)法與企業(yè)的發(fā)展匹配。

（四）物流管理的信息化程度不足

在現(xiàn)代物流中，信息起著至關(guān)重要的作用，信息是提升物流速度及服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。我國(guó)的部分中小物流企業(yè)的信息支持較少，不能實(shí)現(xiàn)信息平臺(tái)共享，時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的配送中心廣泛采用的還是人工處理。盡管企業(yè)也意識(shí)到信息的重要性，但現(xiàn)階段的軟件還不能完全處理實(shí)際工作中出現(xiàn)的各種情況。

三、電子商務(wù)物流管理發(fā)展策略

現(xiàn)在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，我國(guó)物流企業(yè)還急需要提高物流管理水平，才能支持電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。我國(guó)物流企業(yè)想要發(fā)展成為有規(guī)模、有水平、有質(zhì)量的企業(yè)，物流管理的發(fā)展要向發(fā)達(dá)國(guó)家看齊，還要做多方面的工作，比如多引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才等等，同時(shí)國(guó)家要出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)其加以約束和保護(hù)。

（一）引進(jìn)先進(jìn)的物流管理理念

電子商務(wù)是全球化的，所以物流企業(yè)也是面向各地顧客的。因此，物流企業(yè)的管理也有更先進(jìn)的理念，多向發(fā)達(dá)國(guó)家的物流管理學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理理念?，F(xiàn)代物流管理理念也是根據(jù)市場(chǎng)的需求有很大的變化，最常見(jiàn)的現(xiàn)代物流管理理念有：物流“第三利潤(rùn)源泉”說(shuō)理念，以前很多企業(yè)是從資源或者找替代原材料來(lái)提升利潤(rùn)，或者從提高勞動(dòng)力來(lái)提高利潤(rùn)，現(xiàn)在這個(gè)空間已近基本走到盡頭，所以從物流領(lǐng)域來(lái)提升利潤(rùn)。物流效益背反理念，物流企業(yè)想要加快物流速度就要加大成本，比如，如果寄快遞選擇速度快的快遞公司就有增加費(fèi)用，選擇快遞慢的公司費(fèi)用就便宜，所以很難說(shuō)即做到提升物流速度又降低費(fèi)用。物流冰山說(shuō)理念，物流的成本是很難具體說(shuō)清楚的，現(xiàn)代物流流程是多樣化，環(huán)節(jié)也是很多，所以很難具體把物流的成本計(jì)算精確。還有物流黑大陸學(xué)說(shuō)理念服務(wù)中心說(shuō)理念、成本中心理念、系統(tǒng)化理念、聯(lián)盟與合作理念、精益物流理念、綠色物流理念等等，這些先進(jìn)的物流理念在發(fā)達(dá)國(guó)家的物流企業(yè)管理上運(yùn)用的非常好，比如日本，美國(guó)等國(guó)家。我國(guó)的企業(yè)要轉(zhuǎn)變物流管理理念，把以前的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù)，構(gòu)建整體系統(tǒng)的服務(wù)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等等，各個(gè)物流企業(yè)的定位不同，在自己定位的領(lǐng)域一定要做到精益求精，才能更好的發(fā)展。

（二）搭建系統(tǒng)的企業(yè)物流平臺(tái)

滿足現(xiàn)代電子商務(wù)市場(chǎng)需求的物流企業(yè)不多，如果物流企業(yè)都是封閉式的發(fā)展，物流行業(yè)是很難發(fā)展成為像發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，所以應(yīng)該搭建系統(tǒng)的企業(yè)物流平臺(tái)。有了企業(yè)物流平臺(tái)，所有的中小型物流企業(yè)都可以加入其中，只需要付一些費(fèi)用就可以展開(kāi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，同時(shí)獲得物流行業(yè)的信息，有助于中小物流企業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)代科技很發(fā)達(dá)，所以很多產(chǎn)品的更新速度都非?？?，很多產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通時(shí)間非常短，產(chǎn)品的周期在不斷縮短，這就意味著服務(wù)鏈不斷更新，同時(shí)商務(wù)流程也在更新，那么生產(chǎn)流程、庫(kù)存管理、配送回收方面等等，整個(gè)供應(yīng)鏈都發(fā)生變化，企業(yè)物流平臺(tái)要第一時(shí)間發(fā)布這方面的信息，物流企業(yè)根基市場(chǎng)變化做好相應(yīng)的物流管理，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。

（三）加強(qiáng)信息化建設(shè)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)發(fā)展下對(duì)物流的要求越來(lái)越高，物流企業(yè)的發(fā)展方向是走向自動(dòng)化、智能化。作為客戶來(lái)說(shuō)希望物流速度越來(lái)越快、物流動(dòng)態(tài)信息隨時(shí)可見(jiàn)，服務(wù)態(tài)度越來(lái)越好等等，作為物流企業(yè)希望成本低，效益高，客戶滿意等等。自動(dòng)化、智能化的基礎(chǔ)是信息化，所以物流企業(yè)加強(qiáng)信息化管理至關(guān)重要。物流信息化管理需要物流企業(yè)建立一個(gè)信息化系統(tǒng)，把各個(gè)環(huán)節(jié)都連接起來(lái)，才能提高管理效率，同時(shí)降低成本，提升服務(wù)質(zhì)量。信息化管理離不開(kāi)物流的基礎(chǔ)設(shè)施支持，比如條形碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等等。電子商務(wù)物流離不開(kāi)信息化管理，一旦信息數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，企業(yè)會(huì)有嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

（四）培養(yǎng)綜合性物流管理人才

企業(yè)的發(fā)展最終都是靠人才的推動(dòng)，只有人才才是企業(yè)發(fā)展的根本。我國(guó)的物流企業(yè)很多都是屬于中小型企業(yè)，相關(guān)的管理方面的人才嚴(yán)重匱乏，企業(yè)很難做大做強(qiáng)。物流企業(yè)可以加大資源的投入在人才引進(jìn)方面，可以引進(jìn)一些國(guó)外的相關(guān)人才，同樣企業(yè)內(nèi)部的物流管理人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)缺乏理念的要求在職教育，請(qǐng)一些物流管理方面的專家來(lái)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和講座，多方面加快人才的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)的同時(shí)要對(duì)物流管理人才進(jìn)行設(shè)立考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以鼓勵(lì)相關(guān)人員的快速成長(zhǎng)。此外，我國(guó)的高校在培養(yǎng)物流管理人才方面要把理論和實(shí)際相結(jié)合，使得一些剛出校門(mén)的相關(guān)專業(yè)學(xué)生就有一定的物流管理能力，能夠快速的適應(yīng)崗位。

結(jié)語(yǔ)

就目前而言，我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展還有很大的上升空間，各個(gè)物流企業(yè)想要快速發(fā)展，加大在電子商務(wù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力，一定要找準(zhǔn)自己的定位，認(rèn)清現(xiàn)在的行業(yè)形勢(shì)，找出最適合企業(yè)發(fā)展的方向，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向做好物流管理，要細(xì)致化、科學(xué)化的管理，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。