“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電商企業(yè)發(fā)展研究

趙庚科+王莉園

摘 要：當(dāng)前，電商業(yè)已成為一個新興行業(yè)，有助于拉動地方經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。然而從事電商業(yè)的企業(yè)還存在諸多問題，如專業(yè)人才跟不上需求、行業(yè)競爭規(guī)范缺失、網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)服務(wù)費過高等問題。文章通過分析電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下存在的問題并提出相對應(yīng)的對策建議，明確電商企業(yè)在發(fā)展過程中電子商務(wù)政策導(dǎo)向，構(gòu)建電商企業(yè)平等競爭的發(fā)展環(huán)境。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；電商企業(yè)；對策

電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式與經(jīng)營手段，有著傳統(tǒng)商業(yè)模式無法比擬的競爭優(yōu)勢，如成本低、覆蓋廣、全天候、全方位等等。電子商務(wù)的商業(yè)模式已成為一種新的發(fā)展潮流，補(bǔ)充與替代傳統(tǒng)商業(yè)。電商的快速發(fā)展促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)快速增長，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，電商企業(yè)的生存和發(fā)展已成為社會關(guān)注的焦點。電商小微企業(yè)的經(jīng)營模式大多采用的是投資少、風(fēng)險小、見效快的輕資產(chǎn)運營模式。首先，電商企業(yè)大多成立時間不長，抗風(fēng)險能力不強(qiáng)，經(jīng)營模式單一且多以貿(mào)易型模式為主；其次，電商小微企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險高，利潤率低，對產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商的依賴度高；最后，電商企業(yè)由于規(guī)模小，普遍存在財務(wù)制度不規(guī)范，資產(chǎn)積累不足，缺乏可供抵押和擔(dān)保的固定資產(chǎn)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電商企業(yè)的發(fā)展趨勢

1.互聯(lián)網(wǎng)為電商企業(yè)提供了更好的金融服務(wù)

近年來支付寶、余額寶、借貸寶等相繼出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在短期內(nèi)積累了大量的資金，由此開啟了電商深入拓展金融類產(chǎn)品的大幕。尤其是擁有自己的支付平臺的電商，無論是技術(shù)、安全還是資金，都給電商提供金融服務(wù)打好了基礎(chǔ)，如京東推出了包含京東白條、項目眾籌等功能的京東金融平臺，支付寶也針對淘寶賣家推出了信用支付手段等等。電商兼具了越來越多的銀行功能，越來越多的P2P平臺涌現(xiàn)，這些都讓我們看到，未來電商的發(fā)展趨勢。

2.產(chǎn)業(yè)群互聯(lián)網(wǎng)化將帶動電商企業(yè)的發(fā)展

互聯(lián)化幫助各產(chǎn)業(yè)鏈縮減了其中一部分環(huán)節(jié)，甚至是促進(jìn)了上游和終端的直接連接，削減了中間成本。生鮮電商就是非常不錯的例子并頗具潛力，種植商可通過電商平臺直接面對用戶，用戶可以通過電商平臺了解生鮮產(chǎn)品的生長過程，買到更為放心的食品。產(chǎn)銷不平衡造成經(jīng)濟(jì)損失，農(nóng)副產(chǎn)品因交通、天氣等因素導(dǎo)致滯銷，但同時另外一個地方卻因為產(chǎn)量降低導(dǎo)致價格上漲。此時如果電商平臺將生鮮產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來，促進(jìn)這種不平衡的改善，十分有意義。所以隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商企業(yè)的發(fā)展也將勢不可擋。

3.電商企業(yè)實施合作共贏策略

電商這一依托線上交易的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物只有與線下建立聯(lián)系，才能說是建立了完整的產(chǎn)銷鏈。但是傳統(tǒng)商務(wù)從線下走向線上容易，但在線上占據(jù)絕對優(yōu)勢的電子商務(wù)如何走向線下，鋪好線下的路子，需要面對的問題則十分具有挑戰(zhàn)性，目前電商建立的線下實體店，大多數(shù)屬于一個臉面工程，很難在優(yōu)化用戶體驗，增加服務(wù)品類上有所建樹。萬達(dá)、百度、騰訊戰(zhàn)略合作形成WBT聯(lián)盟就O2O展開合作，集合了萬達(dá)的線下優(yōu)勢以及百度的數(shù)據(jù)分析能力以及騰訊平臺的社交優(yōu)勢，這將是一次非常值得借鑒的經(jīng)驗。由此，隨著如今多個平臺的多方合作戰(zhàn)略，又將是電商企業(yè)發(fā)展的一大機(jī)遇。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電商企業(yè)發(fā)展中存在的問題

1.外部環(huán)境還需改善

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電商環(huán)境還不成熟和企業(yè)自身能力不足制約了企業(yè)電子商務(wù)活動。電商企業(yè)初始投入過高和電子商務(wù)信息化基礎(chǔ)薄弱，電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難，當(dāng)前電商企業(yè)存在資金不足融資成本高、平臺交易管理安全性差、物流配送措施不健全等問題。此外，網(wǎng)絡(luò)安全是一個突出問題，安全和保密技術(shù)上難以讓人放心，黑客威脅需要加強(qiáng)安全防范。

2.專業(yè)人才跟不上需求

反映在電商專業(yè)人才缺口大，以及培養(yǎng)體系不合理。為解決企業(yè)電商人才短缺問題，企業(yè)招收的高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生中，往往僅有書本知識，不能解決實際問題，需要在電商業(yè)務(wù)操作中結(jié)合提升。

3.行業(yè)競爭規(guī)范缺失

網(wǎng)絡(luò)電商區(qū)域跨度大，產(chǎn)品重疊、服務(wù)交叉、功能相近的情況十分普遍。在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)和品牌都處于成長階段，且在電商法律法規(guī)不夠完善的情況下，市場無序競爭、惡性競爭容易發(fā)生。

4.網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)服務(wù)費過高

電商企業(yè)普遍反映，營改增后稅負(fù)有所減輕。但是，在電子商務(wù)銷售額增長較快的同時，企業(yè)經(jīng)營利潤增長不快甚至虧損，費用成本增長較快主要反映在用工成本、融資成本和平臺維護(hù)費等方面。特別是自身網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)投入大或借助阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)費過高，主要是平臺廣告費、推廣費、爭位費等的投入較大，市場處于無序狀態(tài)。此外，商品運輸費、倉庫租金提高也影響企業(yè)的經(jīng)營收益。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電商企業(yè)發(fā)展的對策

1.明確電子商務(wù)政策導(dǎo)向

（1）政策上鼓勵與扶持。從國家和地方政府都有相應(yīng)的鼓勵政策，獎勵與優(yōu)惠有交叉，也有重合，部分領(lǐng)域呈現(xiàn)疊加效應(yīng)，但是，資金效率與期望相比還有較大差距。通過基層產(chǎn)業(yè)政策的平臺，可以將有限的財政資源整合起來，按照產(chǎn)業(yè)細(xì)分、重點引導(dǎo)、規(guī)模激勵的原則，分階段、分地區(qū)集中力量扶持重點區(qū)域、重點產(chǎn)業(yè)和重點企業(yè)。

（2）要素分配上傾斜。從營銷模式轉(zhuǎn)換的角度看，電子商務(wù)成長的動力主要來自投資主體，只要有足夠的市場與利益，各種資本都會在這個領(lǐng)域投入。但從外部環(huán)境建設(shè)、產(chǎn)業(yè)配套角度看，在土地、資金、水電汽、道路設(shè)施和相關(guān)要素分配上要給予必要的傾斜。主要是支持發(fā)展與“電商換市”高度相關(guān)的物流業(yè)發(fā)展，鼓勵物流業(yè)快速成長。

（3）稅費上優(yōu)惠培育。從現(xiàn)行國家的稅法體系看，屬地納稅是我國的稅務(wù)立法原則，但電商銷售的全球經(jīng)營使納稅有較大的回旋余地，可以通過梳理國家在高新技術(shù)、特殊領(lǐng)域等稅收優(yōu)惠政策，就電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)、項目進(jìn)行整合、包裝，向優(yōu)惠政策的范圍靠攏，支持企業(yè)或者項目獲得相關(guān)的優(yōu)惠，以提高電商的競爭力。

2.完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境

（1）加快商業(yè)誠信體系建設(shè)。首先充分利用政府公共信息平臺、司法平臺、金融平臺等行政性信息，對誠信企業(yè)與個人進(jìn)行展示，以政府公信力為個體誠信提供支持，降低電子商務(wù)參與主體的誠信成本。二是定期交換電子交易平臺的誠信與違約信息，作為單個主體的誠信評價補(bǔ)充，方便交易主體查詢，為建設(shè)誠信提供技術(shù)支持。三是通過收集全國各地民事訴訟判例、違約仲裁、失信等多方面?zhèn)€案信息，以個人身份證、企業(yè)法人代碼等為唯一性建立電商誠信平臺，提高電商主體的違約成本，維護(hù)電商的誠信形象，提高電商的外部競爭力。

（2）切實維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)能力，通過強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)機(jī)構(gòu)，開展經(jīng)常性維權(quán)。設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)基金，通過公開招投標(biāo)，維權(quán)賠償分成等多種形式向社會購買維權(quán)服務(wù)，最大限度地增強(qiáng)維權(quán)能力。實行侵權(quán)公示制度，為電子商務(wù)發(fā)展提供公共服務(wù)。受理知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利擁有者的投訴，經(jīng)查實確為侵權(quán)的，在通過司法等渠道追過的同時，將侵權(quán)主體的名稱、法人代表、注冊地、經(jīng)營范圍等信息在公共網(wǎng)絡(luò)平臺上予以公開，增加侵權(quán)主體的違法成本，提高電商的識別能力。

（3）強(qiáng)化政府公共活動的支持。以政府公眾服務(wù)網(wǎng)站為依托，為電子商務(wù)提供形象宣傳、信息展示等方面的支持，將電子商務(wù)宣傳納入城市形象宣傳范疇，結(jié)合各種活動、展會加以推廣，為電子商務(wù)活動開展提供便利。通過政府網(wǎng)站、公共服務(wù)網(wǎng)站等電子平臺、地方網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等媒介，宣傳電商形象，吸引消費人群，降低電商為吸引消費群體而支付的流量購買成本。

3.構(gòu)建平等競爭的發(fā)展環(huán)境

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)都是企業(yè)商務(wù)活動的組成部分，要鼓勵產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，提升競爭力，不是就特定產(chǎn)業(yè)給予特殊的支持與照顧，而是平等各產(chǎn)業(yè)、各個主體的競爭環(huán)境，讓優(yōu)秀的企業(yè)，具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)脫穎而出，形成具有核心競爭力的產(chǎn)業(yè)群體。構(gòu)筑扶持產(chǎn)業(yè)梯度退出制度，使產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有自生能力，完善要素配置市場，構(gòu)建平等產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境；完善公共服務(wù)的提供方式，提高資源利用效率，促進(jìn)法律法規(guī)的完善，營造守法經(jīng)營環(huán)境。

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作者簡介：趙庚科（1974- ），西安工業(yè)大學(xué)思政部副教授、博士、博士后，研究方向：社會主義市場經(jīng)濟(jì)；王莉園（1993- ），西安工業(yè)大學(xué)思政部碩士研究生，研究方向：社會主義市場經(jīng)濟(jì)的運行