淺談保險(xiǎn)公司養(yǎng)老社區(qū)存在的問(wèn)題及對(duì)策

劉偉奇

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830012）

1 養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)的意義

養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展過(guò)程實(shí)際上是以我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)的變革為背景的，同時(shí)這些因素也在一定程度上加快了我國(guó)人口老齡化的速度。保險(xiǎn)公司也逐漸將養(yǎng)老社區(qū)發(fā)展成了一種新的養(yǎng)老模式，這種新型模式的轉(zhuǎn)變實(shí)際上是社會(huì)發(fā)展的必然需要。

首先，養(yǎng)老社區(qū)是一種更加人性化的養(yǎng)老模式，在這種新型的養(yǎng)老模式中，老人在社區(qū)中不但可以享受多方面的服務(wù)，還可以讓老人生活的環(huán)境更加熟悉和溫馨，不同于養(yǎng)老院的陌生。其次，因?yàn)楠?dú)生子女政策的實(shí)行，所以目前的獨(dú)生子女越來(lái)越多，傳統(tǒng)的家庭式養(yǎng)老模式已經(jīng)不再適用于目前的情況。由于現(xiàn)在的家庭結(jié)構(gòu)越來(lái)越小，年輕人的壓力也越來(lái)越大，大多數(shù)的家庭都面臨著兩個(gè)人要贍養(yǎng)四個(gè)老人的情況，傳統(tǒng)的家庭式養(yǎng)老已經(jīng)逐漸脫離了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。另外，保險(xiǎn)公司在人員的安排上一般是由政府對(duì)社區(qū)的下崗職工進(jìn)行培訓(xùn)，再利用公益性的崗位為基礎(chǔ)，不僅為下崗職工提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)還達(dá)到了養(yǎng)老社區(qū)的目的。最后，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)受到了限制，雖然很多家庭為老人選擇了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老這種方式，認(rèn)為老人需要受到更為專(zhuān)業(yè)的照顧，但是從目前的國(guó)家情況來(lái)看，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老并不適用，和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較，養(yǎng)老社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)更少的錢(qián)，更好的效果，讓老人感受更貼心的服務(wù)和照顧，而且服務(wù)的范圍更加廣泛，安全性也更高。

2 養(yǎng)老社區(qū)存在的問(wèn)題

目前因?yàn)楹芏囵B(yǎng)老社區(qū)都是以社區(qū)和街道為服務(wù)的地點(diǎn)，因此他們提出的問(wèn)題大多數(shù)也是以底層的社區(qū)管理以及服務(wù)方式進(jìn)行的。很多相關(guān)的研究人員一致認(rèn)為社區(qū)的服務(wù)是需要解決的一大問(wèn)題。首先，社區(qū)的管理者缺乏一種開(kāi)放型的思維，沒(méi)有充分利用一切的社會(huì)資源為優(yōu)勢(shì)，幫助擁有養(yǎng)老金的老年人提供生活化的服務(wù)，以此來(lái)達(dá)到更為全面的整體效果。另外，社區(qū)的一些醫(yī)療設(shè)施并不完善，并不包含在整個(gè)社區(qū)中的所有老年人。大部分的養(yǎng)老服務(wù)所制定的體制一般都是根據(jù)社區(qū)的管理者對(duì)問(wèn)題的重視程度，以及以社區(qū)居民的道德意識(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行的，為老人提供義務(wù)性以及福利性的服務(wù)，因此在這種模式下很難維持。最后，養(yǎng)老社區(qū)在資源上缺少整體性，大部分包含的內(nèi)容是涉老信息的資源服務(wù)，同時(shí)社區(qū)在一些硬件資源上的利用不足，無(wú)法很好的與養(yǎng)老員工隊(duì)伍進(jìn)行整合。

3 養(yǎng)老社區(qū)問(wèn)題的對(duì)策與研究

對(duì)于目前在養(yǎng)老社區(qū)中面臨的一系列問(wèn)題，保險(xiǎn)公司需要在加強(qiáng)服務(wù)方式和質(zhì)量的基礎(chǔ)上對(duì)問(wèn)題提出解決的方法和策略?？梢栽谒枷肷献龀黾訌?qiáng)，要更加全面的了解養(yǎng)老社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)上的重要性，保險(xiǎn)公司的養(yǎng)老社區(qū)實(shí)際上和傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式不同，不同于家庭養(yǎng)老或者機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，因此社區(qū)養(yǎng)老一定要更加全面的掌握老年人的需求，不斷的提高服務(wù)的項(xiàng)目和質(zhì)量，盡量達(dá)到和滿(mǎn)足每一位老年人的需求，早日形成一種全方位又整體性的運(yùn)行機(jī)制，讓養(yǎng)老社區(qū)在政策上更加完善，遵守相關(guān)的管理法規(guī)，充分了解養(yǎng)老社區(qū)在服務(wù)上的重要性。因此在發(fā)展計(jì)劃上，要將養(yǎng)老社區(qū)當(dāng)成目前城市社區(qū)在發(fā)展上的重要一部分。另外在資金方面，保險(xiǎn)公司也要嚴(yán)格根據(jù)公共財(cái)政的相關(guān)要求，把養(yǎng)老社區(qū)劃分到財(cái)政的預(yù)算中。另外，在社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)上，也要更加注重將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入到養(yǎng)老社區(qū)中。對(duì)老年人的照顧上體現(xiàn)在日常生活中的方方面面，加強(qiáng)對(duì)老人的照顧，幫助老人提供法律咨詢(xún)以及援助等不同類(lèi)型的幫助。在未來(lái)養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重以下幾點(diǎn)要求：

3.1 發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，促進(jìn)和統(tǒng)籌養(yǎng)老社區(qū)事業(yè)的發(fā)展

目前，對(duì)于養(yǎng)老社區(qū)來(lái)說(shuō)，首先保險(xiǎn)公司要做的就是對(duì)現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)政策進(jìn)行完善，對(duì)于規(guī)章制度一定要嚴(yán)格遵守，需要不斷建立和完善相關(guān)的養(yǎng)老體系，充分為老年人提供保障。另外，要加強(qiáng)社會(huì)方面對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的支持，讓國(guó)家政府發(fā)揮應(yīng)有的作用，如果社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老社區(qū)提供了一定的福利或者幫助，就可以對(duì)機(jī)構(gòu)提供一定的鼓勵(lì)或者獎(jiǎng)勵(lì)，充分提高社會(huì)支持養(yǎng)老社區(qū)的積極性，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，為養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展提供支持和幫助，從各個(gè)地區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展趨勢(shì)較好的地區(qū)大力進(jìn)行支持，讓其起到模范作用，推動(dòng)其他地區(qū)養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。

3.2 改善社會(huì)對(duì)養(yǎng)老社區(qū)重要性的認(rèn)識(shí)

養(yǎng)老社區(qū)需要靠各級(jí)組織，制定不同的方法和政策，完善和改進(jìn)對(duì)養(yǎng)老社區(qū)的宣傳程度，加速養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展，讓更多的人們了解保險(xiǎn)公司的養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)模式以及專(zhuān)業(yè)程度，得到更多人的理解和支持，尤其是要促進(jìn)干部和群眾融為一體。要注意對(duì)之前的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，用實(shí)際情況讓群眾真正的感受到養(yǎng)老社區(qū)的優(yōu)勢(shì)。鼓勵(lì)大眾不斷突破傳統(tǒng)的養(yǎng)老理念，接受養(yǎng)老社區(qū)這種新型的養(yǎng)老模式，另外要不斷加強(qiáng)養(yǎng)老社區(qū)在服務(wù)中的專(zhuān)業(yè)程度，加大對(duì)服務(wù)人員的培養(yǎng)。保險(xiǎn)公司可以在高校中選拔相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，將其發(fā)展為養(yǎng)老社區(qū)的專(zhuān)業(yè)工作者，還可以招聘更為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，在這種工作者進(jìn)入養(yǎng)老社區(qū)之前，必須對(duì)他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)。

3.3 對(duì)養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

首先是需要對(duì)老人的活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行改善，但是需要資金作為支撐，因此要加強(qiáng)各方面的配合作用。另外，保險(xiǎn)公司需要在醫(yī)療方面提供更為專(zhuān)業(yè)化的條件和設(shè)施，老人出現(xiàn)的小問(wèn)題都可以通過(guò)社區(qū)進(jìn)行解決，保證老人的身體健康，對(duì)于行動(dòng)不便的老人，可以提供上門(mén)服務(wù)。對(duì)于老年人的精神文化也需要注重，保險(xiǎn)公司可以為老人設(shè)置活動(dòng)中心以及棋牌室等，滿(mǎn)足老人的心理需求。為老人提供法律援助工作，幫助老人解決矛盾和難題，或者開(kāi)設(shè)老年婚介中心，為老人提供更多樣性的服務(wù)。

總結(jié)

對(duì)于保險(xiǎn)公司的養(yǎng)老社區(qū)來(lái)說(shuō)，是一種新型的養(yǎng)老模式，不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，這種模式讓老人對(duì)生活的環(huán)境更加熟悉和親切，同時(shí)目前養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目和專(zhuān)業(yè)化程度也在不斷加強(qiáng)，保險(xiǎn)公司也在積極制定策略應(yīng)對(duì)目前養(yǎng)老社區(qū)中存在的問(wèn)題，幫助養(yǎng)老社區(qū)更好的發(fā)展。